Bonjour,
 
Une ami ayant un problème avec son ordinateur portable m'a demandé hier de passer voir ce que je peux faire.
L'ordinateur en question un Samsung R730 sous Windows 7 démarre correctement jusqu'au chargement de l'Os.
Le chargement de celui ci est déjà très long, on accédé à l'identification de l'utilisateur, et le chargement du bureau se fait (c'est également assez long).
 
Le problème surviens alors, une fois le bureau complètement chargé, deux message d'erreur et deux panneau d'assistance MS apparaisse mais sont blanc et ne m'indique donc absolument pas la source de l'erreur.
 
Je ferme ces fenêtres et je m'aperçoit que l'heure dans la barre des taches ne s'affiche plus.
 
Je tente d'ouvrir le menu démarré il n’apparaît pas (que ce soit en cliquant ou par le biais de la touche Windows.
 
Le clic droit sur le bureau ne me permet pas d'accéder au menu contextuel, ni le clic droit dans la barre des taches.
 
quand je clique sur un dossier se trouvant sur le bureau, l'explorateur apparaît j'ai bien le contenue du dossier qui apparaît, cependant dans la colonne de gauche ou on choisit le dossier que l'on veux ouvrir, n'apparaisse que des icônes qui se superpose et il m'est impossible d’accéder à ce choix par conséquent.
 
Le mode sans échec présente les même symptômes, le retour à une date antérieur du système aboutie sur un échec de restauration, la réparation du système ne donne rien, et l'analyse anti-virus à l'aide d'une clef USB n'a rien donné.
 
Je suis un peu à cours d'idée, hormis le formatage je ne vois pas d'autre solution pour l'instant, sachant qu'on aimerai récupérer notamment les photos et quelques documents se trouvant sur l'ordinateur portable si on devais passer par un formatage.
 
Donc si vous savez comment récupérer cette situation ou m'indiquer comment récupérer les documents qui se trouve sur l'ordinateur merci d'avance.

Démarre sur le CD et lance une réparation de Windows.
 
Pour récupérer les documents, tu peux passer par un liveCD ou une LiveClé USB pour copier les fichiers sur un autre support. Tu peux aussi mettre le disque dur de ton PC en esclave sur un autre PC.

salut,
 
Ça peut être plein de choses.
la ruche "ntuser.dat" du compte utilisateur, qui est sur un secteur du disque endommagée. Au quel cas, un chkdsk suivit de la création d'un autre compte user et redémarrer dessus serait à vérifier.
Une infection. L'utilisateur a t-il eu des indice avant le problème, du genre, détection de l'antivirus etc.
 
En tout cas. L'utilisation d'un Live CD "déjà avancé", pour d'abord récupérer les données, est une priorité.
Le CD d'un antivirus permettrait de récupérer les données "avec leur Gestionnaire de fichiers" et de lancer un scan.
Aussi peut-être après le scan fait depuis le CD. Si en direction du mode sans échec, vous avez accès à l'invité de commande. Vous pourrie4z lancer une possible réparation du disque, suivit de la création d'un autre cpt utilisateur.

Bonjour,
Le scan d'un anti virus n'a rien donné et l'utilisateur n'a pas eu de détection quelconque (il utilise avira à jour sur son Pc).
 
Effectivement par contre j'ai pensé à un secteur du disque endommagé, mais je ne sais pas comment lancer le CHKDSK, vu que je n'ai accès à aucune commande une fois le pc démarré.

Donc il a accès à sa/une session ?
 
 
CHKDSK /f /r
En ouvrant par un clic-droit l'invité de commande, dans Démarrer rechercher, entrer cmd ..

Justement le menu démarré lui ne fonctionne pas malheureusement

DAns C:\windows\system32\ cmd.exe (par un clic-droit ..)
 
La fonction Compter utilisateur du PAnneau de config fonctionne t-elle.
Pourriez essayer de créer un new cpt administateur.

je n'arrive pas à accéder au panneau de configuration ( ce qui m'aurais bien aidé si c'était possible)

De la même façon je ne peux pas accéder a cmd.exe par l'explorateur celui ci s'ouvre mais n'affiche rien et je ne peux pas naviguer dedans.

Aller en Mp.

Bonsoir
comme ça le jour où un mec viendra ici avec un problème semblable, pas de solution pour lui ^^ on a des choses à cacher ?  

Je ne peux pas non plus exécuter ce qu'il m'a indiquer en Mp de toutes façon, j'arrive à naviguer dans la clef USB qui me permet de copier le programme mais une fois celui ci lancé j'ai une fenêtre vide qui apparaît, donc impossible à exécuter.

Donc pas capable de produire le rapport à poster dans le sujet. Alors, récupérer les données avec le CD que vous avez créé et ensuite lancer la restauration usine, depuis la partition de restauration cachée.

Bonjour,
 
J'ai le meme probleme que bullrott2.
 
Windows démarre, mais aucun texte enregard des icones sur le bureau.
Lorsque je clique sur le menu démarrer,rien ne se passe,si ce n'est l'affichage d'une fenetre de <(pixels de côtéblanche et vide pendantuundixième deseconde.
Dans les différents logiciels que j'arrive à lancer (quans j'y arrive), les différents textes qui composent l'interface n'apparaissent pas.
Lorsque je clique droit sur lebureau pour faire apparaitrelemenu contextule : rien.
Lorsque je clique droit dans un programme, un menu contextuel dela hauteur de l'écran apparait, completement vide.
Je vous ai fait quelques captures malgré toutesles difficultés que j'ai eu pour que vous ayez un aperçu du bug :
 
la capture de mon bureau sans texte :
http://chatboite.free.fr//01/1.jpg
 
explorateur windows sans texte (vraiment pratique) :
http://chatboite.free.fr//01/Sans-titre-4.jpg
 
entete de chrome :
http://chatboite.free.fr//01/Sans-titre-3.jpg
 
entete de firefox (on voitclairement un pb de font) :
http://chatboite.free.fr//01/Sans-titre-5.jpg
 
Le problème que je rencontre s'additionne à un autre problème : Je n'ai plus de clavier sur le portable, car j'ai renversé un liquide dessus. Ducoup, impossible de réinstaller windows,car le clavier usb ne marche dans la séquence de boot qui précède l'installation.
De même, je nepeux pas démarrer en mode sans échec.
 
Si quelqu'un a une solution à mes problèmes, je lui paye une bière sur Paris !!!
 
Merci d'avance.
 
Christophe

Personne n'a de solution à ce problème ??

J'ai exactement le meme problème.
 
J'ai reussi a accederà l'outils de restauration de systeme mais dès que je clique sur lancer j'ai une fenetre blanche et ca ne se lance pas....