Hello,
 
J'ai acheté un nouvel ordinateur : un HP Envy Phoenix (joie)
Et histoire que tout soit en règle j'ai aussi acheté Windows 7 (moins joie)
 
Le PC boot bien sur le DVD d'installation du système, cependant je n'ai ni clavier ni souris pour pouvoir passer les différentes étapes de l'installation.
 
Le problème persiste :
- que les claviers et souris soient branchés sur des ports USB2 ou USB3
- avec différents claviers et souris
- avec un autre disque de Windows
 
Je n'ai pas trouvé d'information pour désactiver l'USB3 dans le bios (je peux uniquement couper les ports USB un à un)
Que ce soit le clavier ou la souris, tous deux sont alimentés mais aucune ne fonctionne.
 
Bref, après tous ces tests je suis un peu perdu et je ne vois pas vraiment ce que je pourrai faire de plus
 
Dans l'espoir que l'un d'entre vous puisse m'aider !
 
MERCI d'avance

tu parles bien d'un clavier filaire?
ton pc etait livré sans OS?

oui c'est bien un clavier filaire et le PC est bien sans OS (d'où l'achat séparé)

L'install de Windows ne reconnait pas les ports USB3.
Dans tous les cas il faut utiliser les ports USB2 ou PS/2.
 
Vu que le PC est récent, c'est probablement que les drivers ne sont pas inclus dans le DVD de Windows 7.
 

 
Au-delà d'être récent, il est conçu et vendu avec Windows 10, et n'étant pas une gamme pro pour laquelle la rétrocompatibilité est de mise, il y a des chances qu'outre l'USB, tout un tas de trucs ne marchent pas sur 7.
 
Pourquoi vouloir rétrograder à tout prix, vu qu'il est vendu fonctionnel ? C'est pas un PC monté ou un PC vendu sans OS..

Il a dit qu'il était vendu sans OS.
 
Mais en effet, j'aurais pris Windows 10 directement.

Après vérification, c'est bien un problème de drivers et donc de rétrocompatibilité des ports (usbé et usb3) avec Windows 7 !
Le PC est bien vendu sans OS, cependant une clé Windows 10 est inscrite quelque part dans le bios... Il m'a suffit de lancer une installation de Windows 10 à partir d'un DVD créé via les outils du site Microsoft et l'installation s'est faite sans problème.
J'attends un retour de HP pour savoir si une rétrocompatibilité Windows 7 sera un jour possible mais je suis perplexe !
Merci à tous pour vos conseils/suggestions !

bonjour tu mets la souris en ps2 (rond) et quand il te demande un nom pour ordinateur tu active clavier virtuel et apres tu instal driver usb3 et voilà

 
Bah oui voyons, tout le monde a du matos des années 90 chez lui  
 
Et puis le connecteur PS2 sur un phoenix, je veux bien une photo de la bete avec une fleche pour me l'indiquer  

 
Même avec une souris PS2 branchée en USB (oui car tu n'as pas autre chose) cela ne fonctionnait pas, je pense qu'au final la seule solution aurait été d'avoir une version de l'installation de windows 7 avec les drivers des ports intégrés

Tu peux ajouter tes propres drivers à ton DVD d'install.
Il existe pleins de tutos pour ça.