Bonjour,
 
Lorsque je suis sur un réseau wifi ouvert (Hôtel,...), mon navigateur refuse de se connecter à Internet me disant que je ne suis pas sur un réseau sécurisé et qu'il faut que j'active le VPN.
Hors, problème: le VPN de Norton refuse de se connecter dans ces cas là! Mais il fonctionne bien lorsque je suis chez moi sur un réseau wifi sécurisé.
Du coup, à part à passer par mon téléphone, je n'ai pas de possibilité d'accès internet. Avec la conso de datas, ce n'est pas jouable à l'étranger!
 
Je précise que ça le fait aussi bien avec mon tel, ma tablette ou mon ordi portable et que ce soit avec Chrome ou FF.
 
Vous auriez une idée pour m'en sortir?
 
Merci d'avance

Bonjour,
 
demander à Norton ?
tu paies pour le produit, j'espère qu'ils ont un support digne de ce nom !

Bah non, pas de réponse de Norton si ce n'est le renvoi vers les pages d'aides qui ne m'en apportent pas, d'aide!
 
J'ai un contact sur le forum Norton aux USA, mais c'est trop technique, je ne comprends rien (malgré mon bon niveau d'anglais) aux tests à faire et solutions proposées.

 
Bonjour,
 
Si Norton Secure VPN refuse de se connecter sur un réseau wifi ouvert mais fonctionne chez toi, vérifie que les Ports UDP 500 et 4500 sont ouverts sur ton réseau actuel, ou réinstalle l'application via my.norton.com/.

Merci pour ta réponse, mais je n'ai pas trouvé comment faire pour accéder à ces ports.