Salut à toutes et tous...
 
Je dois réinstaller le système Office d'une cliente, malheureusement, elle n'a été capable de me donner que le carton du Pack Office avec la clé grattée dessus, son ticket de caisse et c'est tout...
 
Évidement, elle ne se souvient plus de qui avait procédé à l'installation au tout début et donc aucune idée du compte qui a été attribué à cette clé.
 
Est il possible via une interface de retrouver à quel compte est lié telle ou telle clé ???
 
Merci
Maxime

OSEF du compte auquel c’est lié, à l installation tu entre le serial et si c’est pas le bon compte, ça devrait désactiver l’autre

Bonjour
 
Je ne pense pas. Quand tu entres le numéro de série (pour office 2016 et 2019) il te dit qu'il est déjà lié à un compte et qu'il faut aller à ce compte pour le réinstaller.
 

Dans tous les cas tu peux voir les licences d'un compte Microsoft, mais pas l'inverse.
 
Cette personne a probablement lié la licence Office avec son compte Windows si c'est un compte Microsoft.
Du coup ce serait visible ici : https://account.microsoft.com
 
Sinon, il faut contacter le SAV de Microsoft avec la facture et voir avec eux.

Merci à vous pour vos réponses.
 
Effectivement, obligation de passer par Microsoft, après un serveur téléphonique interminable, je suis enfin tombé sur une interlocutrice qui a pu me redonner le nom du compte.
 
Top !

Ce n'est pas le compte utilisé pour Windows ?

Un truc que m’avait donné un collègue: quand on appel un numéro et qu’une bande propose un menu 1-xvv, 2-hkkj
 
Ne pas répondre, dans 90% des cas on est redirigé vers une personne

Bonjour
 
c'est un office petite famille entreprise ?
je te souhaite bon courage avec le support microsoft ( il y pas de vrai support avec ce type de produit)
 
j'ai eu le meme souci avec un client qui avait bien la clé de licence mais impossible de se souvenir l'email servant a faire l'activation
 
resultat le client a du racheter une licence

Ben en même temps, c'est comme perdre les clés de chez soi ...
Le compte utilisé est important. L'inverse aussi si tu perds la clé de licence.