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  Retrouver des messages disparus sur compte IMAP [Résolu]

 



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Auteur Sujet :

Retrouver des messages disparus sur compte IMAP [Résolu]

n°3059901
houckaye
Wouff
Posté le 20-10-2012 à 18:53:46  profilanswer
 

Bonjour,
 
j'ai un problème avec un client, celui-ci attaque un compte de messagerie à l'aide de 2 PC en IMAP.
 
Il y a 3 jours, sans avoir rien fait (selon lui), sa boite de réception s'est retrouvée complètement vide. Que ce soit sur PC1, PC2 ou Webmail, tout a disparu.
 
Bien entendu, il me dit ne pas avoir supprimé les messages ni s'être connecté avec un compte POP.
 
Partant de là, je n'ai que le PST lié à son compte IMAP.
 
Ma question : est-il possible de récupérer ses messages disparus quelque part ?


Message édité par houckaye le 22-10-2012 à 20:21:26
mood
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Posté le 20-10-2012 à 18:53:46  profilanswer
 

n°3059916
aideinfo
Posté le 20-10-2012 à 20:14:28  profilanswer
 
n°3059917
houckaye
Wouff
Posté le 20-10-2012 à 20:30:30  profilanswer
 

Première question posée :o
 
Pensez-vous que les messages seraient toujours dans le PST ?
 

n°3059919
gougoul07
Bo comme un dieu
Posté le 20-10-2012 à 20:32:47  profilanswer
 

ben, fo regarder :o


---------------
Mieux vaut apprendre à un homme à pêcher avant de l'avoir tué.
n°3059924
houckaye
Wouff
Posté le 20-10-2012 à 21:20:06  profilanswer
 

Tu connais un logiciel qui permet de le faire ? Chaque fois que j'ai vu le soi-disant logiciel miracle, c'était un lien qui renvoyait à un  autre lien qui renvoyait à un autre.. ou payant (carte visa pour télécharger).
 
Bref, si vous avez un nom de logiciel qui permet de voir TOUS les messages d'un pst (effacé ou non)


Message édité par houckaye le 20-10-2012 à 21:21:12
n°3059950
gougoul07
Bo comme un dieu
Posté le 21-10-2012 à 09:59:39  profilanswer
 

le logiciel qui permet de regarder dans les pst, c'est outlook


---------------
Mieux vaut apprendre à un homme à pêcher avant de l'avoir tué.
n°3059963
houckaye
Wouff
Posté le 21-10-2012 à 12:02:19  profilanswer
 

Ca devient un peu lourd :/
 
Je veux bien que tu m'explique comment, dans outlook, tu peux visualiser des messages qui sont supprimés et absent de "éléments supprimés".
 
J'ai trouvé une solution potentielle (patch du PST). Reste à savoir si ça ira.


Message édité par houckaye le 21-10-2012 à 12:02:53
n°3059965
gougoul07
Bo comme un dieu
Posté le 21-10-2012 à 12:13:32  profilanswer
 

ce qui est surtout lourd c'est que tu n'est pas bavard et que tu ne précise rien, d’où les réponses évasives, on peut pas tout deviner !
 
as tu ouvert le pst ?  
les fichiers sont ils censés être dans le pst ?
as tu vérifié qu'il n'y avais pas d'autre pst ?
qui est le prestataire de la messagerie ?  
sinon pour les fichiers effaces d'un pst, google donne pas mal de réponses, fait bien attention a le faire sur une copie !
 
etc etc

Message cité 1 fois
Message édité par gougoul07 le 21-10-2012 à 12:14:33

---------------
Mieux vaut apprendre à un homme à pêcher avant de l'avoir tué.
n°3059968
houckaye
Wouff
Posté le 21-10-2012 à 12:42:26  profilanswer
 

gougoul07 a écrit :

ce qui est surtout lourd c'est que tu n'est pas bavard et que tu ne précise rien, d’où les réponses évasives, on peut pas tout deviner !
 
as tu ouvert le pst ?
Si j'indique que la boite de réception est vide sur le webmail et les 2 PC, c'est que j'ai ouvert le PST et regardé le contenu avec Outlook
les fichiers sont ils censés être dans le pst ?  
Vu que pour moi le fichier PST est celui lié au compte IMAP, je dirais Oui
as tu vérifié qu'il n'y avais pas d'autre pst ?  
Il y a un autre PST pour un autre compte (POP) et je n'ai rien vu dedans (par Outlook)
qui est le prestataire de la messagerie ?  
Belgacom Skynet, mais est-ce important ?
sinon pour les fichiers effaces d'un pst, google donne pas mal de réponses, fait bien attention a le faire sur une copie !
Comme seule solution convaincante, j'ai vu le patch des bytes 7 à 19 dans le PST.
etc etc
Désolé je ne vois pas trop ce que je peux ajouter


Message édité par houckaye le 21-10-2012 à 12:43:33
n°3059971
gougoul07
Bo comme un dieu
Posté le 21-10-2012 à 12:51:30  profilanswer
 

si tu indique que c'est vide, ca peut vouloir dire que c'est l'utilisateur qui l'a dit, et rien ne montre que tu l'a ouvert ...
et pour le prestataire de la messagerie, oui, car on aurait pu parler de sauvegardes.
avez vous contacté Belgacom Skynet pour voir si il n'y a pas un pb chez eux ?
 
as tu tenté le "patch" ? as tu vu la pléthore d'utilitaires qui existent ? (et qui font peut être la même chose que le patch)
quelle taille fait le pst ?


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Mieux vaut apprendre à un homme à pêcher avant de l'avoir tué.
mood
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Posté le 21-10-2012 à 12:51:30  profilanswer
 

n°3059982
houckaye
Wouff
Posté le 21-10-2012 à 13:27:44  profilanswer
 

Belgacom dit qu'il n'ont ni problème ni sauvegarde et que le problème est sur le PC.
 
Le patch j'ai vu ça hier donc j'essaierais lundi.  
En ce qui concerne les utilitaires, comme j'ai dis, j'en ai effectivement vu une pléthore, mais je n'ai pas essayé (dans le passé, ceux que j'avais essayé sur un autre problème ne faisaient finalement rien de plus que les outils MS et/ou n'étaient qu'en version démo non efficace. D'où ma question sur la connaissance d'un utilitaire réellement efficace.
 
Pour la taille du PST, on est à 2200MB et ça à l'air d'être un format > à 2002 --> supportant plus de 2GB.

n°3060174
houckaye
Wouff
Posté le 22-10-2012 à 20:22:38  profilanswer
 

J'ai donc patché le fichier PST et j'ai pu récupérer les messages effacés.
 
Ce qui est marrant, c'est que le fichier PST final  (donc patché puis réparé) est plus grand que l'initial :D


Message édité par houckaye le 22-10-2012 à 20:23:06
n°3060278
aideinfo
Posté le 23-10-2012 à 16:26:10  profilanswer
 
n°3060340
houckaye
Wouff
Posté le 23-10-2012 à 20:26:08  profilanswer
 

compresser/compacter = supprimer l'espace des emails supprimés --> meilleur moyen de les perdres

n°3060893
aideinfo
Posté le 25-10-2012 à 19:05:39  profilanswer
 

LA compression permet de réorganiser l'espace utilisé par un fichier afin d'en supprimer les trous (comme le ferait la défragmentation) par le transfert des données dans un fichier temporaire. Les messages supprimés sont.... effacés ! Donc absents du fichier ! Difficile de perdre ce qui n'existe plus (tu confonds avec la fonction Vider les éléments supprimés).


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n°3060901
gougoul07
Bo comme un dieu
Posté le 25-10-2012 à 19:25:12  profilanswer
 

non il a raison, la compressions supprime les fichiers effacés et il n'y a plus moyen de les récupérer


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Mieux vaut apprendre à un homme à pêcher avant de l'avoir tué.

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