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  outlook 2007 emails disparus du compte

 



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Auteur Sujet :

outlook 2007 emails disparus du compte

n°3340900
brasil
Posté le 16-04-2019 à 16:31:43  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Il vient de m'arriver une chose bizarre mes emails n'apparaissent plus sur un de mes comptes d'outlook 2007; est ce que j'ai fait une mauvaise manipulation? j'ai bien vérifié j'ai mon fichier d'archivage pst.
Comment "recharger les emails sur mon compte.
Merci pour votre coopération.

mood
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Posté le 16-04-2019 à 16:31:43  profilanswer
 

n°3340914
nnwldx
Posté le 16-04-2019 à 21:38:04  profilanswer
 

Essaye de réparer ton PST avec l'outil scanpst dans les dossiers d'office.

n°3340925
brasil
Posté le 17-04-2019 à 07:05:33  profilanswer
 

nnwldx a écrit :

Essaye de réparer ton PST avec l'outil scanpst dans les dossiers d'office.


Je l'ai fait et il m'a réparé des erreurs mais pas fait réaparaitre mes anciens messages; 2 remarques :
-j'ai 3 autres comptes où j'ai pas de problème
-j'ai sur le compte  les messages d'hier donc il fonctionne!
Comment faire pour refaire apparaitre les anciens messages: supprimer le compte et le recreer? c'est mon compte principal! c'est pas un probleme de place car le stockage est de 12Go?

n°3340927
brasil
Posté le 17-04-2019 à 07:27:02  profilanswer
 

nnwldx a écrit :

Essaye de réparer ton PST avec l'outil scanpst dans les dossiers d'office.


par ailleurs sur mon pc portable j'ai pas de probléme j'ai bien mes emails (windows 10 , outlook com)

n°3340932
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 17-04-2019 à 08:44:08  profilanswer
 

Vérifie d'abord que la config est identique sur tes deux PC.
Ensuite sans plus d'infos on ne va pas pouvoir t'aider plus (types de comptes, config, versions, etc ...)


---------------
#TeamNoBidouille || Come to the Dark Side, we have cookies || Mangez 5 fruits et légumes par an ! || Quand on ne sait pas, on ne fait pas ou on ne se plaint pas ! || [url=https://www.dictionnaire-academie.fr/article/DNP
n°3340935
peperonie0​6
Posté le 17-04-2019 à 09:41:58  profilanswer
 

pour charger une archive c'est:
Fichier-Ouvrir le fichier de donnée Outlook-Choisir ton .pst
 
j'ai du mal a comprendre si tes mails perdues étaient en archive ou non?
tu as essayé de te connecter sur l'interface web?

n°3340936
brasil
Posté le 17-04-2019 à 09:51:38  profilanswer
 

peperonie06 a écrit :

pour charger une archive c'est:
Fichier-Ouvrir le fichier de donnée Outlook-Choisir ton .pst
 
j'ai du mal a comprendre si tes mails perdues étaient en archive ou non?
tu as essayé de te connecter sur l'interface web?


Mes mails ne sont pas perdus ils sont bien archivés  en fichiers .pst; j'ai 4 comptes sur outlook, 1 seul (le principal) n'affiche plus les emails depuis avant hier à 2017. Donc l'anomalie affecte que ce compte principal. Tu suggéres que je fasse quoi exactement?

n°3340937
brasil
Posté le 17-04-2019 à 09:54:18  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Vérifie d'abord que la config est identique sur tes deux PC.
Ensuite sans plus d'infos on ne va pas pouvoir t'aider plus (types de comptes, config, versions, etc ...)


la config est identique, mais là n'est pas le problème :la messagerie fonctionne sauf que mes emails entre avant hier et 2017 ne sont plus affichés; ils doivent etre dans la sauvegarde ficheirs .pst avec mes 3 autres comptes qui n'ont pas été affectés par ce défaut.

n°3340938
peperonie0​6
Posté le 17-04-2019 à 10:06:01  profilanswer
 

donc si j'ai bien compris, tu as 4 comptes Outlook qui ont la même config et la même archive
lorsque tu ouvre ton Outlook principal, tu n'as plus accès a tes mails d'hier et 2017 qui sont dans les archives (même celui d'hier ?!)
 
et la si tu t'envoies un mail maintenant, ca fonctionne?
et si tu fais la manip que je t'ai dit plus haut, en réouvrant ton archive, ca ne t'affiche rien? pas de message d'erreur?

n°3340939
brasil
Posté le 17-04-2019 à 10:22:04  profilanswer
 

peperonie06 a écrit :

donc si j'ai bien compris, tu as 4 comptes Outlook qui ont la même config et la même archive
lorsque tu ouvre ton Outlook principal, tu n'as plus accès a tes mails d'hier et 2017 qui sont dans les archives (même celui d'hier ?!)
 
et la si tu t'envoies un mail maintenant, ca fonctionne?
et si tu fais la manip que je t'ai dit plus haut, en réouvrant ton archive, ca ne t'affiche rien? pas de message d'erreur?


les mails fonctionnent toujours; si je fais ta manip oputlook fichiers ouvrir ,fichiers de données outlook, je clique sur  outlook.pst et j'accéde à dossier personnel où il est indiqué 7 le nombre de mails de ma boite de réception de tous mes comptes.

mood
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Posté le 17-04-2019 à 10:22:04  profilanswer
 

n°3340940
brasil
Posté le 17-04-2019 à 10:25:46  profilanswer
 

brasil a écrit :


les mails fonctionnent toujours; si je fais ta manip oputlook fichiers ouvrir ,fichiers de données outlook, je clique sur  outlook.pst et j'accéde à dossier personnel où il est indiqué 7 le nombre de mails de ma boite de réception de tous mes comptes.


par ailleurs je peux retrouver mes mails sur mon fournisseur orange mais uniquement sur une année!

n°3340948
nnwldx
Posté le 17-04-2019 à 12:53:49  profilanswer
 

Tu ne réponds pas à la question de nex84 qui te demande des informations sur la configuration.
Tu dis qu'elles sont identiques, mais cela ne nous aide pas.
Il faut des détails.

n°3340954
brasil
Posté le 17-04-2019 à 14:35:13  profilanswer
 

nnwldx a écrit :

Tu ne réponds pas à la question de nex84 qui te demande des informations sur la configuration.
Tu dis qu'elles sont identiques, mais cela ne nous aide pas.
Il faut des détails.


PC Bureau windows 7 64 bits KIS 2019 office 2007 avec outlook 2007 qui fonctionne ainsi depuis 4 ans
PC portable asus TH100 ha windows 10 office 2013 fonctionne depuis 3 ans

n°3340955
brasil
Posté le 17-04-2019 à 14:37:02  profilanswer
 

brasil a écrit :


PC Bureau windows 7 64 bits KIS 2019 office 2007 avec outlook 2007 qui fonctionne ainsi depuis 4 ans
PC portable asus TH100 ha windows 10 office 2013 fonctionne depuis 3 ans


j'oubliais firefox 66.03 64 bits

n°3340967
nnwldx
Posté le 17-04-2019 à 18:23:26  profilanswer
 

C'est la configuration de la messagerie qu'il nous faut : pop, imap, exchange

n°3340988
brasil
Posté le 18-04-2019 à 07:12:31  profilanswer
 

configuration pop3
entrant 995
ce serveur necessite une connexion chiffrée
sortant smtp 25
utiliser une connexion chiffrée suivant : aucun
laisser un exemplaire sur le serveur

n°3340994
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 18-04-2019 à 08:48:59  profilanswer
 

Sous outlook, est-ce que la synchro fonctionne sans erreur ?
Tu as essayé en forçant en appuyant sur F9 ?


---------------
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n°3341004
brasil
Posté le 18-04-2019 à 09:44:24  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Sous outlook, est-ce que la synchro fonctionne sans erreur ?
Tu as essayé en forçant en appuyant sur F9 ?


la syncro marche

n°3341005
peperonie0​6
Posté le 18-04-2019 à 10:01:47  profilanswer
 

tu as essayé de prendre ton archive et de l'ouvrir sur un autre Outlook ?
au moins tu seras fixé si tu as perdu tes archives

n°3341008
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 18-04-2019 à 10:05:03  profilanswer
 

Quelle taille fait ton pst ?


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n°3341009
brasil
Posté le 18-04-2019 à 10:06:25  profilanswer
 

Dans le fichier outlook.pst j'ai tous mes messages de mes 4 comptes? Comment expliquer qu'ils ont disparus sur un seul compte?

n°3341010
brasil
Posté le 18-04-2019 à 10:06:46  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Quelle taille fait ton pst ?


12Go

n°3341012
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 18-04-2019 à 10:26:33  profilanswer
 

La taille max pour Outlook 2007 est de 20Go mais il semble que beaucoup de gens commencent à avoir des soucis à partir de 12Go (coincidence ?).
https://www.msoutlook.info/question/852
https://support.microsoft.com/fr-fr [...] ook-2010-a

 

Globalement il est recommandé de limiter la taille du pst à une taille bien plus faible pour éviter les soucis de performance ou les soucis tout court.
Pour ça le mieux est d'utiliser les archives pour les anciens mails. En faisant ça ils seront déplacés dans un autre pst (d'archive) et ça allègera ton fichier principal.

Message cité 1 fois
Message édité par nex84 le 18-04-2019 à 10:26:42

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n°3341032
brasil
Posté le 18-04-2019 à 14:09:44  profilanswer
 

nex84 a écrit :

La taille max pour Outlook 2007 est de 20Go mais il semble que beaucoup de gens commencent à avoir des soucis à partir de 12Go (coincidence ?).
https://www.msoutlook.info/question/852
https://support.microsoft.com/fr-fr [...] ook-2010-a
 
Globalement il est recommandé de limiter la taille du pst à une taille bien plus faible pour éviter les soucis de performance ou les soucis tout court.
Pour ça le mieux est d'utiliser les archives pour les anciens mails. En faisant ça ils seront déplacés dans un autre pst (d'archive) et ça allègera ton fichier principal.


Bonne idée je prends mais comment les passer en archives svp?

n°3341035
brasil
Posté le 18-04-2019 à 15:31:39  profilanswer
 

je viens de voir que j'ai dans mon fichier outlook en plus du fichier .pst un fichier archive.pst!

n°3341036
brasil
Posté le 18-04-2019 à 15:32:08  profilanswer
 

brasil a écrit :


Bonne idée je prends mais comment les passer en archives svp?


je viens de voir que j'ai dans mon fichier outlook en plus du fichier .pst un fichier archive.pst!

n°3341038
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 18-04-2019 à 15:41:19  profilanswer
 

https://support.microsoft.com/fr-fr [...] in-outlook


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n°3341040
brasil
Posté le 18-04-2019 à 16:28:10  profilanswer
 


Merci pour la qualité de ton intervention ; en effet je n'avais pas d'archivage automatique mais apparament outlook m'a archivé automatiquement mes emails à la date du 15/04/2019 ; maintenant je vois pas comment les récuperer?

n°3341041
peperonie0​6
Posté le 18-04-2019 à 16:34:23  profilanswer
 

le fait d'archiver va copier tes mails en local sur ton PC
donc si tu veux les récupérer il faut que tu réouvre ton archive.pst
et tu récupére tes mails dans ta nouvelle archive
vérifie que tu n'as pas plusieurs archive sur ton PC
en général elle se mette dans Document/FichierOutlook
 
honnêtement depuis hier, j'ai du mal a comprendre ton problème xD

n°3341042
brasil
Posté le 18-04-2019 à 16:45:33  profilanswer
 


j'ai trouvé comment arreter l'archivage automatique mais j'ai pas encore trouvé comment reinstaller mes emails archivés?

n°3341045
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 18-04-2019 à 17:46:25  profilanswer
 

Il n'y a rien à "réinstaller"
Normalement il doit de créer un nouveau pst et tu dois le voir automatiquement en dessous de tes boites de réception.
Elle aura la même arborescence que la boite principale.

Message cité 1 fois
Message édité par nex84 le 18-04-2019 à 17:46:47

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n°3341048
brasil
Posté le 18-04-2019 à 18:41:17  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Il n'y a rien à "réinstaller"
Normalement il doit de créer un nouveau pst et tu dois le voir automatiquement en dessous de tes boites de réception.
Elle aura la même arborescence que la boite principale.


Pour l'instant je vois rien; il faut pas ouvrir les archives.pst?

n°3341054
nnwldx
Posté le 18-04-2019 à 20:04:21  profilanswer
 

Si, tu peux faire une recherche sur *.pst sur ton disque.

n°3341055
brasil
Posté le 18-04-2019 à 20:09:06  profilanswer
 

nnwldx a écrit :

Si, tu peux faire une recherche sur *.pst sur ton disque.


j'ai déjà trouvé le fichier archives.pst

n°3341058
nnwldx
Posté le 18-04-2019 à 20:32:33  profilanswer
 

Ok, tu l'ouvres et l'archive va s'afficher sous tes mails dans le volet de gauche.

n°3341073
brasil
Posté le 19-04-2019 à 07:39:29  profilanswer
 

Problème résolu; bizarrement j'ai retrouvé mes emails dans le dossier supprimé; j'ai fait glisser dans réception et tout est ok. comme j''avais supprimé l'archivage y a t-il un nouveau risque à venir?
Je remercie tous ceux qui ont contribué à résoudre mon problème.

n°3341081
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 19-04-2019 à 09:14:54  profilanswer
 

Ben si tu supprimes l'archivage, tu supprimes aussi les mails qu'elles contiennent...
Il y a un truc que je ne comprend pas dans ce que tu as fait...


---------------
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n°3341091
brasil
Posté le 19-04-2019 à 11:50:42  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Ben si tu supprimes l'archivage, tu supprimes aussi les mails qu'elles contiennent...
Il y a un truc que je ne comprend pas dans ce que tu as fait...


tu as raison j'ai foiré; je voulais garder les messages accessibles et donc je ne voulais pas les archiver du moins je le pensais à tord!
Je vais essayer de recuperer ma messagerie en totalité et avant mes problèmes avec ma sauvegarde image true image acronis; je vais voir si c'est possible de recharger que outlook et dans ce cas quels fichiers?

n°3341092
brasil
Posté le 19-04-2019 à 11:59:23  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Ben si tu supprimes l'archivage, tu supprimes aussi les mails qu'elles contiennent...
Il y a un truc que je ne comprend pas dans ce que tu as fait...


Tu as raison j'ai foiré et comme toujours les erreurs s'accumulent; j''ai retrouvé mes messages disparus dans le dossier supprimé; en fait je ne les voyais pas car il m'affichait les supprimés récemment soit une vingtaine; au moment de supprimer définitivement pour faire de la place j'ai découvert mes messages disparus! là je sais pas comment ils sont arrivés là! c'est possible de faire une manip simple pour supprimer tous les messages sans confirmation?  
Après j'ai pensé que maintenir l'archivage m'empéchait de voir mes messages sur mon compte et j'avais pensé à tort de supprimer l'archivage.
Du coup je pense qu'il vaut mieux que je fasse appel à ma sauvegarde image d'acronis; est ce que c'est possible de recuperer uniquement outlook mais quels fichiers?

n°3341097
brasil
Posté le 19-04-2019 à 12:33:20  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Ben si tu supprimes l'archivage, tu supprimes aussi les mails qu'elles contiennent...
Il y a un truc que je ne comprend pas dans ce que tu as fait...


A la réflexion il doit y avoir plus simple : réinstaller outlook 2007? après il faut recreer les comptes et puis importer les fichiers . pst ,archives et outlook , il y a un ordre à respecter?

mood
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