Reprise du message précédent :

huuuuu fastpath ?

c si cher de nos jours    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
==> []

 
oui je vais repasser en normal
pourtant j'ai une ligne de 18db

 
 
+1    
 
(yvele)

 
peu etre d'ici le premier trimestre 2005
 
autre bonne nouvelle pour nos amis gay pink TV va etre diffusé sur la freebox

Je veux pas faire le defaitiste, mais le degroupage total a ses limites, ou plutôt free a ses limites, fidèle à la réputation de son service client
 
Dc voici mon histoire.
 
J'habite a marseille, j'ai ma freebox, suis à 485 m du dslam, tt va bien.
Free m'envoie  un mail en me proposant le degroupage total, gratuitement car il veulent faire des testes a grandes écheles sur la region PACA. Il styple que un test et que certaines perturbations pouraient intervenir pdt qq heure sur le service internet, et meme quelques jours sur les services de téléphonie.
 
Allez la decision est prise, 13€ de moins par mois, je me lance, meme pour quelques heures de coupure.
 
Je renvoie le tout le 10 juin... et paf le 17 juin la freebox clignote, plus de net, plus de tonalité sur la ligne, plus rien. je laisse un peu de  temps a free, puis aprés 3 jours j'appele, il ouvre un tiket pour le problème et ça devrait remarché d'ici pas lgpts d'aprés le technicien.
 
Moi naif j'y crois, 5 jours aprés je rappel, ... c en cours,  8 jours aprés c en cours, 10 jours aprés c en cours, .... 30 jour aprés c en cours..
 
Je reçoit un courier qui me dit que tous c bien passé...
 
dc aprés un mois de dégroupage total je suis sans net, sans téléphone, sans ligne de secour, car plus de tonalité, free me dit qu'une opération est en cour, france télécom ne veut rien savoir, et je n'ai aucune possibilité de récupérer ma ligne.
 
La solution de free et de résilier ma ligne et d'ouvrir une autre ligne chez france télecom, de me réinscrire chez eux et de ne pas refaire un degroupage totale.
 
Enfin c fou comme histoire, heureusement qu'un voisin me partage sa ligne par wifi, mais je tiens à vous prevenir, en cas de problème sur votre ligne aprés un degroupage total, vous appelez free qui ouvre un tiket et vous attendez.
 
Le pire c'est que free ne me met pas à disposition la ligne de secour, le service commerciale de free n'a toujours pas répondu à mon courier avec AR, il m'ont facturé les 30€ du mois, j'en suis a 66€ de frais d'appel sur leur hotline, et ils ne savent pas quand la ligne serra en état de marche.
 
Free c bien qd ça marche, qd ça bug, bein c la crise complète.
 
 
Si quelqu'un a une idée, qu'il me fasse signe, je suis au bord du despoire, et je n'ai pas envie de faire installer une deuxiemes lignes FT chez moi (frais + abonnement pdt 1 ans).
 
 
Un freenautes en cata

C'est bien pour cette raison que la majorité des gens préfèrent continuer à payer 13€/mois pour avoir un téléphone qui marche que de passer en dégroupage total.
 
S'inscrire à ça dans les 1ers, fallait un peu s'attendre au pire malheureusement

 
Les meilleures, assurément. Les seules pleines de maladies.

ça fait 9 mois que chuis sensé etre dégroupé et les quartiers limitrophes au mien sont tous dégroupé ... d'ailleurs une partie de mon quartier est dégroupé, chuis dans la mauvaise partie ... et ça semble stagner c'est un peu rageant quand meme

 
idem pour moi
je suis dans la seule ville du 93 ou le degroupage est prevu au deuxieme semestre 2004
et tout autour c'est bleu

non mais atta, moi chuis sensé etre en cours de dégroupage depuis deux mois ... et toujours rien sur mon NRA

franchement ca fait plus de 3 semaine que j'attend ma freebox il soule vraiment free, déja qu'on paye la freebox pour l'échange et en plus il prenne tout leur temps ...

Ils t'ont déjà prélevé les frais de migration ?

Bon je susi en train de rmeplir le dossier de resiliation Free kje dois payer 42€ ou 45 de frais de resiliation je crois, je leur envoi un cheque direct ou j'attends qu'ils me le dise,nt ou ils vont directement se servir sur le compte?

C'est bien celui la le forumaire de resiliationo de FREE?
http://support.free.fr/comptes/delcompte_princ.html

non

Enfin si, mais celui pour l'ADSL ressemblait pas a celui la

Arf vous avez reussi a le trouver le formulaire sur le site de free?

ouais

http://adsl.free.fr/comptes/resil/
 
http://adsl.free.fr/comptes/resil/resil_freehd.html

Merci mustang

Merde j'ai pas pensé qu'il fallait que je leur envoi le modem sagem et j'en ai aps d'autres j'espere qu'un pote en a un a me preté.

ben tu te reabonne chez qui

chez 9t. Sinon c'est environ 5€ le renvoi de leur modem par la poste?

je sais pas

ok thx. J'vais prendre le modem 9box a 2e pa rmois pour 9t parcque Wifi je pense pas que ca me servira beaucoup...(5€ par mois)

non c'est pas encore la fin du mois, mais bon il disait 3semaine maximum sur 5000 utilisateur et je l'ai fait a la minute meme qu'on pouvait faire linscription pour léchange donc il abuse. bref de toute façon je ne peux rien faire a part attendre.

 
Ca a ete dis et redis : les envois des freebox pour les echanges ne commencerons pas avant le 15 juillet !

 
t'en sais quoi pourquoi ne pas l'avoir precisé sur le suivi du compte alors ? tss tss ca m'etonnerait là...

si les envois avaient été commencée ca se saurait car ca serait affiché chez pas mal de monde l'envoi dejà... donc ca m'etonnerait que ca commence le 15 Juillet

peu etre parce qu'il lit les messages des corps

 
J'ai dit que ca ne commencerai pas avant le 15, j'ai pas dit que tout avait et et envoyé le 15 !!
 
Ce qui explique l'attente des gens qui ont commandé la migration avant fun juin.

 
dje33: oui mais bon maintenant faudrait peut etre penser à ne plus vraiment les prendre aux sérieux ces corps aussi    
 
LaMor: meme si ca a commencé le 15, on aurait déjà du monde qui l'aurait signalé dans leur suivi de commande avec le num de colissimo voyons....
 
Donc ca veut rien dire que ca commence le 15...

 
si ils dissent a partir du 15 faut pas s'attendre a les avoirs avant le 15
et a partir du 15 cela veut dire apres le 15
peu etre la fin du mois

oui mais si tu dis que tu commence les envois à partir du 15 tu l'affiche dès le 15 le numero de collissimo, Or je pense que certains membres du forum qui suivent de près ont du s'inscrire très tot, ils auraient déjà fait parti du lot de ceux ou les envois commence le 15...
 
Donc on peut en déduire que ca ne commence pas le 15... Surtout que cette info d'envoi à partir du 15 n'est pas officielle...
 
c'est logique...

qui te dis que le numero s'affichera sur le suivi ?
 
Losrqu'il y a un echange de modem (en cas de panne par ex) il n'y a pas de numero de suivi !
 
 
De plus, je repondais a la personne qui disait n'avoir rien vu venir depuis sa demande. Je lui disais donc que c'etait plus ou moins normal car il a ete dis que rien ne serai fait avant le 15 !
Ce qui ne veut pas dire (et je le repete) que tout sera envoyé le 15 !
 
En plus, entre une demande d'envoi par Free au fournisseur et un envoi effectif il y a un certain decalage !

J'ai fait ma lettre de resiliation ya marqué avec recommané et AR accompagné du modem!
 
ALors j'ai fait le colis mais je dois envoyer le colis en recomandé + le formulaire de resiliation en recommandé ou bien j'envoie seulemen le colis en recomandé avec le formulaire à l'interrieur.
 
J'ai pas envie de payer 5€ pour lettre recommandé et 10€ pour le colis recommandé.

up

quelqu'un a deja eu sa freebox non degroupee ici? en combien de temps? temoignage?  
 
 

 
Mes parents (Reims) et ma soeur (Reims aussi) se sont abonnés avant le dégroupage, ça a pris entre 3 et 4 semaines pour recevoir la Freebox v3. Une fois reçue, la ligne marchait direct, pas de délai supplémentaire.
 
Maintenant dans leur suivi ils ont "votre ligne sera dégroupée dans les semaines à venir", mais pour l'instant, c'est toujours du 1024/128 .
 
Le téléphone marche aussi bien qu'en dégroupé. J'ai même testé la fonction routeur et ça marche nickel aussi.