Reprise du message précédent :

 
arretez vos co..eries, mon abonement noos se termine le 31

 
a part ça, le N° de la Hotte La¨ne vous l'avez ?
 
merci

Inscrit le 3 février... Etape 5 depuis une semaine...

 
c'est le 3244 (tu sais, free a un site interet !!!! www.free.fr) mais ca sert vraiment a rien d'appeller, ils te donnerons pas plus de precisions !! et donc a part surcharger cette hotline pour les gens qui ont de vrai problemes et depenser de la thunes ca sert a rien !

tu fait comment pour le net depuis ?

Connexion de secours Free 56k. C'est mieux que rien !

mais ta resilier ton ancien FAI en fevrier? ca fait combien de temps que tu n'es plus a l'etape 2 ?

Ca fait une semaine que je ne suis plus à l'étape 2 (je suis passé de 2 à 5 en 1 jour). Comme je viens de déménager, je n'avais pas de provider avant. Ce qui fait que j'ai été un mois sans internet...  Chez moi, la connexion de secours a été débloquée à l'étape 3.

 
 
tu dois pouvoir passer ton truc de 50h en truc gratos et donc conserver tes emails

Bah perso j'ai envoyé mon inscription y'a 10j, et je résilie pas mon Wanadoo avant d'être en étape 5 ou au moins de recevoir ma FBX.
 
De toute manière jsuis pas dégroupé donc bon, ca changera rien du tout, padeu coupure du net en théorie

ha ok
 
moi je viens d'envoyer la lettre aujourd'hui et ce qui me fait le + peur c'est la temps de coupure entre les deux
normalement ca devrait durer que quelque heures, mais suffit que FT fasse une connerie et je peut rester des jours sans connection

bon, je les ai eu en ligne, délais 4 à 5 semaines actuellement entre la réception de la demande et la connection

spa grave, je suis pas pressé

bah moi noos coupe le 31

il y en a qui ont demandé le remboursement d'une partie de leur abonnement suite à l'attente causée par un mauvais cablage ?

 
moi j'ai eu la flemme de leur écrire un courier....

c'est quasiment 2 mois.. je vais pas laisser passer ca..

 
oui, si tu as ete debité des mois ou tu as pas pu te connecter a cause d'un mauvais cablage ou autre probleme qui n'est pas de ton ressort tu peux te faire rembourser en ecrivant au service fidelisation

en fait ma question est surtout : c'est la croix et la bannière, ou ils font ca rapidement et simplement ?

 
mais toi tu es en étape 2 non ?
 
ils le font sans trop rechigner d'apres ce que j'ai pu voir.. (experience d'un collegue)

non, moi je suis connecté.. je m'inquiete un peu à retardement mais j'esperais surtout ne pas avoir besoin de reclamer

 
quel est ton probleme ?
tu en as parlé ici ?

mn pb est simple : demande d'inscription fin nov 2003, reception de la freebox aux environs du 3-5 déc 2003 : je la branche, ca marche pas. Après j'ai attendu jusqu'a fin janvier que le pb soit reglé.. maintenant j'aimerai bien ne pas avoir payé 30? par mois pour une ligne de secours..
donc je viens d'envoyer un courrier pour me faire rembourser, ou du moins qu'ils régulent sur les prochains mois.. mais je me demandais si ca se passe bien en général ou si il faut que je m'attende à me battre

et il est réglé le pb maintenant ?
normalement pas de probleme, tu sera remboursé de ces mois sans connections et meme parfois des frais de hotline si ils sont important et que tu as bien fait ton courrier

oui, depuis fin janvier je suis connecté sans pb.. par contre j'ai pas fait le detail de mes appels à la hotline (je leur ai rappelé que je les avais appelé et que c'est payant..)

est ce que des mails style ci dessous sont courants chez free ?
 
Bonjour,
 
Vous êtes abonné au forfait Free Haut Débit sur la ligne 0124456789.
 
Conformément à la facture N° xxxxxxxx établie le 02 Février 2004
nous avons émis une demande de Prélèvement d'un montant de 50.98 Euro
auprès de votre établissement Bancaire.
 
Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le
motif suivant :
 Pas d'ordre à payer (31)
 
Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait  
souhaitable de nous envoyer au plus vite :
    - le réglement par chèque de 50.98 Euros à l'ordre de Free Haut Débit
    - le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains
 prélèvements
    - une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni
 (disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html)
    Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre
    courrier envoyé à  FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08
 
 
 
Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons
contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites
nécessaires pour recouvrer les sommes dues.
 
 
Nous vous rappelons que votre Facture est consultable en ligne à tout
moment à l'adresse :
 http://adsl.free.fr/consom/
 
 
L'équipe Free Haut Débit.
 
 
On est 4 dans la famille avec 3 banques différentes et tout le monde l'a reçu .
Mon banquier m'a dit que c'était courant chez les fournisseurs d'accés car ils ne respectaient pas la procédure de prélévement automatique.Mon compte est approvisionné et les prélevements EDF , france telecom et autres se sont toujours déroulés sans probléme.
Comprend pas?

tu as du te planter dans les info de prelevement quand tu as rempli ton dossier

tu as deja été débité une fois ?

 
non je ne me suis pas planté

 
non jamais débité

 
tu en es vraiment sur ?
peut etre une faute dans le nom ou je sais pas moi..

 
 
ben non puisque j'ai imprimé le formulaire que j'avais fait et je l'ai amené moi même à ma banque aprés avoir reçu ce message et ils m'on dit que c'était bon.

hotline alors..

y'a déjà eu des posts à ce sujet sur usenet, tu n'es pas le seul à qui ca arrive.

 
bien entendu au prix que ça coûte. je compte pas bouger mon cul. s'ils me résilient ben tant pis je paye rien et ils ont qu'à me faire un procés.

ha, ben c zarb...
 

 
et quel etait le moyen d'y remedier ?

 
parles-en sur les NG au moins, c'est gratuit

 
ah ouais tu m'etonnes c'est quoi usenet?

Par contre ça c'est quoi :
 
15/03/2004 PRELEVEMENT  FRANCE TELECOM NUM 002305 ECH 15.03.04 R 10,87  
 
?????????
 
Ils font facturer un dégroupage ?
 
la totale donne :
 

toujours etape 2 depuis le 24/02 donc pour les nouveaux patience

dwarfy> de koi tu parles ?