Reprise du message précédent :

 
Pendant environ une quinzaine de jours, je laguait en chargeant des sites comme les pagesjaunes.fr, hardware.fr, caisse-d'epargne...
J'avais des décos régulières, je pingais jusqu'à 500ms, bref la merde.
Et pis là ça fait depuis hier que ça va un peu mieux.
 
Donc...patiente

 
je n'ai pas vraiment le choix

 
heu rejouis toi pas trop vite !
Je ne suis pas sur qu'il y ai un rapport entre la premiere lettre d'assignation et la seconde te recreditant !
Free n'utilise t'elle pas une société de recouvrement pour ce genre de chose ?
Je pense que tu as pas fini avec cette histoire encore !

grrr une semaine que ma ligne est activée et TOUJOURS pas de modem ni de n° colis. ABUS

ça bastone sur le NG Proxad.. C'est dingue comme les Corps traitent les clients qui ont des soucis de connexion... Indifférence, désinvolture...

Je suis comme toi apparement ils ont un problème de stock de V2 car ils en envoient  1500/semaine ils suivent pas le rythme.......

en lisant un peu ce fil, je me rend compte que free n'a pas l'air beaucoup mieux que tele2 au niveau Qaulité du Service ...

Moi j'adore Brina et ces réponses binaires : oui ou non    
il y a aussi le "et vous êtes?", quand elle est de bonne humeur    
Je crois qu'elle en a ras le bol des clients free

 
qu'elle change de boulot  
c'est quand même un énorme foutage de gueule de la part de Free de l'avoir prise pour le support client, elle qui est peut être la plus grosse anti-sociale de usenet et qui n'a aucune connaissance technique particulière
 
entre ça et les corps qui viennent se la péter le jour du lancement d'un nouveau service et qui disparaissent au moindre problème, c'est quand même bien ridicule leurs newsgroups...

 
C'est c'qu'on va voir

 
faut la comprendre un peu aussi, quand on voit le nombre de boulay qui postent ! impressionant !
on a bel exemple juste la page d'avant de ce topic
 
Moi j'aurai deja tout envoyé chier !

         
   
         
   [ citation=1420074,199][nom]sayen écrit[/nom ] Moi j'adore  
Brina et CES réponses binaires : oui ou non il y l'aussi le  
"et vous êtes?", quand elle est de bonne humeur Je crois  
qu'elle en ras le bol des clients free : / [/citation ] qu'elle  
change de boulot :fou : c'est quand même un énorme foutage de  
gueule de la part de Free de l'avoir prise pour le support client,  
elle qui est peut être la plus grosse anti-sociale de Usenet et qui  
n'a aucune connaissance technique particulière entre ça et les corps
qui viennent si la péter le jour du lancement d'un nouveau service et
qui disparaissent au moindre problème, c'est quand même bien  
ridicule leurs groupes d'informations...
[/Citation]
       
         
   + 1 !! On a beau dire "Bonjour", "Merci", "Au revoir", elle  
repond par un mot ou deux (quand elle répond) : "Non", "Oui",
"c'est signalé" ou encore "Verifier votre installation" alors que  
dans le message d'avant on a bien précisé que la verification  
a été faite....

 
elle fait tout pour s'attirer les boulets  
les problèmes réels, elle les nie ou invente une excuse bidon pour éviter le sujet
 
à part ouvrir un ticket gamot quand elle est de bonne humeur, ou dire de tout réinstaller, elle fait pas grand chose...

     
       
         
   [ citation=1420182,199][nom]LaMoR écrit[/nom ] faut la  
comprendre un peu aussi, quand on voit le nombre de boulay qui postent
! impressionnant ! on à bel exemple ajuste la page  
d'avant de CE topic Moi j'aurai deja tout envoyé plus chier !  
[/citation ]
 
c'est son job non ??? tu dis des autres qu'ils sont des boulets mais quand t'es novice, tu poses forcément des questions qui peuvent paraitre cons pour certains....

 
non, je ne pense pas qu'elle soit payé pour poster sur le NG !
 
je veux bien des questions qui peuvent paraitre con mais faut pas exagerer quand meme tu as lu le pb de TRK juste la page d'avant ? c'est pas impressionant quand meme ?
franchement la c'est pas tellement une histoire d'etre novice ou pas, c'est pour moi etre franchement con : raler que son tel marche plus alors qu'il a meme pas tester moi je trouve ca hallucinant !!!
 
 

 
elle a reconnu il y a pas longtemps bosser pour Free...
 
et tu trouverais normale qu'une hotline t'envoie chier parce que la question a déjà été posée ????

         
   
       
         
   [ citation=1420202,199][nom]LaMoR écrit[/nom ] non, je ne pense
pas qu'elle soit payé pour affiche sur le NG ! je veux bien des
questions qui peuvent paraitre con plus faut pas exagerer quand meme  
tu les lu le Pb de TRK ajuste la page d'avant ? c'est pas  
impressionnant quand meme ? franchement la c'est pas tellement  
joint histoire d'etre novice ou pas, c'est pour moi etre franchement  
con : raler que son tel marche plus alors qu'il meme pas tester  
moi je trouve ca hallucinant !!! [/citation ]
 
je sais pas si elle est payée, d'ailleurs personne ne sait qui elle est, ce qu'elle fait... bref...
 
Oui la tu prends un cas particulier mais regarde le cas de Nicolas Murat qui n'a pas de synchro (vrai pb) : il n'arrive pas à obtenir une réponse pour son pb. Et quand je dis une réponse, c'est une réponse à son post... Moi c'est pareil... Je poste et on me répond pas...

 
ca je sais, elle bosse pour free mais surement pas pour poster sur le NG, peut etre une tech ou une hotliner..
 
non c sur ce serai pas normal d'envoyer chier mais bon les NG c'est pas une hotline !

 
je prends pas un cas particulier il y en a eu plein des gens dans ce cas la qui se plaignait !
 
je comprends bien que tu sois deg que personne reponds a tes posts sur le NG mais ils sont pas olbigé c'est un plus donc c'est pas forcé qui tu ai une reponse !
normalement la hotline c'est par mail ou telephone...

CGV de l'offre ADSL :
 

 
les NG sont cités au même titre que le mail et la hotline

Brina est à l'image de Free, elle part en couille  

 
ben non justement !
relis : c'est ecrit service d'assistance pour le mail et le tel alors que les NG font partit d'un paragraphe different et est appelé Forum de discussion

Pas d'accord jeanmaurice à raison
 

 
"enfin" équivaut à "en plus et pour finir", donc selon Free les newsgroups sont aussi un mode d'assistance  

 
ouaip
d'ailleurs il a été dit plusieurs fois que la hotline était surtout là pour les problèmes de config, et que le mieux pour les problèmes techniques était les newsgroups
mais ça c'était l'époque où les corps étaient en forme, parce que là

 

 
je comprends mieux maintenant pourquoi vous ralez tant que ca !
 
les NG ne sont pas une assistance technique la preuve est que PERSONNE n'est payé chez Free pour y repondre !

 
ca, ca à ete dit par des utilisateurs et pas par Free car on a de la chance d'avoir quelques personnes de Free sur le NG, et c'est pratiquement le seul FAI, mais malheureusement ca ete mal compris et bcp de gens (comme vous par ex la) pensent que c'est une vrai hotline et donc ralent quand personne reponds...

 
non non, ça a été dit par des corps
sinon, on m'a toujours répondu, mais toujours du pipo ou à coté de la plaque

moi je crois que chez free ils ont été dépassé par leur succès et les problèmes qui vont avec
Sinon pourquoi signaler les news dans les CGV ? et pourquoi il y a des techs qui y répondent?  
je pense que répondre aux news font partie de leur boulot, chez Free ont doit être techo polyvalent
Mais bon en ce moment avec tous les dysfonctionnements ils doivent avoir du taff et pas forcément le temps de répondre via un moyen qui ne rapporte rien à free si ce n'est l'image...

ouaip ca c'est sur mais c'est pas le seul !
Meme wanadoo au debut de l'adsl c'etait comme ca...
 

Les NG sont toujours signalés dans les CGV en tant que forum, comme ici !  

pour se la peter
 

non ca fait pas partit de leur boulot !
perso j'etais chez Club-internet et au boulot chez wanadoo, quand il y avait un probleme ou de temps en temps j'allais jeter un oeil au NG et JAMAIS mais JAMAIS il y a eu un tech, c'est juste un forum !!
 

Je suis d'accord, chez Free il y a un gros trou : La communication !
mais faut pas prendre le fait qu'ils repondent pas au NG comme un aspect negatif !
moi ce que je prend en negatif c'est qu'ils ne font AUCUNE annonces officielles sur le site !

 
moi ce que je prend en negatif c'est de n'avoir aucune synchro après 1 mois et demi.
 
et aussi qu'apperemment les 3/4 de mon dslam est en gamot.

 
on parlait de l'assistance et de la comm de Free pas de ses problemes de degroupage pour une fois !
 
en tout cas on aura bien compris que toi tu en as  

         
   
       
         
   [ citation=1420246,199][nom]LaMoR écrit[/nom ] je prends pas un
cas plus particulier il y en je plein des gens dans CE cas la qui si  
plaignait ! je comprends bien que tu vous êtes deg que personne
reponds tes posts sur le NG plus ils sont pas olbigé c'est un plus  
donc c'est pas forcé qui tu ai joins reponse ! normalement la  
hotline c'est paire mail ou telephone... [/citation ]
 
par mail on ne me répond pas et par tel je n'arrive pas à les avoir (au moment où je peux appeler...)..

free deconne chez moi  je depasse pas les 100k la

sur les newsgroups quand on lit la plupart des message de prob de synchro on voit verifié votre installation ( toujours la meme phrase ) mais i se demande meme pas si ça ne pourrait pas venir de chez eux nan...
 
Quand je vosi certains qui attend des mois en esperant j admire leur patience ...

Punaise mais free me fait quoi
je suis limite a 80k/sec la ! ils sont passe ou les 170ko mankant? ca dure depuis 2 jours!

te plains pas ça dure depuis deux semaines moi

je vais les appeler ce soir (enfin j essaie...) je v leur gueuler dessus

idem, ça rame grave, c'est la première fois que ça m'arrive

On viens de m'activer mon compte free en 1024. Je viens de faire un test. Je prends un fichier, il commence a 40 puis se stabilise a 30 kilo.    
 
Vu que j'ai encore le 512 de wanadoo, je prends le meme fichier, je commence a 133 et me stabilise a 60 kilo.
 
 
Du soit disant 1024 a 30 kilo maximum chez free c'est de la pure arnaque