Reprise du message précédent :
Lettre SUivi ou Max dans les deux cas c'est un suivi (plus complet pour lettre Max)
C'est juste une "demi" sécurité et encore. Devant un tribunal ca vaut rien;

Le top du top, c'est la LRAR.
Là, çà leur fout les boules et ils ne vont pas faire ce qu'ils ne l'ont pas reçu. Donc l'ODR, t'es sûr de l'avoir.

My 2 cents: je l'enverrais aussi en LRAR (j'ai raté 30 euros sur un routeur, soit disant parce que les gars en face n'ont rien reçu...)

Là, c'est clair que çà fait mal au luc.

Oui et non. J'avais commandé le routeur avant l'ODR, mais la facture était en date de la date de début de l'ODR.
 
J'ai tenté, je pensais qu'il m'aurait peut-être dit que je n'étais pas dans les clous, mais non: "Nous n'avons aucun dossier à votre nom".

Juste pour info, pour ceux qui ont commandé par internet, verifier bien la presence de l'etiquette a renvoyer sur les boites...
Je viens d'avoir la surprise en voulant preparer mes ODR de m'apercevoir que les 2 etiquettes sont manquantes sur les boitiers achetés samedi chez Boulanger route d'Espagne à Toulouse.
Je pense qu'un vendeur ou un magasinier a du estimer que la limite etant le soir même, il pouvait recuperer les étiquettes des boitiers en stock.
Je vais reclamer demain midi, même si je me doute qu'il va falloir passer par la case DGCCRF et plainte au siège de Boulanger pour peut être avoir gain de cause.
D'un autre coté, si Samsung joue le jeu, il sera facile de savoir qui demande le remboursement de mes 2 boitiers en traçant les adresses MAC qui sont à joindre à l'ODR.
Donc verifier bien la présence de cette étiquette sur vos cartons!

Ils vont dire que c'est toi qui les a décollés pour bénéficier de 2 x 50€.
Et maintenant, tu viens les revoir pour ré-avoir 2 x 50€ en envoyant le tout avec 2 autres RIB (date limite d'envoi : 31 mai 2011)
Soit 4 x 50 = 200€ d'ODR dans ta poche.

Oui, les miennes étaient bien sur les 2 cartons.
Il y avait même superposition d'étiquettes les unes sur les autres : 3 couches.
Mais les 2ères étiquettes avait le code barre barré au stylo feutre par Toshiba.
 

Maÿrde, j'ai oublié de faire çà : photocopie des codes barres (adresse MAC).
J'y ai pensé juste après être sorti de la poste (finalement envoyé en lettre simple, les 2 ODR dans la même enveloppe aujourd'hui. Je verrai bien)

Idem, je vais tout envoyer en lettre simple et faire une photocopie du dossier.
Y a un suivi des odr chez Tosh. ? Si oui, j'ai rien trouvé  

Elle est marqué sur une autre étiquette collé à l'arrière de la box

Non, pas de suivi sauf sur ton relevé bancaire  

 
Oui, je me doute bien, mais bon, ils vont quand même avoir droit à un gros coup de gueule et une plainte à la DGCRRF si ils jouent à ça.

Cela passera pour cette fois.

Je vais leur faire confiance.

Pour ceux qui en ont pris deux,
 
Il faut deux RIB différent ou un seul ?

un seul.

Dites, si on coche pas la case de la doc commerciale.
On est bon pour l'ODR

Probleme reglé à midi par echange des 2 boites. Pour info, sur la dizaine encore en rayon, il ne restait plus d'etiquette que sur 2 boites...

J'espere bien!

toujours concernant l'ODR, avec commande par internet le samedi, ça passe, l'envoi du mail de confirmation de commande ? (légalement quoi... certaines offres d'ODR précisent facture ou confirmation de commande, mais là rien).
J'ai appelé au SAV ils n'ont pas voulu m'envoyer une facture en date de la commande...    
(parce que 97e pour 2 bouses ça ferait cher quand même...   )

Essaie de rappeler demain, j'imagine que certains "téléconseillers" sont plus sympas que d'autres (ou moins bêtes)...

+1

J'ai demandé une facture de la date de commande, ils m'ont dis quelque chose pas très clair ... et viennent de m'envoyer une facture ... à la date d'aujourd'hui. :@
 
Bon, avec ce bordel je me demande même si ça vaut le coup que j'aille chercher mon colis demain ?
 
Sinon je tente de demander une facture par télephone, si refus, je dis refuser le colis.
 
Vous conseillez quoi ?

Tu n'auras pas de facture datée de samedi, au mieux un bon de commande.
Soit tu imprimes le bon de commande que tu as reçu par mail ou alors tu les appelles et tu leur demandes un bon de commande daté et signé au samedi 30/04

Mais t'a payé la camelote, non ?

 
Rappelle et tente de redemander demain.
 
Sinon, vérifie que leur PDF n'est pas protégé et tente de modifier la date inscrite dessus (sinon Photoshop si le PDF est protégé) : ce ne serait pas de la triche, mais seulement justice rendue (corriger le fait que ces incapables ne peuvent envoyer une facture de la date de la commande   )

Sur ce coup là, j'ai pas fait gaffe.
 
J'ai pas coché, je viens de regarder la photocopie.
 
Y a pas à s'inquiéter, c'était la même chose pour l'odr de nespresso si je me rappelle bien.

Comme moi.
J'avais vu cette case. Et là, sur cet ODR, elle est indiqué en gros.

J'ai payé, mais je me suis dis qu'en profitant du délai de rétractation je n'aurai pas à payer le retour.
 
Je vais tenter de télephoner, et gueuler parce que l'ODR était mise en avant sur leur site

 
Oui, mais c'est falcutatif.  
 

Oui, je sais.

ceux qui ont commandé par internet, y'a pas eu de problèmes de codes barres manquants?

Et pour ceux qui n'ont que la facture, à la date d'envoi, oui, vous auriez dû appeler direct Boulanger (comme dit sur le topic SFBA).
Je sais pas si maintenant ils peuvent l'anti-dater.
 
Au pire des cas vous joignez la confirmation de commande reçue par mail.
 
Et au cas où, même si je pense que d'autres y ont pensé, j'ai fait un screen de la page boulanger (qui montre le prix et la pub pour l'ODR)

C'était juste pour information.  
 
Sinon, pour ce que tu préconises djlemon, je suis pas sur que cela soit pris en compte par Toshiba...  
 
C'est la rigueur Japonaise.

ceux qui ont commandé par internet (a 51e) ne l'on pas encore reçus  
 

de ce que j'ai compris ce n'était pas à proprement parlé une facture (aucune mention : facture) mais plutôt une confirmation de commande.
Sinon si tu pourrais uploader le screen de la page Boulanger  

 
Oui, c'était dans le pire des cas, pour éventuellement se "retourner" contre Boulanger.
 

Ok. Je l'ai aussi commandé par le net, mais comme je ne suis pas chez moi en ce moment (et que la 2ème est envoyée chez mon père), je me suis dit que certains avaient peut-être déjà reçu.
J'uploaderai le screen quand je serai rentré et que j'aurai le temps (peut-être dimanche aprem).

 
Les miens viennent d'arriver, je vais aller les voir là

En théorie : livraison aujourd'hui (alors que c'était prévu pour hier)...

 
Oui la facture elle m'a été envoyé quelques heures après le retrait de l'objet.
Le papier que j'ai eu au mag c'est plus un ticket de retrait.

 
ok, bon je vais tenter avec le mail de confirmation de commande

Ça me gonfle par avance cette histoire

Je suis en train de regarer pour passer la boite en netgem 5000, des pistes où chercher?

Reçu (avec l'étiquette qui va bien), manque plus que la télé HD pour tester