Bonjour tous le monde,  
 
Ma TV ne fonctionne plus.  
S'est arrivé subitement pendant une utilisation normale.  
 
Modèle du téléviseur
Smart TV SAMSUNG LED UE40H6500  
 
Description du problème :
 
Quand j'allume la TV : on voit le logo "smart tv". Puis, elle entre dans le menu Smart, comme d'habitude. A ce moment, elle ne répond plus à rien. Puis elle redémarre toute seule après 1 ou 2 minutes. Et ainsi de suite...  
 
 
Je l'ai acheté il y a 13 mois. Elle est encore sous garantie.  
Avant de la renvoyer au SAV, je voudrais savoir si il y a des manipulations que je dois essayer de faire ?  
 
Ceci afin d'éviter de l'envoyer au SAV inutilement.  
 
Un grand MERCI pour votre aide !! :-D

Bonjour,
 
Même problème ce matin avec un TV samsung smat tv UE50H6400A
 
 
Allumage => menu "smart tv".  
plus de réponse puis extinction et rallumage, et on boucle sur la procédure.
 
 
Pour m'en sortir, j'ai juste enlevé le câble réseau et je n'ai pas constaté de blocage depuis tant qu'il est enlevé. le remettre fait réapparaitre le souci.
 
Je pense a un conflit d'@ IP, mais je n'ai pas vérifié.
 

je viens de rebrancher et ca tient.  
youtube fonctionne.  
J'ai forcé un autre périphérique connecté à ce moment à prendre une autre ip.  
pas certain que soit le cause, mais cela y ressemble fortement.
 

J'ai le même problème ce matin avec ma UE48H6400... Maj Samsung ? Je vais essayer de l'enlever du réseau.

Bonjour, même problème avec ma UE48H6400 depuis hier matin. Quand celle-ci et déconnecté d'internet aucun soucis elle ne redémarre plus. Mais utilisant régulièrement l'application NetFlix de la TV, si quelqu'un de vous trouve une solution je suis preneur Merci

Ces TV Samsung tournent sous Windows

C'est ou la sortie ?

voici la réponse de samsung.
OK pour moi :
Nos ingénieurs ont rapidement eu connaissance de cet incident technique et ont tout mis en oeuvre afin de fournir une solution rapide. Ils sont parvenus à identifier la cause sur nos serveurs Smart TV et l'ont corrigée ; le Smart Hub a été très vite de nouveau fonctionnel.
Dans le cas où vous rencontrez toujours ce dysfonctionnement, nous vous invitons à débrancher le câble réseau de votre téléviseur, ou à éteindre temporairement votre routeur Internet. Vous pourrez alors démarrer votre téléviseur normalement et procéder à la réinitialisation du Smart Hub de la manière suivante :
Menu – Smart Hub – Reinitial. Smart Hub
Vous pourrez alors rebrancher votre câble ou rallumer votre routeur pour retrouver une utilisation normale de votre téléviseur.
Sachez que nous regrettons sincèrement cet incident et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.

Bonjour,
Je déterre ce topic, ma TV Samsung 55H6400 redémarre en boucle toutes les 30s depuis 2 jours !!
La seule solution est effectivement de la déconnecter d'Internet !
D'autres ont le même souci ?

Oui moi aussi j'ai le même problème  
J'ai débranché le câble ethernet et ça marche
Maintenant comment fait on pour le rebrancher et ne plus avoir le pb
Si vous avez la solution je suis preneur
Merci a tous

Je crois que j'ai trouvé ce soir :  
J'ai juste désactivé le service de diffusion des données (menu/système), et plus de reboot à déplorer depuis.

Salut
Même souci sur ma vieille 48h6400, ça a commencé il y a 2 jours...
Perso j'ai fixé le truc en allant dans le menu caché et en désactivant le watchdog, mais j'ai l'impression qu'en faisant ça je perds la télécommande au bout de quelques minutes, obligé de débrancher la prise... Je vais réactiver le watchdog et tester ta methode

C'est hallucinant cette histoire ! Tu imagines des centaines de millier de télé qui rebootent dans le monde depuis 4 jours !

Depuis que ça a commencé je regarde les retours sur les forums: les derniers pbs de ce genre sont liés à une maj en 2016, mais j' ai rien trouvé de récent, et plus de maj pour mon modèle depuis 2018... J'ai utilisé ta méthode et ça semble efficace. Par hasard aurais tu aussi des pbs avec ta smart control ?