Salut tout le monde, j ai acheté la semaine dernière un téléviseur plasma panasonic TX-PF46S20, et je rencontre un probleme, j entend un bruit, un grézillement qui provient de derriere l écran. c 'est vraiment pénible, surtout le soir, quand c est tard, et qu il ya pas un bruit dans l appart, et quand la plasma fonctionne depuis 5 ou 6 heures, en plus suffit de mettre le son pas fort, et la j entend ce bruit de grézillement comme si j étais a coté, alors que mon canapé est a 3 mettres de ma télé !!! Merci de répondre les gars, car ça me rend fou, si c est normal c est la vie, mais si il ya un probleme je veu que le sav me le change. Les sav experts et panasonic me disent que c est normal que un plasma fasse du bruit car il ya une alimentation électrique, mais ils disent que ce bruit n est pas frocément tres élevé, alors je ne sais pas si j'hallucine ou pas, mais j aimerai avoir des réponses claires. Les SAV ils s'ent moquent un peu je pense, car c est pas leur télé. Merci de me répondre si c est normal ou bien si c est pas normal. Tchao

Si c'est un bruit tel un sifflement alors oui c'est normal, par contre as tu un sonomètre? de façon a situer le niveau de bruit émis par ton écran.

Ben voyons... et les autres écrans, ils marchent au charbon ?!?
Face à une telle mauvaise foi, il faut répondre avec une MED par LRAR, avec copie à la DGCCRF, puis saisine du juge de proximité si nécessaire.

Dans la mesure où c'est essentiellement composé d'alim a de découpage, les self on tendance a "vibrer" avec la fréquence de découpage. Mesure le avec un sonomètre, a mon sens si c'est supérieur a 25dB il y a un problème.

Tu trouves qu'il vaut mieux se laisser faire ?!?
 
Ma sœur a le même écran et on n'entend aucun grésillement.
J'ai un autre modèle de plasma Panasonic depuis plus de trois ans et aucun grésillement non plus.
 
J'ai utilisé plusieurs fois la procédure que j'ai indiquée.
Bizarrement, à chaque fois mon problème a été résolu.  

 
Tu as été jusqu'au juge de proximité?

Bien sûr, pour les litiges de moins de 1500 € ça marche très bien et c'est rapide.
 

Bon à savoir ça, je pense que peu de gens penseraient à aller jusqu'à de tels moyens.

Pour l instant j attend que le SAV vienne chez moi pour me dire si c est normal ou pas. Le mec du sav vien chez moi le vendredi 25 juin. Donc je suis obligé d attendre......
Mais si ça se trouve c est normal ce bruit, ou bien c est moi qui ai un probleme d oreilles, possible aussi. Franchement j en sais rien, je sais pas si c est normal ou pas. Donc j attend le constat du Sav. Merci pour vos réponses

En même temps, faut pas oublier qu'on se défend soi-même - donc sans avocat et gratuitement - et il faut donc savoir constituer un dossier avec les pièces adéquates (il faut tout garder), être familiarisé au droit civil et avoir suffisamment d'éloquence pour convaincre.
 
Heureusement, on trouve tout sur le net pour constituer un dossier très solide.
La première chose à faire est de prendre date rapidement sur le litige par une LRAR (électronique ou papier) de mise en demeure. Le temps passe très vite, notamment la période de garantie contractuelle.