Reprise du message précédent :
Oui...
Les XPS M1530, c'est pas ce qui se fait de plus fiable, mais... le SAV Dell étant très bon, on se retrouve forcément tôt ou tard avec du matos qui marche !

Dell sav très bon quand tu poirautes pas 30min ou plus

Oui, mais une fois que tu les as, tu peux leur demander à peu près tout ce que tu veux pour résoudre tes problèmes (pièces, échange, remboursement)...
Je sais pas si d'autres marques font ça ?

Ibm et hp pro. Mais pas le même prix

Certes

c'est pour celà que j'histe à acheter un dell car beacoup de SAV après l'achat apr rapport à asus. et je pense que asus sont plus solide que les dell enfin c'est un avi perso même si les M on une coque brillante et qu'on peut se demander si cela ne se griffe pas au fil des utilisations...

Encore 30 min tu es gentil ^^. Même si après ils sont en général compréhensif et à l'écoute (certains font quand même la sourde oreille), c'est toujours le client qui paye la facture de téléphone pour un portable qui t'es livré en mauvais au lieu d'être presque irréprochable. Vive la double peine XD

Ouais et comme c'est surtaxé ...

la garantie XPS premium est pas si bien que ça alors si on doit payer la facture de téléphone...

Pour vos histoires de numéros surtaxés ya:
- l'email
- le chat
- des numéros non surtaxés (donc gratuits depuis une box) qui trainent sur le net.

ah je préfére

Le chat c'est pas la peine puisqu'ils ne prennent pas en compte les XPS. L'email c'est bien beau mais moi j'attends toujours ma réponse datant de 2 mois....
Et enfin les numéros non surtaxé, ils le sont c'est vrai mais encore faut-il avoir une box pour qu'ils deviennent gratuits, et dans le cas contraire ça reste toujours au frais du client.

les enfoirés... tu as des droits si c'est inscrit nul part qu'ils font ça !!
 
Faut leur dire je pense (au moins au service client)

ça me l'a fait une ou deux fois mais bon je n'irais pas pinailler pour ça sinon tu n'en sors jamais

J'ai utilisés chat/tel/email, et toujours eu des réponses (mais c'était pour un écran LCD - Edit: non, en fait c'était pour la soundbar de mon LCD - et pour mon Latitude ).
Et pour le téléphone, tu peux leur demander de te rappeler, je crois que certains le font.

Pour tout produit de dell tu peux utiliser les différents moyens que tu as énoncé, mais les XPS sont à part, pourquoi? je ne sais pas.

moi non plus, désolé.

Bon bin j'ai craqué avec ma copine on a passé commande pour 2 XPS M1530 j'ai appelé un commercial il était sympa mais bon il nous a pas trop trop fait de ristourne...    
 
20% par ordi, 200€ par ordi et les frais de ports offerts, bref c'est déjà pas mal    
 
voila voila  
 
   plus qu'à attendre

200€ de fdp xD
çà va.. j'aurais eu 200€ de ristourne çà m'aurais mais le pc a 1000 €
Sinon par à hasard il n'y aurait pas un systéme de "révision" pour les pc portables ? ( comme sur les carte mére par exemple ?)

Si si mais généralement les révisions font pas grand chose

Si si mais généralement les révisions font pas grand chose

Double post :s

Faut appeler à l'ouverture à 9h  

Encore que les prix des Lenovo commencent sérieusement à baisser depuis quelques temps  

Notamment en premières page de certains topics Dell ici même  
Il s'agit d'ailleurs du 04 99 75 40 08

Enfin, c'est pas énorme. En communication nationale, c'est 4€ de l'heure  

 
A 9h, ou alors moi j'appel vers 16h et aucun probléme.
+1 pour le reste.
Sinon il donne toujours des écouteur créative EP-360 ???

Oui oui ils donnent toujours ces écouteurs qui ressemblent comme 2 gouttes d'eau aux CX300 de sennheiser (mais en moins bonne qualité)

ils sont pas mal quand même et ils sont gratos

Mouai bof, personnellement je ne les aiment pas trop ses écouteurs.
Mais ce qui est "fun" c'est que entre deux échange de pc, ont peut les gardées et à la fin se retrouver avec 2 paire..
Idem pour le transfo, les cd, les sacoches etc etc

En tout cas pour moi je sens que je vais me base sur un Inspiron pour 1000€ environ on a un T8100, 4go de ram une 8600Gt et une 9cellule (voir meme pour 1100€ un lecteur bluray)
donc peut etre que les inspiron on moin de défaut de conception
A voir

8600gt bridé faut le précisé quand même ^^

Marche bien avec TMNF

Pour en revenir a ce qui est dit plus haut, plus de SAV chez Dell que chez Asus....
Je préciserais que les M1530 semblent avoir plus de défaut esthétiques qu'autre chose, et qu'il vaut mieux avoir un retour au SAV pour un pc mal fait puis plus de problemes, qu'avoir son ordi en sav chez asus pendant un an, le revoir peut etre une ou deux fois, ou pire, devoir batailler car il s'est perdu, ou qu'il est en pire état apres réception qu'avant....
Voir topic sav asus.....

J'ai hate d'avoir la bête entre les mains (je parle de l'xps bien entendu) !!

oui bien ne te réjouis pas trop vite ^^

Oui mais bon j'espère pas avoir trop de soucis sinon faut qu'ils arrêtent de vendre des ordinateurs car ils vont droit à la catastrophe ça leur fait pas une superbe image de marque pour leur soit disant "Haut de Gamme"...

 
C'est aussi aux consommateurs de ne pas diffuser une image de merde... Ils ont chié un modele, mais c'est pas pour ça "qu'il faut pas acheter chez dell, font que dla merde, le sav est naze......"
 
Si ya un souci appelle le sav d'une box, ou par un autre moyen, et ils feront ce qu'il faut...

lol bilie-joe tu as des actions chez Dell? ^^
Blague à part, excuse moi mais quand bien même ils te renvoient un ordinateur, ce dernier est toujours aussi mauvais côté finition...

Comment veux-tu après ça que le client recommande Dell? Je ne souhaite qu'une chose c'est qu'ils puissent arranger ces problèmes parce que c'est quand même une très bonne machine. Mais bon ce ne sera pas pour tout de suite....

Non, rassue toi, je ne suis pas payé^^
j'aime pas ce genre de comportement de newbie... soit wahou c'est top!! soit c'est a fuir c dla merde!!! sans chercher plus loin...
Apres j'insulte personne hein... je parle en général...

Le probléme c'est que là on parle de dell pour les M1530 (d'où le nom du topic) et que sur ce modéle malgrés les bonnes performance du pc, bah la finition est pourrie, donc pour nous dell bah çà craint un peu quand même
Alors sans chercher plus loin essaie de lire toute les pages ici et sur les delliens
Pour le sav y a des heures ( comme pour la circulation ) et pour moi le sav de dell n'est pas mauvais

Ya un mail de contact pour la gamme xps? (stoire que je les fasse un peu chier avec le manque de contrôle qualité )

Et c'est pour ça que je dis qu'il ne faut pas généraliser.  
Et j'admets tres bien aussi que dell ait chié ce modele...et qu'ils devraient faire une sacrée révision pour régler cela...

Le problème c'est qu'on voit toujours que les gens qui se plaignent et c'est sur que ça casse le produit à force de lire à droite à gauche... moi j'en ai acheté 2 d'un coup comme ça j'emmerde tout le monde (façon de parler !! biensur )
 
Sinon j'ai choisi Dell pour le SAV, malgrès toutes les merdes qu'ils ont, ils gèrent pas mal je trouve !! Je sais pas si à la concurrence ça se serait aussi bien passé... quoique peut être mais je connais pas assez les SAV Portables étant donné que je suis plus PC Fixe.
 
Enfin bon j'ai envie de dire à dell : heiiiiiin biloute !