Bonjour,
Je viens prendre des conseils, je m'explique :
Mon pc portable ASUS A7sn (encore sous garantie, vendu avec Vista que j'ai formaté pour mettre windows XP) est tombé en panne début octobre ....
Je l'envoi au SAV d'Asus.
5 jours après, je le reçois, il fonctionne ... je regarde le papier, ils m'ont changé le chargeur secteur.
Bizarre ... car bon, le pc s'est arrêté alors que je naviguais sur Internet... j'essaye de l'allumer, aucune diode, rien.
Je débranche le chargeur secteur, impossible de l'allumer avec la batterie.
Je test de rebrancher avec le chargeur secteur, aucune diode comme quoi il recharge.
Bon ils ont changé le chargeur secteur comme ils m'ont marqué sur la facture et il fonctionne ... étonnant.
La semaine dernière, boom, la même panne !!
Je le renvoi en SAV sans faire de bazar ... je me dis juste qu'ils ont du se tromper de panne.
Je le recois il y a quelques jours, j'allume mon PC ... et que vois je ? Formaté et sous Vista.
Plus aucune photo, documents, dossier, ... formaté de chez formaté.
Je lis le papier :
"restauration système, défaut client pilote manquant, pièce change, maj logiciel"
Ma question est la suivante :
ont-ils le droit de formater un ordinateur sans demander au client ?
y-a t'il un recours ?
Car évidement, vous imaginez que perdre tout vos dossiers, surtout le dossier photo avec X Giga de données, la pilule a du mal à passer ...
Merci à tous, bonne journée.