Reprise du message précédent :
Juste pour info, le SAV pose problème... 2 mois que j'attends un changement de dalle LCD pour un SVP13 défectueux...
 
Je sais, ici c'est un topic "promo" tenu par un revendeur, mais quand même, si certains ont de bonnes expériences avec le SAV pour leur Vaio Pro partagez la parce que moi je désespère.

 
Qu'est-ce qu'il faut pas lire comme conneries...
 
Pour info, je touche pas de royalties ou de primes en écrivant le mot Sony sur ce forum...

 
qu'est-ce qu'il faut pas lire!!!!    
bonjour les raccourcis et les préjugés a 2 balles hein!

Curieux que ce soit aussi long
Entre les problème de délais de fabrication et toi, on se demande si c'est vraiment le nouvel an chinois ou si c'est la revente de la branche vaio qui sonne le branle-bas de combat

TienT, 2 royalties, je l'aime mon sony vaio
Je n'ai rien à reprocher à sony pour le coup

Ohlàlà quelle connerie, les raccourcis et les préjugés...

Désolé d'avoir lu le topic, en entier... Bref ça n'a rien de personnel, je pensais pas déclencher ce genre de réaction... Je cherche des témoignages sur le SAV Vaio et plus particulièrement sur le SVP13, en ce qui nous concerne.

 
 
je vais te faire la version courte :
 
M2K est un passionné qui est la pour rendre service et qui rend service, rien de plus.
si tu prends ca comme de la promo, tu as un sérieux problème.
 
et tu ferais bien de changer de pseudo de temps en temps sur internet parce que je peux te dire que tu as une bonne tête de vainqueur, je dirais que tu as la tronche qui va avec tes préjugés.....

 
Je vois pas où est le probleme, j'avais l'opportunité de faire profiter d'une réduction par rapport aux autres sites de vente, où est le mal ?
Après, j'ai jamais obligé qui que ce soit à me suivre.
 
A ce que je sache, j'ai jamais mis de photo ou flyers de la boite où je bosse pour faire de la promo...et ça n'arrivera jamais.
 
Relis bien le topic, recite mes passages si ça te chante et perds ton temps, pas le mien stp.

 
En gros c'est bien ce que je crains... Centre d'appel délocalisé en Égypte, le Vaio part au centre de réparation à Ribeauvillé en Alsace (http://alsace.sony-europe.com/), jusqu'ici tout va bien.
 
Mais après, aucun stock de pièces détachées, aucune livraison, pas de délai annoncé (5 jours soit disant, 2 mois que j'attends).

oui j'ai l'impression aussi que le stock de pièces détachées n'est pas lourd.....  
 
Après si tu es débrouillard et si ton vaio pro n'est plus garanti, tu peux toujours commander un écran a l'international sur ebay ou d'autres sites et le faire monter par Sony en France.  
 
sinon tu es fort en photo, respect.

Au bout de 2 mois, je serai déjà en train de négocier avec le service client Sony pour qu'ils m'en envoie un neuf ou me rembourse.
 

 
Sérieusement ? Désolé on va pas faire de HS, mais c'est pas ma tête, et je vois pas le rapport... A part te faire passer pour un blaireau qui juge au physique (peut être même à la couleur de peau), tu as une expérience avec le SAV Sony concernant un Vaio Pro ?
 

 
Y'a pas de mal, je veux juste savoir si certains ont un retour d'expérience à faire suite à l'envoi de leur SVP11 ou SVP13 à Ribeauvillé.

 
Mais ça continuera, ils ne vont pas arrêter de fabriquer des PC, ils vont juste être vendus à quelqu'un d'autre. Si tu as de l'argent et une âme de patron tu peux candidater.  

 
 
Hmm un SVP13 qui ne serait plus sous garantie... Ça ne doit pas exister encore, et probablement pas avant le mois de Juin prochain. Le mien était "DOA", plus de stock chez le revendeur, j'ai choisi de faire confiance au SAV.
 
Bien mal m'en a pris.
 
[HS] Autant sur les vidéos ce n'est pas moi, autant les photos sont de moi Pas avec un NEX par contre, mais avec un Samsung NX [/HS]

 
alors pour les photos énorme respect. C'est impressionnant, rien a dire
 
/ HS off  

C'est peut être mon soucis aussi alors. Car visiblement en modifiant ma config dans tous les sens, il n'y a qu'en passant en écran tactile sur leur site que le délai de livraison passe avant le 5 mars...

Perds pas ton temps à répondre à mes messages...
 
Le monsieur travaille pour CFI Lyon, CFI Lyon, partenaire privilégié Sony rien que ça... Bonjour le conflit d'intérêt !  
 
Merci aux modérateurs de donner leur avis sur ce genre de publicité, si nécessaire il faudra lancer un topic alternatif histoire d'avoir un endroit où l'on peut s'exprimer librement.

T'es obstiné ma parole    
 
Continue ta propagande  

"Cher monsieur X,
 
merci pour votre email.
 
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments.
 
La date prévue d'entrée en production est le 8.3.2014 et la date de livraison estimée est le 17.3.2014.
 
Nous ne sommes pas en mesure d'accélérer la production.  
 
Je suis cependant tout à fait prêt à vous faire parvenir un bon d'achat d'environ € 90,00 (TVA excl.) à titre de geste commercial. Je vous invite dès lors à me recontacter une fois le VAIO entre vos mains (si vous décidez de le garder) pour que je puisse évaluer le retard réel.
 
Cordialement,
 
Eric De Clerck
Country Specialist CS France
Sony e-commerce"
 
Aucun geste supplémentaire et en plus un délai aberrant (qui n'est qu'indicatif) J'attends le retour de Sony France mais si rien ne bouge j'annule ma commande dans la journée (qulequ'un connait le délai de remboursement?). Pour ce que je prendrais à la place... J'hésiterai sûrement entre un MBA, un Yoga Pro 2 et un Asus Taichi/Zenbook...

Bonjour à tous, je reviens pour vous rapporter un petit problème que je rencontre sur mon svp13. Depuis quelques temps j'ai (par moments uniquement !) une sorte de grésillement, plutôt désagréable, issu des hauts parleurs. Il n'y en a pas avec mes écouteurs intra.
Que faire ? Quelqu'un à déjà rencontré ce problème ?

Alerter sur un lien qui date de Juillet dernier ? Sérieusement ?  Alors que c'est toi qui mets un lien vers un revendeur Sony ?  
 
 
 
 

Merci de retirer les liens MGMI de tes posts, en particulier en première page.  
Si tu veux mettre des liens vers les accessoires officiels de Sony, fait-le vers le site de Sony, pas vers un revendeur.

 
Pas de souci, j'ai mis MGMI parce qu'ils sont souvent un peu moins cher que le site officiel mais aucun probleme pour moi...

Pour le WIFI, effectivement, je pense que cette nouvelle version va résoudre le problème, nous avons la prise en charge du LAN a/g/b/n/ac qui est apparu. (le ac n'était pas présent précédemment).
Sinon, au point de vu de l'autonomie, je viens de faire mes petites recherches et effectivement, ce i7-4650u est vraiment le seul proc qui convient afin de garder une grande mobilité, dès que l'on passe sur de l'IRIS 5100 ou même avec un modèle plus ancien comme la intel 4600... le TDP est quasi doublé, passant de 15 W à 27 W, ce qui est le cas pour le choix d'Acer par exemple, avec son S7-392 (dont l'autonomie est vivement critiquée). Seul Apple avec son MBP a, à priori, réussi à passer le cap du 13" avec IRIS sans compromettre l'autonomie.
Enfin, petite news d'aujourd'hui, je ne sais pas si les gens de Sony nous lise, mais depuis ce matin, un Vaio Pro est accessible en mode "professionnel" sur le site (config Windows 7 pro sans écran tactile... en réservation), c'est une très bonne chose (à mon avis)

 
Effectivement, vaio n'a pas dit son dernier mot, mais d'après ce que l'on peut lire, le marché va se recentrer autour du Japon (dans un premier temps tout du moins), ce qui les rendra moins accessible...

Réponse:
Cher monsieur X,
 
merci pour votre réponse.
 
Nous n'avons aucun moyen d'accélérer la production.  
 
Le délai d'un remboursement après annulation est de 3-4 jours ouvrables.
 
Cordialement,
 
Eric De Clerck
Country Specialist CS France
Sony e-commerce
 
Commande annulée. Capri Sony c'est fini... Aberrant ce traitement des retards...

 
Ok Alors:
 
Pourquoi refuses-tu de passer le topic à quelqu'un qui fera une vraie première page utile aux utilisateurs ? (Des personnes se sont proposées)
Sans vouloir faire le parano, tu as montré que tu n'étais pas objectif quand quelqu'un critique les problèmes du VAIO pro ou Sony en général.
Après il ne faut pas s'étonner que les gens psychote...

Salut à tous.

Edit modo : la section achats/vente, c'est pas ici.

Belle gamme en tout cas !

En passant, j'ai reçu le mien Vendredi dernier (plus tôt qu'annoncé). Je n'ai malheureusement pas eu beaucoup le temps d'apprivoiser la bête, mais les premières impressions sont plutôt bonnes (il est vraiment super léger, ça c'est du bonheur). Le seul point négatif pour le moment, c'est la résolution Full HD : l'affichage est limite trop fin pour moi. J'ai la version tactile, et je me suis surpris à utiliser aussi bien l'écran que le clavier, donc je ne trouve pas cela si "gadget". Par contre, effectivement, ça implique un écran brillant et son lot de défauts. Néanmoins, la qualité de l'écran est très appréciable.
Tout comme le son des HP, qui est effectivement très bon dans le genre.
 
J'ai également obtenu le bon d'achat de Sony pour le retard, j'allais acheter la batterie feuille, mais elle est .... épuisé ! (tout comme l'adaptateur routeur-wifi). J'attends donc que ça revienne en stock.
 

 
Moi aussi j'ai quelques grésillement sur les enceintes de mon SVP11. Mais ça ne le fait qu'avec des vidéos Internet pas très bien encodées. Sur les streaming HD pas de soucis.
 
Par contre, il souffle fort en streaming HD. Même en mode silence, avec le dernier BIOS et avec la gestion des périphériques USB désactivée, dès que le proc atteint 48-50°C ça souffle.
 
C'est pénible.

 
Pardon j'ignorais que proposer dans un topic hors achats/vente était interdit.
J'ai crée un topic sur achats vente donc.
 
Désolé !    

Sur les sites de sony (France, belgique, suisse, ...), plus aucune extension de garantie n'est proposée (après l'achat).
 
Comment souscrire par exple une garantie 3 ans sur site (Ref: VAIOBOX3OSR) ?

Mes 2 ports USB me fonctionne plus, une des 4 branches est plié sur les deux ports suite a l'introduction d'une prise USB (qui m'a jamais posée de problème sur mes autres ordinateurs). Je vais l'envoyer au sav mais est ce que c'est pris en charge par la garantie?
 
Merci

Bonjour tous,
Je viens ici vous faire part de ma galère: heureux possesseur (au début) d'un vaio pro 13 SVP1321R4E acheté mi novembre 2013. Tout se passait très bien au début, mais un mois après, le cauchemar a commencé: pc allumé, cable chargeur débranché, batterie chargée, il s'éteint brusquement (je ne parle pas de soft shutdown initié par Windows, mais bien d'une extinction brusque). ce phénomène est très aléatoire, il peut survenir après une ou deux heures de travail, mais aussi après quelques minutes parfois (parfois même quand je suis dans le bios). Des fois je réussis à le rallumer, mais la majorité du temps il ne veut plus se rallumer, à moins que je branche le cable chargeur dessus, et là il se rallume et plus besoin d'ailleurs de garder le cable branché dessus, il peut enchainer encore 2 ou 3 heures de travail, et rebelote extinction soudaine sans aucun motif.
Pour info, le ventilo tourne bien (héhé on l'entend bien sur le Sony Vaio), donc je ne pense pas que ça soit un problème de surchauffe.
J'ai déjà renvoyé le pc en SAV Sony début janvier, ils me 'avaient retourné au bout de 5 jours en disant qu'ils avaient réinitialisé le bios. C'est vrai que depuis le problème avait disparu pendant un mois à peu près, mais depuis 2 jours c'est revenu !!
Alors appel à l'aide, si quelqu'un a rencontré le même souci, qu'est-ce que vous pouvez m'en dire? sachant que j'en ai marre de renvoyer le pc à Sony pour qu'ils me le renvoient soit-disant réparé et qu'au bout d'un mois rebelote...
Merci par avance pour toutes vos aides

 
Salut,  
 
Je suis un heureux et nouveau possesseur d'un Vaio SVP1321M2EB 13" avec une dalle tactile, je suis Linuxien......  
 
Étant donné que tu as déjà installé ta distribution sur ton Vaio, je voulais savoir si tu avais rencontré des difficultés majeurs lors de l'installation, notamment pour le boot?
 
Je ne compte conserver  Windows, mais j'ai vu que tu l'avais conservé pour (entre autre) la mise à jour du bios, penses tu qu'il faut quand même le conserver?
Je comptais garder juste une simple clé/disque de recovery "mode usine" pour le SAV.....
 
Une mise jour du Bios est elle nécessaire pour le wifi? (au vue des messages et de mon modèle  je pense que oui.......)
 
Je ne sais pas si tu as testé la partie tactile du VAIO sur ta distrib (dailleurs je sais pas si le tien est tactile), si c'est le cas est elle fonctionnelle ?
 
Sinon je reçois mon Vaio demain je vous ferai un petit retour sur le machine avec mes impressions.
 
Merci à toi et tous ceux qui prendront le temps de répondre à mes questions.
 
Badmaniak.

Commande Sony annulée hier, ce midi j'avais mon MBA SSD256 et 8Go!
 
Boulanger en avait en stock et je l'ai eu pour 1260€ 1H en retrait contre 2 mois hypothétiques de livraison, ont dit merci qui? Merci Sony!

Oui, j'ai eu un problème, pas d'installation (Fedora 19), mais de boot, car l'UEFI n'accepte que les entrées labellées "Windows Boot Manager", voir ici :
http://ubuntuforums.org/showthread.php?t=2196415
http://mjg59.dreamwidth.org/20187.html?thread=774619
 
Maintenant, il est possible que cela dépende de la version de BIOS/UEFI, vu que certains n'ont pas eu de problème de ce type. Il se trouve que j'avais fait tous les updates (Bios et w8.1) avant d'installer Fedora.
 
Si c'est un VP 128G et que tu ne comptes pas utiliser du tout W8, ça serait dommage de le garder (128G, c'est petit). Tu fais la maj BIOS avant (bien pour la gestion ventilo), une bonne sauvegarde usine et/ou Macrium et hop...
 

Le mien est  non-tactile...  

Mauvaise foi, car si t'avais prix un modèle préfabriqué, tu l'aurais eu rapidement également.
 
http://www.comparatif-ultrabook.fr [...] e-476.html

Aucune mauvaise foi: mon MBA est "personnalisé" (SSD 256 et 8Go de RAM), il n'est d'ailleurs pas dispo en Apple Store...
 
De plus, on m'avait confirmé par mail, par chat et par tel que toutes les pièces étaient dispo. Donc je vois difficilement comment je pourrai être de mauvaise foi

C'est un peu étrange ton histoire. Si c'est Boulanger qui vend, je vois mal comment ca peut être "personnalisé" , sauf si Boulanger le fait (je ne crois pas)
T'as un lien pour nous?

Ok  merci pour ta réponse et les liens, je regarde...
 

Oui je n'ai qu'un 128Go, je suis d'ailleurs intéressé pour augmenter le stockage, j'ai vu que tu avais rajouter  une SSD en Pci-Express, tu n'as pas eu trop de difficulté pour le faire reconnaitre dans le Bios?
 
Sinon je pensais effectivement mettre à jours le Bios, et retirer W8 après.
 
 
Badmaniak.
 
 

J'ai mis un 480G crucial, mais c'est du Sata 6Gb, pas du Pcie; aucun problème de reconnaissance dans le Bios. Si tu veux upgrader, vérifies bien le type de SSD, les Sata et les Pcie n'étant pas interchangeables (Si tu as acheté un VP préconfiguré, il y a de grandes chances que ce soit un Sata)
 
Et si tu veux réellement upgrader, envisages le avant de virer W8: le SSD d'origine intact est la meilleure des sauvegardes "usine"...