Reprise du message précédent :
Uniquement la premiere annee  
 
Ca fonctionne pas avec les extensions de garantie!

Y a pas que Toshiba qui fait ca, sur les GAMMES PRO chez HP aussi, j'ai fait changer 4 fois l'ecran de mon HP Compaq nc4010

Non mais HP aussi..

made in mongolia ^^

 
Et ça c'est quoi gros malin ?

 
Au fait il est où ton chapeau... ?

A votre avis comme mon portable est sous ubuntu il vont me le prendre en charge ? car quand je le branche sur un écran externe je peut pas installer  
d'autre os que ubuntu  car aprés l'écran et tout noir

Quel idée de mettre une distribution linux =)
Moi je pense que ça ne va pas annuler la prise en charge parce qu'il y a Ubuntu, sinon tu restaures avec les DVD de restauration du systeme que tu dois normalent avoir fait !! ^^

a  la  base j'utilise windows juste pour jouer  mes deux autre pc sont sous ubuntu , bon je vais restaurer mais le problème c'est que l'écran devient noir au moment de l'installation (problème driver ) alors que quand j'essaie d'installer xp sa me le fait pas

T'installes et tu desinstalles ce que tu veux, par contre sauvegardes tes donnees avant d'envoyer le materiel c'est tout.

Normalement le sav ne t'embêtera pas avec un autre os que Windows.
 
Mais sa question n'est pas si inutile car il y a parfois des sav du style Sony par ex qui refusent de prendre en garantie un pc qui n'est pas comme d'origine y compris avec un autre os (j'ai vu ça, le sav avait refusé un portable car il n'avait pas windows !)...

bon je vais pas me prendre la tete je vais mettre vista méme si il sera en cours d'install

Salut à tous,
j'ai le même problème que el-geek avec toshiba, j'ai cassé accidentellement mon écran il y a 2 semaine j'ai donc contacté toshiba, je leur ai envoyé les justificatif et l'attestation sur l'honneur le lendemain soit le 2 juillet.
Avant hier je rappel le service client qui me dit que la lettre à été envoyé depuis le 10, je sais que c'est l'été et qu'a la poste ils sont long mais quand même, bref j'ai rappelé aujourd'hui pour en savoir plus et on m'a demandé de rappeler mardi si j'avais toujours rien, donc je vous tiens au courant de l'évolution de mon dossier
A bientot

bon bah moi j'ai galerer  pour qui m'envoie cette lettre (jamais reçu ) donc tu les appéle et tu leur explique que tu veut qui t'envoie la lettre par email ,  j'ai envoyé mon ordi y'a  3 jours je les reçu aujoudhui et il mon changer l'écran   si t'a d'autre question hésite pas

ok merci de ta réponse j'ai en effet demandé à la dame que je eu au téléphone (qui semble être la seule car je n'ai eu qu'elle les 2 fois ou j'ai appelé) de me l'envoyer par email, elle m'a répondu que c'etait trop tot et que si mardi j'avais toujours rien de les rappeler, à ce moment je leurs imposerai de m'envoyer la lettre par email voila.
Il faut envoyer l'ordi par la poste donc il n'ont pas de partenaire dans ta ville ou c'est comme ça pour tous ?
Meci à toi

oué tu l'envoie par la poste , j'ai méme pas eu de frais de port a ma charge    

Alors ton problème est résolu ?

oué  sa fait longtemps camille ta trouver un portable ?

Non pas encore.

Bon aujourd'hui impossible de les joindre, très bizarre ce service j'apprécie pas du tout leur façon de fonctionner.
Edit: je les ai eu ils me renvoient le courrier apparemment pas possible de l'envoyer par mail très bizarre je vais donc attendre 48h de plus

bah moi je peut te dire que j'ai galerer j'ai attendue  1 mois pour les papier etc .. mais une fois portable envoyé je l'ai reçu en  3 jours

bon ça va alors je vais attendre patiemment, merci en tout cas pour tes précisions

 
 
Les extensions de garantie prennent aussi en charge le bris d'écran, sur mon P200 j'ai pris 3 ans à 99€ avec 1 bris d'ecran par annnée compris.

J'ai reçu le courrier aujourd'hui enfin par contre ils disent de pas envoyer les accessoires, qu'en est il de la batterie ? il faut la mettre avec ou pas ?
Merci pour vos réponses

moi j'éviterais d'envoyer la batterie...

dans tous les cas elle est garantie 3 mois...

Oui c'est bien ce que je pensai, j'ai peur qu'elle ne revienne pas

non j'ai pas envoyer la batterie juste le pc

Ok j'ai envoyé seulement le PC avec la fiche, l'appareil a été reçu mardi matin à paris donc j'attends son retour.
Est ce qu'il nous appel pour nous donner le numéro de colis? a+

j'ai pas recu d'appel

Et voila j'ai reçu l'ordinateur ce matin réparé nickel, en tout la procédure a duré 1 mois, visiblement au départ la lettre n'avait pas été envoyé, i faut insister au téléphone pour que ça soit fait.
Sinon une fois la lettre reçu en 1 semaine c'est réglé.
Voila merci à tous pour vos réponses

sa a été exactement pareil pour la lettre

Salut j'ai le même problème d'écran cassé .. Mais je suis en tunisie ..
Est ce que la garantie bris d'écran est incluse dans la garantie standard toshiba ?? pourtant dans la fiche de caractéristqiues de mon PC sur le site toshiba il y'a le logo 1 an garantie bris d'écran. La référence de mon PC est L300-2CZ . l'écran s'est cassé soudainement tout seul à l'age de 17 jours exactement!!!
J'ai contacté le service de garantie ici en tunisie et ils m'ont dit que la garantie bris d'écran ne couvre que la gamme professionnelle .. Mais si j'aurais fais une extension de garantie à trois ans (je paie 159 DT en plus) j'aurais droit ..
Je dois contacter toshiba en france pour leur envoyer mon dossier .. qui contacter ?? je préfère le mail