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  Portable Asus ROG Strix se relance tout seul

 



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Auteur Sujet :

Portable Asus ROG Strix se relance tout seul

n°1573743
Grenouille​ Bleue
Batracien Azuré
Posté le 17-06-2020 à 21:20:53  profilanswer
 

Hello,
 
J'ai acheté il y a un mois un tout nouveau PC pseudo-gamer (https://www.laptopspirit.fr/256028/asus-rog-strix-g-g731gu-h7204t-pc-portable-17-120hz-gamer-gtx-1660-ti.html). Franchement, j'en suis super content mais ça fait la deuxième fois qu'il reboot tout seul en plein milieu d'un jeu. Pas de signe avant-coureur, pas de message, pas de surchauffe, juste l'ordi qui redémarre tout seul.
 
Alors deux fois en un mois (et des centaines d'heures d'utilisation) c'est peu, mais c'est super chiant quand ça arrive en plein milieu d'un fight.
 
Est-ce que vous auriez une idée d'à quoi ça peut être dû, sachant que l'ordinateur n'est pas particulièrement chaud ? Parce que je suis encore sous garantie mais je ne vois pas trop ce que le SAV pourra faire contre un problème qu'ils n'arriveront sans doute pas à reproduire (sans compter que ça immobiliserait mon ordi un moment).


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Ma chaîne YouTube d'écrivain qui déchire son père en pointillés - Ma page d'écrivain qui déchire sa mère en diagonale
mood
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Posté le 17-06-2020 à 21:20:53  profilanswer
 

n°1573752
azertyiop
Posté le 18-06-2020 à 09:04:25  profilanswer
 

cherche dans historique de fiabilité pour voir s'il y a des pistes
 
peut etre mise a jour si tu as dit de redemarrer des que possible

n°1573753
pantheera
Posté le 18-06-2020 à 09:12:59  profilanswer
 

Grenouille Bleue a écrit :

Hello,
 
J'ai acheté il y a un mois un tout nouveau PC pseudo-gamer (https://www.laptopspirit.fr/256028/asus-rog-strix-g-g731gu-h7204t-pc-portable-17-120hz-gamer-gtx-1660-ti.html). Franchement, j'en suis super content mais ça fait la deuxième fois qu'il reboot tout seul en plein milieu d'un jeu. Pas de signe avant-coureur, pas de message, pas de surchauffe, juste l'ordi qui redémarre tout seul.
 
Alors deux fois en un mois (et des centaines d'heures d'utilisation) c'est peu, mais c'est super chiant quand ça arrive en plein milieu d'un fight.
 
Est-ce que vous auriez une idée d'à quoi ça peut être dû, sachant que l'ordinateur n'est pas particulièrement chaud ? Parce que je suis encore sous garantie mais je ne vois pas trop ce que le SAV pourra faire contre un problème qu'ils n'arriveront sans doute pas à reproduire (sans compter que ça immobiliserait mon ordi un moment).


 
 
Vu qu'il n'a qu'1 mois d'activités, le SAV est de rigueur. Tu ne peux, malheureusement, pas l'ouvrir sous peine de voir ta garantie, être purement et simplement annulée.
Avant tout, as-tu été sur des sites "pas cool" qui pourraient, malicieusement, t'installer des malwares à ton insu.
 
Pour ton info : Ce n'est pas un pseudo-gamer, c'est un vrai PC Gamer parce qu'il porte l'appellation "ROG" (Republic of Gamers).


Message édité par pantheera le 18-06-2020 à 09:16:46

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ASUS ROG G752 VSK | Processeur : QuadCore i7-7700HQ | CPU @ 2.80 Ghz | Mémoire : 32 GB DDR4 | 2 SSD M.2 | 2 Seagate Barracuda | Geforce GTX 1070M 8 GB | Ecran : 17,3" (120 Hz) | OS : Windows 10 Home Edition (x64)
n°1573813
seianec
Posté le 19-06-2020 à 11:37:31  profilanswer
 

Quand tu dis qu'il redémarre, tu as l'écran de W10 "Redémarrage en cours" ou c'est un brutal shutdown reboot?
 
Si c'est le 2ème, peut-être le bloc d'alim sous-dimensionné, ce n'est pas la 1ère fois qu'on verrait ça...

n°1573820
pantheera
Posté le 19-06-2020 à 13:54:12  profilanswer
 

Il y a un test sur le site Web LaptopSpirit : https://www.laptopspirit.fr/256028/ [...] 60-ti.html. Vu leur article, je doute fort qu'il s'agisse du sous-dimensionnement du bloc d'alimentation. Je pencherai plutôt à des paramètres dans l'alimentation du PC qui ont été modifiées. Il est vrai que son autonomie est plutôt légère... 4 Heures.
 
Mais bon, ça serait une première ! :??:


Message édité par pantheera le 19-06-2020 à 13:56:28

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ASUS ROG G752 VSK | Processeur : QuadCore i7-7700HQ | CPU @ 2.80 Ghz | Mémoire : 32 GB DDR4 | 2 SSD M.2 | 2 Seagate Barracuda | Geforce GTX 1070M 8 GB | Ecran : 17,3" (120 Hz) | OS : Windows 10 Home Edition (x64)
n°1573993
Grenouille​ Bleue
Batracien Azuré
Posté le 24-06-2020 à 23:24:22  profilanswer
 

Il n'y a pas de message d'erreur, pas d'écran bleu, rien du tout, juste un redémarrage en plein milieu d'un jeu.
 
Sur l'eventlog, ça donne ça :
 
 
https://i.imgur.com/oFaHGWw.png
 
Ca me saoule, si je le ramène au SAV ils vont le garder pour genre deux semaines :/


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n°1573998
bonk1
Elle te plait ma soeur ?
Posté le 25-06-2020 à 00:57:41  profilanswer
 

C'est à chaque fois avec le même jeu ? et quel jeu ?


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White List de mes transactions Achats/Ventes : cliquez l'icone de ma config !
n°1574013
Grenouille​ Bleue
Batracien Azuré
Posté le 25-06-2020 à 10:42:13  profilanswer
 

Oui, Trails of Cold Steel 3, généralement après de longs combats et de longues cibematiques sans possibilité de sauvegarde, ce qui me rend fou :D


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n°1574034
pantheera
Posté le 25-06-2020 à 15:59:36  profilanswer
 

As-tu procédé à une mise à jour de ton jeu ou de ta carte graphique ?


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ASUS ROG G752 VSK | Processeur : QuadCore i7-7700HQ | CPU @ 2.80 Ghz | Mémoire : 32 GB DDR4 | 2 SSD M.2 | 2 Seagate Barracuda | Geforce GTX 1070M 8 GB | Ecran : 17,3" (120 Hz) | OS : Windows 10 Home Edition (x64)
n°1574095
bonk1
Elle te plait ma soeur ?
Posté le 26-06-2020 à 15:27:08  profilanswer
 

Ton jeu est connu pour générer des crash, et a eu des updates pour les corriger. Il est 100% à jour ?


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mood
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Posté le 26-06-2020 à 15:27:08  profilanswer
 

n°1574100
pantheera
Posté le 26-06-2020 à 15:45:04  profilanswer
 

Question toute simple :
 
La dernière mise à jour de Windows 10 pourrait-elle avoir un impact sur le jeu ?  :??:


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ASUS ROG G752 VSK | Processeur : QuadCore i7-7700HQ | CPU @ 2.80 Ghz | Mémoire : 32 GB DDR4 | 2 SSD M.2 | 2 Seagate Barracuda | Geforce GTX 1070M 8 GB | Ecran : 17,3" (120 Hz) | OS : Windows 10 Home Edition (x64)

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