Reprise du message précédent :
Quelqu'un pourrait me filer le numéro pour suivre son dossier ?
 
Merci.

0826620826 (numéro dédié je crois)
ou
04 42 46 19 00 (c 'est celui que j'ai fait mais j'ai été redirigé)

Merci à toi.
 

"Dossier OK, remboursement dans un délai de 12 semaines..."
A suivre.

Si ça peut en rassurer, j'ai envoyé les preuves d'achats le 2 février et j'attends toujours le remboursement.  
Mais c'est en cours de traitement, donc patience...

Merci pour le numero 04 42 46 19 00  
traitement en cours pour moi aussi  
 
 
 
 
 

Envoyé le 12/02, toujours rien.

Toujours rien....

 
Vous avez appelé?  

j'vien de les appeler , remboursement prevu tres bientot (envoyer le avant le 5 fevrier il me semble)

Le truc génial quand on répète toujours le même truc c'est que la probabilité que ça arrive augmente. "oui oui dans les prochains jours   ".

le gars ma bien fait comprendre que ça va pas tarder , donc courant de semaine prochaine je dirais , je repasserai une fois le remboursement viré  

 
 téléphoné il y a plus de 2 semaines, mêmes propos de la personne "prévu pour très bientôt", et... toujours rien , donc, bon,  faut pas prendre au pied de la lettre ce qu'ils disent...
Le seul point positif, c'est la confirmation que le dossier est complet et "en attente de remboursement"

si g rien fin mai j'appellerai ....

g rien ? quès aco ?

Salut,  
juste pour dire que je viens de recevoir les 200€ (envoie le 19/02 sans AR)
Ça ne devrait plus tarder pour vous autres.

Je viens de recevoir le virement

Idem virement reçu

idem virement reçu , donc le gars ma pas menti

J'ai reçu le virement également.

La même

z'ont du en avoir marre des coups de fils je pense

Pareil, sans coup de fil

Virement reçu ...
Envoyé le 27/02.

Reçu aussi!

recu aussi

Salut
 
Y a t'il quelqu'un qui a encore un code barre ?
 

Désolé ordimans je n'en ai pas et ca va pas etre facile à trouver va plutot sur le topic NC10 et trouve quelqu'un qui l'a acheté à cette période sans profiter de l'offre...
 
Sinon virement recu... sans appel,et dossier envoyé le dernier jour...

le code barre n'a pas changer entre temp, tu peux prendre klk un qui vien de lacheter recement, mais bon faut que samsung soit d accord pour le prendre ^^

Bonjour,
 
Y'a t-il des personnes toujours en attente de remboursement ?  
 
Ma cops n'a toujours rien reçue, elle commence à se poser des questions. On lui indique "En cours" par téléphone mais ça fait plus de 17 semaines...
 
Merci

Toujours en attente de remboursement pour ma part...

Bon...
 
On a essayé de rappeler la hot-line parce que bon ça saoule un peu, ils ne répondent plus sur le sujet et tranferts vers une hot-line payante !  
 
Je lui avait dit de ne pas acheter un PC d'une marque qui ne sait même pas faire des aspirateurs
 
Foiré de Samsung...

Toujours pas reçu le remboursement.
J'ai renvoyé les papiers fin avril mai je crois.
Je sais même plus.

suite à "dossier incomplet", j'ai renvoyé le complément.
pas de virement à ce jour...
un peu arnaque quand même.
très peu d'indications sur le contenu réel des preuves d'achat (code barre où?)
et quand on complète, rien de plus.
c'est quoi le numéro à appeler?

Faut que je remette la main sur un courrier de facility.
Mais je suis tout à fait d'accord aucune indication sur le code barre à envoyer j'en avais 3.
J'ai envoyé le mauvais.
Après m'en manquait un j'ai fait un courrier comme il m'ont dit et j'ai reçu de nouveau une lettre.
Et j'ai finalement renvoyer les deux codes barres et là aucune news.

voici le courrier que j'ai envoyé le 8 juillet (toujours pas de réponse ni de règlement) :À  Service Gestion  Facility n° 81212  
        Opération NC10-SAINT VALENTIN
 
   
   Madame,
 
 
  J’ai fait l’acquisition le 19/02/2009 de 2 ultra-portables SAMSUNG NC10 XI10V 1270 et je vous ai fait la demande du remboursement de 50% de remise sur le second conformément à l’offre promotionnelle en vigueur.
 
Ayant mal interprété les conditions, je vous ai envoyé la photocopie et non l’original des codes barre.
J’ai donc reçu le 3 Avril un courrier m’indiquant les conditions de régularisation de mon dossier (  ci-joint).
 
Je vous ai donc envoyé par retour et en recommandé, les pièces manquantes le 6 Avril 2009.
 
Depuis ,je ne cesse d’appeler la Hot Line à grand frais ( l’attente minimale étant de 7 ou 8 minutes ) N° 0826 620 286 . J’ai comme réponse à chaque fois que mon dossier et correct depuis le 6 avril et que je dois patienter un peu pour obtenir le remboursement de 199,50 Euros.
 
Voici les dates de mes appels :
- 28/04/2009
- 13/05/2009
- 24/06/2009
- 03/07/2009  
 
J’espère que la régularisation se fera dans les plus brefs délais     , je compte aujourd’hui  13 Semaine écoulées
Depuis le 6 avril.
 
J’envoie une copie de ce courrier par mail au Service Client de Samsung France.
 
  Salutations.
 

Toujours pas de réponse de samsung,
arnaqueurs.

Toujours aucune non plus...  
 
Arnqueurs ouais c'est le mot juste.

Rien de rien
Que peut on faire .?

 
A tous ceux qui ont participé à l'offre "SAMSUNG NC10 ST VALENTIN" avec le remboursement de 50% sur le second PC ACHETE.
 
Après de longues recherches, j'ai enfin trouvé le contact!!!!!!!!
Je précise que ce n'est pas une blague!
 
Le téléphone est le suivant: 09 70 805 555 (15ct € / min) du lundi au vendredi 9h - 19h
 
Le mail:
info-conso@facility.fr
 
IMPORTANT, pour tout envoi de mail, bien précisé la réf de l'offre qui est la suivante: N° 81 212
 
en espérant avoir répondu à vos attentes...
 
Salutations!!!
 
PS: faite tourner le message à tout le monde!!!!! j'ai tellement galéré!