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  Support Canon par mail ??? Bravo !

 



On ne peut pas poser une question à un technicien du support technique Canon. Selon vous c'est :


 
0.0 %
        0 vote
1.  une erreur d'acheminement
 
 
0.0 %
        0 vote
2.  un déroutage volontaire vers hotline
 
 
16.7 %
 1 vote
3.  je ne saurais pas répondre
 
 
83.3 %
 5 votes
4.  je m'en tape
 

Total : 7 votes (1 vote blanc)
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Bas de page
Auteur Sujet :

Support Canon par mail ??? Bravo !

n°372141
bibir
Chasse au bruit non mélodique
Posté le 12-02-2007 à 02:53:22  profilanswer
 

Ayant un petit souci technique avec un produit Canon, j'ai cherché à poser ma question à un technicien sur leur site.
 
http://www.canon.fr/Support/index.asp
 
Mais apparemment c'est pas possible.  :non:  :whistle:  
 
On clique sur "Support technique grand public" pour accéder au FAQ.
 
Là on fait sa recherche par rapport au produit, ok.  :)  
 
Ensuite si la cette recherche ne permet pas de régler le problème, on peut cliquer sur :
 
"Non, je veux contacter le support technique Canon".
 
Et là on tombe sur une page où on lit :
 
"Bien entendu, après avoir sélectionné un produit, vous pouvez toujours poser votre question à nos techniciens chevronnés en cliquant sur "No contact Canon Tech Support " (Non, je demande l'aide d'un technicien) en bas de chaque page de réponse ou " Can¿t find an answer " (Je ne trouve pas de réponse) dans la barre de navigation située à gauche. Il reste également possible de joindre nos collaborateurs par téléphone. Cliquez ICI, pour connaître les numéros de contact."
 
Donc tu cliques sur "Vous ne trouvez pas de réponse ?".  :heink:  
 
Et tu retombes sur la même page.  :o  
 
Ils donnent simplement le numéro de la Hotline qui est le 0 825 00 29 23.
 
Erreur d'acheminement ou déroutage volontaire en faveur de la hotline probablement surtaxée ???

Sinon qui possède l'imprimante IP4200 avec scanner Canoscan 4200F ?
 :??:


Message édité par bibir le 12-02-2007 à 03:09:42

---------------
Dans la vie, on ne fait bien que ce qu'on aime, et moi j'aime les choses bien faites.
mood
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Posté le 12-02-2007 à 02:53:22  profilanswer
 

n°372161
vg93
Posté le 12-02-2007 à 09:48:30  profilanswer
 

Et si tu posais ta question, tu aurais une chance d' avoir une réponse. Quand à Canon j' ai eu a faire a eux par téléphone, et ça c' est très bien passé, ils m' ont guider pour la réinstallation de mon scanner  3000F par téléphone car j' avais brûlé mon disque dure et perdu mon CD d' installation et je n' y connaissais rien en informatique, c' été mon fils qui s' occupait de ça. Donc serviable. Salutations.


---------------
Les plus belles photos, sont avant tout celles qui plaisent à leur auteur. ( de moi! )Minolta A2 / Sony SLT A65V +18/55 +Sony Alpha100  Objo Sony 18/70 + Sigma 70/300 DG APO+ Minolta 50/1,7+ Minolta 28/100 + Tamron 18/250 + Flash Metz 50AF + sac Lowepro N
n°372268
bibir
Chasse au bruit non mélodique
Posté le 12-02-2007 à 15:45:30  profilanswer
 

J'ai déjà posé ma question mais j'ai pas eu de réponse.  :o  
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 2972_1.htm


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Dans la vie, on ne fait bien que ce qu'on aime, et moi j'aime les choses bien faites.
n°372272
jojo540
Posté le 12-02-2007 à 16:17:45  profilanswer
 

bibir a écrit :

J'ai déjà posé ma question mais j'ai pas eu de réponse.  :o  
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 2972_1.htm


 
Et si tu poses la question à Canon, ils vont te répondre d'utiliser Canonscan toolbox.
 
Ton pb semble être un pb d'utilisation d'Arcsoft qui ne doit pas être approprié à ton scanner, ça n'a rien à voir avec ton imprimante.

n°372278
bibir
Chasse au bruit non mélodique
Posté le 12-02-2007 à 16:28:06  profilanswer
 

Je suis d'accord avec toi que l'imprimante n'est pas en cause. J'ai posté dans la rubrique scanners pour ce souci mais ici pour le SAV Canon.  :p  
 
Oui c'est Arcsoft qui déconne mais du coup j'ai le même souci avec ToolBox.  :fou:  
 
Faudrait désinstaller Arcsoft pourtant utile pour faire du calque ou autre.  :(


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n°372285
jojo540
Posté le 12-02-2007 à 16:39:06  profilanswer
 

bibir a écrit :

Faudrait désinstaller Arcsoft pourtant utile pour faire du calque ou autre.  :(


 
Pas forcément le désinstaller, mais certainement, bien, ou mieux, le paramétrer pour qu'il soit optimisé pour ton scanner.


Message édité par jojo540 le 12-02-2007 à 16:39:33
n°372290
bibir
Chasse au bruit non mélodique
Posté le 12-02-2007 à 16:54:28  profilanswer
 

La seule optimisation que je lui demande, c'est de me laisser le choix d'imprimer en brouillon, standard ou qualité.  :fou:


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n°373102
bibir
Chasse au bruit non mélodique
Posté le 14-02-2007 à 15:21:23  profilanswer
 

Bon j'ai fini par appeler Canon. Ils ont confirmé qu'il y avait un souci sur le site et que ça allait être rapidemment réparé.  :sarcastic:


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n°373141
jojo540
Posté le 14-02-2007 à 16:40:06  profilanswer
 

As-tu essayé Canon Canada, en français?
http://www.canon.ca/francais/index-customersupport.asp


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