Bonsoir a tous.
 
j'appelle à l'aide après quelques heures de galère.
 
Je veux installer en usb une imprimante canon pixma MG3550 sous Windows 8.1 64 bits.
 
j'ai suivi toute la procédure du cd, et lorsqu'il me demande de connecter l'imprimante, je la connecte et Windows dit systématiquement périphérique non reconnu.
 
Quand je vais dans le gestionnaire de périphérique , je vois cette erreur  : Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)
Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB.
 
j'ai retelcharger sur le site le driver pour win 64 8.1 mais même problème
 
je ne sais plus quoi faire.
 
merci de votre aide

Bonjour 7alex,
 
puisque c'est une imprimante wifi, essaie de la connecter comme cela (et non en USB), ça marchera peut-être.
 
edit: ou sinon, essaie d'installer un éventuel pilote plus récent que tu aurais DL depuis leur site officiel.
 

merci pour ta reponse
c est un pc fixe, je n'ai pas encore de cle wifi donc seul usb possible.
 
J'ai essayé de tout reinstaller avec un driver recent pris sur le site de canon mais tjrs le meme probleme.
 
je ne sais plus quoi faire

Bjr 7
 
A ta place j'appellerai Microsoft, eux, peuvent sans doute t'apporter une solution, et leur accueil est sympa.
 
Bonne Chance  
 

on peut les avoir pas téléphone ? ell fonctionne bien leur hotline ?