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Auteur Sujet :

pb impression IPX

n°183652
tophe62510
Posté le 09-06-2005 à 12:21:47  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
Wonee => j'y repense, les pc sous xp impriment chacun sur une seconde imprimante qui elle est configurée en TCP/IP : ils y arrivent tous parfaitement bien donc cela exclut lhypotèse des fichiers bloqués dans le spool.

mood
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Posté le 09-06-2005 à 12:21:47  profilanswer
 

n°183654
FILAMENT6
Posté le 09-06-2005 à 12:49:30  profilanswer
 

Bonjour,
et cette 2è imprimante c'est quel marque/modèle ?

n°183662
tophe62510
Posté le 09-06-2005 à 13:30:59  profilanswer
 

une hp laserjet 4M+ monochrome

n°183664
wonee
Ben Chui SyMpA
Posté le 09-06-2005 à 13:32:48  profilanswer
 

Et certains XP çà fonctionne ?

n°183669
tophe62510
Posté le 09-06-2005 à 13:52:32  profilanswer
 

sur la HP laserjet 4M qui à une IP et qui est attaquée en TCP/IP, tous les postes arrivent à imprimer sans soucis (98 et xp)
 
sur la HP 2800 qui n'a pas d'IP et qui est attaquée en IPX via son adresse matérielle, seuls les 98 impriment sans soucis. Sur les XP, le por IPX est crée sans problème mais les tâches d'impression n'aboutissent pas.
 
La seule trace de l'erreur que j'ai sur les XP se trouve dans l'observateur d'évènement, mais çà ne m'aide pas bcp car pour résumé le message d'erreur indique qu'il n'y a pas de description pour cet évènement ci justement. je vous mets le descriptif de l'event id 6161 :
 
Type de l'événement : Erreur
Source de l'événement : Print
Catégorie de l'événement : Aucun
ID de l'événement : 6161
Date :  06/06/2005
Heure :  16:34:55
Utilisateur : SCPC80\tof
Ordinateur : SCPC80
Description :
La description pour l'ID d'événement ( 6161 ) dans la source (Print) est introuvable. L'ordinateur local n'a peut-être pas les informations de Registre ou les librairies requises pour afficher les messages émanant d'un ordinateur distant. Vous pourrez peut-être utiliser l'option /AUXSOURCE= pour récupérer cette description. Reportez-vous aux rubriques Aide et support pour plus de détails. Les informations suivantes font partie de l'événement : Page de test; tof; HP Business Inkjet 2800 PCL 6; NT EMF 1.008; 196608; 0; 1; 0; \\SCPC80; 2250 (0x8ca); .
 
En fouillant, j'ai trouvé un patch pour corriger ce pb mais il ne s'applique qu'au 2000

n°184408
tophe62510
Posté le 13-06-2005 à 08:56:25  profilanswer
 

Quelqu'un pourrait-il faire un essai d'impression d'un windows XP vers une imprimante réseau configurée uniquement en IPX (de préférence des HP). Cela me permettrait d'avoir des précisions concernant les pistes sur lesquelles je peux me pencher afin de résoudre ce dysfonctionnement.

n°184415
xanack
Posté le 13-06-2005 à 09:14:36  profilanswer
 

pas le temps, je suis en formation dans 15 jours je pourrais.... (si personne ne le fait avant).
a+

n°184419
tophe62510
Posté le 13-06-2005 à 09:31:30  profilanswer
 

ok çà marche xanack je te remercie, tu fais une formation de quoi ?

n°184512
beridoxy
Posté le 13-06-2005 à 14:11:32  profilanswer
 

Et avec NETBEUI sous windows xp ?
 
http://support.microsoft.com/defau [...] 41&sd=tech


Message édité par beridoxy le 13-06-2005 à 14:11:42
n°184519
tophe62510
Posté le 13-06-2005 à 14:28:55  profilanswer
 

J'ai déjà tenté beridoxy et çà n'a rien changé malheureusement.

mood
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Posté le 13-06-2005 à 14:28:55  profilanswer
 

n°184601
xanack
Posté le 13-06-2005 à 17:58:17  profilanswer
 

tophe62510 a écrit :

ok çà marche xanack je te remercie, tu fais une formation de quoi ?


 
formation designjet (les traceurs hp)...
sinon pour netbeui c'est comme dlc sous xp ça marche pas, deja testé :/ .....

n°184707
FILAMENT6
Posté le 14-06-2005 à 01:05:02  profilanswer
 

:hello: xanack
bonne formation  
 

xanack a écrit :

formation designjet (les traceurs hp)...


n°184708
FILAMENT6
Posté le 14-06-2005 à 01:10:03  profilanswer
 

Bonsoir,
je suis désolé, j'ai les imprimantes, mais pas de poste XP pour effectuer un test.
Peut-être qu'un forumeur ...
++
 

tophe62510 a écrit :

Quelqu'un pourrait-il faire un essai d'impression d'un windows XP vers une imprimante réseau configurée uniquement en IPX (de préférence des HP). Cela me permettrait d'avoir des précisions concernant les pistes sur lesquelles je peux me pencher afin de résoudre ce dysfonctionnement.


Message édité par FILAMENT6 le 14-06-2005 à 01:10:30
n°184745
tophe62510
Posté le 14-06-2005 à 10:13:16  profilanswer
 

Bon courage pour ta formation xanack.
 
Filament6 => merci de t'intéresser à mon cas. Dommage pour les postes XP, on aurait pu être fixé.
 
Un autre forumeur motivé pour nous aider à résoudre le mystères de l'IPX ?

n°184811
FILAMENT6
Posté le 14-06-2005 à 13:29:42  profilanswer
 

Bonjour tophe62510
 
Avec W2K c'est sans soucis ! je viens de faire l'essai en utilisant INPW pour effectuer ces install (HP4100, HP5Si)
++


Message édité par FILAMENT6 le 14-06-2005 à 13:30:14
n°185348
tophe62510
Posté le 15-06-2005 à 16:38:24  profilanswer
 

Salut filament !
 
qu'apporte ce logiciel par rapport à une install manuelle ?
 
Je n'ai pu récupérer que la version win98 du soft, pourrais-tu me dire où tu as télécharég celle pour 2000/xp ?
 
Dans tes procoles réseaux, tu n'as rien mis de particulier à part le protocole IPX ?
 
merci je n'ai jms eu l'occaz d'installer une HP ipx sur un 2000 dc je ne saurais te dire si le même problème se reproduisait.
 
Maintenant il faudrait que quelqu'un puisse essayer sur un xp pro afin de voir si avec inpw c'est tjrs aussi simple.
 
Merci


Message édité par tophe62510 le 15-06-2005 à 16:55:16
n°185376
FILAMENT6
Posté le 15-06-2005 à 18:59:18  profilanswer
 

Bonsoir,
 
le maître n'est pas encore en ligne... vite vite allez voir http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 1702-1.htm    
 
Ouf !  C'était temps ...  
 
Simplissime  
 
"Dans tes procoles réseaux, tu n'as rien mis de particulier à part le protocole IPX ?"
 
Non comme indiqué dans le MP   :sweat:  
 
Maintenant je passe la main à notre maître es réseau à qui j'adresse mes salutions. Après une journée de formation laissons lui faire un cold reset  :pt1cable:  
 

tophe62510 a écrit :

Salut filament !
 
qu'apporte ce logiciel par rapport à une install manuelle ?
 
Je n'ai pu récupérer que la version win98 du soft, pourrais-tu me dire où tu as télécharég celle pour 2000/xp ?
 
Dans tes procoles réseaux, tu n'as rien mis de particulier à part le protocole IPX ?
 
merci je n'ai jms eu l'occaz d'installer une HP ipx sur un 2000 dc je ne saurais te dire si le même problème se reproduisait.
 
Maintenant il faudrait que quelqu'un puisse essayer sur un xp pro afin de voir si avec inpw c'est tjrs aussi simple.
 
Merci


Message édité par FILAMENT6 le 15-06-2005 à 19:01:05
n°185385
xanack
Posté le 15-06-2005 à 19:27:13  profilanswer
 

:lol:    sacré FILAMENT6 !
 
 
bon alors "inpw" est juste une interface pour les debutants qui ne veulent pas se prendre la tete a faire
l'install a la mano.... perso j'aime pas ce soft, il installe par defaut le hp standard tcp/ip port que je ne trouve pas très stable (sauf quand on l'installe par le hp port monitor)..... le gros avantage est qu'il est fournis avec les cd HP et qu'il permet donc de creer un port tcp/ip sur des systemes comme win9x ou NT4 qui n'en on pas en natif.  
HP port monitor le fait tout aussi bien et meme mieux car plus stable que via inpw (pourquoi ? je ne sais pas, mais je l'ai constaté a maintes reprises), mais il faut le telecharger et il est très lourd =>  1.7mo!!!  :whistle:    
L'autre avantage c'est qu'il y a une fonction "recherchez automatiquement les imprimantes" sur le rezo, il fait donc un broadcast sur le rezo et repère tous les jetdirect (boitiers, cartes)... ça evite les "route add" et la config ip via IE ou telnet.
Je suis pas fan mais quand j'ai une secretaire blonde au telephone qui est a la rue quand on lui demande faire un clic droit, là oui j'apprecie le soft a sa juste valeur  ;)  
 
j'ai pas beaucoup de temps en ce moment pour m'occuper du topik jetdirect mais ça va pas durer... je fais comme je peux, et puis FILAMENT6 a les doubles des clés, pas de soucis  :)  
 :hello:


Message édité par xanack le 15-06-2005 à 19:29:03
n°185396
tophe62510
Posté le 15-06-2005 à 20:26:21  profilanswer
 

OK donc à priori INPW n'a pas de tour de passe passe dans son sac qui m'aurait fait défaut lors de mes tentatives sous xp.
 
Filament => j'avais récupéré la version de INPW pour win98 sur le lien que tu as précisé mais le lien pour télécharger la version 2000/xp est apparemment mort.
 
Ca se passe bien ta formation xanack ?

n°185400
xanack
Posté le 15-06-2005 à 20:51:57  profilanswer
 

ouais le lien a encore bougé...
http://h20000.www2.hp.com/bizsuppo [...] jsi_fr.exe
 
ouais la formation se passe bien mais pour l'instant c'est assez theorique, ce sont de très grosses machines a plus de 20000€... je vais pouvoir imprimer mes photos de vacances en A0  :)

n°186214
tophe62510
Posté le 20-06-2005 à 09:23:30  profilanswer
 

Je viens d'essayer avec INPW.
 
J'ai installé le programme sans soucis, je lui ai donné l'adresse matérielle de l'imprimante et il l'a configuré tout le reste tout seul.
 
Il a crée un port TCP vers l'adresse 169.254.75.134 (je ne comprends pas qu'il faille passer par cette étape vu que je ne peux utiliser TCP).
 
Il me dit que la création de l'imprimante a réussi.
 
Au final çà ne fonctionne pas, lors de l'envoie de la page de test, wndows xp me retourne un message 45 sec après environ pour me dire qu'il n'a pas réussi à imprimer la page.

n°186303
FILAMENT6
Posté le 20-06-2005 à 14:39:09  profilanswer
 

Bonjour
 
 :??:   :??:  
 
Lors du lancement, vous avez selectionnez à partir d'un liste d'imprimantes détectées ?
Vous avez choisi Me laisser configurer mes propres paramètres de réseau ?
Dans la fenêtre Mode de communication, avez vous bien choisi le mode IPX/SPX ?
A la fin de l'install = 1 page de test Congratulations. Vous n'en parlez pas,vous avez refusé ? En aucun cette install ne crée une adresse du genre "Il a crée un port TCP vers l'adresse 169.254.75.134" mais un port HP-type de votre imprimante-HP Standard IPX/SPX
 
++
 

tophe62510 a écrit :

Je viens d'essayer avec INPW.
 
J'ai installé le programme sans soucis, je lui ai donné l'adresse matérielle de l'imprimante et il l'a configuré tout le reste tout seul.
 
Il a crée un port TCP vers l'adresse 169.254.75.134 (je ne comprends pas qu'il faille passer par cette étape vu que je ne peux utiliser TCP).
 
Il me dit que la création de l'imprimante a réussi.
 
Au final çà ne fonctionne pas, lors de l'envoie de la page de test, wndows xp me retourne un message 45 sec après environ pour me dire qu'il n'a pas réussi à imprimer la page.


Message édité par FILAMENT6 le 20-06-2005 à 14:40:36
n°186354
xanack
Posté le 20-06-2005 à 19:03:39  profilanswer
 

+1   faut choisir le bon protocole.... s'il ne te le propose pas c'est que le programme ne detecte pas le protocole ipx sur ton pc, donc une piste plutot "microsoftienne"......

n°186435
tophe62510
Posté le 21-06-2005 à 09:10:51  profilanswer
 

Je vous détaille ma procédure :
 
Au lancement je choisis :
 
- imprimante câblée puis
- sélectionner à partir d'une liste d'imprimantes
- il recherche la liste des imprimantes
 
Il m'affiche la liste des imprimantes (TCP ou IPX du réseau)
 
Je choisis par exemple une hp laserjet 2200 00.30.C1.CC.FC.FC et à l'adresse ip par défaut 192.0.0.192 (normale puisqu'elle n'est utilisée qu'en IPX)
 
Ensuite je choisis "Me laisser choisir mes propres paramètres réseau"
 
Là il veut absolument que je lui indique une adresse ip, un masque et une passerelle. Si je clique sur "paramètres suggérés" il me suggère les paramètres suivants :
 
IP : 169.254.133.151
Masque : 255.255.0.0
Passerelle : 169.254.133.151
 
J'accepte et ensuite il me demande quel pilote il doit installer PCL5, 6 ou PS.
 
Je choisis le PCL6.
 
Ensuite il installe l'imprimante et demande d'exécuter une page de test : je dis OK  
 
et là .... il ne râle pas.
 
Je vais aller vérifier si la page est sortie ou pas car elle est pas au même étage.
 
Je ne comprends pas j'ai refait la même manip qu'hier, et hier il râlait.
 
Je vous dis quoi tout de suite

n°186490
tophe62510
Posté le 21-06-2005 à 13:30:22  profilanswer
 

Bon apparemment çà fonctionne finalement avec INPW, j'avais essayé hier et çà avait planté. Le principal c'est qu'aujourd'hui çà fonctionne.
 
Donc le principe c'était bien d'ajouter l'adresse matérielle de l'imprimante à la table de routage du PC en lui attribuant une adresse IP non valide sur le réseau (ex : 192.0.0.192) et ensuite de créer un port TCP pointant vers cette ip "virtuelle". J'avais déjà fait un essai mais je pense que j'avais oublié d'ouvrir le port adéquat pour passer le pare feu. INPW quant à lui le fait automatiquement : que du bonheur.
 
J'aurais fait une découverte car je ne connaissais pas du tout ce soft. J'espère que ce post pourra aider les quelques personnes qui peut-être sont dans mon cas, mais vu qu'aujourdh'ui 99% des imprimantes sont configurées en TCP/IP, rare seront les coincés dans mon cas.
 
Le problème est enfin clos, je tiens à remercier tout ceux qui ont posté un message pour éclaircir ce problème, un grand merci tout particulier à Xanack et filament pour leur patience.
 
Merci encore  :)  et à bientôt  :hello:


Message édité par tophe62510 le 21-06-2005 à 13:33:05
n°186535
xanack
Posté le 21-06-2005 à 18:33:21  profilanswer
 

salut tophe65210   alors du coup tu imprimes en tcp/ip d'après ce que je comprend ?
je connais pas la classe ip de ton rezo mais s'il est autre que 169.254.x.x (la classe que inpw a donné a ton imprimante), fais attention car la table de routage possede un bail et des qu'elle va se vider tu n'imprimeras plus (faudrais refaire un route add a chaque fois)... a moins que ce soit bien une adresse ip de ta classe rezo mais comme tu n'en n'avais plus de dispo....bref.
Bonne continuation, n'hesites pas si t'as un soucis.....
 :hello:

n°186601
tophe62510
Posté le 22-06-2005 à 09:02:11  profilanswer
 

salut xanack alors là tu me poses une colle.
 
J'ai détaillé ma procédure un peu plus haut.
 
Mon réseau n'est pas dans cette classe d'adresse du tout donc inpw a bidouillé la table de routage.
 
A aucun moment inpw m'a demandé spécifiquement à partir de quel protocole je voulais imprimer.
 
Ya pas moyen de rendre le bail permanent ?
 
Car quand je fais un "route print" ma table de routage s'affiche et il y a 1 seul itinéraire persistant et c'est celui qu'à crée INPW
 
169.254.0.0    255.255.0.0      "IP de mon poste"      1

n°186606
xanack
Posté le 22-06-2005 à 09:24:02  profilanswer
 

pour le bail je sais pas comment le regler mais juqu'a present j'ai toujours rencontré le pb => la table de routage finit par se vider.... et peut etre que ton admin ferai la tete s'il savait que tu utilisais du 169.254.x.x... enfin d'ici là il t'aura peut etre trouvé une vrai adresse ip de libre  ;)  
 
quoi qu'en te relisant je vois que ton pc est en classe B (255.255.0.0) il serait etonnant qu'il n'y est pas d'adresses de libres, car avec un tel masque ça en fait des adresse ip dispo !
 :hello:

n°186835
tophe62510
Posté le 23-06-2005 à 08:57:34  profilanswer
 

Effectivement cette solution ne fait que contourner le problème mais ne le résolve pas à sa base.
 
Aurais-tu les moyens de tester une impression IPX en faisant une install "classique" à partir d'un poste XP pro ?
 
Au moins je serai fixé, et j'aurais moins de remords à aller voir ma chef pour avouer mon échec sur le IPX lol

n°186908
xanack
Posté le 23-06-2005 à 12:50:50  profilanswer
 

ecoute des que j'ai du temps je testerai.... je viens d'achever ma formation et là je ne sais pas ce quis e passe mais on est saturé d'appel donc j'ai pas du tout de temps pour faire des tests.... je te tiens au courant des que ça se calme.....

n°186918
tophe62510
Posté le 23-06-2005 à 13:15:25  profilanswer
 

OK merci c sympa de le proposer
 
Je sais pas toi mais par chez moi on n'a pas la clim dans les bureaux et c'est crevant tellement il fait chaud.
 
Bon courage ! A +

n°186923
xanack
Posté le 23-06-2005 à 13:24:47  profilanswer
 

clim en panne aussi... ambiance sauna !   :pfff:

n°188518
tophe62510
Posté le 30-06-2005 à 09:01:34  profilanswer
 

Je UP le post pour tenir au courant les personnes qui m'ont aidé à progresser et aussi celles qui pourraient éventuellement être dans le même cas.
 
J'ai réussi grâce à INPW version 3 (la version 4 ne prend pas en charge le protocole IPX/SPX) à me connecter sur une HP laserjet 4050 et à imprimer à partir d'XP via le protocole IPX sans souci particulier et ce en gardant la config réseau de base, c'est à dire simplement en ajoutant le protocle IPX. Cela me permet d'écarter en toute logique une mauvaise config de mon poste.
 
Par contre le problème subsite toujours sur des HP laserjet 2200dn. Des postes sous win98 y arrivent mais pas XP.

n°188530
xanack
Posté le 30-06-2005 à 09:51:50  profilanswer
 

:hello:  
tiens je pensais que c'etait juste novell qui n'etait plus supporté avec inpw sur les nouvelles versions, je ne savais pas que c'etait carrement le protocole ipx/spx.... on est bien informé lol !   en meme temps on croise très peu de client utilisant ipx/spx (sans netware j'entend).
 
par contre pour ton soucis si tu y arrive avec la lj4050 je vois pas pourkoi ça ne fonctionne pas avec la 2200, il se passe koi exactement avec inpw (message d'erreur), tu peux poster la page EIO ou nous dire exactement ce que tu as comme status dans la partie ipx/spx (ainsi que carte E/S en haut)


Message édité par xanack le 30-06-2005 à 09:52:41
n°188537
tophe62510
Posté le 30-06-2005 à 10:26:33  profilanswer
 

C'est pourtant marqué dans le Readme de la version 4 d'INPW mais j'ai jms trop l'habitude de les lire ces fichiers là (à tort sans doute la preuve).
 
INPW ne me met aucun message d'erreur, je te résume ma procédure :
 
- Recherche des imprimante (recommandé)
....
....
- Choix d'une LJ 2200 "00-30-C1-xx-xx-xx" 192.0.0.192  
- Me laisser configurer mes propres paramètres de réseau
- Mode de communication IPX/SPX par défaut choisi
- Choix d'un pilote (PCL 5 par exemple)
- Nom de l'imprimante par défaut
- Non partagée
 
Félicitations HP laserjet 2200 ajoutée au dossier imprimantes :
- paramètres réseau configurés
- pilote installé
- chemin d'impression crée
 
Lorsque j'imprime la page de test de la 2200 voilà ce que j'ai dans la partie IPX :
 
Status : Ready
Primary frame Type : Auto-select
 
Network   Frame type     Rcvd
Unknown     EN_II          26
Unknown     EN_802.2      495
Unknown     EN_SNAP        26
Unknown     EN_802.3      231
 
 

n°188545
xanack
Posté le 30-06-2005 à 10:57:22  profilanswer
 

ok donc ça te crée bien l'imprimante mais il ne se passe rien quand t'imprimes, c'est ça ? avec tout le troubleshoot qu'on a fait je me souviens plus.....
en status ipx/spx sur ta page de config tu es en quoi ? t'as essayé le cold reset evidement (gros bouton maintenu a l'allumage pendant 15 sec) ?

n°188547
FILAMENT6
Posté le 30-06-2005 à 10:58:56  profilanswer
 

:hello:  
Avant de repartir, je viens de vous déposer 1 MP et un mail.
 
Concernant le paramètrage de la carte de la 2200, vous devriez passer les JetDirectPage/config à notre initiateur/formateur  xanack Il est la votre souci
Ca brule ?  ;)
Pour l'avenir, essayez de fournir toutes les infos que vous possedez... Ca aide (dans le cas présent(ci-dessous) vous fournissez seulement l'info protocole de IPX ... )
Courage ++ :bounce:  
 

tophe62510 a écrit :

C'est pourtant marqué dans le Readme de la version 4 d'INPW mais j'ai jms trop l'habitude de les lire ces fichiers là (à tort sans doute la preuve).
 
INPW ne me met aucun message d'erreur, je te résume ma procédure :
 
- Recherche des imprimante (recommandé)
....
....
- Choix d'une LJ 2200 "00-30-C1-xx-xx-xx" 192.0.0.192  
- Me laisser configurer mes propres paramètres de réseau
- Mode de communication IPX/SPX par défaut choisi
- Choix d'un pilote (PCL 5 par exemple)
- Nom de l'imprimante par défaut
- Non partagée
 
Félicitations HP laserjet 2200 ajoutée au dossier imprimantes :
- paramètres réseau configurés
- pilote installé
- chemin d'impression crée
 
Lorsque j'imprime la page de test de la 2200 voilà ce que j'ai dans la partie IPX :
 
Status : Ready
Primary frame Type : Auto-select
 
Network   Frame type     Rcvd
Unknown     EN_II          26
Unknown     EN_802.2      495
Unknown     EN_SNAP        26
Unknown     EN_802.3      231


Message édité par FILAMENT6 le 30-06-2005 à 10:59:36
n°188578
xanack
Posté le 30-06-2005 à 11:58:52  profilanswer
 

salut FILAMENT6  
 
disons qu'on a deja bien galerer sur le pb mais comme tophe a reussi en passant par inpw pour une lj4050 effectivement ce pouirrait etre un petit soucis de parametrage de la 2200 mais on fait tellement de chose que je prefère reprendre a zero.
 
A propos Filament, j'ai un mtrès mauvais feed back d'express terminal par une cliente ce matin, delai non respecté, incompetence des personnes au telephone, etc... en fait on donne toujours les nom d'europart de d'express terminal pour les client hors garantie qui souhaite reparer eux meme... et c'est la première fois que j'ai un feed back negatif. c'etait juste pour l'info ;)
a+

n°188602
FILAMENT6
Posté le 30-06-2005 à 13:02:11  profilanswer
 

Bonjour, bonjour.
 
"tophe" m'a communniqué les page de tests. Coté imprimantes les config sont par défaut. Même la 2200 est encore en anglais. Son blème c'est les carte EIO. s/4050  l'état de celle-ci TCP/IP est desactivé. Ce qui simplifie les choses et ça marche. La carte de la 2000, il vient d'adresser le paramètrage IPX, mais il a omis  :(  de faire figurer le TCP/IP (192.0.0.192 etc) qui est toujours présent et qui doit aider au "merdoyement" pour diagnostiquer simplement & rapidement je lui ai proposé une inversion (temporaire) des deux cartes sans aucunes autre modifs.
 
Pour ExpressTerminals, je suis surpris car depuis le mois de mai je fais appel à eux et pas de problème. Délais non respectés ? c'est surprenant, car  si pièces non dispos, le délai annoncé par téléphone et sur la cotation que cette société adresse pour confirmer la commande. Le délai annoncé de manière explicite a été respecté dans mes diff commandes. Il est certain que sur une commande de plusieurs lignes cela peut-être génant. Dans ce cas, il faut demander l'envoi du dispo immédiatement Mais il faut savoir assurer 2 ports lorsque l'on a des exigences.
Europarts attend également la dispo totale de la commande  pour expédier. ou alors 2 envois = 2 ports.
 
Quand à l'incompétence du télévendeur... il n'est pas tech imprimante et si pas de réf constructeurs effectivement c'est dur dur. Tu connais certainement la grande incapacité congénitale de certaines personnes qui s'adressent aux hotlines et qui commencent par exiger  :pt1cable:  
 
Europarts , ExpressTerminals = pièces détachées de 10 constructeurs minimum  
 
En tout cas merci pour cette remontée d'info
Cordialement  
 

xanack a écrit :

salut FILAMENT6  
 
disons qu'on a deja bien galerer sur le pb mais comme tophe a reussi en passant par inpw pour une lj4050 effectivement ce pouirrait etre un petit soucis de parametrage de la 2200 mais on fait tellement de chose que je prefère reprendre a zero.
 
A propos Filament, j'ai un mtrès mauvais feed back d'express terminal par une cliente ce matin, delai non respecté, incompetence des personnes au telephone, etc... en fait on donne toujours les nom d'europart de d'express terminal pour les client hors garantie qui souhaite reparer eux meme... et c'est la première fois que j'ai un feed back negatif. c'etait juste pour l'info ;)
a+


Message édité par FILAMENT6 le 30-06-2005 à 13:08:37
n°188606
tophe62510
Posté le 30-06-2005 à 13:09:27  profilanswer
 

J'ai déjà tenté le cold reset sur la hp 2200 mais sans effet.
 
Je t'envoie les pages de JetDirectPage/config de la hp 4050 (qui fonctionne ) et celles de la 2200 (qui déconne sous xp en tout cas car sous 98 c ok) dès ce soir car je les ai scanné hier soir pour filament mais les images de scan sont restées chez moi. je te les envoie à quelle adresse ?
 
Bon courage à tous les 2 pour cet après midi et encore un grand merci pour votre aide c bien la première fois que j'obtiens autant d'aide de la part de qqun sur un forum, çà fait plaisir en tout cas :-)
 
bon aprem ;-)

n°188609
tophe62510
Posté le 30-06-2005 à 13:16:11  profilanswer
 

nos post se sont croisés filament et je n'ai vu ton dernier post que lorsque j'ai envoyé le mien.
 
Voici donc les infos tcp/ip de la 2200
 
--------TCP/IP-----------
Status             40
ARP Duplicate IP ADRESS
00:01:e6:6e:12:6d
 
Host Name : NPICCFCFC
IP adress : 192.0.0.192
Subnet mask : 255.255.255.0
Default gateway : 192.0.0.192
Config by : Default IP
 
ensuite les paramètres suivants sont tous indiqués "Not specified" :
Boot/dhcp server
tftp server
config file
domain name
dns server
wins server
syslog server
 
Idle timeout : 270 sec
SLP : enabled
Access list : Not specified
Web Jetadmin URL : Not specified

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