Reprise du message précédent :

Le SAV Asus est nul à chier, mais UPS, dans le genre ras des paquerettes est pas mal non plus.
Je reçois l'email d'UPS me prevenant que je vais recevoir mon écran lundi (sans préciser matin ou apres midi bien sur, parce que on a que ca à foutre de nos journées d'attendre des livraisons UPS, c'est bien connu). L'email me dit que je peux modifier la date de livraison. Je tente le coup. Le site UPS me dit qu'il faut être inscrit à UPS my choice pour faire ca. Je m'inscris. A la fin de l'inscription, j'apprends que je recevrai mon code d'activation par courrier physique sous 5 jours, soit bien après la date de livraison        
Pour ceux qui ont changé leur écran, UPS est plutôt passé le matin ou l'après midi ?

le matin pour ma part
et la prochaine fois qu'ils te feront un échange tu seras inscrit cette fois (j'avais eu le meme pbm lors du 1er retour SAV)

Bah ça dépends oû tu habites, les livreurs ont une routine de livraison qui est optimisée pour la conso la plus faible suivant les colis.
Donc la tendance c'est le matin si tu est proche du site de départ, l'après-midi si tu est loin.

Sinon donc en fait, que je comprenne:
 
Tu as eu un écran de rechange (avec ou sans nouvelle alim) qui floute ?
 
Tu as reçu une nouvelle alim, est-ce que que le floutage est parti ou pas ?

 
1er pbm : mon écran (parfait coté image) redémarre tout seul .  
A priori un pbm d'alim d'apres moi, mais le support asus m'envoi ... un écran , et pas d'alim.
CE qui ne regle pas le pbm , mais entre temps j'en avais marre j'ai acheté une alim FSP 90W à amazon (dans l'idée de la renvoyer une fois l'alim de rechange recue,mais comme ca date de 3 mois maintenant je vais la garder lol)
Et en plus, l'écran de rechange devient flou avec l'utilisation (au démarrage il est bien, et le texte sur le bureau devient de plus en plus flou au bout d'une 10aine de minutes, plus des flashs blancs par moment lorsque j'ai des écrans "fixes" genre image de chargement dans les jeux)
 
Du coup SAV pour ecran ET alim, et là j'ai recu ... que l'alim... mais le SAV vient de me refermer mon ticket parce que "ecran en cours de livraison", sauf que non, y'a pas d'autre livraison en cours et là c'était clairement pas un écran.
 
ARRRRRGGGHH !
 

Donc du coup l'écran de rechange déconne avec la FSP ? (ce serait triste )

J'avais poste un message y'a pas longtemps, ou j'ai côte un message du SAV d'asus. Les écrans qu'on reçoit en cas d'échange, c'est du reconditionné  

oui il renvoie que des écrans reconditionnés "énorme blague"

l'écran de rechange déconne tout court, pas une question d'alim cette fois .
 D'ailleurs il a clairement été démonté au moins une fois et pas doucement, les 2 coins supérieux ont des fissures et la dalle bouge un peu, en plus le panneau lui meme parait bcp moins "dense" que sur mon 1er modele (que j'aurai jamais du laisser repartir, ouiiiinnn)
 
bon j'ai rappelé le SAV, qui s'excuse, comprend pas  , et remonte le cas au niv supérieur (une fois de plus ...)

 
si 'lun de vous recoit justement en échange l'écran avec n° de série EBLMQS042038, gardez le, il était nickel (c'est celui qu'ils m'ont enlevé alors que c'est l'alim qui déconnait )

ben moi c'est simple,j'attends l'écran de remplacement si il est dans un état proche du neuf c'est revente direct

Penses à linker ton topik de vente ici

Pareil échange d'écran avec le soucis d'alim (pourtant c'est une v3),Malheureusement je m'en suis rendu compte trop tard l’échange avait déjà été fait...
 
Bref je reçois mon nouvel écran reconditionné,rayure partout sur le socle,peinture qui se décolle sur le cadre, une douzaine de pixel mort et un effet de vague continue..
 
Demande d'échange encore une fois,je reçois un nouvel écran lundi entre temps j'ai repris une alim je croise les doigts..car leur écran reconditionné son vraiment trop reconditionné  

Pareil, je reçoit mon nouvel écran demain.
Si il est dans le même état que le tiens, ils vont m'entendre !!!!

Je suis d'accord avec vous le SAV d'Asus est une des pire et pour un écran à 800€, je suis vraiment dégouté. Je me bats avec la hotline pour dire que mon pb vient de l'alimentation mais le gars refuse. Après plusieurs mails, ma demande est acceptée mais je reçois un écran à la place de l'alim. Je refais une demande de remplacement de l'alimentation que je reçois 2 mois plus tard. Et 2 semaines après, la seconde alim lâche.  
Je n'achèterai Asus que pour les cartes mères et encore.

 
 
Oui    

 
Je viens de vivre l'expérience avec une hero viii sur z170,controleur memoire hs au déballage,carte repartie chez le revendeur soit disant pour la réparer chez asus,je vois pas trop comment ils peuvent réparer ca au sav,en usine ok,mais bon;que je recoive une carte neuve ou réparée c'est direct vente!
Tout ca pour dire que j'ai l'impression que la qualité d'antan d'asus part en vrille,j'ai eu moi aussi mon alim hs sur mon swift............

Et bien comme il doit y avoir un problème de design sur l'alim à base "les ingés du swift annoncent une conso réelle, l'alim est passé dans les mains de sous-traitant qui travaillent en conso Mytho(C)(TM)", il y a fort à parier qu'ils vont taper 100% de failure sur les premières révisions.
 
D'ailleurs comme je commence à voir le backlight qui scintille dans l'image avec un fond stable, je crois que je vais voir pour caler un bon gros Panasonic FC entre l'alim et le moniteur
(J'ai toujours pas changé l'alim depuis les premiers délires avec le hub USB)

Deuxième écran de remplacement reçu il y a 20 minutes.
 
Rayures sur tout le haut de l'écran mais cachés par un gros trait de marqueur indélébile plus que dégueulasse  
 
Retour chez l'envoyeur.

Écran reçu également,bien en meilleur état que le 1er,quelque rayure sur le socle et 3 pixels mort..mais bon je me demande si c'est possible d'avoir mieux...

 
Fait des tofs quand c'est comme ça, faut partager

Se foutage de gueule quand même!!!

 
Perso ça fait 15 ans que je monte mes configs en CM Asus et pas de soucis, par contre cet écran laisse à désirer, je lorgnais dessus à l'époque mais le topic m'a refroidi  

Honnêtement quand l'écran marche il est top...mais faut pas avoir de soucis on va dire.Les pixels mort se voient pas trop avec cette résolution.
 
Je vais gardé celui la car je pense que c'est difficile d'avoir mieux en reconditionné,je regrette juste d'avoir fait l'échange et pas avoir percuté plus tôt au soucis d'alim car le mien était nikel.  

 
je n'ai pas la même politique   surtout a 800€ l'écran  

 
675 en ce moment  

Voir même 500 €
 
Bah oui facile sans mettre de lien

Ecran également reçu...mais pas encore ouvert.
J'ai peur  

Filme ta réaction avec une webcam et envoie-là au sav

Pas moins ?
ya quelques mois on le trouvait facile à 650in en france.

Honnetement, c'est quand même du foutage de gueule intégral, ca.
Comment peut-on envoyer un produit dans un tel état à un client ?
 
On achète un écran tout neuf, on en prend bien soin, il est absolument nickel et... au bout de 3 mois, il tombe en rade et on nous refourgue un écran tout pété  

j'avoue que je rage de plus en plus là
 
quand je compare avec le traitement de nvidia pour sa série de tablettes shield qui chauffaient trop et donc risquaient p-e de cramer :
- mailing de masse via tous les distributeurs pour trouver tous ceux potentiellement concernés
- envoi de tablettes "neuves ou reconditonnées" mais en tout cas toutes en état nickel chrome  
- pas de reprise des anciennes tablettes mais juste une désactivation lors d'une maj logiciel (du coup un petit root sur la tablette et hop, pas de désactivation. si elle crame ca sera de notre faute etp lus de la leur, mais en attendant c'est nickel comme pseudo-console multimédia au salon)
 
ALors que là :
- aucune communication sur les problemes , alors que pour les alims en tout cas ils auraient du organiser un rappel massif vu comme elles lachent les unes apres les autres
- pire, suivant qui traite le cas au sav, des échanges d'écran sans alim pour un pbm d'alim ...
- des écrans de remplacement clairement absolument pas testés correctement, qui ne passent absolument pas les normes de qualité annoncées par asus sur son écran (qui a la garanti 0 pixel mort par exemple, alors quand on récupere un écran avec pixels morts, cadre rayé et image flou...)
- des délais de pire en pire (3 semaines entre ma 1ere demande RMA et l'échange. 6 semaines dont 1 relance pour avoir enfin l'alim, et tjrs pas de news de l'écran mais quand meme un 1er refus parce que "en cours de livraison" sauf que c'était une alim pas un écran ...)
 
Asus est entrain de torpiller l'image de sa marque "ROG" à cause de ses boulettes coté SAV là.
Ils auraient admis le pbm d'alim et fait un remplacement massif des alims V1, ca serait mieux passé que de faire trainer comme ca en niant le pbm

Ils torpilles rien de tout c'est ca le pb, ROG se vend même si c'est de la "merde".

Je ne sais pas pq mais je vois du scintillement parfois aussi apres des mois de gsync. sauf que c'est pas l'ecran ... c'est comme ci mon cerveau essayait de s'habituer au gsync. ca disparait apres 1 min en condition de lumiere normale. ca vous est arrive aussi? j'avais jamais eu ca avant. ca fait peur quand meme.

Faudrait qu'on arrive à avoir l'écran en état de marche sur plusieurs mois pour te répondre  

 
Non, ce que je vois c'est vraiment un pulse dans le backlight (en fait ça se voit plus dans une image statique grise). Ou c'est la dalle
Je referais des essais ce soit pour être sûr. (après je sais pas: mon cerveau commence peut-être à cramer aussi ^^)
 
Comme je dois avoir un trousseau d'adaptateurs génériques, je dois pouvoir me faire une prise avec condo d’assistance pour vérifier que c'est bien l'alim.
Si c'est l'alim, je vous ferais un tuto pour changer les condos

 
Juste j'ai l'ACER XB270HU.

 
Dit toi que j'ai bataillé avec eux au téléphone pendant 2 mois    
"une vingtaine de coup de fil a peut prêt"
 
le pire,c'est que pendant 2 mois j'essayais de leur faire comprendre que j'avais refusé le premier écran de remplacement a la livraison (pok sur la dalle,pied poncé avec je sais pas quoi et j'en passe) et eux te répondait par mail avec comme réponse "il nous faut la référence de l'écran de remplacement" a chaque demande de ma part.  

Bref, des robots feraient mieux.

Où j'ai halluciné, c'est au SAV de Free.
 
Ma Freebox Révolution ne synchronisait plus. Problème archi connu, des tonnes de topic sur internet, bref c'est un problème de fabrication.
 
Je téléphone donc et j'explique mon problème.
 
Là le gars me sort : Mr. je dois me connecter à votre Freebox pour diagnostiquer le problème    
 
Moi :  . Mais... Elle ne synchronise plus comment vous pouvez...
 
Lui : Mr. Je dois me connecter à distance sinon je ne peux pas initier la procédure d'échange    
 
Moi :  
 
Moi : Elle ne synchronise plus ! C'est la maladie des Révolution. Faites moi un échange et c'est terminé.
 
Lui : Si je ne peux pas me connecter, je ne peux pas vous aider    
 
 
On a tourné en rond pendant 20min et je suis maintenant chez Orange (après 10 ans chez Free.)
 

J'ai fait une demande pour un retour car l'écran n'est plus alimenté quand l'écran reste trop longtemps inactif mais quand je vois vos retours je vais demander un echange d'alim
Derniere fois que je prends un produit chez eux, pour le prix il pourrait assurer le SAV au moins...