Reprise du message précédent :
Au final, je l'ai ouvert et il marche impec...ouf....donc je le garde

Putain, vous me faites flipper avec ce nouveau SAV, auriez-vous un conseil à me donner en les contactant ? des gimmicks, des phrases chocs ?
Vaut-il mieux les appeler ou envoyer un mail ?
 
Merci !

Je viens de récupérer l'écran, ils ont du changer qqchose dedans.
En tout cas il marche impec, le SAV à mis 3 semaines, chapeau bas
 
Pour le SAV, il faut essayer de les joindre, et si cela ne fonctionne pas au bout de deux tentatives, les contacter par e-mail avec le numéro de l'écran, la facture en pièce jointe, tes coordonnées et il devrait te répondre.
Il faut attendre quelque chose comme une ou deux semaines avant qu'une personne de GLS ne vienne chercher le colis.
 
Good luck

Non, au contraire, c'est un très bon sav et réactif...

Bon, je viens de lancer un dossier au SAV, la fille au téléphone m'avait l'air plutôt sympa, mais vu que ce n'est pas elle qui va s'occuper personnellement de mon écran, je m'attends à tout...
 
Elle m'a aussi précisé qu'elle lançait une demande de "livraison anticipée" afin de recevoir mon écran de remplacement avant même de rendre l'ancien, est-ce qu'on vous a sorti la même chose à l'époque ?
 
Ca sent la bonne façade avec les chiottes turques cachées derrière...

je tente un sav aussi pour mon probleme de "cligniotement" mais je me demande quand meme car si je branche la xbox dessus ca ne le fait pas ...

Tu pourrais décrire ton problème plus précisément ?

en faite régulièrement mon écran s’éteint quelque seconde puis se rallume, malgré mon changement quasi complet de config ça n'a rien changer.
ça le fait très souvent dans les jeux,parfois sous le bureau windows ou en surf et même une fois dans le bios.
il y a evidament une relation avec se que j'affiche car dans dragon age II ça devient souvent injouable, alors que sous win7 je peut ne pas rencontrer le problème de plusieurs heurs mais le changement de matos dont la carte graphique (de ati4890 à ati5870) n'a pas régler le problème.
à moins que ça puisse venir de windows lui même? quoi que ça me l'a fait une fois dans le bios!!
bref je patine un peu sur le coup

Ah oui, c'est l'écran qui merde et les clignotements s'intensifient si l'affichage est "excité"...

Bonjour,
Suite aux déboires vécu avec leur SAV (voir plus haut), j'en ai parlé avec un de leur distributeur local en lui faisant part des mauvaises expériences et témoignages trouvés sur le web. Ce distributeur m'a assuré qu'il en parlerait au commercial de la marque, car cela peut orienté des acheteurs vers d'autres marques. Ce fut peut être un pavé dans la marre, mais cela ne coûte rien de le faire savoir. Et si cela peut aider d'autres personnes... et améliorer leur services.

salut
qui peux me donner le mail pour un SAV car sur mon ecran j'ai 5-6 taches qui sont apparu .. et vue qu'il as 1ans et demi ..
 
Merci d'avance

Pour l'adresse vous pouvez essayer ça : hannsg@sertronics.com
Moi j'étais en contact avec eux :  hotline22@sertronics.de
Inutile de téléphoner. Pour savoir quoi faire relisez mes posts plus haut. Tout est dit.
@pilote04 est-ce que tu utilises la même entrée vidéo dans les 2 cas? J'ai d'abord eu un pb avec la HDMI puis ensuite la VGA.

merci bien monsoult j'ai envoyé un mail avec toute les infos
 
Je vous tiens informé

j'ai toujours et uniquement utilisé le hdmi, par contre quand je branche la xbox360 (tjr en hdmi) j'ai pas souvenir d'avoir déjà eu le probleme!

Dites je pense me séparer prochainement de mon Hanns G 28" acheté a sa sortie mi-2008 je crois. Il a toujours très bien fonctionné mais je pense le remplacer par un écran 3D. A votre avis je pourrais le revendre combien d'occaz ?

Merci
 

 
perso,j'ai payé le miens 260 in neuf au mois de décembre.

Donc aux alentours de 150/160 € d'occaz ca doit partir non ?  
 

 
oui je pense qu'a ce prix tu le vendras,c'est un bon écran.(d'ailleur je me tâte pour en prendre un deuxieme)

réponse du SAV
Bonjour,  
 
 
 
Voici votre numéro de dossier XXXXXXXX
 
Veuillez emballer l´écran et son pied , les cables sont à conserver.
 
Souhaitez vpous un échange ou la reparation de votre appareil?
 
Merci de nous communiquer vos disponibilités pour le transporteur.
 
 
 
 
 
Sincères Salutations
 
Service après vente

Je suis sur qu'elle précise avec le pied car je n'ai pas emballé le mien avec son pied ^^
Ca a du les faire chier de trouver un pied qui correspondent au modèle etc...

tiens! ils ne m'ont pas donné le choix entre échange et réparation! Il y a de l'injustice dans l'air  Cela dit c'est peut-être dû à la nature de la panne...

m'on pas demander la nature de la panne lol
 
Par contre il m'on demander lundi quel jour je voulais que le transporteur passe et depuis pas de news ... j'avais demandé un enlevement Mercredi (hier) mais rien ....
 
sa commence mal lol

Bon, je viens d'avoir le livreur de GLS, il m'a fait un échange avec un écran neuf, j'ai donc attendu 11 jours entre mon appel et l'échange sur site, ce qui m'a semblé fort correct.
 
Par contre, la meuf au téléphone, n'importe quoi !
 
Je lui avait dit que j'étais dispo le jeudi et le livreur avait le lundi marqué sur sa feuille de route, trop bon !
 
Heureusement que j'étais là aujourd'hui...

salut
donc il ta donner un autre ecran ? directement le livreur ?!
 
je viens d'appeler le chauffer à été avertit le 17.
 
Et ma dit qu'il y avait 2 chauffeurs    
1 pour recup l'ecran et l'autre pour me donner un nouvel ecran

Oui, en gros j'ai eu la même qualité de service que le premier SAV d'il y a 3 ans.
 
Je ne serais pas revenu faire un tour sur ce topic, j'aurais vraiment cru que rien n'avait changé (hormis le nouveau numéro de téléphone bien sûr !).
 

bah moi je dit chapeau
 
contacté le 10 par mail repondu le 11 et la le livreur est passer avec un news ecran et repris le mieu

bin moi ça fait 3semaine que je redonne mon numéro et que je répète que je suis dispo quand ils veulent pour le transporteur mais ils réponde 1 fois sur 10 sans rien faire avancer...
 
Par contre mon écran qui sauter toute les 5S sur certain jeux et toute les 1/2H en 2D ne présente aucun bug sur un autre pc... moi j'ai un 5870 et sur l'autre c'est une 5770 et sur mon ancienne 4890 ça buggué aussi...

Probleme sur ton install electrique peut etre

contre toute attente et sans confirmation de leurs part j'ai recu aujourd'hui un nouvelle écran (sans avoir renvoyer l'ancien et encore heureux) et il ne fonctionne pas ...
il s'est allumer se matin et aucun souci duran 3H puis aprés manger je rallume l'ordi et plus rien
la led devient bleu indican qu'il reçoit le signal j'ai un affichage de 0.5s puis il reste noir
si je désactive l'affichage il se met en veille
 
Ps: aprés avoir mieux regarder on remarque que les caches sont pas super bien remis meme si l'état de propreté est parfait, par contre je l'ai branché en hdmi sur mon decodeur orange pour voir et la il n'y a que le son qui fonctionne, donc le diagnostique est à mon avis clair
je vais leur renvoyer un mail en leur demandant quoi faire mais je renvoi pas mon écran qui fonctionne un peu contre un qui ne fonctionne pas du tout

Bonjour à tous, je suis propriétaire d'un Hanns.G 28" depuis 2008, et là depuis une semaine, il commence à me quitter je crois, il flash ou scintille, je sais pas trop comment expliquer, donc j'ai fait une video pour savoir si c etait deja arrivé a l'un de vous, et si oui hors garantit combien ca a couté à réparer. Je pense que je suis bon pour en acheter un autre, mais en tout cas, ca ne sera pas chez Hannspree.
 
http://www.youtube.com/watch?v=MB1gj2pFl8c

Possesseur d'un HG281DJ depuis Aout 2008, suite à différents problèmes (Clignote au démarrage, ne se rallume pas après une mise en veille, mini "tâches" clignotantes ...) j'ai contacté le SAV par mail la semaine dernière, et aujourd'hui GLS est venu me livrer le nouvel écran et reprendre le défectueux.
 
Donc plutôt content de la réactivité du SAV, seul problème, au bout de 2h d'utilisation je viens de m’apercevoir d'un sous pixel bloqué vert quand le fond n'est pas blanc, et forcément je ne vois plus que lui
 
J'essaie Undead Pixel mais si ça ne marche pas ce qui risque d'être le cas, peut-on le faire changer pour cette raison ?
 
Merci
 
@equis : Ce modèle est garantie 3 ans donc il devrait être encore sous garantie

Pas pour un seul sous pixel ...

J'ai pas trouvé de topic, quelqu'un sais ce que ça vaut?
 
http://www.materiel.net/ecran-lcd/ [...] 62429.html

Ben c'est le 22" le moins cher que tu peut trouver ...
Donc les défauts habituels :
- angle de vision étroit
- certainement un peut de bleeding
- 5ms (remarque j'avais un 22" mirai 5ms avant et je jouais dessus ça m'allait bien)
- full HD 16/9 (perso fullHD sur un 22" ça écrit trop petit)
 
Bon bref si tu en demande pas trop à un écran il va trés bien.

 
L'écran est garantie trois ans.
Si tu ne l'as pas acheté entre janvier et avril, test le SAV.
J'ai eu le même problème et il a été réglé.

Equis:j'ai eu le même problème de scintillement bizarre de paquets de pixels mais en plus léger pendant 2 semaines et du jour au lendemain plus rien.
Maintenant à l'allumage de l'écran (lorsqu'il est froid je présume) j'ai un effet de pixel qui bavent/tremblent qui dure environ 5 minutes le temps qu'il chauffe.
J'ai pas eu le courage de lire les 130 premières pages pour voir si ce défaut est bien connut et quelle peut être son évolution.
Je posterai des photos la prochaine fois que je le rallumerai à froids.

Bonjours,
Mon écran commence a mourir on dirait.
En gros, j'allume l'écran, le PC. Le PC se "charge", je vois tout, tout va bien.
Arrivé a Windows 7, l'écran s'éteint. Puis se rallume 10 sc après, puis se ré-éteint, se rallume, ainsi de suite, pendant au moins 10-15 bonne minute.
Comme si il devait "chauffer".
 
Problème connu ou pas ?

Oui j'ai eu exactement la même chose --> SAV

D'accord.    
C'est bien le mail a la 1ere page : HannsG@sertronics.com ?

C'est bien ce mail en effet

Dites, y a moyen d'abaisser la luminosité du témoin lumineux d'allumage ?
Ou de l'enlever