Reprise du message précédent :

Pas d'accord, j'ai un Samsung 710T (17" TN 12ms d'il y a 3 ans), il n'y a pas ce phénomène.
Je pense que c'est de l'effet "mura", c'est à dire une mauvaise répartition des cristaux liquides. Donc une dalle bas de gamme (elle sont triées en usine par rapport aux défauts ...)
 
http://www.hardware.fr/articles/58 [...] morts.html
 
 
D'ailleur par rapport à mon ancien 17" TN, le seul paramètre amélioré (sur le 226BW) est le rendu du noir. Tous les autres aspects sont plutôt moins bon (angle, rétro éclairage, ...)
pour la vitesse de 12ms, ça ne m'a jamais géné même dans les jeux. D'ailleur, je doute qu'entre un TN 12ms d'il y a 3 ans et un TN 2ms d'aujourd'hui la différence soit énorme ...
Marketing ravageur, Samsung a oublié qu'il avait des clients a satisfaire ...

J'attends mon écran pour cette semaine. Si c'est un BDA (CMO), retour RDC. On verra leur réaction.
Le rêve serait un boycot total de Samsung de la part des grossites et revendeurs.
RDC est-il innocent dans l'affaire? Pourquoi spécifier "dalles Samsung" sur le site pour subitement l'enlever et livrer malgré tout d'autres dalles? Si RDC était cohérent, pas de dalles Samsung > pas de vente. Ils vont quand même devoir supporter les frais de renvoi de tous les écrans à dalles non-samsung livrés ces derniers jours. Pas cohérent...
 
Quant à Samsung, qu'ils aient pu commettre une erreur lors de la commercialisation de l'ecran, soit. Mais 6 mois après la saga continue.
 
Pour moi c'est simple: Ecran pas bon= plus jamais un produit Samsung, pas même un sèche-cheveux!
 
PS: en plus le prix vient d'augmenter sur RDC...faut payer plus cher pour avoir une dalle CMO?????

 
Je pense qu'à un moment RDC à acheté des 226BW Dalle Samsung (se qui tendrait à dire qu'il est possible de contrôler les appros.).
Connaissant le problème, ils l'ont spécifié sur leur site la dalle, puis le stock écoulé ils ont tardé à retirer l'indication "Dalle Samsung".
Les clients ayant posté des avis sont positifs (dalle samsung), à moins qu'il y ai censure (je saurais bientôt, j'ai envoyé mon avis).
Laissons leur le bénéfices du doute, je pense en plus que ces magouilles nuisent au magasin comme RDC car il sont "au contact" des clients  mécontents et qu'ils ont intérêt à avoir des clients heureux ....
Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi Samsung prend de tel risque avec son image de marque (à j'oubliais l' pognon).
 

Salut à tous,
Moi aussi j'ai commandé un samsung 226BW chez RDC le 07/12. Il était spécifié "Dalle Samsung" sur la fiche produit (c'est pour ça que je l'ai pris).
Malheureusement j'ai reçu une dalle CMO...
 
j'ai contacté RDC et ils m'ont expliqué qu'ils avaient une quantité limitée d'écran "Dalle Samsung" et que lors de ma commande, les modéles dalle S étaient épuisés mais que la fiche n'avait pas été mise à jour.
C'est sans doute le cas pour un certain nombre d'entre vous également.

 
Et donc ?  
Ils font quoi ?  
Peuvent-ils avoir de nouveaux "dalle samsung" ?
Ils remboursent ?

Impossible pour eux d'avoir de nouvelles dalles Samsung, ils proposent juste un remboursement de l'écran pour non conformité avec la fiche et donc un renvoi prépayé.

 
Jeudi aussi .... réponse vendredi, nouveau message hier, avec réponse aujourd'hui ... ( transfert au service technique ; ma question était " aurais je une dalle samsung " )
 
Oui lors de la commande, dalle samsung indiquée

Pourquoi il me répondent pas à moi, je sens pas bon ?

C'est quoi, un BDA-1003 ?
Y a t'il des défauts ?
Genre une zone bleuté sur une partie de l'écran ? (ce vois bien sur du blanc)
Et zone plus clair au centre de l'écran (rétroéclairage mal foutu) qui fait que les couleurs sont différentes entre le centre et les allentours ?

pfiouuuu vous m'inquietez là, j'ai appellé rdc il y a deux jours pour me confirmer que leur 226bw etait bien une dalle samsung, le responsable technique m'a bien certifié "TOUS ces écrans sont équipés de dalle samsung chez rue du commerce, cela arrive dans certains autres magasins mais pas chez nous"
 
... du coup à voir vos commentaires, je ne pense plus commander cet écran, c'est fou cette histoire quand meme!!!

A mon avis , il était pas au courant qu'il y en avait plus ...
Désolé, je pense que tu as 99.9% de chance de recevoir un CMO BDA-1003. Avec de la chance il n'aura pas de tache bleu    

 
Je ne remarque pas de défauts, pas de zone bleuté, pas de rétroéclairage inégal.
Par contres les couleurs sont elles bien calibrées ???

 
Oui c'est un BDA-1003. Je n'ai pas vu de zones bleutées nulle part sur l'écran.
 Pour le rétroéclairage j'ai testé en affichant un fond noir avec undeadpixel et le contraste poussé à fond (dans une pièce sans lumière); et bien je n'ai rien remarqué de spécial, aucune différence flagrante d'éclairage.

 
Les mecs du service technique, que peuvent t'ils savoir ? Il gèrent peut être 20000 références produits sur le site ... alors comment connaitre les détails pour une seule ... surtout qu'ils ne déballent pas les produits pour aller voir les réf. de la dalle ...

Après multiples tests visuels, en l'absence de backlight, de pixels défectueux, de problèmes d'homogénéité de couleurs, je pense que je vais garder le mien avec sa dalle CMO.
 
Je crois que la recherche du Saint Graal, ça me saoule un peu, si jamais je trouvais une dalle Samsung et qu'il ait le moindre problème de pixel ou autre, ce serait la prise de tête ...
 
C'est déjà le second que je commande, le premier ( Darty ) était déjà en CMO et mis à part un pixel HS, il était comme celui ci.
 

Moi aussi je vais le garder, n'ayant constaté aucun des défauts remarqués par les différents tests et avis.
Peut être y a t'il eu des progrés dans les dalles CMO depuis quelques mois (les tests commencent à dater).

 
Moi, comme j'ai une vilaine zone bleue, il devrait reprendre la direction de rueducommerce dès que possible.

Je suis passé sur le site Samsung :
 
Je cite :
 
"L’objectif est d’ancrer le positionnement haut de gamme actuel de Samsung, l’équilibre judicieux entre technologies avancées et convivialité au service du consommateur, afin de renforcer l’image d’une marque de qualité."
 
La je suis mort de rire !!!

J'ai regardé sur le site de RDC, je ne vois toujours pas ton message, cela veut dire que les commentaires sont filtrés, moi qui pensais que RDC était très professionaliste!!
Surtout que lorsque j'achète un produit, je me fis souvent aux commentaires que les gens font. Mais si c'est filtré, alors ça sert plus a rien de lire les commentaires!!

Pas de panique, j'ai posté samedi matin, ils ne sont pas obligés de bosser le weekend !
On verra lundi.

Je dois avoir la poisse, RDC vient de m'envoyer un bon de retour (a priori leur service clientèle tourne le dimanche en ce moment) et le fichier ne contient RIEN.
J'en reviens pas. 0 pages !!!
 

sa mets arrivé avec ma boite wanadaube! j'au du installé IncrediMail par contre sa a aspiré tous les messages de ma boite...

Hello,
 
je suis nouveau sur le forum et je m'inscris parce que je suis ce thread avec une assiduité religieuse puisque j'étais aussi intéressé par le bw226 de Samsung (avec la dalle S si possible...mais j'ai perdu la foi maintenant...); j'ai donc commandé le fameux écran sur le site de la Rue du Commerce alors que la fiche technique indiquait encore "dalle Samsung" (commandé mardi dernier, le 11/12/2007).
Je me suis rendu compte un ou deux jours après ma commande que la mention "dalle Samsung" avait été retirée du titre de la fiche technique et j'ai réagi aussitôt en envoyant un email bien senti mais aussi trés diplomate sur le forum RDC, cet email n'a jamais été publié!!!!
Si ça c'est pas de la censure...et de la publicité mensongère qui plus est (si je ne reçois pas de dalle S, ce qui risque fort d'être le cas apparemment)!
Donc j'attends mon écran et je vous tiens au courant. Je suis vraiment dégoutté parce que vu le nombre de posts faisant état d'une commande récente chez RDC et le nombre de réactions déçues je ne m'attends pas à être l'heureux chanceux qui aura évité toutes les brebis galeuses, c'est certain: ça va être CMO pour moi aussi...
Donc je pense que je vais leur écrire un autre mail bien senti, éventuellement les appeler pour bien me calmer les nerfs et leur renvoyer leur écran. Je n'avais jamais été déçu par RDC mais là c'est le pompon...
En tous cas il est certain que je ne vais pas passer la journée à effectuer des tests inutiles pour savoir si cet écran tient la route malgré son appartenance à la mauvaise catégorie de dalles...Une dalle S ce n'est pas une dalle CMO, c'est se foutre de la gu... du client (qui est tjs roi) que de lui envoyer une facture qui mentionne explicitement un type de produit pour lui en livrer un autre!!!
Je ne comprends pas que certains puissent baisser les bras aussi vite et accepter de se faire outrageusement arnaquer (n'ayons pas peur des mots!) alors que cette affaire requièrerait presque une class action de la part des consommateurs mystifiés.
J'attends donc la livraison et je vous tiens au courant.
Bye.

+1 !! pour la class action moi j'attends encore avant de me décidé a prendre le fameux 2232bw

J'ai aussi commandé sur RDC un 226BW le 09/12/2007 en voyant que RDC vendait des dalles SAMSUNG.  
Ecran reçu le 13/12/2007 et la dalle est une CMO. J'ai contacté le SAV qui m'a envoyé un bon de retour...Plus qu'a tout remettre dans la carton et aller à la poste.  
Un peu écoeuré tout de même...je retenterai ma chance chez Carrefour ou Darty

Cher client,

Cela signifie que votre boite mail bloque les pièces jointes, nos envois de bons de retour contiennent en effet un document PDF avec le bon.

Cordialement,

Frédéric Klotz
Responsable Qualité
RueDuCommerce

Hum...le "bon retour" çà marche pour la Belgique aussi?

Bonjour
 
Oui, cela fonctionne aussi pour la Belgique
 
Mais je suppose que vous voulez parler du bon de transport, nous utilisons pour la Belgique un autre système
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz
RueDuCommerce

Bonjour,

Pour vous répondre sur le fond, on recense aujourd'hui 3 types de dalle pour la référence SM226BW :

- Dalle Samsung,
- Dalle CMO,
- Dalle AE Ptronic

La qualité de fabrication des 3 dalles est la même.

Nous devions être livrés à l'origine de dalles Samsung mais nous avons finalement reçu différents lots. C'est pourquoi nous avons retiré la mention pour plus de clarté vis à vis de nos clients.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric Klotz
Responsable Qualité
RueDuCommerce

   
C'est marrant mais les tests disent que c'est pas tout à fait la même qualité ...

Bonjour,

La qualité de fabrication est la même : c'est du Samsung. Ensuite, si l'on rentre dans le détail, on observe des petites différences entre les dalles. Mais par qualité j'entendais que ces dalles sont fabriquées avec les mêmes standards de qualité.

Cordialement,

Frédéric Klotz

Tout dépend comment on considere l'importance d'un backlight ou de couleurs pas super bien calibrées sur un écran...
Mais je suis sure que je ne vous apprends rien du tout avec cela
En tout cas c'est une bonne idée de venir faire des petits tours sur les forums d'utilisateurs , c'est toujours bon d'avoir les avis des clients et cela quel que soit la profession  

 
Bonjour,
J'ai également reçu une dalle CMO à la place d'une Samsung (stipulée sur ma commande en date du 07/12)
J'ai demandé un bon de retour mais avant de retourner l'écran j'aimerai savoir si vous comptez vous procurer de nouveau des SM226BW dalle samsung.
Merci d'avance

Bonjour,
 
La réponse à votre question est en fait dans celle que j'ai faite précédemment : nous recevons des lots différents et n'isolons pas les dalles.
 
Aussi, si vraiment vous êtes attaché à un modèle de dalle en particulier, je vous suggère de l'acquérir dans un magasin physique qui vous autorisera à déballer et à tester l'écran pour vérifier que la dalle dont il est équipée est celle souhaitée.
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz
RueDuCommerce

 
 
Monsieur,
 
Tout d'abord bravo pour votre intervention, intervenir sur un forum en tant que revendeur n'est pas chose aisée. respect donc.    
 
Pour en revenir aux écrans et aux standards de fabrication, il s'agit de standards d'assemblage, identiques bien sur pour tous les sites de fabrication samsung. Il est clair que tous les écrans sont assemblés de la même manière.  
Le problème se situe au niveau de la qualité de fabrication de la dalle qui sera installée dans l'écran, en général fabriquée par des sous-traitants différents, sous-traitants qui déterminent la qualité de la dalle (répondant sans doute à des critères imposés par samsung, mais dans une certaine marge seulement   ).
Le résultat final est loin d'être identique, désolé.
 
Concernant les revendeurs, on ne peut leur imposer de contôler tous les écrans qu'ils reçoivent bien entendu.  
Vos principaux concurrents ne veulent d'ailleurs pas s'avancer sur la provenance de la dalle. Vous si.
Raison pour laquelle plusieurs personnes sur le forum ont commandé chez vous, pour au final recevoir quand même une dalle CMO.
 
Pas d'accord, désolé.

Bonjour,
 
Je suis d'accord avec vous.
 
C'est bien pour cela que nous reprenons les écrans sur simple demande.
 
Bien à vous,
 
Frédéric Klotz

Une question que je me pose quand même:
notre pouvoir de comsommateurs lambda par rapport à une mutlinationale comme samsung est bien faible. (d'autant que la plupart des personnes dans le monde ayant acheté un écran de moins bonne qualité ne s'en sont sans doute pas plaint et ne l'ont même pas remarqué!).
 
Mais vous, RDC, Ldlc et autres, votre poids vis-à-vis des fabricants est bien plus conséquent, non?
ne pourriez-vous leur mettre la pression pour qu'ils améliorent la qualité de leurs produits, sous peine de retirer ceux-ci de la vente?
 
Bien sur, pour celà il faut un accord entre revendeurs mais on doit pouvoir y arriver, non?
Dans le cas qui nous occuppe, les frais de retour des écrans mangent votre marge bénéficiaire... alors???

Bonjour,
 
Bien entendu, et quand nous le pouvons, nous mettons toute la pression nécessaire sur les constructeurs ou fournisseurs pour qu'ils respectent leurs engagements, car en effet une telle opération a un coût pour nous.
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Non, pas de problème de boîte mail, suite à ma demande j'ai reçu de nouveau  cet après-midi le bon de retour PDF complet.
Merci. L'écran est reparti en direction de RDC.
A ce sujet je tiens à remercier RDC de leur honnêteté et de la rapidité de traitement du problème.
 

 
La, je ne suis pas d'accord, la dalle CMO qui équipait l'écran que j'ai reçu (et renvoyé) était de mauvaise qualité.
Elle présentait en particulier sur la partie gauche une zone bleuté alors que le reste de la dalle était normale, un rétroéclairage mal géré sur le centre de la dalle provoquant des dégradés de couleur bien visibles.
 
 

Bonjour
 
J'en suis désolé et vous présente toutes nos excuses
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz