Bonjour,  
 
Tout d'abords, je précise que je ne suis pas très familier avec les forums, ni très familier avec le milieu du hardware.  
 
Il y a un an j'ai acheté les différents composants pour me faire un PC orienté gaming (priorité) et streaming. Je l'ai fait monté par une connaissance.  
 
Aujourd'hui je rencontre des problèmes de crashs qui arrivent de façon un peu aléatoires (ou pas, en réalité je sais pas trop). Mon écran devient noir, les ventilateurs du PC se mettent à tourner en fond et en continu. Je je regardais une vidéo ou écoutais de la musique, celle-ci continu dans mon casque. Je suis obligé d'éteindre le PC et de la rallumer.  
 
Les crashs interviennent principalement sur des jeux un peu gourmands (genre Arc Raiders). Mais pas exclusivement. Il est déja arrivé qu'il crash alors que j'étais sur navigateur, voire meme une fois alors je ne l'utilisais pas.  
 
Les pilotes sont à jour, tout comme le BIOS.
 
Je l'ai amené chez un professionnel. Il a fait sont diagnostic (sans avoir réussi à reproduire le crash) : il l'a nettoyé, finalisé la maj du Bios, et m'a simplement dit que le processeur chauffait un peu lorsqu'on le pousse beaucoup. A la suite de ce diagnostic, aucun problème pendant une semaine. Et voici qu'aujourd'hui, les crashs ont repris.  
 
Je vais devoir le ramener chez ce professionnel. Mais avez-vous des pistes à lui soumettre ? D'où cela peut venir?  
 
J'ai réalisé un userdiag (cela peut vous aider) : https://userdiag.com/id/iPBOssp4eb
 
(si vous me répondez, n'utilisez pas de termes trop barbares svppp   )
 
Bonne soirée,

Pas normal du tout les 100° sur le CPU. Qu'est-ce qui le refroidit ?

Ah...Intel....

=> le CPU chauffe à 100°C effectivement. Et il monte à plus de 230W...

=> les VRM de la carte-mère (étage d'alimentation du CPU) chauffent aussi très fort ; vu leur niveau de chauffe on peut supposer que tu as un AIO et pas un ventirad. (les ventilos du ventirad ventilent un peu aussi les VRM en général, à gauche du CPU, vers l'arrière de la carte mère)

=> on peut aussi éventuellement penser à un ventirad/AIO mal monté, ça, on peut pas savoir

=> le boitier est bien ventilé? c'est crucial.

Il faudrait aller dans le BIOS et abaisser les valeurs PL1/PL2 qui permettent au CPU de booster "tres fort" (mais ça surchauffe donc très fort et ça écroule les perfs....bien vu) ; pas expert en Intel de cette génération mais c'est de cet ordre d'idée.

Le refroidissement est assuré par Thermalright Phantom Spirit 120 (https://www.amazon.fr/dp/B0C4J7653P?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title)  
 
Effectivement, le CPU peut monter très haut en température et en consommation lorsqu’il est fortement sollicité, et le réparateur m’a confirmé qu’en stress test il dépassait les 100°C.
 
Cela dit, ce qui me pose question, c’est surtout la nature des crashs :
– perte brutale du signal vidéo (écran noir),
– le son continue normalement dans le casque,
– les ventilateurs s’emballent,
– aucun BSOD, seulement des Kernel-Power 41 au redémarrage.
 
Le PC a été testé chez un professionnel (nettoyage, BIOS à jour, réglages RAM), et il est resté parfaitement stable pendant une semaine complète avant que les crashs ne reviennent de façon aléatoire.
 
Je ne ferme pas la piste d’un réglage PL1/PL2 ou d’un problème de refroidissement global, mais j’ai du mal à comprendre comment une surchauffe CPU seule pourrait provoquer uniquement une perte d’affichage alors que Windows continue de fonctionner (audio OK).
 
Le boitier est bien assez grand et bien ventilé.  
Par ailleurs, le PC a très bien fonctionné pendant un an. Une erreur de montage se serait manifesté dès le début, non? Et puis le professionnel l'aurait vu, j'imagine.  
 
Merci d’avance pour vos retours, et désolé si je manque de précision technique.

Es tu à jour au niveau bios ? Les 14 et 13 sont connus pour un défaut de survoltage et donc de chauffe. Les derniers bios de carte mère corrige cela.

le coté "écran noir avec windows qui tourne" (j'avais pas tout lu, focalisé sur le userdiag) ça fait plutôt alim qui flanche => c'est quoi donc l'alim?

MSI MPG A850G PCIE5 pour l'alim (850W)
 
Et oui normalement le BIOS est à jour, ce n'est pas moi qui l'ai fait

Les VRM montent à 98 degrés. Ça me paraît beaucoup

l'alim est censée être qualitative pourtant pas mal de soucis avec a priori (cf google)
 
sinon oui les températures VRM et le CPU, c'est inacceptable en l'état.

bonjour  
 
passer les pl1/pl2 à 125w/125w et la tension vcore à 1.35v en manuel.
puis tester en jeux.

+1
Refaire un userdiag avec ces valeurs.

Merci de vos conseils, j'ai essayé de les appliquer moi-même (et avec l'aide du brillant ChatGPT).
 
Voici les changements réalisés dans le BIOS :  
 
CPU Core Voltage offset Mode : Auto -> (-(by CPU))
CPU Core Voltage Offeset : Auto -> 0.050
Long Duration Power Limit (W) : Auto -> 125
Short Duration Power Limit (W) : Auto -> 125
 
Pouvez-vous me confirmer que je n'ai pas fais de bétise?

enlèves les offset ça peut rendre instable ton pc.
le reste c est bon, mais il faut que tu trouves le règlage de la tension du vcore et que tu le passes de Auto à Manuel 1.35v.
Multicore Enhancement ou M.C.E à désactiver.
max current limit 307 Ampères.

Justement je ne l'ai pas trouvé et ce bon vieux Chat m'a orienté vers les offset du coup. Je vais repasser en Auto et rejeter un oeil

Actual vrm core voltage manual  
cpu core voltage override 1.35v
current limit max 307 A
LOAD LINE CALIBRATION (L.L.C) 5 ou 6

Jouer en 1080p 60 Hz (d'après ton diag), tu peux sinon downclocker ton CPU et ta carte graphique, tu verras pas la différence et ils chaufferont beaucoup moins.