Bonjour,  
 
Tout d'abords, je précise que je ne suis pas très familier avec les forums, ni très familier avec le milieu du hardware.  
 
Il y a un an j'ai acheté les différents composants pour me faire un PC orienté gaming (priorité) et streaming. Je l'ai fait monté par une connaissance.  
 
Aujourd'hui je rencontre des problèmes de crashs qui arrivent de façon un peu aléatoires (ou pas, en réalité je sais pas trop). Mon écran devient noir, les ventilateurs du PC se mettent à tourner en fond et en continu. Je je regardais une vidéo ou écoutais de la musique, celle-ci continu dans mon casque. Je suis obligé d'éteindre le PC et de la rallumer.  
 
Les crashs interviennent principalement sur des jeux un peu gourmands (genre Arc Raiders). Mais pas exclusivement. Il est déja arrivé qu'il crash alors que j'étais sur navigateur, voire meme une fois alors je ne l'utilisais pas.  
 
Les pilotes sont à jour, tout comme le BIOS.
 
Je l'ai amené chez un professionnel. Il a fait sont diagnostic (sans avoir réussi à reproduire le crash) : il l'a nettoyé, finalisé la maj du Bios, et m'a simplement dit que le processeur chauffait un peu lorsqu'on le pousse beaucoup. A la suite de ce diagnostic, aucun problème pendant une semaine. Et voici qu'aujourd'hui, les crashs ont repris.  
 
Je vais devoir le ramener chez ce professionnel. Mais avez-vous des pistes à lui soumettre ? D'où cela peut venir?  
 
J'ai réalisé un userdiag (cela peut vous aider) : https://userdiag.com/id/iPBOssp4eb
 
(si vous me répondez, n'utilisez pas de termes trop barbares svppp   )
 
Bonne soirée,

Pas normal du tout les 100° sur le CPU. Qu'est-ce qui le refroidit ?

Ah...Intel....

=> le CPU chauffe à 100°C effectivement. Et il monte à plus de 230W...

=> les VRM de la carte-mère (étage d'alimentation du CPU) chauffent aussi très fort ; vu leur niveau de chauffe on peut supposer que tu as un AIO et pas un ventirad. (les ventilos du ventirad ventilent un peu aussi les VRM en général, à gauche du CPU, vers l'arrière de la carte mère)

=> on peut aussi éventuellement penser à un ventirad/AIO mal monté, ça, on peut pas savoir

=> le boitier est bien ventilé? c'est crucial.

Il faudrait aller dans le BIOS et abaisser les valeurs PL1/PL2 qui permettent au CPU de booster "tres fort" (mais ça surchauffe donc très fort et ça écroule les perfs....bien vu) ; pas expert en Intel de cette génération mais c'est de cet ordre d'idée.

Le refroidissement est assuré par Thermalright Phantom Spirit 120 (https://www.amazon.fr/dp/B0C4J7653P?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title)  
 
Effectivement, le CPU peut monter très haut en température et en consommation lorsqu’il est fortement sollicité, et le réparateur m’a confirmé qu’en stress test il dépassait les 100°C.
 
Cela dit, ce qui me pose question, c’est surtout la nature des crashs :
– perte brutale du signal vidéo (écran noir),
– le son continue normalement dans le casque,
– les ventilateurs s’emballent,
– aucun BSOD, seulement des Kernel-Power 41 au redémarrage.
 
Le PC a été testé chez un professionnel (nettoyage, BIOS à jour, réglages RAM), et il est resté parfaitement stable pendant une semaine complète avant que les crashs ne reviennent de façon aléatoire.
 
Je ne ferme pas la piste d’un réglage PL1/PL2 ou d’un problème de refroidissement global, mais j’ai du mal à comprendre comment une surchauffe CPU seule pourrait provoquer uniquement une perte d’affichage alors que Windows continue de fonctionner (audio OK).
 
Le boitier est bien assez grand et bien ventilé.  
Par ailleurs, le PC a très bien fonctionné pendant un an. Une erreur de montage se serait manifesté dès le début, non? Et puis le professionnel l'aurait vu, j'imagine.  
 
Merci d’avance pour vos retours, et désolé si je manque de précision technique.

Es tu à jour au niveau bios ? Les 14 et 13 sont connus pour un défaut de survoltage et donc de chauffe. Les derniers bios de carte mère corrige cela.

le coté "écran noir avec windows qui tourne" (j'avais pas tout lu, focalisé sur le userdiag) ça fait plutôt alim qui flanche => c'est quoi donc l'alim?

MSI MPG A850G PCIE5 pour l'alim (850W)
 
Et oui normalement le BIOS est à jour, ce n'est pas moi qui l'ai fait

Les VRM montent à 98 degrés. Ça me paraît beaucoup

l'alim est censée être qualitative pourtant pas mal de soucis avec a priori (cf google)
 
sinon oui les températures VRM et le CPU, c'est inacceptable en l'état.

bonjour  
 
passer les pl1/pl2 à 125w/125w et la tension vcore à 1.35v en manuel.
puis tester en jeux.

+1
Refaire un userdiag avec ces valeurs.

Merci de vos conseils, j'ai essayé de les appliquer moi-même (et avec l'aide du brillant ChatGPT).
 
Voici les changements réalisés dans le BIOS :  
 
CPU Core Voltage offset Mode : Auto -> (-(by CPU))
CPU Core Voltage Offeset : Auto -> 0.050
Long Duration Power Limit (W) : Auto -> 125
Short Duration Power Limit (W) : Auto -> 125
 
Pouvez-vous me confirmer que je n'ai pas fais de bétise?

enlèves les offset ça peut rendre instable ton pc.
le reste c est bon, mais il faut que tu trouves le règlage de la tension du vcore et que tu le passes de Auto à Manuel 1.35v.
Multicore Enhancement ou M.C.E à désactiver.
max current limit 307 Ampères.

Justement je ne l'ai pas trouvé et ce bon vieux Chat m'a orienté vers les offset du coup. Je vais repasser en Auto et rejeter un oeil

Actual vrm core voltage manual  
cpu core voltage override 1.35v
current limit max 307 A
LOAD LINE CALIBRATION (L.L.C) 5 ou 6

Jouer en 1080p 60 Hz (d'après ton diag), tu peux sinon downclocker ton CPU et ta carte graphique, tu verras pas la différence et ils chaufferont beaucoup moins.

Bonjour,  
 
ça fait beaucoup de bidouillage dans le BIOS pour moi, et je ne trouve pas les différents paramètres évoqués. Notamment ce cpu core voltage override, j'ai l'impression qu'il n'y est pas.  
 
Voici à quoi ressemble mon BIOS :  
image 1 : https://imgur.com/a/9wJ8qaQ : Paramètres OC (suite)
image 2 : https://imgur.com/a/SkxXTIT : Paramètres OC (suite)
image 3 : https://imgur.com/a/BzyHMT9 : Paramètre avancés CPU
 
Si jamais vous voyez les lignes à toucher, je suis preneur    
 
Bonne journée

Il semblerait qu'il n'y a pas l'option de réglage de la tension du CPU sur B760, ce qui est le cas sur Z790, chez MSI en tout cas :  

+1 artouillassse
 
La cm n'est pas adaptée pour les problèmes que l ont peut rencontrer avec un 14700k, mais tu peux modifier P-CORE RATIO et le passer à 5.4, voir 5.3 ton processeur chauffera déja moins normalement.

Impossible de modifier le P core ratio, quand je rentre une valeur, "auto" se remet direct.
 
J'avoue ne pas savoir quoi faire. Les crashs sont toujours présents même en ayant changé Pl1/Pl2

Refais un userdiag pour voir à combien monte la température/consommation CPU et surtout les températures VRM.

Voici un nouveau Userdiag : https://userdiag.com/id/3Wk4KkgjUn
 
J'ai fait la version rapide (5min) car sur la version longue (20min) le PC crash a la moitié environ...

Le côté aléatoire peut faire penser à la ram.
Tu peux toujours faire un test mémoire, en bootant sur une clé USB avec memtest.
Fais plusieurs passes, barrette par barrette, pour identifier éventuellement celle qui déconne.

Edit : au moins le soucis de température est réglé, dans un premier temps.

Salut, désactive le XMP et refais tous tes tests

Salut, le User Diag arrive sous peu
 
Sinon j'ai enfin réussi à filmer un crash (pendant un userdiag justement) : https://imgur.com/a/tXND6EZ
 
Et petite précision : j'étais en train de regarder une vidéo au moment du crash, et le son s'est coupé aussi lors du crash

Voici le Userdiag après désactivation du XMP : https://userdiag.com/id/bUu4xGIJIv
 
Bon ça a crash pendant, mais je pense qu'il y a les infos nécessaires

Franchement, teste ta ram.

Bonjour, le Cpu et le reste de la congig ont t'ils étés achetés neuf  ou d'occasion ?
Les mises à jour du bios ont elles étés faites suite aux problèmes où bien dès l'achat de la machine, le dernier bios était il installé ?

 
Bonjour, l'ensemble des pièces à été acheté neuf en novembre 2024. Tout est encore sous garantie.  
La dernière maj du Bios a été faite suite aux problèmes rencontrés (avant les vacances de Noel donc.)
Concernant le dernier Bios, j'avoue ne pas avoir la réponse.

Normalement ton ventirad est parmi des plus performants du marché, je sais bien que cette gen de CPU chauffe, mais de devrai-t'il pas être capable d'encaisser le mode 250W du CPU un peut mieux? Le professionnel qui a vu ta machine as t'il démonté/ remonté celui-ci et changé la pâte thermique?
 
La famille des processeurs intel core genération 13 et 14 ont présenté un groupe de bugs et problèmes pendant plusieurs années. Découvert par le public courant 2024,  les premiers correctifs sérieux ont été annoncés le 26 septembre 2024 par intel et publiés dans la foulé, toutefois il a fallu un certain temps aux constructeurs de cartes mères pour publier les BIOS correspondant. Les CPU les plus touchés sont les 14900k et ks, les 13900k (s) et 14700k sont les second.
Ils ont comme conséquence une dégradation progressive et irréversible du CPU, qui deviens instable. Pour un utilisateur, le problème est très difficile à diagnostiquer tôt dans le processus de dégradation car les plantages, au début rare, peuvent être assimilés à d'autres problèmes. Par exemple, les chiffres d'une entreprise avaient fuités: Elle possédait un parc de serveur équipés en CPU 14900k, tournant 24h/24. Au bout de 6 mois, 50% des CPU plantaient au moins une fois par jour. Mais pour un utilisateur lambda, peut être qu'il lui faut une semaine pour cumuler 24h de fonctionnement de sa machine.
Typiquement les premiers plantages ont lieu pendant les variations de la charge du CPU.
 
Les correctifs sont appliqués via mise à jour du bios. Ce dernier doit contenir le micro-code "0x12b" ou supérieur. Le micro-code et les paramètres associés vont stopper la dégradation mais pas réparer le CPU. Il est toutefois souvent possible de stabiliser le CPU dégradé en bloquant sa fréquence de fonctionnement (plus de turbo) et en limitant les fréquences mémoires.
 
Malheureusement je ne peut pas dire si le CPU que tu possède a été touché ou pas. Il faudrait essayer de trouver si l'ancien bios de ta carte mère possédait le correctif ou pas. Peut être on peut le savoir si lors de la mise à jour du bios l'ancien a été sauvegardé ou en demandant au professionnel, si la mise à jour du bios qu'il a effectué venait du fait que celui d'origine était antérieur au premier microcode correctif.
 
Intel prend officiellement en charge via la garantie les CPU dégradés.
 
EDIT: MSI a publié le correctif pour ta carte mère le 15 octobre 2024. Il est donc probable que ta carte mère avait le correctif d'installé à son achat.

 
Non aucun refroidissement de ce type ne suffit avec un 14700k à 250w, sauf si maj bios et règlages pour baisser puissance cpu sont appliqués correctement, sinon la température atteint les 100 degrés rapidement, c'est très semblable à un 14900k.

 
 
Bonjour, merci pour ton message assez clair, je ne sais pas trouver les infos concernant les ancienne versions du BIOS. Aujourd'hui le micro code est 12F donc le correctif est appliqué si je comprends bien?
 
Que me conseilles-tu? Retrouner voir le professionnel en ayant cette piste là à explorer? Ou contacter Intel?

Avant de contacter intel pour un échange de processeur, il faut être sur que ton proco est h.s, sinon tu vas te retrouver avec un nouveau 14700k et avec les mêmes crashs.
Ton professionnel doit tester chaque composant pour trouver le coupable, carte mère, rams, alim, processeur ou carte graphique, ce genre de processeur on l utilise avec une cm z790 et non b760 ça serait beaucoup mieux.

 
Je l'ai déposé chez le réparateur, en espérant qu'il puisse reproduire les crash pour en identifier l'origine. Je vous tiens au courant
Merci