Bonjour, je viens de passer commande d'une config que j'ai monté il y a 2 jours. Tout d'abord voici ma config :
Processeur : Intel Core i9-9900K (3.6 GHz) + Water cooling : NZXT Kraken X52
Carte mère : Asus ROG STRIX Z390-E GAMING
Carte graphique : Nvidia RTX 2070 super (founders edition)
RAM : DDR4 Corsair Vengeance RGB PRO, Blanc, 16 Go (2 x 8 Go), 3200 MHz, CAS 16
SSD m.2 : PNY CS3030, 500 Go, M.2
HDD : Seagate BarraCuda, 4 To
Boitier : NZXT H500i, Blanc mat/Noir
Alimentation : EVGA 850 B3, 850W
Voilà donc je reçoit le tout et monte moi-même le pc pour la première fois. Je branche tout et me décide à brancher l'écran pour voir si j'ai enfin réussi à engendrer la vie.
J'allume mon alim, ma carte mère s'illumine, puis j'appuie sur le switch de mon boitier (clé bootable, souris et clavier branchés). Et là, la magie opère, tout s'illumine normalement et l'écran de chargement Republic of gamer (de ma CM asus) s'affiche.
Mon montage qui devait visiblement être correct m'avait permis d'arriver jusqu'ici, et me voilà directement sur la première étape du programme d'installation Windows 10. Je clique donc directement sur suivant car les options de langue, fuseau horaire (etc..) était automatiquement sur Français. La page affichait le bouton "installer maintenant", je clique et la commence un chargement infini qui affichait un truc comme "démarrage du programme d'installation". En plus de ce chargement infini, je voit que je ne peux rien faire de ma souris ni de mon clavier. Je réessaye donc et cette fois ma souris freeze dès la première étape (au bout de moins de 5 secondes). Je ne peux donc cliquer ni sur suivant ni appuyer sur TAB pour descendre avec mon clavier.
A partir de là commence mon problème, malgré avoir testé 3 clés différentes (3.0, 2.0, disque dur externe), sur différent port usb (3.0, 2.0, sur le boitier et sur la CM) et avec des fichiers d'installations différents (Directement celui de microsoft, et 2 fois avec Rufus avec différents réglages), je me retrouve à avoir un freeze qui se produit entre : Avant l'ouverture du programme d'installation windows (c-a-d au niveau du chargement Republic of gamer au tout début) et le plus loin que je suis allé c'est l'entrée de la clé d'activation Windows 10, que je n'ai jamais pu testé car le freeze se produisait avant.
Le détail du freeze qui arrive avant l'ouverture du programme d'installation est la chose qui me fait penser que la clé bootable n'est peut-être pas responsable du bug.
Ayant accès au service client de Top achat sur lequel j'ai passé commande j'ai décidé de le contacter afin d'en savoir plus. Celui-ci m'a donc conseillé de débrancher premièrement mon HDD : même problème. De tester avec une barrette de RAM : pareil. J'ai d'ailleurs à peu près tout testé pour ce qui est de la RAM : chaque barrette sur chaque slot. Enfin on m'a conseillé de réaliser un montage externe avec uniquement CM, CPU, WC, RAM et alim évidemment. Résultat toujours pareil.
Un détail important (ou peut-être pas) est que lorsque je ne branche pas de clé, ou que j'entre manuellement dans mon bios, je peut naviguer dedans sans problème et sans lag ni freeze.
Résultat, le service client Top achat, m'affirme sans être sur (à cause de la distance) qu'il s'agit certainement d'un problème matériel au niveau de la carte mère et propose un retour. J'ai aussi pu montrer mon problème à un informaticien (pas forcément spécialisé gaming), qui ne m'a pas fait grandement avancer dans mes recherches et m'a conseillé de renvoyer la totalité de mon montage pour réparation.
Voilà j'espère n'avoir rien oublié dans ma description et attends votre aide.
Merci d'avance
