Bonjour,
 
J'ai un problème de mémoire utilisable 8 / 16 Go utilisable (ou mémoire matériel réservé ) dans Windows 10 PRO 64 Bits  (dernière version 21H1  :  (Build 19043.1052)  
 
Mon PC :  
Motherboard : Asus Z97-A latest stable version 2801
CPU : Intel(R) Core(TM) i5-4670K CPU @ 3.40GHz
RAM : 4 x 4 Go  G.Skill   PC3-12800 ( F3-12800CL9-4GBXL )
GPU : MSI GEFORCE RTX 2060 SUPER VENTUS OC
DISKs: 1 x Samsung SSD 850 EVO 500GB / 1 x Crucial M4 SDD M4-CT128M4SSD2 / 1 x  Seagate ST8000VN004-2M2101 / 1 x Seagate ST3500630AS  
 
Ce que j'ai fait :  
 
- Décocher le paramètre mémoire Max de <MSCONFIG> de Windows 10
- Test Boot avec 1 seul barrette de Ram
- Memtest86+ : OK pour les 4 barrettes de Ram  
- Vérifier dernière version du BIOS (2801) & Clear CMOS
- Paramètre REMAP du BIOS activé pour les système 64 Bits
 
 
 
Quelques screen du problème et de param : https://drive.google.com/drive/fold [...] sp=sharing
 
Après avoir constater plusieurs fois ce problème sur le web, je n'ai pas trouvé de solution.
 
Merci d'avance pour votre aide.
Silou

Verifie tes slots et les barrettes 1 par 1.

Si toutes les barrettes sont vues indépendamment sur tous les slots, vérifie les pins du socket

Salut,
 
merci pour ta réponse.
oui les barrettes sont indépendantes;  J'ai passé un coup d'aspiro aussi + cleaning barrette de RAM

Je pige pas ton souci : cpuz t'indique 16gbts en dual, donc 4x4go, non?

Salut Kenpachi , CPU Z indique bien 16Go mais le problème est que on ne peut en utiliser que 8Go sur 16.
 
On le voit dans le fichier nommé : Windows - système.png par ex. c'est indiqué : en face de Mémoire RAM installé : 16GO (7.96- utilisable)  
 
dans le fichier : taskmgr - mémoire.png" , on voit bien marqué : "emplacement utilisé 2 sur 4"; en haut a droite, il y a indiqué 16, mais en fait, la vrai valeur ,c'est 8Go comme indiqué dans la colonne de gauche 3.7 sur 8 =  
 
 
Enfin dans le fichier "mgmt res  - mémoire.png" ,  on voit bien marqué : "matériel reservé :  8236Mo" en bas à gauche.
 
Quelque chose reserve la mémoire, et je ne sait pas quoi.
 
Je vais modifier les screenshots pour entourer les trucs que que  je pense problèmatique.

Ah mais à tous les coups tu as le gpu interne du 4670k activé, faut aller le désactiver dans le bios
Comme il n'a pas de mémoire dédiée, il te pique la moitié de ta ram

Effectivement, d'après cette page wikipedia : https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste [...] eurs_Intel
 
il y a un IGP inclus, je n'ai pas trouvé dans mon BIOS pour le désactiver?

De mémoire l'IGP ne peut prendre que 2Go de ram, la preuve en image : https://ark.intel.com/content/www/f [...] 0-ghz.html

Inutile de désactiver l'IGP, d'autant que s'il y a un GPU dédié et qu'il n'y a pas d'écran connecté sur la sortie idoine il n'y a aucune raison que l'IGP prenne de la ram vu qu'il ne sera pas utilisé.

Alors peut être, moi il me semblait qu'on pouvait en allouer autant qu'on voulait, mais la dernière fois que j'ai utilisé un igpu est beaucoup trop loin pour être formel...
 
Il n'y a pas une histoire que soit ça pompe une barrette entire qu'elle que soit la quantité demandée, soit carrément deux pour du dual ?

 
 
Un seul écran connecté sur la carte Graphique directement.

J'ai trouvé ça pour l'IGP ( https://youtu.be/0BoktTdEZFE?t=81) , comme vu dans mon manuel de la carte mère, il n'y a que l'option : "primary display" et c'est tout., c'était en AUTO, j'ai forcé PCI-Express pour voir, cela ne change rien

Me semble pas, le fonctionnement "normal" c'est 2Go max pour l'IGP.

Très bonne question, j'aimerais bien savoir qu'est ce qui réserve la mémoire.

Vérifie dans le BIOS que l'option de remappage de la mémoire est bien activé, ça doit se trouver dans l'onglet "avancé" (advanced si anglais), dans le sous menu "système agent" ou "chipset", bref cherche un peu.

J'ai tous les screenshots de la config BIOS dans le sous dossier
 
oui remap est bien activé https://drive.google.com/file/d/1TV [...] sp=sharing

Justement ce n'est pas le remap qui provoque cette reallocation de la RAM?

D'après la documentation de la carte mère ( https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/ [...] 2_WEB.pdf) , il faut activer le mode to support address remaping for 64 bits system. Je peux pas copié, y a la protection anti copie dans le pdf..

Essaie un live linux USB parce que là c'est bizarre.
Dis nous combien il voit de ram.

edit : par contre fais gaffe quand tu fais des liens de bien séparer la parenthèse sinon ça fait du 404.

Tu as assayé en débranchant tout simplement l'hdmi de ton igpu je suppose ?

Il n'y a qu'un cable HDMI de ma carte nvidia RTX vers mon écran.

Ben reste la piste software à explorer comme le suggère artouille
 
Dernier truc à tenter pour écarter l'igp, tu peux tenter d'aller le désactiver via le gestionnaire de périphériques
Redémarrage, vérification qu'il est tjrs désactivé, et aller voir si ça a changé qqe chose

une idée du nom et de l'endroit et la catégorie ou je peux le trouver stp?  je ne vois rien qui y ressemble, y compris en affichant les périphérique cachés.

Si tu ne le vois pas, c'est qu'il est sûrement déjà desactivé

A priori tu as déjà essayé cette option, en forçant l'affichage sur PCI-E tu désactives de facto l'affichage sur l'IGP.

Windows avait été réinstallé from scratch avec ce PC ?
Pas une mise à jour ?
 
Sinon, je me questionne toujours sur le remap.
 
Dans le premier post, on peut lire:
- Paramètre REMAP du BIOS désactivé pour les système 64 Bits
 
Plus loin, on peut lire:
il faut activer le mode to support address remaping for 64 bits system
 
Du coup, activé ou pas ?
 
Je tenterais éventuellement l'option inverse pour voir.

 
Salut,  
 
J'ai mis à jour le 1er post: oui il est bien activé , comme ça : https://drive.google.com/file/d/1TV [...] sp=sharing
 
merci pour ton aide.

Et du coup, tu as aussi essayé de le désactiver, pour voir si cela change ?

Pas de machine virtuelle dessus ? Ou autre matos virtuel ?

ou alors un RAMDISK ?

Mais du coup le BIOS il dit quoi ? 8 ou 16 ?
Et as-tu testé un live linux USB pour voir comment un autre système réagit ?

Pins du socket....  

En effet ça vaut le coup d'y penser.
Si le BIOS dit 16Go c'est que le socket va bien, à priori.
Si le BIOS dit 8 il faudra en effet vérifier le socket, mais vu que windows dit 16 (dont 8 utilisable) je dirais qu'il y a bien les 16 reconnus dans le BIOS.

Il me semble avoir déjà vu '16 dans le bios', et '16 don't 8 utilisables' sous Windows avec un souci de pins

Ah bah là c'est l'escalade à l'escalope  

Après y'a aussi parfois ce même bug si le VccSA / system Agent est trop faiblard = la RAM est vue mais pas exploitable (oui c'est vicieux)

Ca vaut le coup d'augmenter cette tension de quelques crans avant le démontage pour vérifier les pins pour rien.

J'ai testé sous un live CD Ubuntu pour éviter une réinstallation de Windows inutile :  
 
Il semblerait que j'ai bien le même problème 16go total détecté et seulement 8go utilisable :  
 
- Résultat commande Free ( Total ~=  7918) :  
 
                    total        used        free      shared  buff/cache   available
Mem:           7918        1436        4437         268        2043        5955
Swap:             0           0           0
 
 
 
- Résultat commande LSHW (on voit bien les 4 barrettes) :  
 
 *-firmware
       description: BIOS
       vendor: American Megatrends Inc.
       physical id: 0
       version: 2801
       date: 11/11/2015
       size: 64KiB
       capacity: 8MiB
       capabilities: pci apm upgrade shadowing cdboot bootselect socketedrom edd int13floppy1200 int13floppy720 int13floppy2880 int5printscreen int9keyboard int14serial int17printer acpi usb biosbootspecification uefi
  *-memory
       description: System Memory
       physical id: 46
       slot: System board or motherboard
       size: 16GiB
     *-bank:0
          description: DIMM DDR3 Synchronous 1600 MHz (0.6 ns)
          product: F3-12800CL9-4GBXL
          vendor: Fujitsu
          physical id: 0
          serial: 00000000
          slot: DIMM_A1
          size: 4GiB
          width: 64 bits
          clock: 1600MHz (0.6ns)
     *-bank:1
          description: DIMM DDR3 Synchronous
          product: F3-12800CL9-4GBXL
          vendor: Fujitsu
          physical id: 1
          serial: 00000000
          slot: DIMM_A2
          size: 4GiB
          width: 64 bits
     *-bank:2
          description: DIMM DDR3 Synchronous 1600 MHz (0.6 ns)
          product: F3-12800CL9-4GBXL
          vendor: Fujitsu
          physical id: 2
          serial: 00000000
          slot: DIMM_B1
          size: 4GiB
          width: 64 bits
          clock: 1600MHz (0.6ns)
     *-bank:3
          description: DIMM DDR3 Synchronous
          product: F3-12800CL9-4GBXL
          vendor: Fujitsu
          physical id: 3
          serial: 00000000
          slot: DIMM_B2
          size: 4GiB
          width: 64 bits
  *-cache:0
       description: L1 cache
       physical id: 56
       slot: CPU Internal L1
       size: 256KiB
       capacity: 256KiB
       capabilities: synchronous internal write-back
       configuration: level=1
  *-cache:1
       description: L2 cache
       physical id: 57
       slot: CPU Internal L2
       size: 1MiB
       capacity: 1MiB
       capabilities: synchronous internal write-back unified
       configuration: level=2
  *-cache:2
       description: L3 cache
       physical id: 58
       slot: CPU Internal L3
       size: 6MiB
       capacity: 6MiB
       capabilities: synchronous internal write-back unified
       configuration: level=3
 
 
Donc, je pense pour un mauvais réglage du bios ou un problème matériel.
 

Comme t'as suggéré Zonka, file checker les pins du socket. Ça pourrait effectivement ressembler à un problème du genre.
Pour les vérifier, c'est photo HD avec une belle lumière, et zomm dessus. A l'œil nu c'est trop petit.

socket CPU ???

Oui

Humm, je ne vois pas pourquoi :-)  
Il me reste de la parte thermique; je reviendrais ou pas ....