Bonjour,
 
Je suis démuni face à mon problème. J'ai eu un échange de box (BBox V3+, j’habite en BE) il y a une dizaine de jours mais le problème reste entier.
 
Le wifi fonctionne parfaitement mais mes 2 PCs branchés en ethernet ne parviennent pas (ou quasiment pas) à se connecter à internet.
 
La TV via le décodeur tv fonctionne également sans pb. La TV connectée à la BBox, pas de problème non plus.
 
Reboot, hard reset, update drivers carte réseau, et changement de câbles (cat 5 ou 5e changés par un cat 6 NEUF) n'y font rien.  
 
De temps à autre, à force de redémarrer ou réinitialiser la box, je parviens à accrocher le réseau mais la plupart du temps, c'est impossible.  
 
Sur chacun des 2 PCs, la même carte réseau : realtek gaming gbe family controller
 
J’ai également un booster wifi avec prise ethernet. Lorsque je connecte mon pc en ethernet sur le booster wifi, c’est OK.
 
Merci de votre aide..  
 
PS : diodes fixes allumées en façade : power/dsl/internet/lan + wifi clignotant . Fonctionnement normal.  
 

t'étais pas en ip fixes sur les pc ? et que là le DHCP est pas parametré pareil sur la nouvelle box > les ip sont pas forcement libres ?
 

Merci de ta réponse.  Je n’ai rien touché à la config. DHCP actif que ce soit avant ou après le remplacement de box.

Bonsoir
 
Les PC sont en direct sur la box ? (pas de CPL ou autre "rallonge" )

Bonsoir,
Non aucune rallonge

Quand tu es branché via le booster wifi en RJ45, tu es en gigabit ou en 100Mb ?

tu peux verifier qd mm deux trois choses stp ?
 
- qd tu te branches en cable, est-ce que le reseau fonctionne ?
(genre les differents pc se voient sur le reseau ? mais y'a pas internet)
 
- verifier que les deux pc sont bien en ip automatique
 
- éventuellement faire un "cmd" > "ipconfig /all" pour verifier les ip qui sont attribuées qd tu te branches en rj45
 
- faire un screen des parametres DHCP de ta nouvelle bbox ?
 
 
(je pense que qu'en cas de remplacement ils arrivent à migrer les anciens parametres vers la nouvelle box, mais peut-etre que ca a sauté qd tu as fait un hard reset ?)
 
 
pcq à moins d'un souci hardware du coté de la box, je vois pas trop d'autres raisons de ne pas choper internet en filaire

Est-ce que le connecteur fait correctement contact (côté NIC et box)? J'ai souvent vu des connecteurs RJ45 femelle dont le point d'ancrage pour l’ergot de verrouillage a un un bon millimètre de jeu et ne maintient pas le contact en place.
T'as éventuellement les fonctions d'économie d'énergie (type "green ethernet", EEE) qui posent parfois des problème.
Puisque que t'as 2 machines équipées de cartes realtek, tu peux utiliser le programme "ethernet diagnostic utility" du constructeur qui te donnera des infos de couche 1 et 2.

Bonjour,  
 
Et vraiment merci de votre aide !
Je vais essayer de faire tout ce que vous me demandez.
 
@artouilassse : 100 Mb
 
@kabyll : alors pour répondre à la première question.. et désolé de mon ignorance, les PCs étaient sur "réseau public".
J'ai 2 PCs donc, le premier se nomme bawette, le second Eytan (ce dernier relié au booster wifi)
Pour qu'ils se voient sur le réseau, est-ce indispensable qu'ils soient tous les deux sur "réseau public" ou "réseau privé" ? J'ai mis Eytan sur réseau privé mais je n'ai visiblement pas possibilité de faire la même chose avec Bawette étant donné que je ne suis pas connecté.   Et bizarrement, ce PC peut voir Eytan mais.. "furtivement". Je ne comprends pas.
quand je vais dans mon explorateur de fichiers sur Réseaux, je vois apparaitre, furtivement donc, l'autre PC, Eytan. Puis il disparait. Aussi, j'ai vu apparaitre à un autre moment "Sagem Internet Gateway Device" + "b-box 3". et là aussi ça disparait.
PC voit Eytan - PC voit Sagem+bbox
 
Les deux PCs sont bien en auto. Merci de me le confirmer mais je pense que oui avec les screenshot ipconfig/all
 
Premier ipconfig/all bawette ipconfig/all Eytan Second ipconfig/all bawette (après je ne sais plus quelle manipulation pff  
 
@BloodyCarnage : je vois seulement ton message, je vais essayer ce que tu me dis. En tout cas, connecteurs OK. Vu les multiples essais.. Et un cable neuf, pas de soucis de ce côté.

Es-tu sûr que le SAV t'a pas renvoyé la même box ?

@stanymi:
 
Pour la maison, tu peux te mettre sur réseau privé.
Je ne pense pas que le fait d'en avoir un sur public soit en rapport avec le souci, mais logiquement ca fait que ce pc n'est pas visible sur le reseau
 
(au pire, un pc reste accessible avec son nom, si tu tappes \\Eytan dans l'explorateur tu devrais arriver dessus)
 
PS: Bavette ne s'appelle pas Bavette, il s'appelle DESKTOP-7BSLHD7
> à modifier eventuellement
 
mais on s'eloigne un peu,
 
.
 
dans tes screens, plusieurs choses m'interpellent
 
- sur le 1er de Bavette, l'adresse IP est notée : 192.168.1.38 (en double)
 
le en double, j'ai jamais vu ça, mais ca me semble pas normal
 
 
- sur le dernier, l'adresse ip est completement differente (169.254.190.249) et pas de passerelle déclarée
 
.
 
 
> branche les deux machines en rj45 sur le booster wifi, et refais un ipconfig /all
 
ca permettra de voir quels sont les bonnes ip quand internet fonctionne
 
.
 
est-ce que tu arrives a aller sur la box en tapant http://192.168.1.1/ sur internet (qd tu as internet sur une des machines)
 
si oui, le password est noté sur la bbox (en dessous ou sur le coté)
 
histoire d'aller jeter un oeil sur le routeur, pour essayer de piger ce qui déconne
 
 
 
 
 
 

Sur les Bbox fibre, tu cliques sur "mot de passe oublié" pour autoriser l'accès à la box via le bouton WPS (deux flèches en mode "recyclage" ).
Le mot de passe n'est pas indiqué, sur la box fibre en tout cas.

vous avez des bbox en France aussi ?

chez moi en tt cas, y'a les mot de passe (wifi + config routeur) sur une étiquette sur la box, et ça sur tous les modeles que j'ai eus

d'ailleurs y'a mm pas "mot de passe oublié" sur la mienne

Les bbox française (Bouigues) et belge (Belgacom/Pxs) n'ont rien à voir l'une avec l'autre. Pas du tout le même matériel ni le même software.
Sur la bbox3 belge, l'utilisateur ne peut quasiment rien configurer. Même le compte admin ne peut pas faire grand chose et n'est accessible que par un tech avec un certificat temporaire envoyé depuis le FAI. Elles sont faites pour fonctionner avec la config par défaut et point barre. Pour toute autre config, il faut mettre un routeur derrière. Bref, on s'éloigne de plus en plus

(je savais pas que t'étais bruxellois )

Merde y a des belges, faut voir comment ça a fini en 40
 
Blague à part, y a aussi des Bbox en belgique ?! diantre
Ca a l'air pire en belgique

@artouillasse, j'ai reçu la nouvelle box avant de renvoyer l'ancienne  
 
PC Bawette branché sur booster Wifi en ethernet (je n'ai pas de switch RJ45 donc ce n'est que le PC Bawette qui est branché sur le booster wifi à la place du PC Eytan)
 
192.168.1.1 : J'ai bien accès au routeur, je peux m'y connecter avec le mdp sous la bbox.
Après de là à dire ce qui ne peut pas aller, ça va me dépasser je crois

cherche pas, tout est pire en Belgique
 

Bonjour,
On m'a prêté une carte réseau USB, je ne savais même pas que ça existait..
1. carte réseau intégrée sur booster Wifi : OK
2. carte réseau USB sur booster Wifi : OK
3. carte réseau USB sur box : NOK (comme la carte réseau intégrée en d'autres termes)
 
screenshot 3 scénarios
 
En conclusion, ça n'a rien à voir avec les cartes réseaux je suppose.
Il y a effectivement quelque chose dans les paramétrages de la box qui doit coincer, mais quoi ?

En théorie y a rien à paramétrer, c'est un simple switch gigabit sur la V3 et V3+ d'après ce que j'ai pu trouver comme info https://fr.forum.proximus.be/intern [...] abit-61581
Tu branches, ça fonctionne et marre

Au niveau des LED sur les ports (autant côté box que NIC), qu'est-ce que ça donne quand tu connectes/déconnectes les RJ45 ?
T'as deux LED, l'une reste allumée (verte) pour indiquer l'alimentation du port, l'autre (orange) clignote quand le port échange des données avec un hôte.
Il doit se passer quelque chose quand le PC et la box sont allumés et que tu déconnectes/reconnectes le cable, la LED orange doit clignoter.

D'autre part, sur la box le témoin LAN est sensé s'allumer en bleu quand au moins un port LAN est utilisé, est-ce le cas ?

Je te conseille un retour à la config par défaut de la bbox pour être sûr que tout est dans les clous. Connecte-toi à la bbox ( http://192.168.1.1 ) avec le mot de passe qui est sur l'étiquette puis va dans "mon modem" > "entretien" > "réinitialiser".
 
Autre piste, est-ce que tu utilises un antivirus/antimalware/firewall ou autre solution de "protection" tout-en-un sur tes PC fixes? Je ne parle pas des outils natifs intégrés à Windows, mais d'un soft comme "norton security" et ses copains. Si oui, c'est à désinstaller d'urgence. Ces softs n'ont aucune utilité et créent un tas de problèmes.

@BloodyCarnage : Y a-t-il une différence entre le hard reset effectué directement sur la box et le reset effectué via l'interface web ?
 
Alors je suis tenté de dire que oui car le problème semble résolu.
Dans un premier temps, le PC bawette était déjà branché sur la box avant d'effectuer l'opération. Le PC Eytan ne l'était pas (ni l'odinateur portable qu'on m'a prêté pour tester).
=> PC Bawette : OK
=> PC Eytan branché sur la box APRES avoir fait le reset : NOK
=> ordi portable idem : NOK
 
J'ai rebranché tout ce petit monde sur la box, puis de nouveau reset depuis l'interface web et tout semble OK !
 
@artouillasse : je suis curieux de comprendre ce qui se passe avec les LEDs justement.  
PC bawette (câble cat.6) : led orange allumée en permanence
PC Eytan (câble cat 5) : led verte
ordi portable (câble cat 5e) : led verte
Je ne sais pas si le câble à quelque chose à voir là-dedans mais pourquoi cette led orange ?
 
Un énorme merci à vous pour le temps passé sur mon problème.

Tu parles des LED côté PC ou côté box ?

Ah oui désolé, côté box .
 
Donc, j'ai parlé trop vite .. de nouveau déconnecté. Sur PC bawette, idem sur ordi portable.
Sans actions de ma part.

Ah oui désolé, côté box .
 
Donc, j'ai parlé trop vite .. de nouveau déconnecté. Sur PC bawette, idem sur ordi portable.
Sans actions de ma part.

Est-ce que tu peux essayer, côté box, de voir si tu peux provoquer une déconnexion/reconnexion en bougeant le connecteur. Sans déverrouiller l'ergot, bien entendu.
À ce stade, j'ai plusieurs théories:  
- un problème de connecteur. Je l'ai déjà décrit au-dessus - je veux m'assurer que c'est testé des deux côtés du câble.
- on ta refilé une box défectueuse en remplacement de ta 1ère box défectueuse. Très peu probable, mais ça reste possible.  
- on t'a échangé la box mais pas son bloc d'alim qui serait défectueux. Suivant ce que tu as vu ou fait lors de l'échange, tu peux facilement écarter ou valider cette théorie.
- un de tes PC a un problème d'alim et perturbe le switch intégré de la bbox. Teste les individuellement en débranchant les autres.

Arghhh j'ai laissé l'ancien bloc d'alimentation

C'est rare que ce type de bloc devienne semi-défaillant mais c'est possible. Normalement, c'est plutôt un ratage d'usine ou une panne totale (ou alors le bidule est rincé après des années de service). A défaut d'évidence, faut ratisser large.

Je n'ai pas du tout eu le temps de me repencher sur le sujet aujourd'hui. Je vais essayer demain tout ce que vous m'indiquez, merci de votre temps.
 
Par contre quelque chose m'échappe totalement, pourquoi la TV connectée directement sur la BBox n'est jamais impactée ? Ça fonctionne en permanence (et quel que soit le port). Pfff c'est à s'arracher les cheveux.

Tu peux savoir avec la box si la TV est en 100Mb ou Gigabit ?

Je ne sais pas s’il y a plus simple.. je suis passé par le navigateur de la TV puis je suis allé sur le site degrouptest  
Résultats descendant 30,64mb/s montant 11,23mb/s latence 15ms

On dirait du 100mb.
 
Essaie de forcer la connexion en 100mb sur un des deux PC, dans les options de la carte réseau (gestionnaire de périph).

J'ai essayé, ça n'a pas permis de se connecter.
 
Je viens de me faire prêter par un collègue sa b-box. J'ai tout rebranché, ça fonctionne pour le moment. A voir sur la durée...
Lui, teste la mienne, mais il n'a rien en filaire de branché dessus donc ça devrait ne pas poser de pb chez lui

Quand tu parles de "TV connectée", c'est la TV box du FAI ou une SMART TV avec une connexion RJ45 ?
Tu parles du navigateur de la TV donc j'en déduis que c'est une SMART TV mais autant poser la question.
 
Et du coup cette SMART TV serait connectée à un port jaune comme ceux auquels tu connectes les deux PC ?
 
Ceci dit, si l'échange de box fonctionne ça ne nous en dit pas plus sur le problème mais bon

smart TV via câble RJ45 oui
connectée à un port jaune comme les ordis, oui
 
Toujours online depuis mon PC. woow
 
Si ça fonctionne avec cette box alors c'est que la nouvelle box était défectueuse ? Improbable mais nous sommes en Belgique, tout est possible ^^

Ce qui est dingue c'est d'avoir eu coup sur coup 2 box HS avec exactement la même panne

Bonjour,
La box est bien en cause.. je n'ai aucun soucis avec la box de mon collègue.
Retour à l'envoyeur.
 
Grand merci à tous ceux qui m'ont aidé.

Les bbox3 ont le même look depuis ~10ans mais le hardware interne a changé plusieurs fois. Peut-être une incompatibilité en rapport avec le fabricant de la box (sagem ou technicolor) et/ou en fonction de sa révision/firmware.
Si t'as eu 2x la même révision et que celle de ton collègue est différente, ça peut expliquer la situation. Sinon, c'est que t'as vraiment pas de chance.
Ceci dit, une incompatibilité avec un chip RTL8111, c'est quand même tendu vu qu'il doit être sur 60-70% des laptops et desktops équipés en ethernet 1Gb/s. Bizarre...