Bonjour, bonsoir !
 
Une demande de conseil, j'ai depuis peu un nouveau PC et il se trouve que j'ai un problème de freeze assez régulier.
Par freeze j'entends l'image qui se fige, clavier souris qui ne bouge plus, le PC en lui-même RAS les ventilos ne s'affolent pas rien et le son coupe net avec le freeze, aucune saccade.
 
Je peux dire que le problème ne vient pas de la température, les freezes interviennent à n’importe quel moment, sur internet, en jeu (plus souvent en jeu quand même) ou même lorsque je laisse l'ordi tourner pour un dl steam...
J'ai aussi vérifié mes différents stockage avec Crystal Disk Info et RAS
 
Des idées pour résoudre ce soucis ?
 
Merci !  

Hello,
 
Détaille au max ta config. Tu as surveillé les températures? idem pour le gestionnaire de tâches? pour voir ou ça pourrait coincer

Bonsoir !

Alors pour la config :

• Crucial MX500, 2 To, SATA III
• NZXT Kraken X72 + 3 x Be Quiet ! Silent Wings 3 PWM High-speed, 120 mm
• Samsung Série 970 EVO, 250 Go, M.2 (Type 2280) + Microsoft Windows 10 Famille, 64 bits, OEM - Version DVD
• DDR4 Corsair Vengeance RGB PRO, Noir, 16 Go (2 x 8 Go), 3200 MHz, CAS 16
• Seagate BarraCuda, 2 To
• Asus ROG STRIX Z390-E GAMING
• Intel Core i7 9700K (3.6 GHz)
• Phanteks Enthoo Evolv X Glass, Anthracite Grey + 4 x Be Quiet ! Silent Wings 3 PWM High-speed, 140 mm
• Asus GeForce RTX 2080 Ti ROG STRIX OC, 11 Go
• Seasonic PRIME Ultra Titanium 750, 750W

Pour les infos que j'ai qui pourraient aider :

Le PC date de début janvier.
La température à toujours était ok, jamais atteint les 70°c CPU/GPU lors de freeze (j'ai souvent HWMonitor et CAM d'ouvert sur le second écran)
J'ai mis à jour le BIOS cette après-midi mais j'ai eu un autre freeze après (démo d'anthem)
Le PC freeze beaucoup plus souvent en jeu
Une fois lors d'un freeze mon second écran est passer en noir et blanc
Je n'ai rien constaté de spécial sur le gestionnaire de tâche

Si vous avez des pistes, j'aimerais voir de mon coté avant de devoir faire un retour ...

Merci !

Im back    
Enlève déjà l'overclocking de base de ta carte mère il faut commencer par élimination.  
Remet ton bios par défaut puis test
 
Si toujours même pb verifie ta carte graphique (pb des ram de la GPU même si elle chauffe pas hors de ses limite traits verticaux, horizontaux, pixels sur écran, plantage.... ) cela doit probablement provenir de là donc à tu mis à jour tes drivers de la GPU ? Sinon prend l'ancienne version pour voir.  
Sinon regarde si tu n'a pas le turbo d'activer sur le GPU ou OC automatique
Si toujours pb, tente une restauration du système à une date où tu n'avais pas de soucis en espérant que tu a activé la restauration du système.
 
Il y a les premières séries des RTX qui ont eu des soucis de freeze neuf ne veut pas dire mauvaise série malheureusement il y a pas mal de retours
Vois si tu peux tester ta RTX ailleurs si tu a le même soucis go SAV
 
Info  
https://www.clubic.com/carte-graphi [...] 80-ti.html
 
Des exemples ci-dessous
https://www.youtube.com/watch?v=3ipIn0-QGW4
https://www.youtube.com/watch?v=IjBpAf6SDIA
https://www.youtube.com/watch?time_ [...] l9eNa1-vRk
https://www.youtube.com/watch?v=NcT5ULm_HVo
 
Les problèmes des rams neuves sont mois assujettis qu'à des carte graphiques qui sont plus complexes à construire juste à voir les taux de retour
https://www.hardware.fr/articles/962-4/memoires.html
https://www.hardware.fr/articles/96 [...] iques.html

Bonsoir cityhunter67 !
 
Merci pour ta réponse !
 
Alors avant tout j'aurais avoir un avis concernant le test RAM
 

 
Notamment au niveau de l'encadrer rouge, il indique 0MHz et une RAM en DDR3 c'est un soucis ?  
Sachant que j'ai fait un reset bios avant le test et que du coup pour la carte mère la RAM est en 2133MHz au lieu de 3200MHz. Je ne sais pas si ça influe sur le test ou pas
Ensuite le test tourne maintenant depuis 4h (mais seulement 2 pass) et aucune erreur.
 
Du coup je pense fortement à un probleme de CG comme tu le pense aussi et donc :
 
J'ai testé la remise a défaut du bios, ça n'a pas marché
Au passage j'ai trouvé une "méthode de test" : en lançant une nouvelle partie sur Resident Evil 7 j'ai un bon 70% de chance de provoquer le problème durant la cinématique d'intro !
Seule problème rencontré c'est vraiment le freeze net ! Même pas saccadé comme sur une de tes vidéos, vraiment net avec de rare fois ce type de défaut sur le 2eme écran, à gauche :
 

Sur cette photo : freeze durant une partie en ligne sur The Forest
 
J'ai essayé plusieurs drivers (car plusieurs sont sortie depuis début janvier)
J'ai le soucis depuis le début donc pas possible d'utiliser une sauvegarde du système ...
Reste a descativer l'oc de la carte (je crois que la Asus a un bouton physique sur la carte pour passer en mode eco)
Et éventuellement de tester chez un collègue. Je vais voir si je peux organiser ça. Ça serait très révélateur oui...
 
J'avais aussi pensé à brancher mon écran direct sur la carte mère et voir si le problème de freeze se déclanche au lancement de Resident evil 7 ...
 
Dur dur ...

Ton soucis avec memtest est que tu utilise une ancienne version et il n’arrive pas à identifier les nouvelles versions et fréquence de ram c'est pour cela que tu vois 0Mhz il y a la verson 8.1 qui existe et oui n'active pas le turbo pour voir si tu a le soucis GPU, si tout est ok renvoi ta carte au SAV
 
Memtest 8.1  
https://www.memtest86.com/download.htm

Bonsoir,
 
Merci pour l'info, j'ai fait tourner memtest86 et rien du coup la ram est ok...
 
J'ai parfois, après les freeze, un blue screen windows (arriver 4x pour le moment sur un total de 41 freeze...)
Avec les codes d'erreurs suivant :
 

• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION (x2)
• CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Des indices ? Est ce que cela pourrais dire que le problème viens de windows ?
 
Merci

tu est sûr que tu a mis ton bios par défaut  ?
Regarde cette option là dans le bios et met la en automatique
Auto to Offset Mode + : Automatique
Que les tensions de ton cpu soit en Auto dans le bios
Ton cpu à combien core voltage ? Et quel est sa vitesse ?  
 
Et regarde aussi du côté de la Ram dans le bios section Advanced Mode
Ai Tweaker Ai Overclock Tuner est comment ? Test avec le mode Auto, XMP I ou XMP II pour voir
Active le mode X.M.P pour voir pour tes ram
 
Tu a des logiciels type Afterburner etc... d'overclok qui démarre avec windows ?
Vérifie aussi de ce côté

Bonsoir !
Déjà merci encore pour tes réponses !
 
Pour mon bios il est par défaut c'est certain la seule chose que j'ai fait c'est activer XMP I pour que les RAM passe à leur bonne valeur (3200MHz) et ça avant de faire le memtest86.
Si je les mets en auto elles passent alors à 2133MHz
 
Ai overclock tuner : XMP I
XMP : XMP DDR4-3200 16-16-18-36-1.35V
Fréquence BCLK : 100.0000
 
Pour AI tweaker => tout est en AUTO
 
Pour mon CPU c'est un i7-9700k stock j'ai encore touché à aucun paramètres.
 
Aucun logiciel d'overclock, uniquement CAM de NZXT et HWMonitor  
 
J'ai accès demain à une autre CG, si ça freeze toujours je réinstalle Windows ...
 
Édit : freeze encore malgré le changement de CG, je réinstalle Windows ...
 
Édit2 : l'installation c'est bien passée... Et pendant que Windows update télécharger les maj il a freeze ... Et depuis que je les redémarré il freeze au bout de 30secs sur le bureau.
Je ne sais plus quoi faire

essayé de changer de disque si possible et de tout réinstaller pour voir peut être ton SSD qui au défaut

Les freezes se produisent encore quand la RAM est en fréquence minimale à 2133 Mhz donc?

Bonjour !
 
Je vais faire l'essai ce soir pour installer sur un autre DD
 
Oui les freezes ont lieu à 2133MHz et à 3200MHz =\

Bonjour,
 
J'ai actuellement exactement les mêmes problèmes sauf que je ne suis pas encore au point ou j'ai des freezes sur le bureau, j'attends ta réponse vis à vis du DD pour voir si cela fonctionne chez toi.
Bon courage.

Je me demande si ton processeur a pas pris en claque il viens d'où à tout hasard?
Tu peux tester un autre processeur ?

Car le message d'erreur que tu a donné plus correspond au processeur
Tu a aussi des frezzze juste en surfant ou juste en jeu ?

Bonsoir !!
 
Bon alors    
 
Cobarz : le fait de changer de DD n'a rien fait de mon coté donc RAS sur les disques (les résultats CrystalDiskInfo me donnait 100% de santé sur les disques)
 
Cityhunter67 : Le proc est neuf de chez TopAchat, aucun OC et il réagit très bien au stress test en tout genre…
 
Par contre, après la souffrance de ce weekend / début de semaine, à voir mon PC freeze durant la moindre installe de Windows j'ai une piste très intéressante !
Alors comme le problème est très aléatoire pas vraiment moyen de confirmer mais bon le PC va tourner toute la nuit et faire du dl steam on verra au réveil le résultat !
 
J'ai complétement viré la CG du PC.
J'ai rencontré les mêmes problèmes avec une autre CG donc je l'ai innocentée assez vite MAIS il faut aussi prendre en compte le port PCIE...
Car avant j'avais un freeze toute les 24h en moyenne, après avoir essayé une autre CG j'avais un freeze toutes les 30 secondes et ça peut bien venir du fait d'avoir sollicité le port PCIE lors du changement de la CG…
Un dernier test à faire serais de brancher la CG sur un autre port PCIE, à voir si je trouve le temps avant d'envoyer le PC.
 
Rien n'est sur mais j'écris depuis le pc en ce moment, branché en sortie vidéo sur la CM et aucun soucis, Windows est même à jour !
 
Dans tous les cas le PC repart chez TopAchat pour "analyse".
 
Cobarz : le soucis c'est que la source de ce genre de pb peut vraiment venir de tout est de rien, je te conseille de relire le sujet du forum pour voir tous les tests effectués et de faire la même    
 
Merci à tous pour le coup de main, si je connais la source final du problème je ne manquerai pas de vous la partager
 
 
Bonne soirée !

Bonjour à toi!
 
J'ai exactement le même problème que toi, mon PC provenant de Top Achat également et monté par eux aussi. Voici ma config : https://www.topachat.com/pages/conf [...] iYcvVRw%3D
 
J'ai aussi des erreurs de WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR très aléatoire, parfois simplement en étant sur le bureau... J'ai le profil XMP activé et l'OC de mon CPU tout en auto avec le turbo boost. Ma CG n'est pas OC.
 
J'ai tenté plusieurs memtests en 4 passes et RAS... J'ai tenté un clean install de windows 10 + installation de tous les drivers => même problème. J'ai fait tous les tests de mon SSD et RAS aussi...  
 
C'est vraiment assez gênant donc je serai intéressé de savoir comment ton problème a été solutionné. Après plusieurs recherches, ce problème peut provenir de la RAM, du proc, de la carte mère mais aussi de la CG. Sachant que les RTX ont beaucoup de problèmes, peut être qu'il vient de là...  
 
Merci beaucoup à toi par avance!!

 
 
Avez-vous tenté une mise à jour du firmware de vos SSD ?
 

Hello,
 
De mon côté, j'ai un Corsair Force MP510 et il n'y a aucun firmware sur le site de corsair donc...