Bonjour tous le monde    
 
J'ai récemment monté un pc ce dimanche et j'ai eu un petit problème aujourd'hui..
 
Voici les composants :
 
Cpu : R5 5600x
GPU : ZOTAC GAMING GeForce RTX 3070 Twin Edge
Ram :Crucial Ballistix RGB 16 Go (2x 8 Go) - 3600 MHz, CL16
Carte mère : Asus TUF GAMING B550-PLUS  
Alimentation : Seasonic  FOCUS GX-750
 
Problème :  
 
J'étais tranquillement sur internet quand soudain mes deux écrans sont devenu noir, les ARGB des ventilateurs et de la Ram sont restés fixe.
 
J'ai essayé de forcer un arrêt du système en appuyant sur le bouton du boitier (maintenu appuyer 10 sec), l'ordinateur ne s’éteignait pas. J'ai du forcer l'arrêt en utilisant l'interrupteur de l'alimentation.
Après l'avoir éteint, j'ai relancé le pc, tous marche pour le moment, il n'y a pas eu de message d'erreur au démarrage.
 
Est-ce que le fait que les led se sont figés peut permettre d'écarter certain composant dans le problème ou pas du tout? Vu que j'ai monté le pc que récemment, je voudrais savoir si l'un des composants est défectueux.  
 
J'ai installé WhoCrashed juste après, j'aurais du le faire bien avant, donc si cela se reproduit je pourrais peut être observer un rapport d'erreur.
La chose dont j'ai peur c'est que se soit vraiment aléatoire et que le prochain crash survient un peu tard, avant que je puisse renvoyer les composants.
 
Pour le système d'exploitation, j'ai tous mis à jour, windows est à la dernière version, les drivers ont été mis à jour avec le logiciel fourni par la carte mère.
 
 
Respectueusement  

tu peux regarder ds l'observateur d'évenements de windows si tu y trouves qqhc relatif au plantage,
 
ca peut-etre une instabilité ram vu la frequence (si tu as load les profils a 3600)
 
> tu peux tester un occt pr vérifier la stabilité générale de la machine,
 
sinon faudra attendre que ca se reproduise, ou pas

Bonjour,  
 
Merci pour ta réponse
 
Oui j'ai load les profils à 3600 ça peut poser problème ?
 
Vous me conseillez quoi comme option pour le teste OCCT?

Et si c'est un problème matériel tu renverrais des composants grace au délai de rétractation ? ....
Pour qu'un autre gugusse vienne ensuite sur le forum pour dire "ça marche pas", merci pour le boulot en plus.

Chez Amazon lors de ta rétraction, il te demande pourquoi et peut choisir que l'article est défectueux, la rétraction ne fonctionne pas si c'est défectueux ?
 
je suis un "gugusse", c'est sympas ça artouillassse, je n'avais aucune mauvaise intention en disant ça je pensais que c'était mon droit.

Alors désolé d'avoir interprêté tes intentions, par contre je suis autant un gugusse que toi, ça n'avait rien de péjoratif.
Je ne connaissais pas les détails de la rétractation chez Amazon, je n'achète jamais chez amazon désolé.

Il y a pas de soucis, c'est oublié.
 
Mais pour revenir, on a pas droit de renvoyer un matériel défectueux avec notre droit de rétraction ?

si si tu peux,

faut juste le préciser en effet et demander un remboursement, pas un échange

possible que ce soit simplement les profils a 3600 qui posent probleme (comme souvent),
si le probleme est régulier ou reproductible facilement, tu peux commencer par virer le profil dcop, la ram tournera moins vite, et si le probleme n'arrive plus ben c'était surement lié

ou prendre les devants et augmenter un peu la tension sur le controleur mémoire du cpu

ds le bios, chercher SoC voltage, et augmenter d'un cran ou deux. Souvent c'est autour de 1v (0.95v - 1.05v), tu peux le monter d'un cran à 1.1v ou 1.15v ou 1.2v (maximum)

Pour le moment ça fonctionne nickel, il y a pas eu de soucis depuis.
 
Si ça survient encore, bah j'essayerais se que tu m'as proposé, après si ça rend quand même la ram plus stable je peux quand même le faire au cas ou.