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Aide diagnostic problème hardware

n°10886332
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 02:27:18  profilanswer
 

Bonjour à tous !
 
Tout d'abord voici ma config datant de moins de 6 mois:
 
- i7-9700k
- 32go RAM
- MSI MPG Z390 Gaming Plus
- AMD RX5700xt
- Seasonic Focus+ gold 650w
 
Aujourd'hui alors que je lançais un jeu (war thunder), il y a eu un plantage :
son qui grésille (brrrrrrrrrrrrrrrr), puis écran noir mais écran allumé. Le pc à reboot automatiquement.
 
Et depuis dès que je redémarrais l'ordi, soit il s'allume puis l'affichage plante (comme précédemment) quelques secondes après avoir démarré la session, ou
alors il démarrait mais sans détecter la carte graphique (Debug Led VGA de ma carte mère allumée).  
 
Lorsque j'ai retiré la CG et suis passé sur le chipset graphique intel, rien ne plante.
 
J'ai démonté l'alimentation et tout rebranché au cas où il s'agirait d'une mauvaise connexion d'un câble. J'ai essayé un autre écran, tout les port PCI de l'alim, en HDMI et Display Port,
et tout fonctionne. Je remonte tout, avec le bon écran, en display port. Je joue pendant 1h, et là, plantage de nouveau. Je précise que hormis le tout premier plantage, je suis obligé de reboot manuellement.
 
J'ai installé le pilote plus ancien car AMD est connu pour ses problèmes de drivers.
 
Autres observations :  
- Lors d'un plantage, le RGB de mes 2 barrettes de RAM se désynchronise.
- Lorsque l'écran devient noir, IL N'Y A PAS de message "pas d'entrée vidéo", ce qui signifie que la CG envoie un signal. D'ailleur c'est un noir/gris plus clair que lorsque l'écran est éteint.
 
J'ai demandé de l'aide à pas mal de personnes mais tous hésitent entre l'alimentation et la CG. Je m'excuse pour le long roman, mais je tenais à vous donner le maximum d'informations pour que vous puissiez m'aider.
 
Je vous remercie ! :)

mood
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Posté le 18-11-2020 à 02:27:18  profilanswer
 

n°10886334
quicksilve​r01
Posté le 18-11-2020 à 02:38:39  profilanswer
 

Salut,  
 
Si ça le fait qu'en jeu, regarde les températures, mais je pense que l'alim tient pas, j’évite du seaso avec du gpu amd, je les trouves trop sensibles.


---------------
Bnet D3      Instant gaming
n°10886335
nemesispan​da
Posté le 18-11-2020 à 02:39:35  profilanswer
 

Pour moi, c'est la carte graphique...As-tu fais une inspection visuelle de celle-ci ? même un profane peut repérer une un compo cramé ou un condo qui a laché par ex.

n°10886336
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 02:41:15  profilanswer
 

Alors non ca ne m'arrive pas qu'en jeu puisque justement c'est totalement aléatoire. Lorsque je suis en jeu, la charge est de 190w au plus de la carte graphique sur l'alim.

n°10886337
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 02:43:33  profilanswer
 

Alors oui je l'aie observée, et elle d'extérieur rien d'anormal, mais je n'ai pas de visuel sur le PCB a cause de sa customisation. j'ai la version Sapphire pulse. Si je l'ouvre, je vais faire sauter la garantie, ce que je ne souhaite pas justement ;)

n°10886936
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 14:24:42  profilanswer
 

up :)

n°10886942
korozif
Posté le 18-11-2020 à 14:26:46  profilanswer
 

Y’a quoi dans le journal des evenements windows a ce moment là ?

n°10887091
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 14:58:35  profilanswer
 

J'ai une erreur critique Kernel-Power : "Le système à redémarrer sans s'arrêter correctement au préalable. cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s'est bloqué" ou n'est plus alimenté de façon inattendue". Mais c'est peu être du au reboot manuel que je suis obligé de faire non ?
 
Parfois le problème survient alors que windows n'a même pas encore démarrer, juste après le chargement du bios, ou même avant !

n°10887324
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 15:31:46  profilanswer
 

Pour info, lorsque je passe par le chipset graphique intel, il n'y a aucun plantage.

n°10887388
kenpachi07
Posté le 18-11-2020 à 15:44:36  profilanswer
 

Ton alim tient la route, ta cm aussi, le proc est dans les tous meilleurs, je vise la ram perso...
 
32go ça commence à faire beaucoup... Quelle fréquence et combien de barrettes, quelle marque/référence ?

mood
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Posté le 18-11-2020 à 15:44:36  profilanswer
 

n°10887446
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 15:55:18  profilanswer
 

j'ai 2x16 go en 3200 G.Skill Trident Z Royal. J'ai besoin de ces 32 go, et elle ne m'on jamais causé de soucis

n°10887576
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 16:40:22  profilanswer
 

Bon, j'ai testé avec HDMI et display port, donc c'est pas le câble, l'écran fonctionne très bien aussi.  
 
Ca fonctionne très bien lorsque je ne passe pas par la carte graphique mais par le chipset de la CM.  
 
Je viens d'essayé avec une très ancienne CG (geforce 210) et ça fonctionne aussi. Ce qui prouve que ce n'est pas la RAM.  
 
En revanche cette CG n'a pas besoin d'alimentation externe, donc c'est la mobo non plus qui foire au niveau du PCI.  
 
Donc il me reste l'alim, la RX5700 ou le driver

n°10887707
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 17:49:19  profilanswer
 

Update : J'ai testé un nouveau câble d'alim de la CG ainsi qu'un autre port PCI sur l'alim, et pareil.
 
Donc on élimine le câble

n°10888006
ind6x
Posté le 18-11-2020 à 21:19:27  profilanswer
 

Update : j'ai désinstallé les pilotes et logiciels AMD vis DDU.
 
J'ai réinstallé la CG dans le boitier, et ça a planté avant je puisse installer les drivers. Donc je pense que l'on peux éliminé les drivers comme cause ?


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