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  x570 BSOD problème driver impossible d'accéder à windows

 



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x570 BSOD problème driver impossible d'accéder à windows

n°10883169
henri54
Posté le 14-11-2020 à 23:26:48  profilanswer
 

Bonjour à tous, je fais appel à votre parce que je suis dans une impasse totale...
 
J'ai fait l'acquisition d'une carte mère gigabyte x570 elite, d'un processeur amd 5600x, de ram Gskill trident z 3600 cl 16 8*2, d'un m.2 samsung 970 evo+  500g et d'une alimentation evga 650w + j'ai récupéré de mon ancien système une CG EVGA rtx 2070.  
Après avoir effectué la MAJ du bios j'ai voulu installer windows 10 64bits depuis un SSD bootable. Mais impossible je rencontrais des messages d'erreur BSOD.
 J'ai ensuite utilisé le ssd m.2 de mon ancien système avec une installation de windows dessus mais le problème et le même. Après quelques secondes sur le bureau windows je reçois un message d'erreur BSOD... Après avoir procédé par élimination et de nombreuses recherches je pense que le problème vient d'un driver et plus particulièrement d'un driver usb d'après les codes d'erreur (usbhub3.sys).  
Seulement même avec une version neuve de windows rien n'y fait. Tout fonctionne sur mon ancienne plateforme mais rien sur la nouvelle. Je ne comprends pas comment résoudre le problème je ne peux même pas accéder à windows.  
 
Si l'un de vous sait comment résoudre ce problème...
 
Bien cordialement

mood
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Posté le 14-11-2020 à 23:26:48  profilanswer
 

n°10883191
kabyll
Posté le 15-11-2020 à 00:05:56  profilanswer
 

t'as pris le bios F30 ? ou F31e ? (chez GA qd y'a des lettres apres, c'est souvent un bios beta, ca pourrait expliquer les instabilités)
 
+ ça c'est avec la ram a 3600 ? ou bien t'as pas chipoté dans le bios pr load les profils docp/xmp
 
 
+ les drivers, tu as pris ceux pr le chipset sur la page de la cm? ou t'as laissé windows gérer tout seul ?
 
AMD Chipset Driver
(Note) Win10 ver.2004 supported.
(Note) For AMD Ryzen 5000 series processors support
 
 
 
je sais pas trop comment t'as géré l'install, je retenterais une install clean avec une pauvre clé usb via le Media Creation Tool
 
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
 


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10883197
zonka
x58 forever!
Posté le 15-11-2020 à 00:18:21  profilanswer
 

Comme ça, je dirais RAM qui déconne avec profil mal pris en charge (XMP/ DOCP / machinchose). Mettre la RAM en "basique" dans le BIOS dans un 1er temps (genre 2400/2666 selon ce qui est proposé).
 
A priori l'OP a utilisé une clé d'install USB "classique" = ça devrait fonctionner.


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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10883212
henri54
Posté le 15-11-2020 à 01:16:49  profilanswer
 

Merci pour votre réponse.
J'ai essayé les 2 bios déjà sans succès.
J'ai effectivement réussi à mettre le chipset à jour à un moment où j'avais un peu accès à windows.  
Sinon non pas d'OC, pas de XMP rien....

n°10883213
zonka
x58 forever!
Posté le 15-11-2020 à 01:21:01  profilanswer
 

Pour ce que ça vaut : fais toi (avec un autre PC bien sûr) un CD ou une clé de démarrage "UBCD" (Ultimate Boot CD) pour faire un Memtest86 et/ou quelques tests CPU, ça permet d'entrevoir parfois ce qui merdouille.
 
Le dernier cas où j'ai eu des plantages systématiques en installant un OS, c'était...un processeur défectueux (et j'ai cherché longtemps...)


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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10883215
henri54
Posté le 15-11-2020 à 02:10:34  profilanswer
 

Merci pour l'info. Je vais lancer des tests CPU, comment t'avais su qu'il était défectueux ?

n°10883218
henri54
Posté le 15-11-2020 à 02:39:19  profilanswer
 

Le problème c'est que quand j'essaye de faire une clean install depuis un bootable j'ai des crash BSOD et si je fais une install depuis un autre ordi j'ai les mêmes crash une fois que je remets le disque.

n°10883222
kabyll
Posté le 15-11-2020 à 03:06:06  profilanswer
 

c pas une bonne idée de faire l'install sur une autre machine, mais...

 

- l'install se fait correctement sur le 970 evo qd il est ds une autre machine et t'arrives sans soucis sous windows ? si oui, on écarte la piste du ssd hs

 

- les BSOD c'est tjs en rapport avec l'usb? Tu as tjs le mm code d'erreur? Quel est-il ?

 

- En usb, rien d'exotique de connecté ? juste clavier/souris?

 

- je suppose que t'as pas un autre cpu sous la main? peut-etre un pote à toi qui pourrait te preter un cpu du genre 2xxx ?

 

- ton install de windows, tu la fais tjs a partir d'un M.2 dans un boitier? en usb c?
ca tient du maraboutage, ms je tenterais qd mm juste avec une pauvre clé usb, faut pas grand chose, 5go je pense


Message édité par kabyll le 15-11-2020 à 03:12:53

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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10883337
henri54
Posté le 15-11-2020 à 10:12:20  profilanswer
 

-Windows s'installe en effet sans problème depuis une autre machine donc en effet le ssd est okay.
 
-C'est pas toujours le même code d'erreur mais la cause semble toujours être un driver (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT HANDLED ; irql not less or equal ; attempted write to read only memory etc) et parfois il m'indique des noms de pilote et notamment usbhub3.sys.
 
-Même quand je débranche tout même le clavier et la souris et même avec les ports usb de la tour débranchés ça ne change rien
 
-Malheureusement tout ce que je ne peux pas tester c'est le CPU et la carte mère qui ne sont pas compatibles avec mon autre matériel...
 
-L'installation je l'ai uniquement testée sur un M.2 depuis un SSD externe en usb 3 je vais essayer depuis une clé usb 2.0 par acquis de conscience

n°10883408
henri54
Posté le 15-11-2020 à 11:30:52  profilanswer
 

J'ai tenté avec une clé usb 2.0 pas mieux...

mood
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Posté le 15-11-2020 à 11:30:52  profilanswer
 

n°10883457
kabyll
Posté le 15-11-2020 à 12:29:12  profilanswer
 

bon, ben... zut
à ce stade moi je renverrais l'un ou l'autre
 
je commencerais par la cm, (mm si le cpu y'a une toute petite chance que ce soit lui le coupable)
 
(et si besoin, y'a de bonnes B550 moins chere que ta X570 Elite)


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10883596
henri54
Posté le 15-11-2020 à 14:29:17  profilanswer
 

Alors, j'ai essayé d'installer sur un SSD en sata pas mieux.
J'ai essayé d'installer Ubuntu pas mieux non plus...
Par contre je peux utiliser une version bootable d'Ubuntu.
Donc le problème n'est pas avec windows, pas la RAM parce que j'ai testé avec une ancienne qui fonctionne depuis 4 ans sans problème, pas le ssd.
Enfin il reste que le CPU et la carte mère quoi.

n°10883619
korozif
Posté le 15-11-2020 à 14:53:32  profilanswer
 

Avec une autre barrette/marque de RAM ça donne quoi ?

n°10883660
henri54
Posté le 15-11-2020 à 15:11:23  profilanswer
 

Même problème............
J'ai fait une demande de retour de la CM.
Soit je commande la même soit je prends un autre modèle mais il faut que je puisse mettre à jour le BIOS sans CPU.

n°10883687
kabyll
Posté le 15-11-2020 à 15:34:48  profilanswer
 

en ATX, bios update sans cpu,
 
B550 Aorus Elite, 135€
MSI B550 Gaming Edge Wifi 150€
MSI B550 Tomahawk 150€


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10883872
zonka
x58 forever!
Posté le 15-11-2020 à 18:24:02  profilanswer
 

Plop.

 

Pour revenir à mon cas particulier de CPU défectueux, c'était une vieille config achetée d'occase= je n'avais aucun moyen de savoir si c'était le CPU ou la CM, la RAM étant OK.

 

- toute tentative d'installation de Windows = crash/BSOD
- Memtest = OK
- boot sur une distrib "live linux" ultra light (Parted Magic) OK

 

A un moment donné je me suis dit, BON OK, je baisse la fréquence du CPU au minimum dans le BIOS, et je lance des test "pur CPU" de UBCD (Mersenne Prime, etc) => en fait toutes ces mini-distrib linux en ligne de commande (pas d'interface) crashaient en cours de route en mode "KERNEL PANIC" ; avec la RAM OK et le CPU à la moitié de sa fréquence normale, il était défectueux (mais démarrait etc).

 

On a vu quelques Ryzen 3xxx défectueux au déballage il me semble.

 

Bref, dans ton cas, c'est du neuf, et ça devrait marcher = CPU ou CM qui patine, pas facile de savoir :(


Message édité par zonka le 15-11-2020 à 18:24:19

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10884918
henri54
Posté le 16-11-2020 à 19:30:14  profilanswer
 

Ah oui je vois.
Moi j'ai fait des tests comme tu me l'avais suggéré avec l'utilitaire et aucun problème de CPU pas d'erreur.  
C'est uniquement quand j'essayais d'installer un OS.
Donc j'ai tenté la CM. Elle est repartie et l'autre arrive demain matin donc je croise les doigts.
Je vous tiens au courant mais merci encore.


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