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  Carte wifi/bluetooth défaillante

 



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Auteur Sujet :

Carte wifi/bluetooth défaillante

n°10951147
Randgis
Posté le 18-02-2021 à 21:41:21  profilanswer
 

Bonjour !
 
Je viens de recevoir mon PC portable lenovo S340-API du SAV de la fnac, la carte mère avait grillé. Je le reçois donc avec une carte mère neuve.
 
En revanche, la carte wifi QCA9377 ne semble plus fonctionner, un code 10 m'indique qu'elle ne fonctionne pas. J'ai essayé plusieurs drivers rien ne semble fonctionner.
 
http://image.noelshack.com/minis/2021/07/4/1613680827-probleme1.png
 
http://image.noelshack.com/minis/2021/07/4/1613680832-probleme2.png
 
Voici les deux erreurs qui apparaissent. Est-il possible que le réparateur ait oublié de remettre la carte wifi dans le PC ? Je n'ai pas de quoi démonter le PC pour vérifier ce sont des vis spéciales.
 
En vous remerciant d'avance !


Message édité par Randgis le 18-02-2021 à 21:53:46
mood
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Posté le 18-02-2021 à 21:41:21  profilanswer
 

n°10951306
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 19-02-2021 à 10:21:55  profilanswer
 

Bonjour
 
Si tu viens de recevoir ton PC d'un SAV et qu'il ne fonctionne pas comme il devrait il faut le renvoyer.
On a beau être compétent sur HFR on ne peut pas être substitut du SAV FNAC.
 
Ceci étant dit, ton PC voit bien qu'il y a une carte wifi installée mais n'arrive pas à la faire fonctionner, à priori.
 
Si tu veux être sûr que le matériel est bien présent je te suggère de booter sur une clé USB linux live, et taper en ligne de commande la commande suivante : lspci -vvv
Renvoie nous le résultat de la commande sur le forum si tu n'arrives pas à l'interpréter, mais normalement tu devrais avoir une ligne correspondant à "Qualcomm Atheros QCA9377 ....".
 
Si tu ne l'as pas alors peut-être que windows garde en mémoire le matériel précédemment installé, mais celà m'étonnerait. En général si du matériel à été retiré, windows s'en rend compte et supprime l'entrée associée dans le gestionnaire de périphérique, donc si la carte n'est pas présente il n'y a aucune raison que tu aies la ligne correspondante dans le gestionnaire de périph.


---------------
Un trou noir c'est troublant. "Que dit un éléphant qui n'a pas d'humour ? Ca me fait barrir"
n°10952269
Randgis
Posté le 20-02-2021 à 18:05:42  profilanswer
 

En effet, merci du conseil, c'est ce que je fait dès lundi.
 
J'ai eu un technicien FNAC qui a tenté de m'aider au téléphone. On a remis à zéro windows, toujours le même problème. En espérant qu'il me revienne 100% fonctionnel cette fois-ci.


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