Bonjour à tous,
 
Avez-vous déjà eu une mauvaise expérience avec le SAV Asus ?
 
Car j'ai eu un soucis avec ma carte graphique, je l'ai retournée pour réparation et au final j'ai plus de problèmes qu'avant.  
Je vous explique brièvement :
- Ma carte fait du coil whine en jeux, assez fort et désagréable en fonction des fps (au plus il y a des fps, au plus il y a du bruit)
- J'ai retourné ma carte chez Asus via le vendeur (procédure à suivre selon Asus   |   client -> revendeur -> grossiste -> Asus)
- J'ai attendu plus d'un mois pour recevoir ma carte en retour et elle n'a même pas été réparée
- En plus du bruit, j'ai maintenant un problème de chauffe.. après 2 minutes de jeux, la carte est brulante et les ventilateurs tournent à fond avec un boucan pas possible
 
Quelqu'un à déjà eu un problème similaire ?
Que me conseillez-vous de faire ?
 
En tout cas je suis bien déçu du SAV d'Asus, qui pour moi, est une des meilleurs marque.
C'est honteux de proposer un tel service de la part d'une si grande marque et pour un produit qui a couté près de 1.500€ à l'achat.
 
Cordialement

hello akira97_1
 
j'ai cette carte et fort heureusement , j'en suis très content , un peu de coil whine aussi mais à plus de 150-200 fps mais rien de dérangeant pour moi
(inaudible de toute façon à plus d'1 m de la tour et  avec le son du jeu)
concernant ton problème de chauffe , elle monte à combien ?
 
A voir si tu peux traiter directement avec le SAV Asus plutôt que de repasser par toute la chaine , en leur précisant que ta carte est revenu non réparée.
tu l'as acheté sur quel site ?
 
 

Hello cyberfred,

Je n'ai pas relevé la température via logiciel car j'ai formaté mon pc récemment et je n'avais pas ça sous la main hier soir. Je peux faire le test ce week-end mais elle est anormalement brulante, sans parler des ventillos qui tournent à fond.

Mais la carte est garantie 0 dB en dessous de 55°, j'étais forcément au dessus de 60° après un test de même pas 2 minutes sur fortnite avec tous les réglages en low.

Avant de l'envoyer au SAV, je n'avais jamais eu ce problème.

Elle a été achetée via un magasin physique en Belgique, où je vis.
Je voulais aussi passer en direct via Asus mais il m'ont envoyé chez le revendeur et n'ont rien voulu savoir.

Edit : en plus de la température élevée, j'avais des saccades en jeux, aucune fluidité

Il aurait fallu les relevé les temperatures, frequence vitesse de ventilo etc... et etre sure que ca vient de la cg.
Si asus te l'ont renvoyé comme ca faudrai peut etre etre sur que le souci ne vient pas de la tour, ou ailleur...  
 
Tout les reglage en low augmente le framerate, c'est pas la meilleur idée pour tester.
 
Un simple problème de drivers peut emballer les ventilo, meme un virus peut emballer ta cg tout court.
 
Je dis pas tu as tord, mais tu ne donnes pas assez d élément.  

Je prendrais les relevés ce soir ou ce week-end mais ça vient forcément de la carte graphique car c'est un pc que j'ai depuis fin mars et que j'utilise tous les jours.

Aucune pièce n'a été changée depuis l'achat et je n'ai chipoté à rien sauf retirer/replacer la carte graphique pour la renvoyer au SAV.

Et c'est un windows tout neuf et les derniers drivers installés (je ne suis pas non plus novice en la matière).

+1 avec Unrealx77 : faudrait faire un petit monitoring de la carte (avec MSI AB) pour voir comment elle se comporte : température max , fréquence de la carte (gpu/mémoire) etc...
mais c'est vrai que dans tous les cas , y a des chances que tu repartes avec le SAV
 
et effectivement , si tu n'as aucun limiteur de fps , même si c'est Fortnite en low , la carte va débiter énormement de fps et donc chauffer quoiqu'il arrive

Voici un petit monitoring fait à l'instant, avec tous les réglages en ultra et les fps bloqués à 144hz (ce que mon écran supporte)
 
https://ibb.co/k950k0R