Reprise du message précédent :

voilà

 
Il est complétement tordu et méchamment en plus, normalement les 2 tours sont bien parallèles, de même dimension et au même niveau
 
https://linustechtips.com/main/uplo [...] b20404.jpg

 
Punaise la proximité du rad avec les composants au dos de la 2080ti  

je pense qu'on n'emploie plus le terme "proximité" quand il y a un contact physique

Si il y a des traces de coups du rad sur la cg ciao la garantie pour la Duke...
 
Franchement, envoyer une config avec un NH D15 + 2080 Ti sans démonter, fallait quand même se sentir dans un bon jour

c'est inconscient  

oui en effet bien tordu il doit y avoir entre 0,5cm et 1 cm d'écart puis sur la partie gauche on aprçoit une petite pastille noire qui a été rajoutée pour surélever le rad
Encore heureux qu'il y a une backplace sur la CG pour protéger les composants CMS

Si je résume, la CG doit être HS et vous pensez qu'il faut aussi changer le NH-D15 ?

Perso quand je vois la petite pastille entre le rad et la backplate... C'est retour direct à l'envoyeur.
 

 
Tu peux m'expliquer ? je ne suis pas spécialiste, qu'est ce que ça signifie ?

La présence de cette "cale" pour empêcher le rad de toucher la carte graphique n'est absolument pas normal !

Le radiateur est normalement déjà à bonne distance (voir l'image de mon précédent post)

Et si c'est le vendeur qui l'a mise alors ce n'est pas le transport qui a tordu ce NH-D15 (mais comment c'est arrivé du coup ?)

Qu'il soit tordu ne réduit pas nécessairement son efficacité mais le fait qu'il touche la carte graphique est un problème

Le ventirad NHD15 vient en contact avec la backplate de la 2080ti, pour la relever, il a installé deux petites pastilles noires.  
 
Au final, ça doit venir très certainement forcer des deux côtés, d'où la déformation du ventirad.
 
Attention, je ne dis absolument pas que ta panne vient de là, je n'en sais strictement rien.
 
C'est juste que c'est du bidouillage  

La CG , le ventirad du CPU... cela commence à faire beaucoup sans parler d'autre défaut qui n'ont ptete pas encore été vu...
 
Tu l'as testé plusieurs heures ce PC ? pas de problème en dehors de la CG ?
As tu testé en branchant une autre CG ?
 

je suppose que le rad devait rentrer en contact avec la backplate de la CG , pour éviter que les deux rentrent en contact direct, il a du rajouter des "petites pastilles en mousse" , peut ètre d'ailleurs que ces "petites pastilles en mousse" étaient aussi présentes sur le coté droit du rad mais avec les secousses pendant le transport elle sont peut ètre tombées...
Demande à l'interessé , il pourra mieux te répondre que nous...
 

 
Je n'ai pas d'autres CG à brancher, je renvoi celle la en SAV demain. Mais est ce que je dois retirer quelque chose pour éviter le refus SAV ?
J'ai lancé un jeu sur la carte intégrée quelques minutes tout fonctionne parfaitement; mais ça manque d'ips forcément
Pas de lenteur en navigation internet, ni en installation de logiciel.
 
Merci pour votre aide

 
Tu as vérifié tes températures du cpu?

Te casse pas la tête et ne prends pas tous les commentaires au pied de la lettre. Juger de si la carte ou le ventirad est HS ou de traviole juste d'après quelques photos ca tient de la voyance.

Pour la remarque de jonokuchi, je suppose qu'il fait allusion à ceci:

A priori ca n'a pas lieu d'être là, et peut-etre que ca pousse inutilement sur la carte ou le ventirad. Toi seul peut en juger. Mais en tout cas, tu peux la retirer avant d'envoyer en sav.

Pour ce qui est du contact éventuel entre la carte et le ventirad, tu dis avoir testé la carte sur un autre port pcie non? Donc tu devrais savoir si ca touche ou si ca passe. Apres si y'a que 2 mm, c'est pas un probleme, si ca passe, ca passe...

sinon pour le reste, ca semble conforme https://www.hardwarecooking.fr/test [...] 11g-oc-08/

source:
https://www.hardwarecooking.fr/test [...] -11g-oc/2/

Envoie la en SAV, tu auras un verdict clair net et précis, point barre ^^'

Ça fait assez de trucs pour que les modos viennent demander des comptes au vendeur en tout cas  
 
Un peu de patience

 
Merci je vais bien comparer avec la photo original de la CG.
 
Je vois une sorte de pâte rose qui n'y est pas sur ta photo générique c'est rajouté pour éviter la chauffe ?

 
Oui ça me déçois énormément d'en arriver à tout ça j'essaie de communiquer avec le vendeur et j'ai mis de l'eau dans mon vin mais voilà sans grande implication de sa part....

Bref, si vous achetez du matos à plus de 1k euro, achetez chez un pro et pas un particulier. Ou alors allez tester la machine chez le vendeur et prenez la config dans la voiture.

MSI utilise des pads thermiques de cette couleur, rien de bizarre a ce sujet (Selon moi)

 
Ça me servira de leçon mais j'avais acheté une config sur le fofo à un mec vraiment top qui avait tout démonté, emballé etc... ça c'était super bien passé. Ne pas généraliser est important

 
ok merci

le truc rose c'est le pad thermique, il est sur la photo de reference aussi
 
Pour le ventirad, en principe un NH-D15 est symétrique.
C'est vrai que sur certaines photos c'est pas très clair, on dirait que la partie droite va plus bas qu'a gauche, ce qui n'est pas "normal".
 
Je vais prendre une photo du mien, tu vas comprendre.
 
 
J'ai été faire un tour sur le site de Noctua, et rien ne précise un souci d'incompatibilité physique entre la Z370-E GAMING et le NHD15.
 
Quand ca risque de bloquer le 1er port pcie, c'est précisé, voir image:
 

 
source: https://noctua.at/fr/products/cpu-c [...] h-d15/comp
 

 
Tu es top merci pour les précisions.
 
Je vous tiens au courant dès diag de la boutique LDLC quand ils l'auront reçu à Strasbourg.

Voilà à quoi est censé ressembler un NHD15, t'as qu'a vérifier.
 

 
 
Sur cette carte mère (la mienne) il est clairement précisé sur le site de Noctua que le NHD15 empêche d'utiliser le 1er port PCIE. Raison pour laquelle ma carte graphique est plus bas, sur le second.
 

Avant de l'envoyer au sav, pourrais-tu vérifier une chose?
 
Est-ce-que tu remarques la présence de la pastille blanche de garantie sur ta carte:
 

Un autre exemple, une CM Asus Z170 Deluxe avec un NHD15 et une (énorme) 2080TI monté sur le slot 1, c'est très proche mais ca ne touche absolument pas et c'est droit :

Je me demande pourquoi le vendeur n'as pas redressé son D15 plutôt que de mettre des trucs en dessous
 
C'est fait en 2s

Cela ne tient pas de la voyance pour deviner que lorsqu'un particulier expédie par la poste un GPU imposant et un CPU très lourd (à eux deux cela fait 2,6kg) , on ne laisse pas le tout sur la CM , on fait un colis à part sinon il y a une plus forte probabilité d'avoir une mauvaise surprise à réception du colis d'autant plus que Leschtroumpf2 est en Corse et Salager est dans le nord est de la france soit un bon trajet...  
 

Ce n'est pas la couleur du pad thermique qui pose problème mais le fait que ce pad thermique rose soit abimé ce qui pourrait laisser sous-entendre (c'est une supposition il va de soit) que la CG a été démontée...
 
https://www.noelshack.com/2019-25-4 [...] g-6106.jpg

@space: mon commentaire n'avait rien de personnel, je ne sais même pas si tu as abordé le sujet
 
on est d'accord pour le transport, mais c'est fait c'est fait, et si ca se trouve y'avait 1 tonne de papier bulle pour tout maintenir. Eux deux seuls savent.
 
Mon commentaire c'était juste pour qu'on arrête d'alarmer ce pauvre Leschtroumpf2 avec des suppositions arguant que le NHD15 aussi est mort, ou la cg penchée, ou que le sav ne fonctionnera pas pcq il y a ceci ou cela.
 
c'est tout

 
Je ne voulais pas en rajouter    
C'est sans doute un effet d'optique , mais ça donne l'impression que la backplate ne recouvre pas complétement le dos de la CG.
 
Si c'était le cas ça serait plus grave qu'un code 43  

Dernière vérif ce soir avant envoi je vous donnerai les dernières infos.

 
Pourtant on dit bien que deux personnes sont très proches alors qu'elles pratiquent régulièrement une activité impliquant un contact physique

 
Sauf qu'encore une fois la loi est claire et le vendeur est tenu de la garantie des vice caché.
 
Que vous fassiez votre sauce dans pareil cas est votre soucis mais la loi est la loi.

 
Ce n'est pas le câble du ventilo sous le rad ? ça y ressemble pas mal.
 
Pour le reste pour moi il y a bien un pad thermique abimé d’où ma question sur la présence du sceau MSI.
 

 
Quid du recours à la Loi. Se lancer dans une procédure juridique, bonne chance. Ca va prendre 1 an et demi pour passer devant un juge qui comprendra quedalle à la situation. Autant essayer le SAV.
 
 

 
c'est pas pour autant que MSI ou LDLC refusera le retour en SAV. Faudrait prouver que le problème résulte du pad thermique "abîmé", peu de chances.

Après, concernant cette histoire de pad thermique... Je sais pas si vous avez remarqué, mais entre cette photo
 
https://www.noelshack.com/2019-25-5 [...] 0912-n.jpg
 
et celle-là
 
https://www.noelshack.com/2019-25-5 [...] 6576-n.jpg
 
Le pad a clairement changé de gueule, alors que les photos sont censées avoir été prises au même moment. Donc deux solutions a priori, ou bien l'acheteur a touché le pad en manipulant le PC, ou bien la backplate n'est plus solidaire de la carte et a bougé lors d'une manipulation.
 
Enfin bref, ça fait un truc bizarre de plus dans cette histoire  

Elles sont ou les diff?

Le pad a l'air bien plus abîmé sur une des deux photos, comme si la backplate avait bougé un peu par rapport au radiateur de la carte, entre les deux photos. Enfin c'est juste mon impression.