J'expose mon problème et j'espère que certaines personnes pourront m'aider.
Voila, Wanadoo me réclament une somme de 93.35¤ somme qui coresspondrait à trois facures impayées. Hors, ces 3 factures ont bien été payés, par chèque, preuve à l'appui, borderaux de chèques bancaires et montants débités par wanadoo(d'après les relevés de banque). Je leurs ai envoyé plusieurs courriers dont un contenant toutes ces preuves, photocopies de ces relevés,mais ils n'y ont jamais répondu!Ils m'ont également appelé plusieurs fois à chaque fois je leur parle de ce dossier et personne n'est capable de me dire si ils l'ont reçu et me redemandent de payer ces sommes. Le dernier appel, la responsable qui m'a appellé m'a dit qu'elle relancerait une fois la demande en indiquant les mois impayés afin que je puisse y joindre les preuves de paiement.
Hors aujourd'hui je reçois un mail de Inrum Justitia, le groupe qui s'occupe de la gestion de créance, m'ordonnat de payer la somme sous 6 jours sous peine de suspension de mon accés à internet.
J'aimerais donc connaître quels recours ai-je, car il ne m'écoutent pas chez wanadoo, j'iamerais faire appel à qq d'autre. Le dialogue avec wanadoo est à sens unique car il faut toujours tout reexpliquer du début avec les commercials complétement bornés et qui ne comprennent visiblement ce qu'on leur dit.
Merci.

bah tenvoie une lettre recommandé avec accusé de reception comme ca tu es sur et si ils te font chier ta la preuve.

Hors aujourd'hui je reçois un mail de Inrum Justitia, le groupe qui s'occupe de la gestion de créance, m'ordonnat de payer la somme sous 6 jours sous peine de suspension de mon accés à internet.
 
 
 
ca n'a pas de valeur un pov mail .... ni meme une lettre ... elle doit etre recommandé

pis ils font tous ca lol Ebay fait la meme chose jai jamais payé et depuis plus rien

pour tout ce qui est facture,
papier administratif,
marque sur la facture,à quel date
tu a fait le cheque,et envoyer l'envellope.
 
là tu te frotte à la tree grande experiance de ft
dont j'ai ete aussi victime,
le probleme chez eux,
c'est pas une personne qui suit ton dossier,
ton dossier est sur l'ordinateur,
il suffit k'un comercial,n'enregistre pas le travail
et ton dossier est en vrac.
 
là je vois 2 solutions :
-> tu te deplace ou envoie un ac avec tout
(facture,fotocop du relever de compte)
2 -> tu les laisses se foutent plus dans la merde,
ils te coupent,internet
et la tu les cartonnes,et tu leur demande dedomagement
(mois gratuis).
 
tout est nikel de ton coter,
et a faits plus que ta part.
si ils ne savent pas travailler,
c'est surment pas à toi de faire leur job.

fais une recherche à DJmoisonneuseBateuse sur soft & reseaux il avauit eu le même problème que toi il y a kkues mois.

 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] h=&subcat=

Voila une partie du mail:
 
Vous avez reçu ou allez recevoir un courrier vous indiquant toutes les références de ce montant. Faute de règlement, votre accès à Wanadoo sera SUSPENDU samedi 31/05/2003 à minuit.  
 
Si vous avez déjà réglé, merci de nous préciser : la date, le mode de paiement, le montant, à qui vous avez adressé votre paiement, (si règlement par chèque, préciser date de débit).
 
J'ai besoin de mon accés internet en fait, alors je me demande; si je paye,suis-je en droit de demander remboursement de la somme en leur envoyant les preuves parce que samedi arrive vite donc il ne recevront certainement pas les preuves de réglement(j'habite à l'ile de la Réunoin)et ne traiteront surement pas avant samedi. Je précise que je n'ai pas reçu le dit courrier me précisant toutes les références.
 

meganne>ta bonté te perdra (spa comme la société dont on parle)
 
paie surtout pas une deuxième fois à mon avis, tu n'auras toujours pas prouvé (pour ces imb....) que la première fois tu avais payé ... des sous en moins et pbe tjrs pas réglé

Merci Meganne, je vais lire ça.

Blazer, surtout ne payes pas une deuxièmes fois car après pour te faire rembourser ca va être le parcoure du combattant.
 
Ce que tu devrais faire, c'est téléphoner et demander quelqu'un de compétent dans le domaine des factures impayées.
Après ca, tu prends note de son tel, nom et le fax où tu peux lui envoyer les preuves de tes payements avec tous les détails.
Après faxage, tu téléphones au gars et tu demandes s'il a bien tout reçu.
 
Si tu n'arrives pas à avoir une personne compétente, tu gueules et tu dis que c'est inadmissible qu'on te coupe ton Internet en raison que Wanadoo est incapable de gérer son personnelle correctement.

Bon, mon père a payé la facure (je voulais pas mais bon...), je sais que ça va être très dur de se voir rembourser la somme(je pèse mes mots   )et décidé d'envoyer à la société de créance les preuves en AR dès réception du courrier.
Merci de votre aide.

pourquoi avoir payé une seconde fois ???    
cela va etre la misere pour te faire rempbourser..  
ils te demandaient simplement les justificatifs des ton paiement precedent (tjrs envoyer en recommandé avec accusé de reception )

Pour qu'ils ne suppriment pas mon compte car je ne sais pas quand je vais recevoir leur courrier. En effet je connais même pas quels relevés leur envoyer, ils ne précisent pas à quoi correspond cette somme!

tu aurais du les appeller (wanadoo), dans de ce genre de probleme , c est la meme personne (bien retenir son nom et le CDC) qui suit le dossier ...en general si tu sembles de bonne fois, la date de resiliation est reculée ou suspendue..

lol moi ils viennnent de m'appeler à 20h le service compta car j'ai changé de cb donc peubent plus se goinfrer sur ma cb et me demande un rib,seulement j'en fais exprés je les fais poireauter je leur dois deux mois d'internet:90 euros,le mec me dit "vous deveez 90e" moi: "ouais je sais je devais vous poster mon rib la semaine derniére,je le fais demain,promis,là j'en ai pas" lui :"c'est pas grave mr appelez ce numéro avec un rib prés de vous!" moi: "ok,ok j'appelle"

C'est débile d'avoir payé... Intrium rachète les créances sous la valeur pour avoir les crédules... C'est pas parce qu'il y a écrit "Justicia" Qu'il faut avoir peur.
 
Je les ai remballé au téléphone une fois plus eu de nouvelles...

 
J'aurai changé 1000x de FAI !
Qu'ils te le suppriment ton compte ! Avec plaisir et les créances avec vu qu'il n'y a plus aucun moyen de pression

 
meme pb ils me reclament 360 euros alors que leur facture voulaient sans cesse me debiter de 5000 frs (ADSL XTENSE 714 h du mois compté en hors forfait Integrale à 18 france de l'heure, suite à un migration foireuse)
du coup j'ai cessé de payer et profité un peu de leur couille puis resilié l'abonement (sans problème d'ailleurs !!) et là ils me reclament les sous j'ai suffisament poireauté avec eux que lorsque j'ai recu des courier d'eux j'ai marqué NPAI dessus remis ca dans une boite aux lettre et c bon...
Inrum justitia c des boulets...
 
donc bon je considère ca comme fini mais depuis que j'ai vu capital et que j'ai vu qu'il peuvent faire saisie sur le compte