salut à tous, voila je fais un travail de gestion dans le cadre de mes études, et bon je parle de la vente par correspondance, j'ai jamais commandé par le net donc je connais pas toutes les astuces. je voulais savoir si par exemple quand on commande un produit, il arrive, mais le produit est défectueux, quand on le renvoit c'est à nous frais ou au frais du vendeur?? comment cela se passe svp.
si vous avez également des infos sur les délais légaux de renvois etc... ça serait vraiment sympa.
merci

http://www.droitdunet.fr/

j'ai trouvé des infos utiles merci mais je vois pas si les frais de renvois sont pour nous ou pour le vendeur, qqn peut il me préciser ça svp.