Reprise du message précédent :

Ok, merci pour ces conseils.

Quelqu'un aurait-il une lettre type svp ?
Car moi et les papiers, çà m'a toujours saoulé...

Ah en effet, merci.
Tu parle bien de ce paragraphe en p21 :
"De plus, le contrat et les garanties prennent fin pour l’Assuré qui
n’est plus titulaire d’un Compte garanti, le jour de la clôture du
dernier compte de dépôt garanti ou du dernier compte support de
cartes garanti que l’Assuré détenait."

Non, pas prévenu.
Mais je vérifie dans ma pile de courriers reçus depuis plusieurs mois alors que j'étais en Australie.

Hello !
Personne n'a d'idée ?

T'as essayé de les appeler pour leur demander ?

 
Ouais mais ça me saoule... C'est pas normal. Je leur ai écrit (pour horodater le "litige" ) et ce serait à moi de les appeler...
Dans ma boite, quand un client appelle pour se plaindre, c'est notre service client qui rappelle la personne pour s'excuser.

 
Mais l'appel est gratuit et ils répondent sans te faire attendre, ou est le problème ?  
 
C'est pas comme si tu avais droit à un répondeur de 5 minute et à du 0,34 cts la minute pour parler à des incompétents même pas français...
 
Tu leurs à envoyé plusieurs mail en 1 jour si j'ai bien compté (tu as posté le 12 pour dire qu'ils ne répondent pas à TES mails sur un problème qui date du 11), c'est n'imp et ça donne pas envie de répondre.  
 
Moi on me met la pression comme ça je fais pas, et pourtant je suis quelqu'un de très consciencieux mais y a des limites.
 
J'espère que sur la forme tes mails sont très polis car tu risques d'attendre un moment avant qu'ils te répondent, probablement juste pour te faire chier.

 
 
Gratuit depuis un fixe   , et puis c'est casse-bonbon de perdre du temps avec ça.
 

 
J'ai envoyé par 2 fois des mails tout à fait correctement écrits et polis à Boursorama sans recevoir de réponse. Je ne comprends pas ton acharnement à les "défendre", ils ont un mauvais service par e-mail et ils devraient l'améliorer (ou le supprimer si leur volonté est que les gens appellent).

Je les défends car aucune entreprise n'est suffisamment puissante pour répondre à tous les mails en moins de 24 heure, surtout s'il y a un problème sur ton compte : rien ne dit qu'ils ne sont pas en train de le prendre en charge et qu'ils attendent que ce soit réglé pour te répondre.

Si dans 1 ou 2 semaines il n'a pas de solution à son problème je viendrai ici dire que le service client est limite vu ce que qu'il  a vécu, tu peux me quoter.

   
J'ai écrit le 12 sur HFr mais je les avais déjà contacté auparavant... J'ai envoyé 1 email par jour. C'est eux qui auraient du me rappeler.
Tu es l'avocat de Bourso ou bien ? Je ne te demande pas ta position. Je fais remarquer juste que sur le principe je trouve inconcevable qu'ils aient généré 2 comptes au lieu d'un. Résultat, je suis à découvert à cause de leur bug alakon.
Et excuse moi, mais c'est TOI qui est n'imp avec ta position partiale et particulièrement conne et stupide de fanboy. Désolé de le dire mais c'est le cas.
Tu réagis comme un ado. D'où tu sais ce que j'ai écrit à Bourso ? Non. Tu sais si je leur ai mis la pression ? Non.
Pathétique.

Et en 48h ? Et en 72h ?!  
 

qu'ils le disent put**n.
 

Ah ouais super, ils me laisseraient pourrir et une fois que tout est réglé, ce que je vois parfaitement d'ailleurs en me connectant sur mon compte, ils me le disent ?
J'aurais la sensation d'être pris 2 fois pour un con.

 
C'est toi qui refuse d'appeler pour d'obscures raisons et c'est moi l'ado ?  
 
Si ça urge tant que ça tu aurais (du) appeler.
 
Et je suis fanboy de rien, il y a que l’expérience et les arguments qui comptent.

J'en ai rien à faire de supporter bourso ou tartanpion mais pour avoir des boulots ou l'email est quasi le coeur de métier je peux dire que :

1- les filtres de spam sont généralement la cause n°1 des non réponses
2- les mails ne sont pas infaillibles plusieurs fois j'ai des gens qui m'attestent avoir envoyé x-emails et de n'en trouver aucun dans ma boite
3- les mails se perdent dans l'immensité du web avant d'arriver à bon port avec des décalages de dates parfois hallucinantes et pour une raison indéterminée (enfin si c'est la faute des admins système)

alors quand un mail reste sans réponse il faut appeler rien que pour s'assurer que le message a été reçu et qu'il est traité
ou envoyer un simple mail demandant s'ils reçoivent correctement l'email (en général cela fait office de relance qui est un peu plus sympa que "bande de cons vous allez me répondre bordel" ).

On a tendance à croire que l'email est le système parfait ... il ne faut pas oublier que ça merde régulièrement

Après il est possible que tu n'ais pas reçu leur réponse également !

ou alors qu'ils sont à la ramasse niveau mail

Différentes devise (3), et très peu d'argent dormant. Ce n'est pas parce qu'on a plusieurs cartes, qu'il y a des sous directement sur le compte. De plus l'une d'elle me permettait d'accéder également au comptes épargne.

J'en ai balancé un à la modération hier justement !

c'est assez logique : quand ton LDD est vide il se passe quoi ? Cela ne fonctionne qu'à partir de comptes courants où tu as des rentrées d'argent.

Ben là je me retrouve avec 3 chequiers plein...

Hello,
 
Est-ce que quelqu'un connaît la commission appliquée par Boursorama sur un retrait en devises à l'étranger? Ça n'y est pas dans la brochure tarifaire.

C'est dans la brochure : 1,99%

 
 
C'est cool, ils ont trouvé une rente facile : tous les mois ils envoient un chéquier à leur client en leur prenant 2€, cool, infinite money    
 
Demande-leur remboursement et qu'ils arrêtent de te spammer  

Vivant a l'etranger dans un pays sans euro, je souhaite fermer mon compte bnp (bonne banque par ailleurs ) pour une banque en ligne pas chere et efficace (jai surtout besoin d'une carte pour mes paiments sur internet, mes paiements a l'etranger et en france quand je reviens rarement)
 
Vous me conseillez quoi ? Jai lu moultes fois que boursorama cetait de la merde pour retirer a letranger, cest toujours le cas ?

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Non ce n'est plus le cas pour bourso.
ING et Bourso sont les meilleures banques en ligne gratuites je pense, puis Fortunéo

 
Ça dépend s'ils ont du rejeter des paiements à cause de ton débit ou pas.

sans euro mais en zone sepa quand même ?
Les banques locales sont pourries ?

Car hors sepa, avec une banque en ligne française tu te taperas toujours 1.99 / 2% de frais à chaque transac.

C'est très bien pour les vacances, mais pour y vivre y'a sûrement une meilleure solution.

hello petite question :
 
un ordre de prélèvement sur RIB reste t il valable si je change d'agence entretemps ? Car du coup je change de RIB vu que code guichet et établissement différent...
 
en fait je pose la question parcequ'un pote a fait un ordre de paiment pour ses impots et je dois envoyer pour lui l'autorisation au télérèglement (avec RIB associé) mais il a entretemps changé d'agence du coup ché po si ça va coincer si j'envoie l'autorisation avec un RIB différent de l'agence spécifiée dans l'ordre de paiment
 
 
merci les amis
 
 
edit : bon j'ai appelé la banque et le RIB ne change pas même en cas de changement d'agence du coup c'est bon en fait ^^

j'ai cedé à l'ouverture d'un CC ING pour les 70 € et la gold.    
j'espère que je ne vais pas me mélanger les pinceaux avec 2 CC (déjà client chez Bourso)

 
Ok je vais regarder ca merci
 

 
j'ai une banque suisse, mais je m'en sers qu'a l'interieur. Jusqu'a maintenant j'etais tres satisfait d'utiliser mon compte bnp a l'etranger mais je dois changer.

Bonjour,
Il y a t-il un site où je peux trouver un comparative entre une amex et une visa premier LCL, BNP, HSBC ...
Merci

Comparatif à quel niveau ?

Assurances..

Oui pour les pays hors zone SEPA. Je suis dans un pays de la zone SEPA. Le McDo m'a coûté une comm. de 3% je trouve ça bizarre.

Quel pays ? Tu vois quoi sur ton relevé exactement ?

Pologne. L'opération n'apparaîtra que demain je pense mais j'ai les détails sur le ticket de caisse. "Commission: none, Fee: 3.00%." Et j'ai les montants en EUR et en PLN: la conversion est au taux du jour plus 3%.

Ah auquel cas c'est pas la banque qui applique ces frais, c'est ton commerçant qui a décidé de te facturer en euros à sa manière.

C'est pas à la banque de faire cette conversion? Le commerçant ne devrait même pas voir que je paye en euros.

Dans certains magasins on me demandait aux US si je voulais payer en euros ou dollars. Tjr répondre la monnaie du pays avec bourso

C'est forcément plus intéressant avec Bourso?

Jamais vu des taux < 1.99% qd on te propose de payer en €

Salut les gens    
 
Je souhaite changer de banque (SocGen actuellement).  
Je pensais partir vers une banque ne ligne, seulement j'ai lancé mon activité il y a peu et ne me verse pas encore de salaire, juste quelques centaines d'euros par-ci par-là pour mes dépenses courantes (tel, habillement, etc...).
J'ai absolument besoin d'une CB... Est-ce que je peux ouvrir un compte courant @ ING, y verser 750 € le premier mois, puis des sommes inférieures les mois suivants ?    
 
Si non, une banque "en dur" à me conseiller ?  
 
Merci  

Oui. Sinon Boursorama ou Fortuneo si tu as "un peu" d'épargne de côté (juste pour l'ouverture)

Sinon, en banque "en dur", La Banque Postale est un bon choix.