Reprise du message précédent :

Tu as aussi la variante Visa Premier gratuite sous réserve de faire un paiement paiement par mois (15€/mois sinon) mais sans frais sur les paiements en devise. C'est à mon sens celle qui faut garder.

 
Je me suis connecté sur l’appli Amex, ça faisait un moment… et je vois une offre en cours avec club med 150€ remboursés des 1500€.  
 
C’est malin, j’ai pris une réservation en septembre(payé avec bourso), je dois payer le solde avant fin novembre ou décembre.  
 
Vous savez si en payant le reliquat (+de1500€) j’aurai droit aux 150€ ?
 
Vous êtes des amours

mais chef, c'est tellement spécifique, qui peut savoir cela sans faire la lecture des cgv ?

Oui, même à un moment Bourso proposait la Ultim pour les mêmes caractéristiques pendant une période, je me trompe ?

 
Bon, t'as de la chance, j'ai une Amex, et je vois cette offre. Donc les conditions sont :  
 

 
Si ton paiement de 1500€ concerne bien une "réservation d’hébergements." et que le séjour est avant le 15/11/2026, alors j'aurais tendant à dire que oui, tu es éligible au remboursement de 150€.
Mais comme tu parles d'un paiement avant décembre, pas sûr que ton séjour se passe avant le 15/11.
Bref, à toi de vérifier que tu respectes bien toutes ces conditions.
 
Et vérifie bien que l'assurance et l’assistance qui va avec l'amex te convienne et ce genre de chose. Économiser 150€ c'est bien, mais en cas de couilles, ça peut vite chiffre à bien plus que ça si tu n'as pas une bonne assurance pour ce type de voyage. C'est mon très humble avis, n'étant pas un grand voyageur ni un connaisseur de Club Med et de ce genre de séjour  

+500€ de plafond permanent Fortu ce mois ci    
 
Toujours aussi incompréhensible, ça n'a pas bougé pendant plusieurs mois, et mon utilisation a été la même aussi
Peut-être lié à l'encours avec le PEA qui grossit

Salut les jeunes,

Besoin de vos lumières.

Client historique Bourso, j'utilise le Crédit Mutuel depuis 2021 en banque familiale car j'ai 3 prêts chez eux. Suite à de nombreux soucis admin, j'ai décidé de résilier mes 2 CB ce qui fut effectif vendredi.

Je m'étais fait confirmer avant que le tarif mensuel passerait de 11.32€ à 2.60€ tout en gardant l'accès en ligne à mon compte et aux virements sortants et entrants.

Surprise ce matin, je constate 2 prélèvements jamais vus auparavant sur mon compte :

37.91€ - F COTISATION A UNE OFFRE D'ASSURANCE PERTE OU VOL
8.75€ - F COTIS PREVI DEC SORTIE PACKAGE

J'ai posé la question mais pas de réponse pour l'instant.

Avez-vous une idée de ce à quoi cela correspond ?

Demande leur de résilier les deux assurances liées. Elles ont peut être été souscrites séparément avant d'être intégrées au package, et la résiliation du package n'a pas résilié les assurances. J'avais eu le cas. L'outil est mal fait là dessus, tu ne peux pas le voir tout de suite et à moins d'aller vérifier ce qui reste le lendemain quand tout a tourné tu peux vite te faire avoir...

C'est sûrement l'assurcarte et le previ decouvert

Ah oui bien vu ! Je verrai ça mardi vu que "l'agence" est fermée le mardi. Merci !

Normalement oui je doute qu'ils analyse en profondeur la cause du paiement
Dans tout les cas tu va depenser cet argent donc tente !

Ça a l'air d'ores et déjà réparé, non?

 
Le service client Bourso est devenu aussi inatteignable qu'un agent compétent à la CPAM, aux impôts, ou dans toute autre administration, plus que des branquignoles partout, normal quand tu dois faire le taff de 3, et que payé des clopinettes, les bons se barrent, et restent que les bras cassés... Mais c'est un autre sujet.
 
Perso coté Fortuneo c'est pas mal non plus avec leur s/c. Moins grave, moins embêtant, mais ca montre qu'on n'est pas loin de l'inefficacité de Bourso....  
J'ai toujours eu du mal avec leur process hyper compliqué, à rallonge et tout papier, je me disais que c'était pour la bonne cause, mais au final quand derrière y'a plus un personnel qui gère on en revient à zéro...
 
J'explique :
 
Le 27 août 2026 — J0, j’ai adressé à Fortuneo une demande de réorganisation de mes cartes bancaires :
transfert de ma World Elite Mastercard à débit différé, alors rattachée au compte courant joint, vers mon compte courant individuel ;
remplacement de la carte du compte joint par une Gold Mastercard à débit immédiat.
 
Cette réorganisation devait permettre de conserver la World Elite et ses garanties, notamment pour les voyages et locations de véhicules, tout en utilisant une carte à débit immédiat pour les dépenses quotidiennes du compte joint. On s'est rendu compte avec Mme qu'après quelques mois en débit différé sur le compte principal, ou y'a 4 membres de famille, deux cartes une en DI et une en DD, avec de grosses sommes dès fois en encours liées aux séjours, que ca devenait très compliqué à gérer, et notamment pour se projeter sur les soldes. Du coup on a décidé de passer sur deux DI et basta (chacun à le droit de penser ce qu'il veut des DD, j'ai testé dans ce mode d'utilisation, je suis pas fan, mais libre à chacun de gérer comme il désire). Mais je veux impérativement conserver ma WE en DD pour ses avantages liés à la carte et liés à ce mode de débit (loueurs), du coup demande faite pour aller sur mon compte courant indiv, où je suis seul à gérer, seul à dépenser, avec bcp moins d'opération aussi...
 
9 septembre — J+13 : n’ayant toujours aucune réponse (fortuneo en principe c'est du J+1 J+2 pour els retours), j’ai appelé le service client. Il m’a alors été indiqué que le délai de traitement pouvait aller jusqu’à 30 jours.  
 
Fait assez surprenant : dès le lendemain, j’ai reçu une réponse écrite donc le 10 septembre — J+14 : Fortuneo m’informe que ma demande est soumise à leur acceptation et nécessite une étude du fonctionnement du compte, notamment une analyse des flux créditeurs. Le message précise qu’un mail me sera envoyé prochainement pour m’informer de la décision.
 
23 septembre — J+27 : je reçois une nouvelle réponse (car j'ai renvoyé un mail la veille ou l'avant veille) qui reprend essentiellement la même information : l’étude du compte est toujours en cours et une réponse doit m’être adressée prochainement. Aucune décision n’est communiquée.
 
5 octobre — J+39 : je n’ai toujours reçu aucune réponse définitive concernant cette demande. Assez lunaire !
 
Je pense honnêtement que ma demande intiale s'est perdue (parce 13j chez fortuneo c'est pas normal), et que le 9 septembre on m'a apporté une réponse, juste parce que j'avais appelé la veille... Et que depuis personne ne suit le truc, et qu'a chaque mail on ne se prend meme pas la peine de verifier si ca a vraiment été transmis au service concerné, juste une réponse bateau....  
 
Donc j'attends encore une petite semaine histoire d'être à 45 jours, et je ferais un petit mail au service réclamation...  
 
let's wait and see (still and again)

Franchement tenter des procédures non prévues par leurs systèmes, c'est vraiment être joueur. Les chances que ça marche sans anicroches sont proches de 0.

 
Je crois que c'est bien résumé... Plus aucun cerveau la dedans, que des simples exécutants, qui savent faire des clics sur des process ultra ultra standardisés...
Et sinon c'est une merde sans nom pour que ca remonte à celui qui a encore la main sur le truc...

 
En vrai, je ne suis même pas sur que quelqu'un ai vraiment la main sur le truc.
Si l'informatique ne le permet pas, bah c'est mort.
 
La seule solution : résilier la WE compte joint et souscrire une nouvelle WE compte perso (et devoir remonter les plafonds à la main )

 
C’était le principe en fait depuis le début  
 
J’avais envoyé un formulaire rempli signé de demande de changement de gamme de cb (pour passer de la we vers la Gold). Et un formulaire de souscription pour la we sur le cc indiv. Avec tous les justificatifs associés. Tout ça dans un seul et même pdf. Avec le courrier qui explique tout en première page. Justement pour qu’ils aient tout au même endroit et que rien ne se perde.  
 
Mais apparement c’est déjà trop

En même temps vous attendez quoi d'autre d'une banque gratuite?
Évidemment que c'est ultra standardisé, sinon faudrait 10 fois plus de monde, et on les paye pas avec des sourires à un moment...
Beurre, argent du beurre, toussa toussa...

On parle de banques extrêmement rentable justement parce qu'ils n'ont pas de réseaux d'agence. Et tout n'est pas gratuit !
 
Sinon personne n'a un contact direct chez Bourso a tout hasard !?    
La je peux recommander une carte en ligne mais comme je ne sais pas si ca va foutre la merde dans leur système.
 

 
Dans ce cas autant abandonner leurs put&@€ de formulaire papier et faire du tout automatisé comme chez Bourso.  
 
Quel intérêt d’avoir du papier si personne ne le traite derrière ??

Bah visiblement ça ne marche pas bien mieux chez Bourso...
 
Les agences ne sont pas la seule chose qui font la différence entre les BEL et les BED...

j'ai des soucis depuis quelques temps sur hello bank
sur Safari j'ai juste une page blanche
sur Firefox j'arrive à me connecter, mais le site n'affiche aucun contenu (et qd je rafraichis ca plante tout)
qqn d'autre a le souci ?

j'ai remonté le pb au service client la dernière fois mais eux n'ont pas de souci
moi c'est a chaque fois maintenant on dirait

A croire que la situation des pays européens et notamment de la France, et ces discours sur l'épargne des européens qui "doit" être mobilisés, me fait penser qu'il faudrait vraiment que je me motive à ouvrir un compte en Suisse.
L'euro va clairement souffrir de cette crise de la dette.

T'aurais pas un vpn d'activé ? Un bloqueur de pub type Pi-hole?  Sinon je vois pas

 
idem pour hellobank pro, j'ai changé de navigateur pour que ça puisse marcher.

Mais bien sûr
Allez...

Bien vu pour les assurances. Le séjour se déroule la première semaine de janvier. Trop de questions pour 150€ brouzoufs.  

Oui, mais la remarque concernant les assurances est pertinente. D’un côté bourso métal, de l’autre une amex blue de prolo

Hello
 
Rappelez moi un truc.
Ma fille a un compte Revolut (année d'Erasmus en Pologne).
C'est le WE que les frais sont plus importants pour l'achat de devises (Eur->Zloty) non ?

Bien vérifier sur le fuseau horaire pour confirmer qu'on est bien en "week end" selon Revolut.

Merci Captotofr

Au demeurant, cela va-t-il perdurer avec le transfert de la licence sur Revolut S.A. en France du point de vue de la timezone?  

Question Caisse d’Épargne

Ma mère est âgée (+ de 70 ans) et reçoit toujours ses relevés papier car pas abonnée aux services en ligne. Par contre, ce n’est pas forcément facile pour nous, ses enfants, de se libérer aux heures d’ouvertures d’agence.

On voudrait basculer sur la gestion en ligne, et je voudrais savoir pour ceux actuellement clients si :
- l’authentification sur un PC nécessite une validation application ou permet la réception d’un code par SMS ou mail ?
- même question pour les opérations types ajouts de destinataire IBAN ou virement

Merci d’avance

Pour amener ta mère a l'agence ou gerer ses affaires ?
Car tu flirtes avec le fait qu'il te faudrait une procuration

Au dela de la procuration, la gestion à distance demeurera compliquée.
À voir comment se passe l'ajout d'IBAN ou l'authentification PC chez CE.
Chez BNP/HB par exemple c'est la clé digitale, depuis l'application.
Et pour la clé digitale il faut un SMS, la première fois.

Rien du tout
hier c'est le menu à gauche du site qui ne s'affichait pas, j'avais juste la liste de mes opérations sur la page, je pouvais pas faire de virement  
 

 

je me sens moins seul

Ma caisse de CA qui rétablit un délai de 48 heures pour l'ajout d'un nouveau bénéficiaire de virement

Même avec le Securipass ? Si oui, c'est naze.

puis 3 jours pour que le 1er virement passe ?  
 

Oui même avec  

Leur donne pas de bonnes idées