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Auteur Sujet :

[POGNON] Topic Banque

n°74492443
benos
petit poney___
Posté le 03-04-2026 à 14:11:00  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

Ivy gu a écrit :

opposition / déclaration de perte peut-être, je crois que tu as droit à un certain nombre de fois gratuites


Ok, merci effectivement c’est 1  opposition par année calendaire


Message édité par benos le 03-04-2026 à 14:11:29

---------------
:o
mood
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Posté le 03-04-2026 à 14:11:00  profilanswer
 

n°74492584
Civilise
Posté le 03-04-2026 à 14:30:24  profilanswer
 

Bonjour
 
Je rencontre un grave problème, j’ai voulu retirer de l’argent à un guichet automatique, j’ai inséré ma carte et j’ai saisi mon code. J’ai demandé 300€ mais la machine s’est figé et impossible de faire quoi que ce soit pendant une bonne demi-heure, jusqu’à ce que la carte sorte seule.
Je me suis donc rendu dans le guichet à côté et impossible de retirer car je suis en négatif.
Stupeur, je regarde mon relevé et il y a eu 4 retraits d’argent qui ont siphonné totalement mon compte.
En regardant le relevé, c’était l’heure devant laquelle j’étais sur l’ancien automate, et les 4 retraits ont été noté comme ayant été fait en 2 minutes. (Avec 4 montants qui n'ont rien à voir avec ma demande)
 
J’ai fait une réclamation auprès de ma banque qui a refusé en me disant que j’avais bien retiré cet argent.
Je suis allé porter plainte au commissariat et j’ai contesté auprès de ma banque le refus mais elle a de nouveau refusé de me rembourser.
 
Quoi faire ? Il leur suffit pourtant de regarder les images de vidéosurveillance pour constater que l’automate n’a pas sorti d’argent. Rien n’est sorti et je me retrouve sans argent
 
D'après un autre topic et des recherches :
 
- j'ai fait appel au médiateur aujourd'hui donc j'attends la réponse  
- je vais au commissariat demander à avoir accès aux images de vidéosurveillance pour prouver que l'argent n'est pas sorti du distributeur
 
Merci pour votre aide

Message cité 1 fois
Message édité par Civilise le 03-04-2026 à 14:30:32
n°74492706
fegre
Voleur professionnel
Posté le 03-04-2026 à 14:53:55  profilanswer
 

C'était un automate dans l'agence?
Jamais vu ça ni entendu parler...

 

Il n'y avait rien de suspect sur le distributeur? Qui pourrait faire penser à un skimmer ?
Les débits sur ton compte sont bien marqués comme des retraits ? Quels sont les montants?


Message édité par fegre le 03-04-2026 à 14:56:29
n°74492741
abson10
Posté le 03-04-2026 à 15:00:23  profilanswer
 

arizonadream a écrit :

Dites, j'ai une carte à débit différé chez Fortuneo et je constate depuis peu qu'on a limité mes opérations bancaires de façon drastique. J'envoyais de temps en temps un peu d'argent à ma compagne via Remitly et depuis peu la transaction est systématiquement bloquée par ma banque. Les paiements en plusieurs fois aussi et l'achat de recharge paysafecard aussi. Mes opérations ont été refusées 4 fois en une semaine. Motif: les nouvelles conditions générales qui stipulent que tout paiement à une banque est désormais interdit car ils considèrent ça comme une avance de trésorerie déguisée ou et que la carte est utilisée à crédit pour payer un crédit.  
 
C'est donc ça les avantages de leur carte a débit différé ? Heureusement que j'ai une carte de débit classique sinon j'aurais été complètement bloqué. Et moi qui voulais en faire ma banque principale.
 
C'est pareil dans les autres banques?


Les paiements en plusieurs fois via quelle plateforme ?
 
Chez moi depuis environ 2 semaines certains top-ups (comme Revolut) passent en débit immédiat mais ne sont pas bloqués.

n°74492744
maaah
Posté le 03-04-2026 à 15:00:39  profilanswer
 

Civilise a écrit :

Bonjour
 
 
En regardant le relevé, c’était l’heure devant laquelle j’étais sur l’ancien automate, et les 4 retraits ont été noté comme ayant été fait en 2 minutes. (Avec 4 montants qui n'ont rien à voir avec ma demande)
 


 
 
4 retraits en 2 minutes je suis même pas sûr que ça soit techniquement possible, donc déjà ça ça devrait prouver ta bonne foi.

Message cité 1 fois
Message édité par maaah le 03-04-2026 à 15:01:51
n°74492746
Civilise
Posté le 03-04-2026 à 15:00:51  profilanswer
 

Oui automate dans l'agence
 
Rien de suspect
Oui ils sont marqués comme étant des retraits (1k 500 500 et 100) alors que j'avais demandé 300

n°74492750
Civilise
Posté le 03-04-2026 à 15:01:42  profilanswer
 

maaah a écrit :

4 retraits en 2 minutes je suis même pas sûr que ça soit techniquement possible, donc déjà ça ça devrait prouver ta bonne foi.  


 
C'est ce que j'ai ajouté dans la réclamation, juste le fait de rentrer sa carte saisir le code la ressortir la remettre etc... Pour 4 retraits on dépasse 2-3 minutes

n°74492765
fegre
Voleur professionnel
Posté le 03-04-2026 à 15:05:25  profilanswer
 

Pas forcément besoin de sortir et remettre pour enchaîner les retraits selon les DAB, en 2-3min ça se fait j'imagine...

 

Mais si automate dans l'agence + retrait je vois pas à quel moment ça peut être autre chose qu'une anomalie DAB. C'était un Cash Services ou un DAB au logo de la banque?
Si c'est un DAB banque ils doivent voir les anomalies, notamment le fait que le DAB a une anomalie de montant entre ce qui a été demandé et ce qui a été servi, si c'est du Cash Services force à toi, cette merde a des délais complètement pétés sur toutes les opérations...

Message cité 1 fois
Message édité par fegre le 03-04-2026 à 15:06:26
n°74492790
Civilise
Posté le 03-04-2026 à 15:09:40  profilanswer
 

fegre a écrit :

Pas forcément besoin de sortir et remettre pour enchaîner les retraits selon les DAB, en 2-3min ça se fait j'imagine...  
 
Mais si automate dans l'agence + retrait je vois pas à quel moment ça peut être autre chose qu'une anomalie DAB. C'était un Cash Services ou un DAB au logo de la banque?  
Si c'est un DAB banque ils doivent voir les anomalies, notamment le fait que le DAB a une anomalie de montant entre ce qui a été demandé et ce qui a été servi, si c'est du Cash Services force à toi, cette merde a des délais complètement pétés sur toutes les opérations...


 
Je retire toujours dans un distributeur de ma banque, et surtout de l'agence où je suis enregistré, c'est ça que je comprends pas, il leur suffit de voir la vidéo et au lieu de ça j'ai l'impression qu'ils refusent automatiquement ma réclamation sans même y jeter un oeil

n°74492810
fegre
Voleur professionnel
Posté le 03-04-2026 à 15:13:11  profilanswer
 

T'as demandé à l'agence où tu as retiré ? En même temps que tu t'es adressé au guichet?

 

Les réclamations c'est à la fois bien fait et une tanée : tout est tracé, classifié machin truc mais si tu l'envoies dans le mauvais canal à tout moment ça te shoote et t'as une réponse bateau et aucun suivi...
Surtout que ça n'est potentiellement pas traité par l'agence précise, si c'est pas le bon motif ils leur demandent même pas et te renvoie un refus..

mood
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Posté le 03-04-2026 à 15:13:11  profilanswer
 

n°74493081
Civilise
Posté le 03-04-2026 à 16:08:45  profilanswer
 

J'ai vu mon conseiller, j'ai aussi eu affaire au service réclamation et fraude de ma banque mais rien à faire, 2 refus, je vais insister encore et encore
Merci

n°74493187
mouillotte
0/10 en dictée
Posté le 03-04-2026 à 16:33:19  profilanswer
 

starlette27 a écrit :

Hello,  :hello:

 

Je viens de recevoir le mail fatidique m’informant que ma VP Bourso arrive a expiration prochainement.

 

Bourso indique qu’elle n’est plus commercialisé et qu il va donc falloir migrer vers Ultim.

 

Ça fais un petit moment que je ne suis plus passé par ici mais dois je comprendre qu’ il n’y a pas d’autre choix ?

 

Les frais d’inactivité me rebutent sur ce genre de carte

 



Tu penses que bourso va te changer les frais d'inactivité ?

 

Moi j'ai encore la VP Bourso, afin de ne pas avoir de frais je dois l'utiliser minimum 1 fois tous les trois mois.
En général je me sert de cette carte à débit différé pour payer l'essence une fois tous les deux mois et pour les gros paiements imprévus (ce qui est rare).

 

Après c'est plutôt simple de se caler dans l'agenda un rdv pompe à essence une fois par mois afin de ne pas oublier d'utiliser la carte.

 

Il me semble aussi que l'on a le droit à une ou deux "non utilisation" mensuel. Un collègue avait oublié de l'utiliser, il a eu un rappel sur l'app afin d'utiliser un "joker".

starlette27 a écrit :

 


Le miens est un peu différent :

 

« Votre carte Visa Premier n'est plus commercialisée. Nous vous rappelons que la carte Visa Premier a été remplacée dans notre gamme par la carte ULTIM, que vous avez la possibilité de souscrire directement depuis votre Espace Client.
 
Si vous choisissez de souscrire à la carte ULTIM, vous conserverez votre code secret, votre débit ainsi que vos plafonds actuels. »


Ça ressemble à un mail qui incite à souscrire à la carte ULTIM, mais en aucun cas ça mentionne que ta carte va être remplacée par une ULTIM.

 

Message cité 1 fois
Message édité par mouillotte le 03-04-2026 à 16:37:20
n°74493967
grezg
Posté le 03-04-2026 à 19:12:28  profilanswer
 

J’ai reçu moi aussi le mail concernant l’expiration de ma Visa Premier. Pour ma part, je ne compte pas passer à l’Ultim : je préfère conserver ma Visa Premier avec les frais gratuits en devises.
 
Par ailleurs, j’ai ouvert un compte au CIC, notamment pour leur offre incluant la World Elite, via CIC Digital. Pour l’instant, on m’a attribué une Mastercard World Elite à débit immédiat avec anti-dépassement. Je me demande si ça ne risque pas de poser problème dans certaines stations ou automates.
 
Certains ici sont-ils clients du CIC Digital ? Quels sont vos retours ? Et pensez-vous qu’il soit facile de passer en débit différé ?

n°74494025
starlette2​7
Posté le 03-04-2026 à 19:27:43  profilanswer
 

mouillotte a écrit :


Tu penses que bourso va te changer les frais d'inactivité ?
 
Moi j'ai encore la VP Bourso, afin de ne pas avoir de frais je dois l'utiliser minimum 1 fois tous les trois mois.  
En général je me sert de cette carte à débit différé pour payer l'essence une fois tous les deux mois et pour les gros paiements imprévus (ce qui est rare).
 
Après c'est plutôt simple de se caler dans l'agenda un rdv pompe à essence une fois par mois afin de ne pas oublier d'utiliser la carte.
 
Il me semble aussi que l'on a le droit à une ou deux "non utilisation" mensuel. Un collègue avait oublié de l'utiliser, il a eu un rappel sur l'app afin d'utiliser un "joker".  


 

mouillotte a écrit :


Ça ressemble à un mail qui incite à souscrire à la carte ULTIM, mais en aucun cas ça mentionne que ta carte va être remplacée par une ULTIM.
 


 
Salut Mouillotte,
 
J’ai contacté le SC qui m’a bien indiqué que je ne serais pas facturé des 9€ de frais d’inactivité si j’upgrade vers Ultim.  [:pk-at:1]

n°74494027
starlette2​7
Posté le 03-04-2026 à 19:28:32  profilanswer
 

Civilise a écrit :

J'ai vu mon conseiller, j'ai aussi eu affaire au service réclamation et fraude de ma banque mais rien à faire, 2 refus, je vais insister encore et encore
Merci


 
Lache pas surtout, ce n’est pas normal!

n°74494172
mouillotte
0/10 en dictée
Posté le 03-04-2026 à 20:13:39  profilanswer
 

starlette27 a écrit :

 

Salut Mouillotte,

 

J’ai contacté le SC qui m’a bien indiqué que je ne serais pas facturé des 9€ de frais d’inactivité si j’upgrade vers Ultim.  [:pk-at:1]


Mais ont-ils dit que tu étais obligé de passer sur la carte Ultim ? Dans le mail que tu as posté c'est un sous-entendu mais ils ne disent pas que tu es contraint de faire le changement de carte.


Message édité par mouillotte le 03-04-2026 à 20:19:43
n°74494215
Civilise
Posté le 03-04-2026 à 20:27:46  profilanswer
 

starlette27 a écrit :


 
Lache pas surtout, ce n’est pas normal!


 
Oui je compte pas du tout lâcher

n°74494230
bulldozer_​fusion
rip Mekthoub & Marc
Posté le 03-04-2026 à 20:30:45  profilanswer
 

Civilise a écrit :

 

Je retire toujours dans un distributeur de ma banque, et surtout de l'agence où je suis enregistré, c'est ça que je comprends pas, il leur suffit de voir la vidéo et au lieu de ça j'ai l'impression qu'ils refusent automatiquement ma réclamation sans même y jeter un oeil


Ça fait peur ces histoires
Il n'y a pas une obligation où c'est à la banque de prouver que tu es en tort?


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