Reprise du message précédent :

Même pas, enfin moi perso c'est devenu un changement, car ils m'ont proposé 50% sur la Visa premier
J'ai juste fait un message sur l'interface en ligne

Tu sais que tu peux résilier ta carte et en prendre une gratuite en banque en ligne ?  

Pour mes dépenses style café / Netflix j'ai n26, d'ailleurs chez bourso j'ai pas de CB. (Inutile)

La c'est le compte joint. Au delà de créer un différend conjugal, je trouve chiant au quotidien de faire des virements pour "remplir" le compte CB

J'ai une question concernant la caisse d'épargne.
J'y ai un livret A, seul, depuis plusieurs années.
J'avais y il a plusieurs année fais et obtenu une demande d'accès par un tiers, pour boursorama, qui me permettait de consulter et faire des virements depuis un compte boursorama.
 
Les infos du livret A affichées par boursorama n'ont pas été mises à jour pour la fin de l'année.
J'ai essayé de me connecter sur l'espace personnel caisse d'épargne sans succès avec le message suivant:
Connexion impossible
L'accès à votre espace bancaire est impossible en raison de données manquantes. Merci de bien vouloir vous rapprocher de votre conseiller.
(Je ne connectais avec succès avant)
 
J'ai reçu zéro information de la caisse d'épargne, ni de relevé annuel pour le livret A.
 
Appel du 3241 qui me donne un portable.
On me donne un fixe, qui dit ne pas être mon conseiller, me demande des documents pour maj.
J’envoie les documents demandés sur le mail donné.
Pas de réponse.
Je rappelle après trois semaines, cette fois-ci on me dit c'est compliqué autant fermer le livret.
La connexion est toujours impossible.
 
C'est un comportement normal pour une banque?
Le droit est respecté?
 
 

Ferme le et ouvre en un neuf chez bourso.

J'avais lu ferme la

Non... Et heureusement en ce moment, je verse que 100 euros par mois donc ça me permet d'acheter quelques etf chaque mois.

Caisse d'Epargne... Ton histoire ne m'étonne pas

Salut
 
Je suis à la recherche d'une banque qui proposerait l'éco prêt à taux zéro.  
Je suis client Boursorama et ils ne l'ont jamais proposé et je sors de la BNP qui ne le propose plus.  
 
Merci d'avance pour vos retours.

Pour mon problème de changement de téléphone et connexion à l'appli Bourso...

5 jours plus tard, réponse à mon email de la part de Boursorama "rappelez nous" ... après 12 minutes d'attente j'ai enfin une "conseillère" au téléphone, qui me pose 30 questions avant d'enfin supprimer mon ancien appareil de confiance, tout en me disant "ben c'est normal que vous puissiez pas connecter un nouvel appareil" ce à quoi j'ai répondu que non j'ai eu aucun mal à transférer mes autres applis bancaires dont Fortuneo

Elle me répond "sinon vous avez toujours le site web", et c'est vrai que j'avais pas réalisé qu'on pouvait aussi valider les opérations CB depuis le site (mon usage principal de l'appli), mais du coup c'est incompréhensible de faire autant suer les utilisateurs pour se connecter à l'appli sur un nouvel appareil/transférer l'appareil de confiance  

Au final je tente après la confirmation email/SMS de la suppression... et toujours le fameux message d'erreur, bref j'abandonne tanpis j'utiliserai leur site mobile.

La qualité de Boursorama semble s'être pas mal dégradé avec le temps, on se retrouve à avoir le pire des deux mondes entre banque en dur et banque mobile/néobanque.

Je crois que je vais me mettre à utiliser beaucoup plus Fortuneo

Petit retour d'expérience pour l'ouverture de compte chez Fortuneo pour mon fils (mineur).
J'ai voulu lui ouvrir un Livret A et un CTO.
 
Pour le livret A, c'est noté sur leur site qu'il faut demander une ouverture de compte de dépôt et qu'on pourra faire l'ouverture du livret A en ligne ensuite.
Je m’exécute et j’envoie tout via mon espace personnel (même si c'est marqué qu'il faut tout envoyer en courrier papier à Brest, en pratique il est possible de tout envoyé scanné depuis son espace client).
 
Ils m'ouvrent un compte espèce (je me dis que ça va être pour le CTO mais non, en fait c'est le compte de dépôt).
J'attends plusieurs jours et je ne trouve toujours pas comment ouvrir vraiment le Livret A et CTO. Si je tente depuis mon espace, l'ouverture c'est pour moi et pas pour mon fils.
J'appelle le service client pour comprendre c'est quoi ce bordel.
On me répond très gentiment et professionnellement qu'il faut que je le fasse depuis l'espace client de mon fils (première nouvelle, je ne savais pas qu'il avait un espace client). La conseillère me dit qu'elle fait une demande de renvoi par mail de son identifiant et que pour le mot de passe, je fasse Mot de Passe oublié.
 
Je m’exécute et j'arrive sur l'espace client de mon fils. Je fais les demandes d'ouverture. J'attends plusieurs jours et j'ai enfin le livret A, le CTO et un deuxième compte espèce (rattaché au CTO).
Sauf que c'est visible que dans l'interface de mon fils et pas dans le mien (je ne vois toujours que le premier compte espèce). Sachant que mon fils est mineur, il a la visibilité depuis son compte client mais ne peut faire aucune action (donc pas très pratique).
 
Je rappelle le service client. Le conseiller me dit que c'est bizarre parce que je suis bien le représentant légal et me dit qu'il me passe le niveau 2. Le niveau 2 me dit que j'ai bien fait d'appeler et que c'est pas normal. La conseillère va demander au service gestion de faire le nécessaire et que ça devrait être visible milieu de semaine prochaine.
 
J'attends. Au bout de quelques jours, le livret A est enfin visible dans mon espace perso mais toujours pas le CTO ni le deuxième compte espèce.
On est maintenant "milieu de semaine prochaine". Je vais encore attendre jusque vendredi et je les rappellerai si les 2 comptes manquants n'apparaissent toujours pas.
 
Au final, c'est un peu chaotique comme expérience. On ne sait jamais si les trucs vont vraiment arriver ou pas et si on doit attendre ou appeler le service client.
Je vous dirai si j'arrive à accéder un jour aux deux comptes manquants ^^

Au fait, comme ça, par curiosité, quel est ce nouvel appareil de confiance ?
 

Course à la croissance...
 
Mais comme il est rapporté tout récement au sujet de Tortuneo  

Bref l'herbe est pas toujours forcément plus verte ailleurs.
Enfin si, en l'occurrence la couleur de Fortuneo c'est le vert    

 
Poco F4, un appareil tout à fait milieu de gamme avec un processeur bien connu et rien de spécial.... (qui est juste la version +3 de mon ancien )
 

 
Certes

Remboursement sur le compte aumax mais ils ne répondent plus sur leur email de contact depuis un moment, pourtant j'ai le mail automatique qui ne dit que c'est bien reçu.. Pareil chez vous?!

Contact@aumax.fr sauf que la il répondent pas.. tu es aussi censé recevoir un email quand un remboursement arrive mais ça semble pas fonctionner..!!

Ma femme il y a quelques mois, moi aujourd'hui: impossible d'activer la VP de renouvellement chez Bourso avec l'app ios (aucun message d'erreur, on revient à l'interface mais la carte n'est pas activée).
 
Il faut le faire sur le site et là ça marche (avec la vérification forte sur l'appli).
 
Pas bien grave, mais ça fait quand même désordre pour une banque "en ligne" avec laquelle on est censé pouvoir tout faire avec le mobile
 
("gnagnagna, on peut se connecter sur le site avec son mobile". Oui. Certes.)

 
 
Je suis en train de regarder pour ouvrir un compte Boursorama Banque prochainement avec carte Visa Ultim.  
 
Après quelques recherches, je vois que pour tout ce qui est assurance ce n'est pas Visa qui nous couvre mais Chubb ?
 
Y-a-t-il un comparatif précis qui existe en listant point par point la différence entre les 2 ?
 
C'est une interrogation qui me retient pour ouvrir mon compte, du coup ça me fait hésiter avec la carte Gold Mastercard de chez Fortuneo, de plus, pas d'interrogation systématique chez eux ...
 
Merci pour vos retours
 
 

Côté changement de téléphone
 
Je suis resté chez Samsung, passage d'un Note 10 à un S22+
=>LBP =>aucun problème, tout se fait via l'interface
=>Fortuneo =>aucun problème  
=>Boursorama =>aucun problème
=>AMEX =>idem, pas de problème
 
Je pense que les applis sont bien testés sur du Samsung-Google et pour les autres fabricants, c'est la loterie même sans rooter ...

Le mieux est de prendre les deux. Dans les deux cas, tu peux résilier la carte, si tu ne t'en sers pas/plus.

Et tu penses bien. J'ai déjà été confronté à ça dans des tests d'équipements Bluetooth (c'est iPhone et Samsung en priorité).

Idem ici, aucun problème lors de ma dernière migration (xiaomi =>xiaomi)

Pour quelles raisons prendre les 2 ? par rapport à mes hésitations ?

Leur complémentarité.

Je trouve ton argument de complémentarité entre Boursorama et Fortuneo intéressant. Peux-tu développer ton idée avec des exemples ?
 
Merci  

Bousorama / Fortuneo
Réseau Only Visa/Mastercard (dont CB)
Autorisation systématique / non systématique
Pas de e-cb / e-cb
...

Bourso qui semblent dire qu'il y'a une nouvelle version de l'appli qui devrait être sortie bientôt (7.3) avec des bugfix, à suivre donc....

Et les virements illimités en montant et nombre, chez Boursorama.
L'application Boursorama est également plus complète, on peut quasiment tout faire depuis son smartphone

Faut domicilier son salaire chez fortuneo pour ouvrir un compte avec une Gold?

nop

Passé d’un poco f3 à un pixel 6a sans problème aussi, avec fortuneo, hellobank, boursorama, amex et revolut.
Advanzia banque en revanche ne veut pas se reconnecter mais vu les commentaires sur le store, c’est l’appli qui est boguée depuis quelques versions.

 
en même temps, à quoi servent toutes ces app qui font toujours moins bien que le site web?  

À les avoir dans sa poche à tout moment plutôt que chez soi uniquement, notamment.

Bonjour tout le monde,

J'avais demandé il y a quelques mois comment se passait une procédure de changement de nom auprès des banques en ligne après le changement de loi sur la filiation en juillet dernier et combien ça coûtait. Personne n'avait su me répondre, donc je fais un RETEX pour ceux qui à l'avenir en aurait besoin.

C'est aussi l'occasion de voir comment les SC de trois BEL gèrent une demande inédite et leur capacité à s'adapter. C'est parti pour le sketch...

Pour les 3, même demande : Changement de nom / Nouveau chéquier / Nouvelle CB / Changement nom sur livret réglementé / Changement de nom sur produit financier.

BOURSORAMA

Il faut envoyer une photocopie recto/verso par courrier postal ainsi qu'une lettre pour expliquer la démarche.
Envoyée le mardi, reçue le vendredi, demande traitée et nom changé sur les comptes le jeudi suivant.
30 secondes pour commander un nouveau chéquier, reçu dans la semaine qui suit.
Générali n'a pas été informé automatiquement du changement de nom, donc ASV encore à mon ancien nom, toujours en attente..

La VP arrivant à terme fin avril, j'ai attendu sa remplaçante, et c'est là que commence le sketch, la nouvelle CB est arrivée au nom de M. ANCIEN sur une lettre adressée à M. NOUVEAU et personne ne trouve ça illogique.
J'appelle le service client pour leur signaler, ils s'excusent et me confirment la refabrication d'une VP et que ça ne me coûtera rien (encore heureux..). Je viens de recevoir la nouvelle aujourd'hui, encore au nom de M. ANCIEN. J'attends donc ma troisième VP en un mois ! Le suspense est à son comble, quel nom sera gravé sur la prochaine VP ?

FORTUNEO

En dépit du bon sens... On me demande d'écrire une lettre manuscrite pour expliquer le changement et d'envoyer par mail avec une photo de ma CNI recto/verso.

Deux semaines plus tard, je reçois un mail "Pièces manquantes" (qu'on ne m'a jamais demandé au départ). Je dois aussi remplir un PDF pour le changement officiel de signature et renvoyer une lettre manuscrite (toujours par mail) pour indiquer quel nom je veux voir apparaître sur mes comptes (à ton avis Josiane ?).
Bref je remplis le PDF, je le signe numériquement (important) renvoie le tout, une semaine plus tard le nom est changé sur mes comptes.
30 secondes pour commander un nouveau chéquier, reçu dans la semaine qui suit.

Je veux commander la nouvelle CB, je remplis le formulaire et le signe (numériquement) en moins de 2 minutes et deux heures plus tard, refus, je dois signer de façon manuscrite sinon ça ne passe pas (alors que le formulaire de changement de signature signé numériquement passe sans soucis).
Courageux, j'imprime le formulaire complet, je le signe, je le scanne, je retaille les images (sinon trop gros, passe pas), et 20 minutes plus tard je renvoie le tout. Demande acceptée en 2 heures, reçue la semaine suivante (au bon nom ouf). Coût de la nouvelle carte : 10€

HELLOBANK

Là c'est tout ou rien... J'envoie un mail via l'espace client où j'explique la situation et j'envoie la photo recto/verso de ma CNI.
Le lendemain, je reçois un mail pour me dire qu'ils ont reçu la demande et fait les modifications ! En moins de 24h, le nom de tous mes comptes est changé. Ils ont juste oublié de changement le nom sur la RIB, je leur signale et le changement est fait dans la foulée.
30 secondes pour commander un nouveau chéquier, reçu dans la semaine qui suit.
Commande de la nouvelle CB faite par le chat du service client en moins de 30 secondes, rapide et efficace.
Sauf que là aussi ils ont oublié de changer le nom de la CB, je reçois donc une premier CB au nom de M. ANCIEN. Ils s'excusent, me disent qu'ils demandent une refabrication de CB et que je serai prélevé 2 fois. Je dois revenir vers eux pour le remboursement des 2x15€ prélevés.
J'ai bien reçu la carte 3 jours plus tard (!) avec le bon nom, mais je me bats depuis un mois pour me faire rembourser les frais...

Bref, voilà comment le SC de 3 BEL gèrent une situation inédite. Aucune n'a fait le travail correctement de bout en bout.  

En classement perso je dirais :

1 - HELLOBANK, plus simple et rapide, grosse surprise sauf quand il faut rembourser bien sûr...
2 - FORTUNEO, un manque certain de bon sens et procédures rigides mais ça a été efficace au final
3 - BOURSORAMA, old school dans la procédure, facilement dispos au téléphone (joignables en moins de 30s) mais procédure CB affligeante...

BOURSORAMA, facilement dispos au téléphone (joignables en moins de 30s)  

Bonjour,
 
Il y a en a ici qui ont déjà résilié leur Formule de Compte (CB + assurance) à La Banque Postale, pour conserver le compte seul?
Si oui, ça se fait en LRAR?
 
La demande est prise en charge rapidement?
 
Merci.

Ouai faut qu'il nous donne l'astuce
 
Après, en 1 an, j'ai eu besoin de les appeler que 2 fois. Pour l'ouverture du compte parce que ça trainait et pour le versement de la prime
 
Mais pour avoir l'option de parler à quelqu'un c'est de la sorcellerie sur le standard auto et puis une fois que t'as trouvé l'option, l'attente est interminable

Intéressé aussi

Demande simple via messagerie interne.

 
Bonjour,
 
- Tu as uniquement envoyé une demande via la messagerie sécurisée pour résilier ta formule de compte chez La Banque Postale?
 
- Si oui, la résiliation a éte faite sous combien de jours?
 
- Et tu as dû envoyer une photo de ta carte découpée ou une attestation sur l'honneur de destruction de carte?
 
J'ai vu beaucoup de gens se plaindre du fait que LBP traînait pour traiter les clôtures de comptes (ici c'est pour résilier une formule de compte mais bon, ça reste une demande du même genre).

Filtre mon pseudo à partir de 20-05-2020, ça a duré 4-5 mois pour tout cloturer. L'attestation sur l'honneur de destruction de carte suffit.

Lol la demande de mettre manuscrite de Fortuneo ...

 
Est-ce qu’ils peuvent vraiment exiger une lettre manuscrite ? Pour la signature je peux comprendre que Nom Prénom police arial ne convienne pas
J’ai déjà envoyé des formulaires que j’ai signés avec un stylet et ça n’a jamais posé de problème pour le moment.