Reprise du message précédent :

Rien de surprenant : même si Max est présentée ici comme une carte d’agrégation, la société s’est dès le départ positionnée comme fournissant un assistant / un service de conseil.

Ca donne pas envie du coup  

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

 
Ce n'est pas très envahissant. Et, je ne regarde pas trop mes transactions sur l'appli Max. (alors qu'étrangement, je le fisais plus sur curve. bon, je jouais pas mal avec la fonction back in time aussi)

En même temps dans les CGV Max, ils annoncent clairement la couleur qu'ils vendent l'historique de transactions partout

D'ailleurs, par mail, on m'a confirmé la clôture de mon compte Max (effectivement, je n'y ai plus accès).

Mais quand j'ai demandé de me confirmer la suppression de toutes les données me concernant (mes comptes agrégés, mes informations personnelles etc...), j'ai eu comme réponse :

Ce qui n'était pas la question

En redemandant ce matin, une conseillère m'a indiqué mieux comprendre ma demande et de revenir vers moi une fois fait.

Donc wait ans see.

 
Je crois que en tant qu'établissement financier ils sont tenus par la loi de garder tes données un certain temps.

 
du coup l'ideal est de laisser le credit et versement salaire a la banque en dur et d'ouvrir un compte chez bourso (ou autre) avec la CB gratos et la supprimer dans la banque en dur ?

Salaire + cb gratuite + AV = Bourso .

Épargne + placement (obligation) + carte NOMAD (de retrait borne caisse d'épargne) pointant sur mon compte courant (astuce pour ne pas la payer) = caisse d'épargne.

Crédit à négocier pour ne pas domicilier le salaire dans la banque sans surplus sur les taux (mais certaines banques sont intransigeantes).

D'ailleurs, j'ai rendu mon chéquier pour ne plus avoir de frais de tenu de compte associé à mon compte courant caisse d'épargne.

Mais mixer l'épargne entre banque en dur et en ligne est aussi une bonne idée, ça évite le temps d'attente entre les deux banques si tu as besoin de faire un virement avant un achat (mais moi je fais autrement pour éviter les gros achats compulsifs )

 
Oui c'est pas mal.
C'est ce que j'ai fait sans le crédit, vu que je n'en ai pas  

Pour la bed (lbp), je n'y ai plus que le PEL. J'ai bascule tout le reste chez Bourso (salaire, prélèvements etc). Je ne regrette pas du tout !

tu peux transférer aussi un PEL

Même si le pel > 10 ans et en gardant exactement les mêmes conditions ?

Je ne sais pas
 
Le mien avait < 10 ans, et n'était pas au taquet.
 
J'avais suspendu les versements périodiques.
 
En le transférant, reprise des versements, et je l'ai mis au taquet (2.11 % net   )

 
 
En vue d'un achat immobilier, vous savez si Hello Bank ou Boursorama (les deux que j'ai ) proposent le PTZ ou pas ?  

Il y à un topic emprunt immo.    
 
Pour HB, ils ont l'air en mode balec' sur les emprunts immo t'auras un taux naze en ce moment.

Bonjour à tous,
 
Cela fait 7 semaines que j'essaie d'ouvrir un compte courant sur ING.
Je suis déjà client chez eux via un compte joint.
 
Depuis le dossier traine, cela fait 5 fois que j'appelle le service client. Fin de semaine dernière on s'excuse platement en me promettant l'ouverture du compte lundi et la CB reçue fin de semaine.
 
Hier je reçois un email me demandant ma carte d'identité... Absurde puisque le dossier était déjà complet.
 
Je rappelle aujourd'hui et une hôtesse très désagréable au téléphone coupe court à la discussion en disant qu'elle vient tout juste de transmettre mon document au service ouverture, que ce n'est pas de leur faute blabla.
 
J'ai demandé à être rappelé par un supérieur hiérarchique. Fin de semaine si rien reçu je clôture les comptes et passe chez Bourso
 
Avez-vous déjà constaté telle incompétence et avez-vous une idée pour faire pression ? Comment ça se passe dans leur service client pour faire remonter les tickets ? Car vraisemblablement à chaque fois les conseillers indiquent des choses différentes en compte rendu d'appel pour se rejeter la patate chaude.
 
Merci

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

 
Pareil pour moi : au-delà du fait que je n'ai jamais eu de vrai problème chez ING, le SC répond en général immédiatement et est courtois et compétent.
Pour ce qui est de l'ouverture du compte, c'est vrai que je l'ai faite à l'occasion d'une demande de rachat de crédit immo mais de mémoire, ça n'a pris que quelques jours.

-----supprimé---

J'ai toujours eu des personnes qui décrochent rapidement et sympathiques mais vu le résultat, inefficaces. Sauf aujourd'hui où l'incompétence et l'arrogance se sont mélangés
 
J'aimerais que cela remonte aux supérieurs hiérarchiques. Cela fait plusieurs fois que je demande à être rappelé par un responsable, en vain.
 
Vous feriez quoi à ma place ?

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

 
Tu peux envoyer une réclamation à l'adresse suivante (pas besoin d'affranchir) :

 
En attendant, continue à appeler pour demander des nouvelles.

 
De l’incompétence clairement j'en constate de plus en plus, et partout.
Banque en dur, banque en ligne, assurances en ligne, FAI, etc... que des services clients parfois injoignables et tous plus nuls les uns que les autres.
Ce n'est donc pour moi pas un souci d'un établissement en particulier, mais un problème général

Bordel c'est fou toute cette incompétence    
moi c'est entre la mutuelle et la sécu en ce moment que ça merde

Heureusement que les participants de ce thread sont tous irréprochables dans leurs boulots respectifs.
 
Ca remonte le niveau...
La France vous remercie    
 
 

 
Faut rester positif : tout ce qui est entièrement automatisé fonctionne    
Suffit donc de continuer à virer le facteur humain et tout s'arrangera  

 
Je suis en congé sabbatique  

Super la nouvelle appli de Fortuneo, association du téléphone obligatoire pour se connecter, vérification du code par sms sauf que je ne reçois pas le code.
Ils se sont passés le mot avec Hello bank...

Aucun problème ici avec deux appareils.

Idem, pas de souci.

 
Ah mince, désolé je l'ai pas trouvé, je vais chercher

J'attends le prochain conseil de Max quand je paierai un salon de massage.

 
De rien.

 
Aucun problème pour moi. Tu as vérifié si le bon numéro est rentré sur le site ?  

Suite de mes déboires avec la page d'actualisation de mes données une fois à la première connexion de la journée(au lieu d'une fois par an) :

Le sav me dit que c'est parce que je n'ai pas indiqué si j'étais salarié ou non.
Or j'ai le même métier depuis 2005 et je suis chez eux depuis 2010.
Et évidemment, la conseillère ne pouvait pas modifier l'option pour marquer "oui je suis salarié" pour moi, il faut que ça soit moi qui réponde à la question.

Etant pas chez moi lors de l'appel du conseiller, je me suis mis à chercher dans mon profil, en rentrant, où se situait cette option :

Je n'ai trouvé qu'une mention dans profil/mes données personnels indiquant :

"Etes-vous dirigeant ou salariées d'une société cotée". J'ai mis "oui"... Pour le coup, j'ai changé pour "non", mais sinon je n'ai rien trouvé en option approchant... On est d'accord, ce n'est surement pas cette option

Une idée où chercher ? Je verrai si cette réponse changera quelque chose vers 7 ou 8h du mat : l'heure à laquelle, chez bourso, une nouvelle journée commence pour me redemander d'actualiser mes données perso

Si ça marche, je ne devrais plus avoir la page, mais franchement j'ai un doute que ça soit cette option.

Après vérification sur d’autres paiements de restaurant, le montant en EUR inclut le service mais le montant en USD ne l’inclut pas.
 
Je trouve dommage que Max ne mette pas l’ensemble des chiffres à jour. Cela rendrait le relevé de compte plus lisible.

C'est bon ça c'est débloqué. J'ai reçu les 7 sms à la suite 3h après. Oui, j'avais spam.

Hello a tous,

La modification du code pin de la CB Max et la prise en charge des américain express on sait pour quand c'est prévu?

Merci

Dites, les notifications Bourso (envoyées par mail/SMS) fonctionnent chez vous ?

Edit : les seules que je reçois sont celles annonçant la disponibilité de nouveaux documents (facture Free par exemple)