Reprise du message précédent :

N'exagères pas comme d'habitude : entre 2003 et 2010, il y a quand même 7 ans d'écart.
Ce n'est pas parce que les conseillers ne sont pas tous des vieux routards qu'il n'y a que des stagiaires ou des jeunes diplômés sortant fraichement de l'école...

- Boursorama n'est pas apparue en 2010 et je doute que le sondage date de 2010.
- S'il n'y a pas quelques mecs chevronnés qui ont plus de 7 ans d'expériences, je trouve ça grave.

Merci à tous pour vos conseils.
 
J'attends un coup de fil du responsable, normalement dans la journée...  
Pour la rencontre de visu avec ma conseillère, c'est déjà ce que j'ai fait vers octobre 2009, en mettant les choses au point... Visiblement, l'amélioration n'aura pas duré très longtemps...
 
Pour l'épargne, tant pis pour eux, c'est fait... J'ai transféré les 3/4 chez un concurrent, bien meilleur au niveau conseils... (du moins pour l'instant)
 
Pour l'histoire de la banque en ligne, j'y ai déjà songé plusieurs fois, mais c'est l'histoire de mon versement de salaire par chèque qui me gène le plus...

 
Ça leur fera la bite    
J'espère que le responsable passera un coup de 12 à la conseillère incompétente.

 
   
Euh...oui ?
Faut savoir quoi répondre au client quand même. Et les clients qui veulent transférer des PEP (parce que oui, il y a toujours des PEP en portefeuille), si le chargé de cli ne sait pas ce que c'est, il répond quoi ?
Ca n'a rien à voir avec le fait d'être jeune diplomé, en 2003 je ne bossais pas en banque, et pourtant dès ma première année de taf je savais ce qu'était un PEP (vive les formations).
 
 

 
Si ça se trouve, c'est la faute du responsable qui surcharge les portefeuilles et ne sait pas gérer, note
Donc oui, la banque en ligne, c'est plutôt pour ceux qui n'ont pas besoin de conseil, sont autonomes, et ont juste besoin de demander l'une ou l'autre fois "c'est quoi ce prélèvement de frais" et "mon chéquier va arriver quand" (c'est mon cas, et je serais déjà dans une banque en ligne si je n'avais pas des conditions particulières dans ma banque).

Sinon faut leur écrire    
 
Ci-dessous, une lettre authentique envoyée par une dame de 86 ans à sa banque :
 
 
Cher Monsieur le Directeur,
 
Je vous écris pour vous remercier d'avoir refusé le chèque qui m'aurait permis de payer le plombier le mois dernier.
Selonmes calculs, trois secondes se sont écoulées entre la présentation duchèque et l'arrivée sur mon compte des fonds nécessaires à son paiement.
Jefais référence, évidemment, au dépôt mensuel automatique de ma pension,une procédure qui, je dois l'admettre, n'a cours que depuis huit ans.  
 
Ilfaut d'ailleurs vous féliciter d'avoir saisi cette fugace occasion etdébité mon compte des 30 € de frais pour le désagrément causé à votrebanque. Ma gratitude est d'autant plus grande que cet incident m'aincité à revoir la gestion de mes finances.
 
J'ai remarqué que,alors que je réponds personnellement à vos appels téléphoniques et voslettres, je suis en retour confrontée à l'entité impersonnelle,exigeante et programmée, qu'est devenue votre banque.
A partir d'aujourd'hui donc, je décide de ne négocier qu'avec une personne de chair et d'os.
 
Lesmensualités du prêt hypothécaire ne seront dorénavant plus automatiquesmais arriveront à votre banque par chèques adressés personnellement etconfidentiellement à un(e) employé(e) de votre banque que je devraidonc sélectionner. Soyez averti que toute autre personne ouvrant un telpli consiste en une infraction au règlement postal.
 
Ainsi, voustrouverez ci-joint un formulaire de candidature que je demanderai àl'employé(e) désigné(e) de remplir. Il comporte huit pages, j'en suisdésolée, mais pour que j'en sache autant sur cet employé(e) que votrebanque en sait sur moi, il n'y a pas d'alternative. Veuillez noter quetoutes les pages de son dossier médical doivent être contresignées parun notaire, et que les détails obligatoires sur sa situation financière(revenus, dettes, capitaux, obligations) doivent s'accompagner desdocuments concernés.
 
Ensuite, à MA convenance, je fournirai àvotre employé(e) un code PIN qu'il/elle devra révéler à chaque rendez-vous. Il est regrettable que ce code ne puisse comporter moins de 28chiffres mais, encore une fois, j'ai pris exemple sur le nombre detouches que je dois presser pour avoir accès aux services téléphoniquesde votre banque.  
Comme on dit : l'imitation est une flatterie des plus sincères.  
 
Laissez-moi développer cette procédure :
Lorsque vous me téléphonez, pressez les touches comme suit :
Immédiatement après avoir composé le numéro, veuillez presser l'étoile (*) pour sélectionner votre langue :
puis pressez le 1 pour prendre rendez-vous avec moi,
le 2 pour toute question concernant un retard de paiement,
le 3 pour transférer l'appel au salon au cas où j'y serais,
le 4 pour transférer l'appel à la chambre à coucher au cas où je dormirais,
le 5 pour transférer l'appel aux toilettes,
le 6 pour transférer l'appel à mon GSM si je ne suis pas à la maison,
le7 pour laisser un message sur mon PC (un mot de passe est nécessaire etce mot de passe sera communiqué à une date ultérieure à la personne decontact autorisée mentionnée plus tôt),
Le 8 pour retourner au menu principal et écouter à nouveau les options de 1 à 7,
Le9 pour toute question ou plainte d'aspect général (le contact seraalors mis en attente, au bon soin de mon répondeur automatique).
 
Cecipeut augmenter l'attente mais une musique inspirante sera jouée durantce laps de temps. Malheureusement, mais toujours suivant votre exemple,je devrai infliger le prélèvement de frais pour couvrir l'installationdu matériel utile à ce nouvel arrangement.
 
 
Puis-je néanmoins vous souhaiter une heureuse, bien que très légèrement moins prospère,nouvelle année ?
 
Respectueusement, votre humble cliente.
 
Necontrariez pas les vieilles dames… elles sont déjà contrariées d'êtreveilles, il n'en faut pas beaucoup plus pour les mettre en colère...  
 
 
Respectueusement !!!

fake ou chapeau

Chapeau madame

Je suis parti du principe que les banques en lignes ne cherchaient pas à gérer ce type de placement, peut-être à tort.
Je ne sais pas si Boursorame, Fourtuneo, ING et autres autorisent le rappatriement du PEP chez eux...

pour l'instant super sans faute pour Barclays.
 
Quand j'envoie un mail il est traité dans la demi journée ou bien on me rappelle presque aussitôt.
 
Aujourd'hui j'envoie un mail a 16:05 pour une autorisation de prélèvement.
On me répond a 16:09 pour me dire que c'est bien pris en compte et que le nécessaire sera fait aujourd'hui.
 
Ca change de la bred

 
Et en plus c'est gratuit  

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BOURSORAMA §§
Je parie que je suis grillé par nico, en plus.

Edit même pas.

Et en fait, y'a pas que Bourso, y'a ING, ou d'autres encore.

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Bien souvent, plusieurs documents sont demandés à l'ouverture d'un compte :
- justificatifs d'identité
- justificatifs de revenus
- justificatifs de domicile

Même si la banque a effectivement une sorte devoir de contrôle, il est minimal et il me semble que ce sont les seuls documents "obligatoires".
Un trio carte d'identité/facture EDF/fiche de paie pour chacun d'entre vous devrait suffire. Le reste n'a pas réellement d'utilité.

Toutes les banques proposent un compte-chèque (individuel ou joint) gratuit ou à peu de frais. C'est juste que ce n'est pas vraiment le produit mis en avant en général, mais plutôt le forfait tout compris à 10-15€ par mois pour un compte-joint à 2 co-titulaires avec une carte "simple".

L'ajout de services et de moyens de paiement est ce qui coûte vraiment.
La plupart des banque en ligne sont à moins de 100€ par an, et certaines gratuites comme ING, Fortuneo ou Boursorama. Reste à voir les conditions de cette gratuité (minimum de revenus ou minimum d'encours).

Note quand même qu'une carte internationale "simple" coûte 35-40€, soit 70-80€ par an rien qu'en moyen de paiement pour le compte-joint.

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Visiblement, tu ne souhaites prendre qu'une carte, et non deux.
Vu la faible utilisation de la carte et du compte, je pense que l'option banque en ligne gratuite est à considérer sérieusement.

Il me semble que c'est devenu une obligation par rapport à la traçabilité de l'argent (salaires, revenus, prestations sociales, etc...).

Le lien direct banque => impôts (visible notamment lors de la réception de la déclaration pré-remplie pour l'IRPP) permet ainsi de faire pas mal de contrôle et vérification.

Nous on a un compte joint chez ING, 2 gold mastercard gratuites, pas de frais de gestion rien. Ça nous coûte 0 euro par an.
 
On a du fournir photocopie de CI, justificatif de domicile, dernier bulletin de salaire.

 
Si j'ai déjà la Visa Premier a titre personnel chez Bourso, je peux demander en + 2 cartes pour compte joint pour ma copine et moi?

Pour ma part, j'ai ouvert un compte-joint chez ING, j'ai juste eu à fournir CI + Avis d'imposition + Justificatif de domicile.
Et hop, à nous le chéquier et les 2 mastercard gold en disant qu'on allait juste poser 800€/mois (je crois que c'est le mini).

Oui  
D'ailleurs chez ING on a notre compte joint avec 2 cartes mais aussi chacun notre compte perso avec 1 gold chacun.

 
OK donc s'il suffit de déposer 800€ par mois, le plus simple sera d'ouvrir un compte joint en complément de mon compte perso Bourso.

 
Ah bon?
Mais ils auront sans doute de nouvelles conditions...je vais creuser ça.

 
Depuis peu, toutes les banques sont tenues de posséder un dossier règlementaire sur le client, qui doit comprendre : une pièces d'identité, un justificatif de domicile et un justificatif d'activité économique (avis d'impôt, certificat de scolarité, fiche pôle emploi, etc.). Ce n'est pas une volonté de la caisse d'épargne en particulier.
Après, les bulletins de salaire, ça me paraît normal, comme pour toute ouverture de compte.
Le relevé de compte demandé, normal aussi, c'est un moyen de s'assurer que tu ne fuis pas ta banque à cause d'un fonctionnement de tes comptes dégradé (découverts dépassés à répétition, rejet de prélèvements, etc). Tu as beau être de bonne foi, c'est la règle, et ça permet au conseiller de te faire confiance.
 
Donc tout ceci est normal  

Il faut n'empêche dissocier ce qui est réglementaire de ce qui est intéressant pour la banque.
Le relevé de compte n'a que vocation à sélectionner le client et/ou affiner son dossier client (et non réglementaire).

J'ai envie de dire : et alors ?

 
On ne nous a rien demandé à part de justifier notre identité (CNI) et de justifier notre lieu d'habitation (loyer ou facture Internet).
 

 
La Nef via Crédit Coopératif. 32 € / an pour une CB Visa et deux chéquiers.
 
http://www.lanef.com/
http://www.credit-cooperatif.coop/
 

 
Lorsque tu es SDF, comment fais-tu pour ouvrir un compte si tu n'as qu'une adresse (CCAS) et une pièce d'identité ?

 
Tu as une boite postale dans une association, et tu passes par le droit au compte (à la banque de France) pour te faire ouvrir un compte.

 
Je partais du postulat que tu avais une adresse (CCAS) et une CNI.
 
- Pourquoi les étudiants qui n'ont pas de revenus peuvent ouvrir un compte dans une banque classique ?
- Toutes les personnes qui ne peuvent pas présenter un bulletin de salaire doivent ouvrir un compte à la banque de France ?

 
 
Comment tu as fait?
Mon copain avait déjà son compte chez ING, et lorsque nous avons voulu ouvrir un compte-joint chez eux, ils ont posé comme condition que je verse au moins mon salaire dessus (il fallait un apport "externe" ).

c'est un investissement rentable à long terme pour la banque

Ca prend combien de temps pour recevoir la CB après avoir envoyé un dossier chez Boursorama ?
 
(Il faut que je paye un voyage assez vite, et j'aimerai le faire avec la premier tant qu'à faire.)

Rapidement pour ma part.

 
c'est à dire ?
3 jours ? 1 semaine ? 3 semaine ?

1 semaine, pas plus.

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oui les PS sont prélevés à la source la plupart du temps

eristoff : T'as pas rippé entre ton onglet "Placements financiers" et ton onglet "Quelle banque choisir ?" ?

Merci pour ta réponse en tout cas.

 
Les particuliers non salariés de la Banque de France ne peuvent pas ouvrir de compte à la BdF.
 
Les particuliers qui se voient refuser l'ouverture d'un compte bancaire, peuvent, sous réserve de ne pas/plus avoir d'autre compte bancaire et de présenter une lettre de refus d'un établissement bancaire aller à la BdF pour qu'elle désigne une banque qui sera obligée d'ouvrir un compte à ce particulier.

 
C'est juste une banque qui ne fonctionne pas comme toute les autres car elle n'investi pas dans des entreprises qui licencient, qui délocalisent et qui pollue.
 
Tu as ici toutes les entreprises à qui elle prête de l'argent :  
http://www.lanef.com/emprunter/recherche_alpha.php
 
Plus d'infos :
 
http://www.lanef.com/quisommesnous/introduction.php
 

 
D'accord, c'est plus clair