la visa premier bradée vivement que bourso sorte une vraie carte hdg...

Bonjour à tous,

Question de pd2pov, mais j'espère qu'elle a quand même sa place ici. Si ce n'est pas le cas, merci de me réorienter vers un topic approprié

Une amie, citoyenne américaine, en France sous visa étudiant a des emmerdes avec sa banque (Cr€d1t A.gr1C0l€): Elle a peu de revenus, puisqu'étudiante (principalement du baby sitting / cours de soutien en anglais / McDo) et est assez fréquemment dans le rouge, mais parvient toujours à régulariser.

Aujourd'hui elle reçoit un mail de son directeur d'agence qui lui demande de régulariser sa situation (elle est à -200€), de cloturer ses comptes chez eux, sous peine de la balancer à la BdF.
Il se trouve que, paradoxe classique du mec à découvert qui a mal lu son contrat, elle a un frais fixe de 8€ pour chaque opération à découvert. Elle ne le savait pas (et elle joue pas l'innocente, elle sait qu'elle aurait du lire le contrat...), et a donc fait pas mal d'opérations dans la zone rouge depuis 1 mois, qui fait qu'elle a en gros 250€ de ses fameux frais sur le dernier mois.

Bref, je viens vers vous, car elle a réussi à obtenir un RDV avec le directeur d'agence en question, ce soir à 16h30, et j'ai accepté de l'accompagner, car elle maîtrise pas le français suffisamment pour saisir toutes les nuances du beau langage bancaire   , et elle est un peu en panique. Donc mes questions pour préparer au mieux ce RDV:
-Qu'est ce que vaut la demande de cloturer les comptes par mail / menace de signalement BdF?
-Ce que je pense dire à ce monsieur, en substance: Oui, elle a merdé, elle est étudiantes avec de petits revenus, mais elle lutte pour s'en sortir, et votre mail a fait un electrochoc, elle va s'organiser pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Comme preuve de sa bonne foi et pour repartir du bon pied, elle se met à +50€ sur son compte aujourd'hui.
-Peut-on espérer faire sauter tout ou partie de ces frais (même si on conteste pas qu'ils sont "légitimes" à la lecture du contrat) ?
-Que dire de plus/de moins pour adoucir ou améliorer la situation?
-Enfin, si ca se passe mal et qu'elle doit cloturer, est-ce qu'elle sera emmerdée pour ouvrir un compte ailleurs?

Merci d'avance de votre aide!!

Faut attendre combien de temps chez Fortuneo après avoir ouvert un compte pour pouvoir faire une montée en gamme de carte?

Je ne sais pas, mais la montée en gamme est payante avant l'échéance

Il n'y a effectivement aucune raison valable à mon sens.
 
En revanche les établissements bancaires ont l'obligation de mettre à jour régulièrement (une fois par an en général) le Profil Investisseur/risques de leurs clients. Objectif : éviter tout défaut de conseils en mettant une mamie de 80ans sur du Genfit/solocal  
Cela passe donc par un questionnaire plus ou moins long afin d'appréhender au mieux ton appétence aux risques, ton métier, tes revenus, ton patrimoine, la part/proportion du placement visé dans le dit patrimoine, tes objectifs MLT etc.
 
La fiche de paie c'est peut être pour mettre à jour tes données, mais rien d'obligatoire, perso j'aurais refusé, même si au final tu ne risques pas grand chose, ton banquier étant tenu à un devoir de confidentialité très strict. Ce document a dû être numérisé, en cas de demande de crédit (conso/immo), ton dossier avancera vraisemblablement plus vite.
 
Profites en pour ouvrir une bonne AV chez Linxea/Bourso/Fortuneo

merci de ta réponse
j'hésite toujours à lui envoyer ma feuille de paie...
Ca n'est pas ma banque principale, ça n'est pas là où va ma paie. J'ai un compte chez eux, ouvert depuis bien bien des années, un CEL, et une assurance vie. Aucun de ces comptes n'a jamais été vide.
Hier elle m'a proposé d'ouvrir un truc crédit machin chose qui m'aurait permis d'éviter de toucher à mon assurance vie. Ce que j'ai accepté. De là à vouloir connaître mon salaire...

Bonjour les gens,

est-ce qu'on peut parrainer au sein d'un même foyer chez Bourso ? Style un père qui parraine son fils etc. En relisant leurs conditions j'ai l'impression que oui mais je tenais à avoir vos conseils d'expert
Merci !

merci de ta réponse
j'hésite toujours à lui envoyer ma feuille de paie...
Ca n'est pas ma banque principale, ça n'est pas là où va ma paie. J'ai un compte chez eux, ouvert depuis bien bien des années, un CEL, et une assurance vie. Aucun de ces comptes n'a jamais été vide.  
Hier elle m'a proposé d'ouvrir un truc crédit machin chose qui m'aurait permis d'éviter de toucher à mon assurance vie. Ce que j'ai accepté. De là à vouloir connaître mon salaire...

 
 
Hier tu as accepté d ouvrir un produit alors que tu ne sais pas ce qu'est ce produit  ?

Questions :
1) Hertz va-t-il réussir à débiter ma carte ?
2) L'assurance de la Gold fonctionnera-t-elle puisque je ne puis plus en possession de la carte qui aura servi au paiement ?
2b) Si la réponse est "non" à la première question et que Hertz m'envoie la facture, je dois régler avec ma nouvelle MC pour être couvert ?

elle m'a expliqué hier ce qu'était ce produit, après avoir retiré de mon assurance vie. Comme je l'ai dit, j'ai eu très très peu de contacts avec eux, donc...
Le truc avait l'air bien, je l'ai activé. Gratuit, tant que je n'y touche pas ça reste accessible. Après c'est un crédit pour une utilité annuelle...

salut
 
je voulais profiter de l'offre HB mais je pense que je n'aurais pas l'encours de 5000€ à disposition avant le 31, date à laquelle prend fin l'offre. J'espère qu'il y aura une un peu plus tard

maestro, que tous les locaux ont

maestro c'est pas le réseau mastercard?

1) Non
2) Oui
2b) Oui

Maestro c'est une carte de débit, pas une carte de crédit.

il y a des gens chez HSBC ici? vous en êtes contents? des points particuliers à noter? (j'ai l'impression qu'avec des dépôts/salaires HFR compliant on ne paie plus la carte)

il y a des gens chez HSBC ici? vous en êtes contents? des points particuliers à noter? (j'ai l'impression qu'avec des dépôts/salaires HFR compliant on ne paie plus la carte)

il y a des gens chez HSBC ici? vous en êtes contents? des points particuliers à noter? (j'ai l'impression qu'avec des dépôts/salaires HFR compliant on ne paie plus la carte)

Rappel du différent avec Hello Bank    :
 
 
Voici la chronologie de mes échanges de messages :
Pour info, j'ai parfois envoyer de courts messages ou simple phrase, car l'envoi de message trop longs ne passaient pas, bien qu'inférieur à leur limite de 2000 caractères.
 
D'ailleurs, il trône en permanence ce message d'erreur sur leur site, ils n'ont pas honte au bout de plusieurs dizaines de jours ? :
http://img15.hostingpics.net/pics/755717Capture.png
 
Et les 4 messages non lus en haut à droite, c'est un bug... Mes messages sont tous lus    
 
 
   ------------------ Début ------------------    
 
01/10 :
Bonjour Monsieur,
Nous avons fait le nécessaire concernant votre demande de ce matin suite à notre tchat.
Veuillez trouver-ci joint votre contrat Hello Bank!.
Nous avons aussi commandé votre carte Visa Premier.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Conseiller Hello bank!
 
Bonjour,
J'ai demandé l'ouverture du livret Hello! le 1er septembre en même temps que l'ouverture du compte chèque afin de bénéficier du taux promotionnel de 3% pendant 3 mois.
Je lis ce matin que mon livret est ouvert suite au chat d'hier avec un taux de 1.40%, alors que j'avais bien précisé dans le chat de ne pas m'ouvrir ce livret Hello! car vous ne pouviez me garantir les 3% pendant 3 mois valable au moment de la souscription.
Donc soit vous me passez ce livret à 3% pendant 3 mois, soit vous me fermez ce compte que je n'ai pas demandé lors du chat d'hier ! Et dont je n'ai aucune utilité s'il reste à 1.40%.
Et ce que vous comprendrez ce que j'écris ou vous allez m'ouvrir un autre produit d'épargne dont je n'ai aucune utilité ?
Je suis vraiment très déçu du manque de professionnalisme du conseiller que j'ai eu en chat hier. Il a fait exactement le contraire de ce que j'ai demandé !
J'attends vos explications et éventuelles excuses.
Cordialement
 
06/10 :
Hello Monsieur,
Je suis navré mais étant donné que les 3% font partie d'une offre promotionnelle le contrat de base est bien a 1.40%.
Nous aurions pu en effet passer les sommes sur le livret Hello a 3% cependant, étant donné que vous avez renvoyé les fonds vers une autre destination, nous ne ferons pas de rattrapage de ses 3%.
Je suis navré mais désormais toutes sommes déposée sur le livret hors taux promotionnels seront à 1.40% Brut.
A bientôt chez Hello!
Conseiller Hello bank!
 
Vous plaisantez j'espère, j'ai un virement de 90k en attente...
 
08/10 :
Hello Monsieur,
L'offre taux boosté à 3% n'est plus d'actualité. Vous pouvez cependant ouvrir le Livret Hello + dont le taux est à 1.8% pour tout montant supérieur à 50000 euros.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A bientôt chez Hello!
Conseiller Hello bank!
 
Bonjour,
Je vous rappelle ce qui dit la FAQ Hello Bank :
 
Comment bénéficier du livret Hello bank! avec un taux d'intérêt à 3 pourcent ?
Le Livret Hello! est au taux annuel brut de 3 pourcent garanti sur 3 mois pour toute nouvelle souscription ou nouveau versement net de retrait jusqu'à 100 000€ du 01/07/2015 au 15/09/2015 inclus, hors prélèvements fiscaux et sociaux. Au-delà de ce montant ou cette durée, les dépôts seront rémunérés au taux annuel brut de 1,4 pourcent en vigueur au 01/07/2015. En cas de clôture du Livret avant le 31/12/2015 inclus, les dépôts seront rémunérés au taux annuel brut de 1,4 pourcent en vigueur au 01/07/2015.
 
Ci-joint la preuve de ma souscription du 01/09/2015, la preuve du virement initial le 05/09/2015 et la preuve que mon dossier était complet au 11/09/2015.
Donc je devrais bénéficier du taux à 3 pourcent pendant 3 mois.
C'est écrit noir sur blanc dans votre FAQ, c'est 3 pourcent pour toute SOUSCRIPTION avant le 15/09.
J'ai donc 15 jours d'avance !
Merci de régulariser la situation.
Cordialement,
 
13/10 :
Bonjour Monsieur,
L'offre des 3% sur le Livret Hello était valable jusqu'au 15/09/2015.
Votre adhésion chez Hello bank! ayant été effective le 18/09/2015, le délai normal d'une ouverture de compte 10 jours ouvrés après la demande.
Nous ne pourrons donc pas vous faire bénéficier de l'offre de 3% brut.
Dans nos conditions, il est indiqué que c'est pour toute souscription d'un livret Hello! et non une demande d'ouverture de compte.
Toutefois, nous proposons un Livret Hello évolutif :
Capital Placé Taux annuel brut*
De 0 à 9.999 = 1,40%
De 10.000 à 49.999 = 1,60%
Au-delà de 50.000 = 1,80%
Nous restons à votre disposition par chat, téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Conseiller Hello bank!
 
Bonjour,
Vous jouez sur les mots, c'est très pénible.
Quelle est la différence entre : une "demande d'ouverture de compte" et une "souscription" ?
Franchement... Me prenez-vous pour un imbécile ?
Cette argument ne tient pas.
Merci clôturer le livret Hello! et de verser les sommes présentes sur le Livret Hello! sur mon compte chèque Hello bank.
Cordialement,
 
16/10 :
Bonjour Monsieur,
je vous confirme la prise en compte de votre demande de clôture du livret Hello.
Bonne journée
Conseiller Hello bank!
 
------------------ Fin ------------------
 
Il n'y a que moi que ça choque ?    
 
1) Si on fait un virement externe, on perd le droit au taux boosté !
2) Si on verse plus de 50k, le taux passe miraculeusement de 1.4 à 1.8%.
3) "Souscription" et "Demande d'ouverture de compte", sont deux choses bien différentes chez Hello Bank !
 
Du coup, j'ai ouvert un livret Orange chez ING à 3% pendant 2 mois, immédiatement opérationnel (j'étais déjà client).

il y a des gens chez HSBC ici? vous en êtes contents? des points particuliers à noter? (j'ai l'impression qu'avec des dépôts/salaires HFR compliant on ne paie plus la carte)

Ils n'ont jamais voulu faire la carte gratuite. Je suis 10 fois plus content de Bourso.

Ça reflète bien mon expérience avec HB , tant sur la messagerie merdique depuis des semaines que sur les offres promotionnelles bizarrement inaccessibles au moment où tu souhaites en profiter

Moi qui comptais également aller me renseigner là-bas...

Et Barclays ? Des infos les concernant ?

Moi qui comptais également aller me renseigner là-bas...

Et Barclays ? Des infos les concernant ?