Reprise du message précédent :
 
Demande leur, ils sont très réactifs par chat. Et demande leur le remboursement, même si justifié

 
Bien sûr je parle des paiements et retraits en Europe mais hors zone Euro   Avant il n'y avait pas de frais bancaires au RU, en Suisse, Norvège,... alors que maintenant c'est 2% comme partout ailleurs.
 
A propos du Moneycenter, je regrette aujourd'hui de l'avoir utilisé. Mais maintenant je ne trouve pas de moyen pour rappatrier au format Excel les données rentrées depuis plus d'1 an. J'ai bien trouvé sur internet un logiciel pour passer les relevés de compte BNP en format excel, mais ça ne fonctionne vraiment pas bien du tout. Y aurait-il un moyen?

Ah si je m'en rappelle j'ai du avoir 1 jour de découvert. J'ai ma réponse tout seul.

Eheh les opérations qui me coûtaient 80 euros par mois. Apparemment c'est justifié car un humain valide à la main ton opération mais dans le cas de rejet automatique de prélèvements, il n'y à pas d'humain....

Et ton prosélytisme pour le compte Nickel ? Tu aurais pu le placer là...  

Vanter les mérites d'un compte de SDF sur HFR, faut avouer que c'est du sport.

 
Bonjour,
J'ai été chercher le recommandé. C'est effectivement Boursorama    
 
Le courrier contient mon dossier client. Je pense qu'ils lisent le topic, vu que je le reçois au moment où on en parle à nouveau ici...    
 
Mon dossier client contient (outre mes informations personnelles) :
- L'ensemble des connexions au site internet de Bourso
- L'ensemble des mails reçus et envoyés à bourso
- Une info comme quoi mon compte doit être fermé    
 
Bien entendu, c'est ce dernier point qui m'intéressait.
 
Rien n'a filtré quant au pourquoi fermer mon compte. Cependant, ce qui est intéressant, c'est de voir que toutes les informations y sont... SAUF la zone où ils parlent de la fermeture de mon dossier.
 
En bref, il y a un message interne où ils disent que suite à la demande de janvier, ils doivent fermer mon compte. Sauf que cette demande de janvier n'apparaît nulle part dans mon dossier... Il semblerait qu'ils aient filtré mon dossier pour que je puisse voir que ce que j'ai le droit de voir.
 
Si la CNIL me répond concernant ma réclamation, je leur répondrais donc que j'ai bien reçu mon dossier informatique et libertés, mais que celui-ci semble incomplet...
 
 
Sinon une information qui confirme ce que j'ai dit il y a quelques jours :
Ils ne peuvent pas procéder à la clôture de mon compte car :
- Mes moyens de paiement sont toujours actifs
- Ils n'ont pas mon RIB pour transférer mon solde  
 
Et une précision, ils ont dit avoir reçu mon courrier de demande de mon dossier informatique et libertés le 11 juin. L'accusé de réception date du mois de mars...

En tous cas on peut pas dire qu'il ne fait pas d'efforts  

 
   
 
Bon courage si tu continues à fouiller cette histoire.
Continue à nous tenir informés
 
Par contre tu peux décrire l'utilisation que tu avais de ton compte ?
Fréquence d'utilisation CB, cheque, virements, etc...
Est-ce que tu avais d'autres produits genre AV ?
Tu as reçu un cashback de prime directement sur le compte ?
Ils connaissaient officiellement un RIB d'une autre banque pour tout transférer de force ?

Il faut un justificatif de domicile sinon le compte est clôturé.  C'est donc exagéré. C'est un compte ouvert à tous même aux fichés en quoi c'est dérangeant ?

Il me semble avoir lu dans les conditions qu'à défaut d'avoir ton RIB, ils prennent celui du compte à partir duquel tu avais effectué le premier virement (de l'ouverture du compte).

Si ce n'est pas dans les conditions générales Boursorama que je l'ai lu, c'est dans celles d'ING.

Ils vont finir par t'envoyer ton solde par chèque !  

C'est ton prosélytisme et les sophismes récurrents de tes "raisonnements" qui sont dérangeants...    
lolilol : avant j'étais à découvert, je payais plein de frais d'interventions ; depuis j'ai changé de banque, je suis plus à découvert, je paye moins... merci ma nouvelle banque !!  
 

N'importe laquelle que ce soit c'est magnifique : tu as le droit de fermer le compte depuis lequel tu fais le premier virement sans être tenu de les informer !!    

 
 
C'est pas dérangeant, c'est juste que HFR c'est pas vraiment la population visée...le HFRien de base a accès aux banques en ligne.

C'est bien dans les conditions générales de Boursorama que je l'ai lu

 
Bon, alors je vais pas tarder à me retrouver avec un chèque de Boursorama    On verra bien...
 
Sinon mon compte je l'utilisais pour alimenter mon assurance vie et mon PEA que j'ai chez eux. De temps en temps pour envoyer des chèques en ligne à mon CE.
La CB j'essayais de l'utiliser de temps en temps, mais c'était surtout une carte de dépannage.
 
Concernant les primes, rien reçu sur le compte. Je crois que personne n'avait ce RIB à part moi.

   
Et du coup il en advenu quoi de ce PEA et cette AV ?
L'AV tu l'avais ouverte en durée viagère ?
 
Je commence à flipper, mais bon moi j'utilise la CB quotidiennement...

D'après le courrier que j'avais reçu, ils doivent pas toucher à l'assurance vie.
 
Par contre le courrier parlait de fermer le PEA. Mais c'était un peu en contradiction avec leurs conditions générales.
 
Je leur avais fait un courrier à ce sujet auquel ils ne m'ont jamais répondu...

Lurker depuis plusieurs mois, je réagis enfin...
 

 
Je suis vraiment étonné de cette fermeture vu l'utilisation décrite qui est somme toute de bon père de famille. C'est même inquiétant, je considérais sérieusement d'y ouvrir un PEA voir d'y transférer mon compte principal...

OK, c'est moche, mais déjà mieux :
Tu fais le mort. > ils initient le virement. > Le virement est rejeté. > Ils renvoient par chèque.

 
Toutes les banques (en ligne ou en dur) ferment des comptes sans que ce soit a initiative du client. Y'a pas de quoi trouver ça "inquiétant".  

Oui, je pense que tant que ça leur rapporte de l'argent, ça leur convient.
 
Avec une Premier qui faisait juste quelques transactions par mois, ça ne devait pas être suffisant pour eux.

 
C'estr quoi le seuil de rentabilité (nombre d'opérations mensuelles) où on est rentable pour la banque à votre avis ?

 
Oui donc le facteur CB doit jouer un rôle important. Si je migre mon compte principal vers bourso, ça devrait pas poser de problème.

C'est exactement l'utilisation que j'en ai    
Bon, j'aurais bien aimé y faire plus : transférer mon crédit immo, sauf qu'ils ne veulent pas si la maison vaut moins de 200K€  

Moi ce qui me choque c'est l'absence de sommation de leur part.
Ils ont qu'à mettre une règle de minimum de versements mensuels pour les nouvelles souscriptions et basta, ils vont se faire une mauvaise réputation si ça râle sur les forums à cause de ça...

Je ne fais que 2 paiements CB avec Bourso par mois.
Mais j ai domicilié mes revenus alors j espere que ca contrebalance.

av
ldd
la
pea
peapme
cefp
pel
cc

normalement je suis un bon client

Ca depend...si tu as 1k dans chaque produit, non

voilà. pour parler de dossier de surendettement et de découvert non maitrisé parce qu'on ne gère pas ses comptes, il y a le forum lesarnaques ou doctissimo.
Ici ça parle des moyens d'avoir une platinium avec ce visuel:
 
 
/c'est pas vendredi mais on en profite quand même

Platinum  

Hello
 
J'ai reçu cet aprem un SMS relou de Boursorama : "Suite à une suspicion de fraude, votre carte bancaire sera opposée lundi 7 juillet et sera automatiquement refabriquée".
Vous avez déjà eu ça ?
 
Comment j'vais faire moi    

Ah ouais, violents les mecs chez Bourso...  
 
Bon t'as quand même le temps d'aller retirer du cash pour tenir quelques jours

Faut pas être en voyage avec sa seule carte Bourso

J'imagine que d'ici demain ils surveillent tout mouvement ?
"Suspicion de fraude" : ça dit pas s'ils ont refusé un achat venant d'Ukraine ou d'Argentine, s'ils sont certains qu'un magasin/site web/service où t'as acheté s'est fait pirater des n° de CB ou autre ? Et combien sont dans ton cas, éventuellement.

 
Les virements entrants sur ce compte arrivaient de ton employeur ? Ou d'un compte bancaire a ton nom, d'un tiers ?
 
Pour ma part 20€ d'achat avec la CB premier sur les 6 derniers mois, aucun souci.

Oui je l'ai eu il y a quelques mois. Il est effectivement bon d'avoir une deuxieme CB. Apres entre le jour de l'opposition et la réception de la nouvelle carte il y a moins d'une semaine.

Apparemment ils font beaucoup de choses sans laisser de quoi se retourner, entre ça et les clôtures abusives... Ils pourraient demander si il y a eu des opérations non voulues en cas d'achat à l'étranger par exemple puis le cas échéant opposition...

Oui, mais du coup comme ils ne m'ont rien demandé, je me demande si ce n'est en effet pas un site qui se serait fait hacker, ou dans le genre ?
 
Par contre je dois avouer qu'il y a 3 semaines j'ai oublié ma CB sur mon bureau au taf tout un WE...
En tous cas de mon côté rien vu de bizarre sur le compte et je me dis que s'il y avait eu un achat "louche", ils m'auraient contacté pour me demander, non ?
 
C'est quand même quelque chose d'assez ennuyant dans ces banques en ligne (en tous cas Bourso) : leur facilité à tout te couper sans te contacter/t'informer.
 
De mon côté je n'ai pas eu trop l'occasion de me servir de ma CB Bourso à l'étranger (juste des péages en Italie sans soucis) mais un pote s'était fait bloquer sa carte une fois à l'étranger (aux US je crois).
 
Au final je commence à me sentir un peu vulnérable avec seulement une CB Bourso

Nan mais les clôturés abusives c'est dans toutes les banques.

Il est souvent utilisé en cas de non respect des conventions de compte ou de suspicions de fraude par l'utilisateur du compte en question. La banque n'a pas a prévenir ni à expliquer quoi ce soit. A titre d'infos, la où je bossais à l'époque, on avait des listing de comptes où il y avait des irrégularités où on devait justifier des mouvements "bizarres" sans en parler au client... A force de sortir dans ces listing, ca coupe.

C'est un droit pour chaque banque, elle en jouit comme elle veut... Ça n'a rien d'abusif ni d'illégal malheureusement pour ce qui se sont vus clôturer leur compte.

C'est quoi un mouvement bizarre ?