Bonjour,
 
voila je poste pour tenter d'aider une amie a résoudre son problème.
 
Un bref descriptif de la situation est necessaire pour comprendre la situation:
Cliente chez free, sa connexion internet ne voulait plus se lancer alors qu'elle fonctionnait bien auparavant. Elle decide de demander à un de ses amis de lui remettre sa connexion, ce que ce dernier fait.
 
Apparement tout marchait bien apres le passage de ce dernier.  
Ces derniers jours elle recoit une facture de FT, qui lui reclame 500 € de communication internet. Les connexions internet ne seraient pas passé par Free mais par un service de type audiotel... Je precise que mon amie n'est pas très a l'aise avec l'informatique et ne s'est pas rendu compte qu'elle ne lancait pas sa connexion par free mais par un autre systeme.
 
Que pourriez vous lui conseiller afin qu'elle n'ai pas a régler les 500 € ?
 
Merci de votre aide.

porter plainte contre la societé proprietaire de l'audiotel en disant qu'il n'etait dit nulle part explicitement qu'elle aurait a payer une fortune... et raconter la meme chose à FT.
enfin, je pense  

un ami qui lui veut du bien...
 
faire payer l'ami?

faire payer son ami

+1
 
EDIT : c'est peut etre toi l'ami ?

De toute facon elle sera obligée de payer. Alors, elle règle ça avec son ami.

En même temps, si elle cliquait sur porn.exe pour lancer sa connexion, elle est pas futfut  

Pareil: Et cet ami, c'était toi
Edit: elle n'a qu'à pas surfer sur des sites cochons aussi...  

Salut,  
 
Cette dernière devait avoir une connexion "Audiotel" et n'a pas du se rendre compte que c'était par cette connexion qu'elle se connectait à Internet.  
 
Ce n'est peut être même pas la faute de son ami, elle a très bien pu installer un dialer quelconque sans s'en rendre compte qui était ou s'est mis en connexion par défaut.
 
Elle ne pourra rien faire... Demander "pitié" à FT ?

Elle est obligée de payer, le mieux serait de partager en 2 les frais avec son ami (250 chacun quoi...)

Solution, éviter de naviguer sur des sites de boules qui t'installent des dialers, solution complémentaire, qu'elle se trouve un copain.

Hum, ça dépend, si elle a téléchargé un virus qui a changé le dialer l'ami n'y peut rien...

Ca pourrait etre toi son copain

qu'elle commence par regarder d'ou ca vient exactement cette facture, si c'est son pote qui a configuré ca comme une buse ou si elle a surfé sur des sites porno et s'est fait installé un dialer par megarde.
si c'est de la faute a son pote, c'est 50/50, sinon c'est DSC.
mais sinon, FT son assez arrangeant pour les factures donc a voir avec eux pour un etallonage.

Mercide vos reponses.
 
Petites précisions:
- je suis pas l'ami qui a configuré la connexion (sinon je reglerai direct les 500 €, les nego avec les operateurs telephoniques sont trop longues a mon gout...)
- je doute qu'elle surfe sur des sites pornos => j'opte plus pour le virus.

les dialers marchent en rtc, free c'est en adsl, quels sont les cas on doit avoir les deux.

 
+1, et je vois pas ce qu'elle pourrait faire d'autre.
 
(faire payer l'ami, n'importe quoi )

 
faut arreter de dire des betises, free est aussi un operateur rtc

 
La dernière partie de la phrase doit avoir son importance

elle a peut être abusé de la connection de secours en 56k  

Eh bien il va falloir payer les 500 €   dialer powaaa

 
 
je ne connais pas tous ce que propose free, c'est pour cela que je suis intervenu, ne sachant non plus ce que le personne a comme materiel et abonnement. Pour l'instant la betise c'est ton intervention

 
Je penche aussi pour ca. L'ami ne devait pas être au courant de la possibilité de se servir de la connexion de secours entièrement gratuite pour les abonnés Haut Débit, et lui a donc créé un compte Free RTC gratuit, en pensant que les connexions étaient comprises

je crois que la connection de secours est payante lorsqu'on l'utilise  
 
alors que l'ADSL est opérationnel, me trompé-je  

En tous cas dis lui de prendre l'adsl, avec 500 euro t'as 2-3 ans de connexion  

Tu te trompes, c'est gratuit en tout temps
 
(mais rien n'est moins sûr que mes affirmations )

Ben je croit que c'est 70 heures gratuite le connection de secours, je suis pas sur qu'ils verifie que ta connection ne marche pas. M'enfin si c'est le modem adsl qui est branché sur la prise telephonique le dialer ne peut pas etre fonctionner

Une seule solution : $$$ mais peut-être offrir à cette jeune fille des cours sur la navigation sur Internet et sur le risque de ce type de Dialer ( m'enfin bon, je vois pas comment  cela peut-être çà sur un modem adsl numérique)...
Sad but true...

 
desolé si j'ai du mal a te dechiffrer

 
pas grave, le temps a court terme va faire son oeuvre

Yop, désolé de le préciser si tard (m'enfin ca change pas grand chose au probleme) mais je viens de l'apprendre, elle n'est pas en adsl mais en rtc => je comprend mieux pourquoi la numerotation du modem ne la pas choqué (et me disculpe par la même occasion  pour ceux qui pensait que j'étais ce fameux ami).

je le trouvais gros le coup du dial x perso
 
y'en a qui ont déja utilisé ces trucs ici ?
ca se connect au demarrage ou quoi ?

Un dialer s'installe aisément si on n'est pas vigilant en surfant sur certains sites (pas necessairement X).
Il peux tout à fait tenter de se connecter au démarrage du PC. J'en ai souvent trouver chez de potes mais heureusement pour eux  ils avaient l'ADSL.

j'ai affaire avec un dialer
 
c'est assez visieux, on ne voit pas que le modem se connect (il coupe le haut parler) et il n'y pas d'icone dans windows.
 
le seul moyen de savoir : ligne occupé et modem indisponible lorsqu on veut se connecté.
 
le seul moyen que je dit a mes amis chez qui j'install un modem rtc : bien debranché la prise a chaque fois.

firefox deja , sa sera deja un plus

Help: 500 € de connexion internet en 1 mois. Que faire ?
 
Une grosse cuite

Voilà, elle aura a payer, donc rien a faire. c'est tant pis

 
Et ta soeur, elle va bien sinon?

avec 500 euo de moins dans la poche la cuite se sera une autre fois

 
ben pas vraiment , elle va tres mal en ce moment