Reprise du message précédent :

faut excuser les cheminots de bien faire leur boulot

vive les gens qui ont decidé avant de mettre fin a leur vie, de faire chier la population une dernière fois

 
C'est à se demander s'il l'a fait exprès! On n'avait jamais vu ça.

FAUX
 
j'ai eu souvent des retards entre GRenoble et Lyon (TER) et le TGV de Lyon à Dijon n'a jamais attendu 10 minutes

j'ai envoyé mes billest au service clientele, et ils ont repondu que les TER n'eatient pas soumis à la ponctualité, et donc aucun geste commercial !

 
Tu bosses à la SNCF? Juste, lui, oui.
 
Et 10 minutes, c'est beaucoup dans certains cas. Le cadencement est très rapproché sur certaines lignes.

pardon ?

FAUX
 
 ( non mais )
 

désolé, je peut t'affirmer le contraire
 
et jamais un geste pour les retards qui me font arriver avec + d'1h de retard

Faut insister
 
Moi une fois il voulait pas me rembourser mes billets car c'était soit-disant à cause d'une grève. Sauf que la grève était la veille   (mon train partait en milieu d'après-midi et la grève avait fini au plus tard à 8h le matin).
 
J'ai renvoyé une lettre pour réclamer.
 
Et j'ai obtenu finalement quelque chose, avec un ton condescendant style "noter bien que nous n'avions pas l'obligation de vous offrir quelque chose, mais comme on est sympa, on vous offre un bon d'achat, parce qu'on le vaut bien".

 
Seuls les GL et TGV ont droit à une compensation en cas de retards importants. 10 minutes, c'est rien sur un trajet de 3-4H.
 

j'ai aussi eu un retard de plus de 2h, mais il m'a été dit que la SNCF n'y etait pour rien
 
c'etait un feu de brouissailles, et le controleur du train bloqué m'avait dit que c'etait un train de marchaindise devant nous qui avait provoqué le feu
 
au final je suis arrivé à destination avec  7h de retard, et je n'ai eu aucun remboursement !

faut insister, mais deja le premier courrier met 3 mois à avoir une reponse
 
ensuite ils gardent ton billet, alors peut etre tu peut avoir qq chose au bout de 6 mois

moi je te dis que si, c'est mon métier ( entre autre )
il y a bien évidement des obligations de ponctualités sur les ter ( au passage les accord region/ sncf le stipule bien, et dans le cas de retard la sncf paye des indemnités aux régions )
de plus si tu as un ter+tgv sur ton billet, la sncf est tenu d'assurer ce trajet, seule l'heure n'est pas tenue d'etre respecté, donc si ton ter à du retard le tgv est " retenu " en gare dans une certaine mesure, ce temps dépends des tgv suivant etc...
au pire ( mais là t'as pas de bol ) si il est trop tard on te paye l'hotel pour attendre le tgv du lendemain
 ( c'est vrai dans l'autre sens )
la sncf a obligation d'assurer le voyage prévu sur le billet que tu as dans la main  ( sans tenir compte des horaire )
en gros tu fais grenoble-dijon, la sncf est tenu de t'assurer grenoble-dijon, seul le délai entre les deux n'est pas contractuel
quelques mesures commerciales permettent de compenser des retards, mais rien de contractuel

Si c'est un train de marchandise, c'est un train de la SNCF donc c'est de leur faute.
 
Ils doivent tout faire pour pas rembourser au service clientèle
 
(j'ai rien contre la SNCF, bien au contraire d'ailleurs, mais je pense que le service clientèle va trop loin parfois)
 

'tain mais arrêter avec vos 10 min de retard de ter , 3h de transport par jour, une couille par semaine, merci le transilien

C'est long, mais tu peux avoir quelque chose au final peut-être Ca sera un bon d'achat valable un an (à partir de la date où ils te l'ont envoyé).

j'ai eu droit à plusieurs courriers comme quoi le TER n'est pas soumis à la ponctualité, et en conclusion, aucun geste commercial pour ce motif, quelque soit le retard (:spamafote]

10 minutes qui se tranforment en + d'1 heure car le TGV n'attend aps le TER

 
Il n'y a pas que la SNCF qui fait rouler des trains!  
Les voies appartiennent à RFF qui fait payer des péages pour pouvoir faire rouler des trains sue ses voies.

3 min qui se transforment en 15 min (par jour)
 
(et encore c'est plutôt 30s en 20min )

oui enfin c'était juste l'info du controleur

C'est déjà bien qu'il ait informé les passagers de quelque chose
 
Je savais pas sinon que d'autres train que ceux de la SNCF roulait sur son réseau.

oui, et en tout cas j'ai eu une reponse 4 mois apres mon courrier
 
d'ailleurs, les remboursement doivent changer selon les services clientele j'ai l'impression
 
peut etre que ou vous bossez, il y a plus de emboursements pour les TER

en théorie pour les trains de marchandise c'est le cas

la SNCF c'est souvent bien mais parfois c'est pas top

tu n'avais qu'un billet ?
avec l'heure du ter ?
il y a un périurbain entre grenoble et lyon ?

j'allais de Grenoble jusqu'en allemagne, donc plusieurs changements
 
il y avais l'heure du TER biensur
 
periurbain ??

ah et aussi, merci pour le rer C

ah ouais trajet international ( tu vois tu te plainds mais tu dis pas tout ) c'est plus compliqué, faut voir le détail...
 

grosse fréquence de ter sur des trajets, genre IdF...combien de temps entre grenoble et lyon ton ter ?

Ca, ce n'est pas la sncf

Si justement

de toute façon ce n'est pas parfait à la sncf, à part la sécurité des circulations, tout le monde peut trouver à se plaindre, et c'est tellement facile de se plaindre de la sncf

c'est pas la ratp les metro et compagnie

 
Et non! Seule une partie des RER A et B sont RATP. Le reste, c'est SNCF.

bah tout le reste ouais, sauf la ligne C mais bon je ne reproche pas à la sncf de faire son boulot, c'est plutôt quand elle ne le fait pas que je lui reproche

1h45 environ pour Grenoble - Lyon
 
et la frequence est pas extraordinaire

tu as du avoir une correspondance nan ?
globalement tu es arrivé en retard à cause du ter ? de combien ?

 
C'est pas mal quand même! C'est bien desservi (il y a bien pire comme ligne régionale!).

j'ai loupé mon train à Lyon de plus d'1h
le TER a eu 2h de retard, et etait annoncé avec un retarde indeterminé. J'ai donc pris un car pour rejoindre Lyon le plus vite possible.
 
Mais rien à faire... j'ai été redirigé par Paris pour arriver à destination le lendemain à 6h au lieu d'arriver à 23h

c'est vrai qu'il y en a aps mal
 
mais bon, dans mon cas ça changeai rien

euh j'ai déja eu une correspondance ter > tgv et le ter était un poil en retard du coup j'ai eu qu'1 min pour changer de train