bonjour a toutes et tous, le sujet à été soulevé X fois mais je voulais votre avis. Je souhaitais résilier mes abonnements qui arrivent à échéance au printemps prochain. Le service client à rappelé la semaine dernière suite à un premier courrier envoyé "normalement", il a proposé une réduc de 30 % sur canal et 15 % pour canal sat. Sur le courrier de canal + : "Vous bénéfiecierez de cette offre pour tout engagement jusqu'à la date d'échéance de votre contrat, soit le 30 juin 2010"
sur celuide canal sat daté le 28 novembre, envoyé le 2 décembre, recu le 7, aujourdhui : "15 % de réduction pendant 12 mois sur votre abonnement canalsat à compter du mios prochain".
Le service clientèle me dit aujourdhui que mon abonnement canal + se termine bien au 30 juin mais celui de canal sat est reconduit d'un an , alors que ce n'est pas du tout ce que jai demandé, une autre conseillère me dit que leur dossier n'est pas à jour et qu'elle vient de prendre en compte le deuxième courrier envoyé en RAR en date du 30 novembre qui annule les deux dernières propositions. Mais ce tout oralement.
Pensez vous que je suis encore dans les temps pour envoyer encore un RAR et annuler la proposition de canal sat et ses 15 %, ????
merci de vos avis éclairés