Hello,
Voici mes problèmes avec le Norauto de Vénissieux (69) :
Ma voiture fait un barouf pas possible, je vais voir mon mécano habituel et il me désigne aussitôt la butée d'embrayage comme responsable. Problème, il est en congés le soir même, et à Lyon aucun mécano ouvert en août. Bref, je suis dans l'obligation d'aller à Norauto. Je prends RDV, ils me prennent le surlendemain... au moins c'est rapide (heureusement qu'ils ont ça pour eux).
Bref, je récupère la voiture le soir même (montant de l'opération 600€ sans changement du cable d'embrayage car changé 30000 km plus tôt).
Les 2/3 jours qui suivent, je me rends compte d'un bruit émanant de la zone de la pédale d'embrayage, une sorte de "cliquetis", lorsque je change de rapport. Je ne l'avais jamais entendu avant. Il se produit de manière aléatoire, mais de façon assez rare, mais par période => sur un trajet de 120km, aucun soucis pendant 80km, ensuite je vais l'entendre 5 fois en 3 minutes, et plus rien pendant 40 km, bref.
Je rappelle Norauto, je prends RDV pour un matin. Je leur laisse, et file au boulot. Ils me rappellent 40' après : "on a pas entendu le bruit, et aucun soucis au niveau de l'embrayage qui est bien monté".
Furieux, je retourne chercher la voiture le soir et m'entretient avec un gars qui me dit de rappeller le lendemain car le chef d'atelier est là. C'est ce que je fais, et un nouveau RDV est fixé pour hier.
J'y retourne, leur laisse le véhicule, et à 11H je reçois un SMS me disant que je peux retourner la chercher. Je passe le soir, je demande ce qui a été fait, et je lis sur la facture "bruit entendu 1 fois", mais toujours aucune action de faite. Je parle à l'un des gars qui l'a essayé, et il me dit même l'avoir entendu non pas une fois, mais trois fois ! Donc en bref, ils ne reconnaissent pas c'est consécutif au changement d'embrayage réalisé par leur soin, et sont incapable de me dire de quoi il s'agit sinon que "ça peut être l'usure de la pédale d'embrayage", mais qu'ils ne peuvent rien faire. Au passage : je passe sur le fait que pour tester la caisse, il a fait 80km pour aller chercher des pièces chez le fournisseur (je ne sais pas niveau légal ce que ça donne...).
Qu'en pensez vous ??
Merci !
Message édité par clements42 le 22-08-2014 à 13:17:51